India in aumento

Il presidente di Otis India Sebi Joseph (SJ) fornisce prospettive al tuo autore (SSP-CMS) sui principali fattori di crescita che elevano il settore del trasporto verticale in India e continuano a fornire slancio per il futuro.

SSP-CMS: Descrivi i principali fattori di crescita che stanno elevando l'industria del trasporto verticale (VT) in India in questo momento. Credi che questi driver continuino a fornire slancio per il futuro? 

SJ: L'industria del trasporto verticale in India sta vivendo una crescita significativa a causa di diversi fattori chiave nello scenario attuale. Uno dei principali fattori di crescita è l'urbanizzazione. Poiché le aree urbane continuano a espandersi rapidamente, vi è una crescente domanda di grattacieli come appartamenti residenziali, complessi commerciali e spazi per uffici. I sistemi VT, inclusi ascensori e scale mobili, sono essenziali per una mobilità efficiente all'interno di queste alte strutture. Con l'invecchiamento della popolazione globale, la mobilità verticale è ancora più importante per la mobilità inclusiva. Un altro fattore importante che guida la crescita dell'industria nazionale del trasporto verticale è la crescente adozione di tecnologie intelligenti. Con i progressi nell'automazione, nella connettività e nell'intelligenza artificiale, gli ascensori e le scale mobili stanno diventando più intelligenti e più efficienti dal punto di vista energetico. Queste tecnologie non solo migliorano la sicurezza e la comodità dei passeggeri, ma consentono anche un monitoraggio efficace, la manutenzione predittiva e l'ottimizzazione energetica, con conseguenti risparmi sui costi e una maggiore sostenibilità. Inoltre, le iniziative e le normative del governo stanno svolgendo un ruolo significativo nel dare impulso all'industria indiana del trasporto verticale. L'attenzione del governo allo sviluppo delle infrastrutture, ai progetti di rinnovamento urbano e alle iniziative come la missione Smart Cities hanno creato un ambiente favorevole per la crescita del settore del trasporto verticale. I regolamenti e le normative edilizie che impongono l'installazione di TV nei grattacieli contribuiscono ulteriormente alla domanda.

PSA: Con l'aumento dei grattacieli e degli edifici intelligenti che richiedono l'integrazione di sistemi di trasporto verticale su una scala finora senza precedenti, quali nuove sfide e opportunità devono affrontare i principali OEM, tra cui Otis India?

SJ: Ci sono tre opportunità principali oggi per quanto riguarda i grattacieli e gli edifici intelligenti:

1. Soddisfare le esigenze e le aspettative di clienti e passeggeri in materia di connettività e digitalizzazione,
2. Soddisfare la crescente domanda nelle città medie e piccole e
3. Coordinarsi con un mercato dei grattacieli in rapido movimento.

Per quanto riguarda la connettività, le aspettative di sviluppatori, gestori di edifici e passeggeri per la connettività e un'esperienza digitale continuano a evolversi e spingono coloro che operano nel settore del trasporto verticale a migliorare le nostre offerte. Gli OEM hanno sviluppato e perfezionato soluzioni come i sistemi di spedizione della destinazione (incluso il sistema Compass™ di Otis) e la connettività ai sistemi di sicurezza e altre soluzioni di gestione del traffico. Ora, prodotti e soluzioni digitali come i display in cabina (come eView^TM) e piattaforme di servizi Internet of Things (IoT) (come ONE^TM, che offre vantaggi di servizi connessi e condivide i dati in modo trasparente con i clienti), sono diventati all'avanguardia. Con l'aiuto delle API (Application Programming Interface), gli ascensori possono essere facilmente integrati nei sistemi di gestione degli edifici.

Per i passeggeri, la possibilità di chiamare a distanza un ascensore tramite smartphone (utilizzando, ad esempio, l'eCall di Otis^TM app) e le integrazioni delle app tenant hanno iniziato a guadagnare popolarità. Altre connessioni API, comprese le API per robot autonomi, sono un altro dominio digitale emergente nel VT. Questa maggiore digitalizzazione coincide con la crescente enfasi sulla sostenibilità e l'efficienza energetica. Esistono crescenti opportunità per noi di sviluppare e offrire soluzioni ecologiche. L'integrazione di tecnologie intelligenti e funzionalità IoT in ascensori e scale mobili consente un migliore monitoraggio delle prestazioni, una manutenzione predittiva e una migliore esperienza utente.

