Comunicazioni di emergenza

Dai requisiti semplici a quelli complessi delle applicazioni degli ascensori

di James O'Laughlin

Quando i passeggeri hanno bisogno di assistenza durante il tragitto in ascensore, si aspettano di poter contattare qualcuno che possa fornire assistenza. Questo potrebbe accadere perché l'ascensore si è fermato a causa di un'interruzione di corrente, per un'urgente necessità medica o per una miriade di altri motivi.

In Nord America, i requisiti per le comunicazioni di emergenza per le applicazioni ascensoristiche sono definiti nel Codice di sicurezza per ascensori e scale mobili ANSI A17.1 dell'American Society of Mechanical Engineers (ASME)/Canadian Standards Association (CSA) B44 (di seguito denominato "Codice"). Prima della versione del Codice del 2019, le comunicazioni di emergenza per ascensori utilizzavano in genere un cavo in rame Plain Old.

Linea del servizio telefonico (POTS). Un vero e proprio ricevitore telefonico o un pulsante veniva collegato per avviare una chiamata di emergenza nella cabina dell'ascensore, alla quale rispondeva il centro di assistenza alle chiamate di emergenza designato. Le esigenze del chiamante venivano comunicate al centro di assistenza tramite comunicazione vocale, in modo che potesse essere inviata una risposta adeguata (ad esempio, vigili del fuoco, ambulanza, tecnico dell'ascensore, ecc.).

Negli ultimi anni, il settore delle telecomunicazioni ha iniziato a dismettere queste linee POTS in rame a favore di sistemi basati su IP nell'ambito dei propri sforzi di modernizzazione. Ciò è particolarmente vero in Nord America e in Europa, ma si sta verificando anche in altre parti del mondo. I costi mensili di gestione di queste linee POTS in rame sono in costante aumento.

CEDES ha collaborato con 2N Telekomunikace (Repubblica Ceca) per fornire una soluzione sostitutiva che aggiorna un'installazione di linea POTS esistente a una soluzione basata su rete cellulare, utilizzando la stessa linea telefonica dalla sala macchine alla cabina dell'ascensore. Il gateway IP EasyGate consente ai clienti di collegare un telefono esistente e convertirne la funzionalità in un segnale cellulare 4G, in conformità con le versioni del Codice del 2016 e precedenti. La Figura 1 fornisce una panoramica di un'installazione tipica.

Nell'edizione 2019 del Codice sono state introdotte modifiche significative, che hanno incorporato nuovi requisiti prescrittivi specifici per le persone con esigenze speciali. Queste modifiche riguardano i passeggeri che potrebbero non essere in grado di parlare, parlare una lingua diversa o non essere in grado di sentire. 

CEDES ha collaborato con diverse aziende per mettere a punto una soluzione di comunicazione di emergenza basata su sistemi per i clienti. Questi sistemi possono variare da semplici a complessi, a seconda delle specifiche esigenze del cliente. Le versioni del Codice del 2019 e successive richiedono che i sistemi di comunicazione di emergenza forniscano:

• Un mezzo di comunicazione tra l'auto e una posizione presidiata da personale autorizzato in grado di adottare misure appropriate per far fronte alle esigenze di emergenza
• Informazioni che identificano automaticamente la posizione dell'edificio e il numero dell'ascensore
• Un mezzo per visualizzare i messaggi
• Un mezzo per visualizzare video per osservare i passeggeri in qualsiasi punto del pavimento della cabina
• Un mezzo separato per consentire al personale di emergenza in loco di prendere in carico le comunicazioni quando l'altezza dell'ascensore è superiore a 18 m (60 piedi)

La Figura 2 fornisce una panoramica di un'applicazione "semplice" per un singolo ascensore che potrebbe soddisfare le versioni del Codice del 2019 e successive.

CEDES offre due livelli di funzionalità a seconda delle esigenze del cliente. Solo per le comunicazioni di emergenza, consigliamo il controller LiftGate Controller e l'interruttore LiftGate Switch di 2N.

Per le comunicazioni di emergenza e le funzionalità Internet of Things (IoT), il controller CEDES EComgard e i prodotti cegard/Smart forniscono soluzioni conformi al Codice in grado di soddisfare i requisiti delle comunicazioni di emergenza e i requisiti dei dispositivi di riapertura delle porte, che hanno anch'essi subito modifiche significative nel Codice del 2019.

La funzionalità IoT monitora le prestazioni delle porte e della cabina dell'ascensore per fornire agli utenti informazioni preziose sulle prestazioni dell'ascensore, sullo stato delle porte e sul comfort di viaggio. È importante notare che la funzionalità IoT è completamente separata dalla funzionalità di comunicazione di emergenza. La Figura 3 fornisce un esempio di un ascensore con porte anteriori e posteriori, che mostra sia le comunicazioni di emergenza sia le funzionalità aggiuntive della piattaforma hardware EComgard/cegard/Smart per i dispositivi di riapertura delle porte.

Le differenze di "complessità" tra la Figura 2 e la Figura 3 sono legate all'aggiunta del dispositivo di riapertura orizzontale delle porte, che rileva la presenza di oggetti in avvicinamento, oggetti tra le porte e parametri di prestazione delle porte dell'ascensore, nonché parametri di prestazione complessivi dell'ascensore. Per quanto riguarda le comunicazioni di emergenza, si tratta di fatto dello stesso hardware.

