Direct-Industrial: Ricambi, Riparazioni e Assistenza in loco

Con sede a Blackburn, nel Regno Unito, Direct-Industrial è un distributore online di ricambi per l'automazione e servizi di riparazione per l'industria degli ascensori.

di David Lenehan

Panoramica

Con sede a Blackburn, Regno Unito, Direct-Industrial è un distributore online di ricambi per l'automazione e servizi di riparazione per l'industria degli ascensori. Oltre a offrire una gamma di componenti di automazione nuovi e ricondizionati, l'azienda offre un servizio di riparazione a prezzo fisso reattivo, supportato da una garanzia completa di 12 mesi. Il servizio di riparazione offre ai fornitori di ascensori un'alternativa all'acquisto di parti nuove o ricondizionate e
è particolarmente utile per le aziende che offrono contratti di manutenzione a prezzo fisso.

sfondo

Fondata nel 1978 dall'attuale amministratore delegato, John Lenehan, l'azienda si è evoluta da un one-man band a un fornitore online leader di ricambi per l'automazione e riparazioni per l'industria. Originariamente fondata come Northern Industrial Electronics, per fornire servizi elettrici all'industria tessile locale, ha beneficiato del crescente uso dell'elettronica nell'industria tessile investendo nelle apparecchiature di collaudo ad alta tecnologia necessarie per riparare le parti di automazione. L'azienda si è rapidamente guadagnata la reputazione di fornire servizi di riparazione di automazione di qualità e ha attratto clienti tessili in tutto il Regno Unito e nell'Europa continentale.

Quando l'industria tessile ha spostato la produzione nell'Estremo Oriente negli anni '1990, l'azienda ha iniziato a offrire la propria esperienza di riparazione in diversi settori di mercato, tra cui la produzione alimentare, l'ingegneria CNC e la stampa. Durante questo periodo, l'azienda è stata coinvolta nella vendita di parti di automazione ricondizionate su Internet e ha iniziato a operare con il marchio Direct-Industrial. Il cambio di nome rifletteva il passaggio dall'essere un fornitore di riparazioni di automazione a uno sportello unico per ricambi e riparazioni di automazione. 

Sebbene l'azienda fosse coinvolta in una gamma più ampia di settori, l'industria degli ascensori non era qualcosa che considerava fino a una telefonata casuale in tarda serata di venerdì da parte del responsabile dei servizi di un importante produttore di ascensori. Ha avuto un guasto urgente all'azionamento dell'ascensore e voleva sapere se potevamo provare a ripararlo. Dopo alcune valutazioni, siamo riusciti ad adattare le nostre strutture di prova per far funzionare l'AC drive in condizioni di prova e riparare con successo l'unità. Fu l'inizio di una relazione a lungo termine con l'industria degli ascensori e delle scale mobili.

Da quella telefonata, Direct-Industrial ha sviluppato una nicchia di successo fornendo un servizio di riparazione di automazione reattivo all'industria degli ascensori del Regno Unito. Il servizio di riparazione offre risparmi sui costi rispetto all'acquisto di nuove apparecchiature ed è particolarmente apprezzato dalle aziende di ascensori che offrono contratti di manutenzione a prezzo fisso. Per queste aziende, l'acquisto di parti di automazione sostitutive può essere una spesa indesiderata e compromettere seriamente la redditività del contratto. L'affidabilità è anche una chiave per il successo di Direct-Industrial. 

L'impianto di riparazione offre l'area di prova Inverter Drive, progettata per simulare le condizioni operative reali degli azionamenti per ascensori. Utilizzando un'area di prova ad alta tensione, Direct-Industrial è in grado di testare la maggior parte degli azionamenti in c.a. riparati sotto carico pesante per un certo numero di ore. Ciò contribuisce a garantire la qualità e l'affidabilità delle riparazioni degli azionamenti CA.

Prolungare l'aspettativa di vita delle parti riparate piuttosto che curare il difetto iniziale è sempre un obiettivo e può essere raggiunto sostituendo tutti i componenti che potrebbero deteriorarsi e deteriorarsi con l'età. Molti problemi riscontrati con l'automazione possono essere direttamente attribuiti al guasto dei componenti dovuto alla vecchiaia. 