"Per quanto riguarda la connettività, le aspettative di sviluppatori, gestori di edifici e passeggeri per la connettività e un'esperienza digitale continuano a evolversi e spingono coloro che operano nel settore del trasporto verticale a migliorare le nostre offerte".

Per quanto riguarda la domanda, siamo all'apice di numerose nuove opportunità nel panorama in evoluzione delle infrastrutture urbane in India. L'era del lavoro a distanza ha portato alla migrazione di molti dalla popolazione della classe operaia verso città di livello II e III, ad esempio Vizag, Kochi, Patna, Chandigarh e Indore, solo per citarne alcuni, il che ha portato a un boom del settore residenziale e progetti commerciali. Con quella domanda arriva la sfida di coordinarsi con un mercato immobiliare e delle costruzioni in rapida evoluzione. Una sfida che in genere incontriamo quando progettiamo ascensori per grattacieli è comprendere il tipo di utilizzo dell'edificio, che a volte non è disponibile fino alle fasi successive della progettazione o addirittura durante la costruzione. Quando lo comprendiamo, inclusi i modelli di traffico e la domanda richiesti, possiamo proporre le migliori soluzioni di ascensori utilizzando una combinazione di smistamento della destinazione, ascensori a due piani, atrii del cielo e altro ancora per affrontare qualsiasi restrizione e spostare le persone in modo efficiente.

Tale coordinamento può anche aiutarci a sviluppare soluzioni personalizzate. Comprendendo e soddisfacendo le esigenze specifiche di diversi settori, come la sanità, l'ospitalità e gli spazi commerciali, Otis India sta creando prodotti e servizi personalizzati per soddisfare le esigenze uniche dei clienti attraverso nuove offerte estetiche come la gamma Otis Ambiance e la piattaforma Otis Create per visualizzare la soluzione.

PSA: C'è una crescente enfasi sull'analisi predittiva, la manutenzione proattiva e il miglioramento della sicurezza con i sistemi di controllo degli accessi. In che modo pensi che queste influenzeranno il settore del trasporto verticale e lo sviluppo immobiliare in futuro? 

SJ: L'avvento delle città intelligenti e la trasformazione digitale degli spazi urbani offrono agli OEM l'opportunità di collaborare con altri stakeholder per creare sistemi interconnessi. Utilizzando soluzioni tecnologicamente avanzate come l'IoT, siamo ora in grado di collegare l'ascensore nei locali del cliente con piattaforme di monitoraggio centrali. Le soluzioni basate su cloud, le API e l'analisi dei big data stanno trasformando la tradizionale metodologia di servizio in una soluzione digitale proattiva e predittiva. Queste soluzioni offrono ora tranquillità ai clienti per aiutarli a evitare interruzioni del servizio.

IoT

Raccogliendo e analizzando i dati degli ascensori, Otis ONE è in grado di fornire informazioni sulle prestazioni in tempo reale, comunicazioni proattive e approfondimenti predittivi. Con il più grande portafoglio di servizi al mondo, abbiamo il più grande pool di dati da cui attingere. Questi approfondimenti supportano funzionalità di servizio di livello mondiale basate su analisi di esperti e manutenzione guidata. La tecnologia Otis ONE consente inoltre di risolvere molti problemi in modo sicuro, remoto e protetto. Con API basate su cloud, le piattaforme si integrano facilmente con altri sistemi di smart building per creare un valore aggiunto per una struttura. I sensori sismici installati negli edifici sono progettati per rilevare i terremoti, con l'idea di fermare un ascensore al piano più vicino durante un'emergenza. Ciò garantisce la sicurezza dei passeggeri, poiché il sensore sismico può essere collegato al controller dell'ascensore per fermare l'ascensore dopo aver rilevato un terremoto. Altre funzionalità di sicurezza aggiuntive per gli ascensori includono un allarme antincendio al pianerottolo di casa, un sistema di citofono e un funzionamento di alimentazione di emergenza.

