Genesis si pone l'obiettivo di servire gli altri

In che modo servire i propri clienti, l'azienda e la comunità è fondamentale per questa azienda di ascensori con sede in Georgia

Genesis Elevator Co. Inc., con sede a Kennesaw, Georgia, fornisce, installa, ripara, fornisce assistenza e modernizza una varietà di ascensori idraulici e a trazione, scale mobili, montacarichi per sedie a rotelle e montavivande di vari produttori, insieme ad altri ascensori per l'edilizia specializzata e per l'accessibilità domestica. Di recente, l'azienda è stata selezionata come parte delle 5 migliori piccole imprese dell'anno della Cobb Chamber per il 2012.

Genesis è stata aperta nel 2008 ed è una delle poche società con licenza di "Classe 1" nello stato della Georgia che serve sia il mercato residenziale che quello commerciale. Genesis è una società di proprietà e gestione locale. Jay Arntzen è il presidente dell'azienda e Tracy Arntzen, sua moglie, è CEO e vicepresidente. Insieme, hanno creato un'azienda in cui servire gli altri guida le sue azioni e i suoi sforzi. Secondo Arntzen:

“Per noi, per servire in Genesis, ci concentriamo sul 'fare la cosa giusta', indipendentemente dal fatto che si tratti di un cliente, di un membro del nostro team o di un fornitore. Crediamo che questo sia possibile solo se la nostra azienda rimane trasparente, comprende i nostri punti di forza e di debolezza in continua evoluzione e mette le esigenze degli altri davanti alle nostre. Siamo perfetti? No. Stiamo lavorando per diventare perfetti? Ogni giorno."

Arntzen ha trascorso i primi 15 anni della sua carriera in ascensore con Montgomery Elevator Co., un'azienda privata di 100 anni a Moline, Illinois, venduta a KONE nel 1994. "Montgomery era un'azienda in cui la famiglia e la lealtà permeavano l'organizzazione e fornivano opportunità per coloro che si sono esibiti", ha detto Arntzen. Gli Arntzen credono di creare questo stesso senso di scopo in Genesis.

Pur servendo principalmente la Georgia, l'obiettivo iniziale di Genesis durante il primo trimestre del 2008 era il mercato residenziale, con un piano a lungo termine per essere coinvolto nella parte commerciale del business. Il mercato residenziale stava crescendo in modo significativo e, con i dati demografici di una popolazione che invecchia, sembrava il mercato giusto in cui impegnarsi. Sfortunatamente, con la recessione e il crollo dei mutui subprime, questo mercato ha cominciato a scomparire. Pertanto, è stata presa la decisione di passare al segmento commerciale e Stewart Smith è stato assunto come partner e direttore generale per spostare rapidamente i Genesis in questa direzione. L'esperienza e la tenacia di Smith hanno dato i loro frutti, poiché Genesis ora ha un gruppo dedicato di clienti commerciali abituali.

Come parte dei suoi prodotti per ascensori commerciali, Genesis fornisce assistenza alla progettazione, installazione e manutenzione di ascensori per passeggeri, servizi e merci, ascensori per uso limitato/applicazione limitata (LU/LA), ascensori e montavivande per sedie a rotelle inclinati e verticali. La società prevede di installare quattro ascensori senza locale macchina (MRL) a nove piani per il progetto di appartamenti di lusso 92 West Paces Ferry Road a Buckhead, in Georgia, che dovrebbe aprire per l'occupazione all'inizio del 2013. Preserve Properties LLC, guidata dello sviluppatore di appartamenti di Atlanta John Draper, ha iniziato la costruzione di un edificio di nove piani e 210 unità.

Gli Arntzen, con l'incoraggiamento del loro consiglio di amministrazione, ritenevano ancora che il mercato residenziale fosse un segmento importante dell'attività che si sarebbe ripreso. Fu presa la decisione di assumere un altro membro del team per ricoprire il ruolo di direttore generale del settore residenziale. Bo Collins entrò a far parte di Genesis nel 2010 e ha avuto un ruolo determinante nello sviluppo della presenza dell'azienda nel mercato residenziale. Di recente, Genesis ha installato 14 ascensori residenziali personalizzati a Paces View, una comunità recintata di case di lusso e villette a schiera, e otto ascensori personalizzati per Paces Walk, una comunità di case a schiera vicino a Paces View. Entrambe le comunità residenziali si trovano a Vinnings, Georgia, una città fuori Atlanta. Poiché il servizio clienti è uno dei valori fondamentali dell'azienda, Genesis ha creato un portale Web per il servizio clienti che consente ai clienti di effettuare chiamate di assistenza e ricevere una risposta immediata. L'azienda dedica anche tempo al servizio del settore e ha creato MyDesign Partners, un'associazione residenziale senza scopo di lucro di appaltatori. Il gruppo restituisce al settore creando eventi come Continuing Education Units Day, in cui architetti e designer possono guadagnare i crediti formativi richiesti con pranzo e networking gratuitamente. Genesis si concentra anche sul coinvolgimento nel servizio alla comunità, in quanto fa volontariato presso il Center for Family Resources, l'Atlanta Food Bank, i Cobb Street Ministries e la McEachern Memorial Church, tutti in Georgia. L'azienda si impegna a supportare gli sforzi di raccolta fondi per il servizio alla comunità per i suoi dipendenti e i loro figli. Genesis è membro della National Association of Elevator Contractors, della Building Owners and Managers Association, dell'Atlanta Apartment Association, dell'Associated Builders and Contractors e della Cobb Chamber of Commerce.

“Volevo prendermi un minuto per ringraziare Genesis Elevator per il tuo impegno e il tuo servizio a Atlantic Station. Quando stavamo cercando un'azienda di servizi di ascensori e scale mobili, ci siamo sentiti come se Genesis avesse ascoltato le nostre preoccupazioni e capito che avevamo bisogno di un partner di cui fidarci e su cui fare affidamento per proteggere la nostra proprietà come se fosse la loro. Genesis è stato quel partner di Atlantic Station. Non potremmo essere più soddisfatti del loro impegno nel fornire un servizio eccezionale e un'esperienza per gli ospiti all'Atlantic Station.”

- Direttore delle operazioni per la città Centro dell'Atlantico Station, North American Properties - Atlanta, Ltd., Scott Hundley