I componenti fondamentali utilizzati per le soluzioni EComgard e LiftGate includono:

• Cabina Sentrio 2N con interruttore Sentrio
• Gateway
• Controller del portellone 2N (non IoT) con scheda SIM (abilitata/fornita dal cliente) o
• Controller CEDES EComgard (abilitato per IoT, scheda SIM fornita con abbonamento)
• router Ethernet
• Interruttore del portellone 2N (non IoT) o
• Controller CEDES cegard/Smart CGSM-E (abilitato per IoT) con interruttore integrato
• Telecamera con una chiara visuale del pavimento della cabina dell'ascensore e capacità ONVIF/RSTP
• Segnalatore di comunicazioni per ascensori

Sia i prodotti EComgard che LiftGate offrono una soluzione unica, ideale per le applicazioni ascensoristiche. I controller comunicano con gli interruttori utilizzando solo due fili nel cavo mobile. Poiché questi sistemi sostituiscono una linea POTS esistente, i due fili necessari per questa comunicazione sono già presenti nel cavo mobile. Non sono necessari fili aggiuntivi o cavi Ethernet.

Gli switch Cegard/Smart e LiftGate, posizionati sulla cabina dell'ascensore o al suo interno, sono dotati di quattro porte Ethernet, due delle quali sono Power over Ethernet (PoE). Queste porte PoE vengono utilizzate per collegare l'unità Sentrio Cabin (per comunicazioni vocali e di testo) e la telecamera (per i video), fornendo così gli elementi necessari per soddisfare il Codice. È importante collegare questi dispositivi alle porte PoE, poiché sono alimentati a batteria, in conformità con il Codice. Sono disponibili una o due porte aggiuntive per il collegamento di altri dispositivi, ad esempio un lettore di schede, un monitor video, ecc.

Inoltre, ogni controller EComgard o LiftGate può supportare rispettivamente un secondo cegard/Smart o LiftGate Switch, semplificando l'hardware richiesto nelle applicazioni di ascensori duplex.

Il sistema può essere configurato localmente tramite un computer connesso alla porta WAN (Wide Area Network) del controller EComgard o LiftGate oppure tramite connessione al 2N Elevator Center (quando è implementata la comunicazione wireless e i dispositivi sono stati integrati nel 2N Elevator Center).

I seguenti gruppi di parametri di configurazione vengono utilizzati nel controller EComgard o LiftGate:

• Routing/comunicazione di rete
• Dati mobili
• Porta LAN
• Monitoraggio dell'alimentazione e della batteria
• Parametri di uscita per i relè

I dettagli specifici dell'ascensore sono definiti nella configurazione della cabina Sentrio e della hall Sentrio (utilizzate per ascensori con un'altezza di 18 m (60 piedi) o superiore). Questi parametri di configurazione definiscono i dettagli per un ascensore specifico e includono i seguenti gruppi di parametri:

• Elenco telefonico
• Definizioni di chiamata di allarme, controllo e operativa
• Comunicazione Session Initiation Protocol (SIP) — identità SIP, autenticazione, dettagli proxy, registrazione e Voice Over Internet Protocol (VOIP) incluso il numero di telefono
• Parametri audio
• Dettagli sulla connessione della telecamera, inclusi Real-Time Streaming Protocol (RTSP) e Open Network Video Interface Forum (ONVIF)
• Altre impostazioni di servizio e di sistema

Come il lettore può immaginare, in base al numero di parametri di configurazione, un sistema di comunicazioni di emergenza pienamente funzionante e conforme al Codice 2019 è più complesso della tradizionale comunicazione basata su linea POTS in rame. Ciononostante, una volta definita la configurazione del sistema, questa può essere salvata come modello e semplificare significativamente la futura configurazione dei componenti in applicazioni simili.

Per garantire ulteriormente il corretto funzionamento del sistema, CEDES ha collaborato con Elevator Telecom per garantire ai clienti che la scheda SIM (Subscriber Identity Module) utilizzata nel controller EComgard o LiftGate sia idonea ai requisiti di comunicazione della loro applicazione. A seconda di questi requisiti, Elevator Telecom può fornire assistenza per:

• Solo comunicazioni dati
• Comunicazioni dati e servizi VOIP
• Comunicazioni dati e voce standard
• Solo servizi VOIP

Una volta installati e configurati i dispositivi, il passo successivo è contattare un call center per ascensori. CEDES sta collaborando a stretto contatto con Beacon Elevator Monitoring per garantire ai clienti che i servizi di monitoraggio degli ascensori a cui hanno aderito soddisfino i requisiti del Codice per la comunicazione vocale e testuale, nonché per il monitoraggio del flusso video durante le chiamate di emergenza.

La tabella seguente fornisce una panoramica riassuntiva delle varie opzioni che i clienti possono utilizzare per soddisfare le proprie esigenze di comunicazione di emergenza per ascensori.

Tabella 1: Confronto del portafoglio di sistemi di comunicazione di emergenza CEDES

CEDES è nota per la sua qualità e le sue prestazioni. Per continuare a perseguire questo obiettivo nelle soluzioni di comunicazione di emergenza, CEDES ha scelto di collaborare a stretto contatto con aziende che condividono la nostra visione, sono note per la loro attenzione ai dettagli e hanno una visione incentrata sul cliente.

I sistemi di comunicazione di emergenza possono spaziare da applicazioni semplici a complesse. CEDES è orgogliosa di collaborare con i clienti per implementare soluzioni conformi al Codice e supportarli nei loro sforzi. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito cedes.com. Per informazioni sui prodotti per le comunicazioni di emergenza, selezionare Prodotti — Ascensori/Scale Mobili — Comunicazioni di Emergenza. Per informazioni di contatto relative ai rappresentanti di vendita CEDES, selezionare Contatti e quindi Americhe oppure cliccare sulla mappa corrispondente alla propria posizione.