Funzioni di sicurezza e accesso 

Con gli aggiornamenti tecnologici che hanno avuto luogo oggi nel settore, un ascensore può essere utilizzato anche per supportare le operazioni di sicurezza aiutando a prevenire l'accesso non autorizzato. Le tecnologie di accesso sicuro possono richiedere l'inserimento di determinati codici per consentire l'accesso a piani specifici. Inoltre, gli ascensori possono essere programmati in modo tale che, quando un passeggero inserisce una tessera nel lettore di tessere, gli sarà consentito di registrare una chiamata solo a determinati piani. Questo ha lo scopo di impedire l'accesso non autorizzato. 

PSA: In che modo concetti come l'iniziativa "Make in India" e Atmanirbhar Bharat influiranno sull'industria del trasporto verticale in India? Qual è stato il contributo di Otis India in questo senso? 

SJ: Otis riconosce l'opportunità offerta dall'India e, non molto tempo fa, ha triplicato le dimensioni della sua fabbrica di Bangalore. La struttura ampliata di Bangalore comprende una torre di prova per ascensori all'avanguardia alta 51.2 m e in grado di testare fino a cinque ascensori alla volta. Anche il centro di ricerca e sviluppo di Otis in India ha notevolmente ampliato la sua capacità ingegneristica negli ultimi anni. L'iniziativa "Make in India" consentirà di concentrarsi maggiormente su ciò che il cliente indiano e il segmento delle costruzioni stanno cercando per aiutarci a evolvere. In considerazione di ciò, Otis India, leader nel settore del trasporto verticale, ha identificato la localizzazione della produzione come una delle sue principali priorità aziendali per soddisfare non solo la massiccia domanda in India, ma anche quella di mercati internazionali come Indonesia, Tailandia , Vietnam, Taiwan, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti. L'azienda soddisfa già quasi il 90% della sua domanda interna attraverso il suo impianto di produzione a Bangalore. Questa struttura produce gli ascensori connessi Gen3™ di Otis, personalizzati in base alle esigenze del mercato indiano. Sta inoltre stimolando le innovazioni verso la costruzione di ascensori più intelligenti in India attraverso la sua struttura Lead Design Center a Hyderabad. Con questo approccio, Otis India prevede di creare autosufficienza e capacità di esportazione, sia in termini di prodotti che di tecnologia.

PSA: Otis India ha dato un forte contributo alla storia della crescita del trasporto verticale in India nel corso dei decenni e tu sei stato in prima linea come capo dell'azienda. Come vedi Otis India giocare un ruolo ancora più significativo in futuro? 

SJ: Siamo stati attivamente coinvolti nel mercato indiano per diversi decenni e siamo orgogliosi di aver svolto un ruolo cruciale nello sviluppo dell'industria del trasporto verticale nel paese. Otis India ha fornito un'ampia gamma di prodotti e servizi, tra cui nuove installazioni in edifici iconici come Raj Bhavan e la Statua dell'Unità, modernizzazione di sistemi esistenti e soluzioni di manutenzione. L'attenzione dell'azienda per l'innovazione, la sicurezza e l'affidabilità l'ha aiutata a stabilire una forte presenza nel mercato indiano. Otis India è stata in prima linea nell'introduzione di tecnologie avanzate e funzionalità intelligenti nei suoi sistemi VT, allineandosi alle esigenze in continua evoluzione dei clienti indiani. Fornendo prodotti di alta qualità, installazioni efficienti e servizi di manutenzione affidabili, Otis India ha contribuito alla crescita del settore del trasporto verticale nel paese.

PSA: In qualità di veterano del settore del trasporto verticale con esperienza globale, come immagina il futuro del trasporto verticale in India e nel mondo? In che misura i progressi tecnologici modelleranno il panorama negli anni a venire? 