Una struttura di test e riparazione aiuta Direct-Industrial a stare al passo con la concorrenza, con la nostra più grande risorsa sono i nostri ingegneri. La maggior parte sono formati in elettronica e tutti seguono una formazione regolare sulle ultime tecnologie di automazione e procedure di riparazione. Una buona base
nella tecnologia di automazione consente ai nostri ingegneri di essere estremamente versatili e di affrontare le riparazioni senza documentazione o schemi elettrici.

Il futuro

Il direttore generale Stuart Park spiega:

“Andando avanti, il 2011 sarà un grande anno per l'azienda. Per soddisfare la domanda dei clienti, verso la fine del 2011 ci trasferiremo in una nuova struttura di riparazione appositamente costruita. Il nuovo edificio sarà tre volte più grande della nostra struttura attuale e ci consentirà di continuare a trasformarci in una delle fornitori di soluzioni di automazione leader a livello mondiale”.

“Gran parte del nostro successo è dovuto al passaparola. L'industria degli ascensori è molto isolata, con ingegneri che si spostano regolarmente tra le aziende. Spesso scopriamo che sono gli ingegneri in prima linea a consigliarci ad altri ingegneri, che a loro volta ci raccomandano ad altri. Penso che questo dimostri che stiamo facendo qualcosa di giusto”. 

Portfolio

Essendo uno dei principali locali del Regno Unito per la musica dal vivo, The Sage Gateshead è abituato a ospitare alcuni dei più grandi nomi della musica mondiale. Il musicista nato a Tyneside, Regno Unito, Sting era tornato nella sua città natale per esibirsi nell'ultimo spettacolo del suo tour europeo Symphonicity, che ha fatto registrare il tutto esaurito. Con tutta l'attrezzatura coinvolta nel tour Symphonicity, anche i più piccoli problemi possono essere amplificati. Solo 24 ore prima dello spettacolo, il montacarichi si è rotto. Senza un montacarichi funzionante, gli artisti non sarebbero stati in grado di trasportare la loro attrezzatura sul palco. 

Il responsabile delle strutture ha contattato il fornitore di servizi di ascensori Orona per organizzare una visita di un tecnico. All'arrivo sul sito, l'ingegnere Orona ha rapidamente rintracciato il problema fino alla guida dell'ascensore. A causa del fine settimana e della vicinanza dello spettacolo, trovare un sostituto non era un'opzione praticabile. L'ingegnere Orona ha quindi preso un'azione decisa e ha contattato Direct-Industrial per organizzare una riparazione urgente. L'unità è stata consegnata lo stesso giorno all'impianto di riparazione dell'automazione di Direct-Industrial a Blackburn, Lancashire, Regno Unito

Gli ingegneri Direct-Industrial hanno lavorato tutta la notte per riparare e riparare l'unità difettosa. Dopo aver ispezionato visivamente l'unità, gli ingegneri hanno rimosso ogni scheda e le hanno alimentate individualmente. Ciò ha consentito loro di restringere il problema alla scheda di alimentazione. È stato scoperto che un guasto nella fase di accensione stava abbassando i binari di alimentazione, causando così il malfunzionamento dell'unità.

Utilizzando le tecniche più recenti nell'analisi della firma analogica, il problema è stato ridotto a una singola fase di accensione, dopo di che l'uso di uno strumento di localizzazione breve dedicato ha indirizzato l'ingegnere alla causa principale: un condensatore di cortocircuito. Una volta risolto il guasto, gli ingegneri hanno eseguito un servizio di manutenzione preventiva completo sull'azionamento sostituendo parti riparabili come condensatori, ventole e relè. 

Gran parte dei problemi degli azionamenti derivano da guasti dei componenti dovuti all'invecchiamento. Ad esempio, i condensatori possono perdere acido corrosivo sul circuito stampato interno. Un servizio di assistenza completo offerto da Direct-Industrial può sostituire questi componenti e ridurre il rischio di guasti degli azionamenti e costosi tempi di fermo.

Sabato mattina presto, l'unità era in prova di carico dopo essere stata completamente revisionata e riparata ed era pronta per essere restituita, completa di una garanzia di 12 mesi. L'unità AC riparata è stata restituita lo stesso giorno e montata da un ingegnere Orona poche ore prima dello spettacolo. Inutile dire che il Sage Gateshead è stato felice della risposta professionale e rapida di Orona e Direct-Industrial.