SJ: Con i miei decenni di esperienza nel settore, ho imparato che gli ascensori sono la spina dorsale di qualsiasi edificio: sono un componente fondamentale che può migliorare o ostacolare il movimento di miliardi di persone. Con la rapida urbanizzazione e l'aumento dello sviluppo delle infrastrutture, si prevede che la domanda di soluzioni VT continuerà ad aumentare in India e in tutto il mondo. In India, credo, i mercati Tier II e III sono ancora in gran parte non sfruttati dagli sviluppatori. Otis è ben posizionata per comprendere le esigenze degli sviluppatori in questi mercati più piccoli. Ad esempio, per espandere la propria portata di vendita in questi mercati, Otis India nel 2021 ha lanciato un portale digitale in modo che i clienti possano ora prenotare un ordine per un Gen2^® Ascensore Prime interamente online. L'azienda è il primo OEM nel settore del trasporto verticale a fornire questa capacità digitale. Utilizzando il portale online dell'azienda, i clienti possono personalizzare il loro ordine, ottenere un preventivo in tempo reale e prenotare i loro ascensori dal proprio telefono cellulare o laptop. Una volta completata la prenotazione, il portale online invia automaticamente una conferma di prenotazione via email al cliente. Successivamente, un esperto di vendite Otis avvia il processo di evasione dell'ordine. Rilasciare il primo portale del settore in cui è possibile prenotare un ascensore online è importante per tutti noi di Otis. L'India, come gran parte del mondo, opera su base digitale. Il prodotto Gen2 Prime copre il segmento degli ascensori per piani bassi in tutta l'India. Con il processo di prenotazione digitale, abbiamo migliorato la nostra copertura e portata, soprattutto nelle città di livello II e III in rapida crescita. Stiamo già vedendo risultati incoraggianti. Stiamo assumendo un ruolo guida nel rivoluzionare il settore degli ascensori. Non è solo un sito di prenotazione; è un modello di business completamente nuovo. Il nostro obiettivo è rendere l'acquisto di un ascensore facile come l'acquisto di un elettrodomestico.

"L'avvento delle città intelligenti e la trasformazione digitale degli spazi urbani offrono agli OEM l'opportunità di collaborare con altre parti interessate per creare sistemi interconnessi".

PSA: In che modo Otis India è posizionata per soddisfare le trasformazioni in corso e imminenti nel settore del trasporto verticale? 

SJ: Otis India è strategicamente posizionata per soddisfare le trasformazioni in corso e imminenti nel settore del trasporto verticale concentrandosi su tre pilastri chiave: urbanizzazione, digitalizzazione e localizzazione. L'urbanizzazione spinta da un boom immobiliare nei mercati Tier II e III, la localizzazione della produzione per soddisfare le esigenze indiane e costruire capacità di esportazione e la digitalizzazione attraverso l'implementazione di vari progressi tecnologici svolgono tutti ruoli chiave. Riconosciamo la rapida urbanizzazione e la crescita del mercato immobiliare nelle città di livello II e III in India. Sfruttando la sua esperienza nel settore del trasporto verticale, Otis India mira a fornire soluzioni di ascensori innovative ed efficienti per soddisfare la crescente domanda di mobilità verticale in questi mercati. Inoltre, per soddisfare le esigenze uniche del mercato indiano, Otis India ha sottolineato "Make in India". Stabilendo impianti di produzione in India, Otis può migliorare la sua capacità di risposta alle richieste del mercato e garantire la consegna tempestiva dei sistemi di ascensori. Questo approccio localizzato consente a Otis India di adattare i nostri processi di produzione alle esigenze e alle preferenze specifiche dei clienti indiani, mantenendo la massima qualità. Otis India mira non solo a servire il mercato interno, ma anche a sfruttare le sue capacità produttive per diventare un esportatore di sistemi di ascensori. Allineandosi all'iniziativa "Make in India", Otis India presso il suo stabilimento di Bangalore può produrre ascensori che soddisfano gli standard globali ed esportarli in altri paesi. Questa espansione nei mercati di esportazione aiuta Otis India a diversificare la propria base di clienti e a guidare la crescita. In Otis India, ci concentriamo anche sulla digitalizzazione per migliorare l'esperienza complessiva dell'ascensore. Incorporando tecnologie avanzate, come le app per chiamare gli ascensori, i sistemi di spedizione delle destinazioni, gli ascensori Gen3 e la tecnologia Otis ONE, Otis India fornisce soluzioni per ascensori intelligenti, connesse ed efficienti. Queste tecnologie abilitano funzionalità come il monitoraggio remoto, la manutenzione predittiva, esperienze utente personalizzate e una migliore efficienza energetica. Abbracciando la digitalizzazione, Otis India mira a migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre i tempi di inattività e migliorare le prestazioni complessive dei suoi sistemi di ascensori. In conclusione, ci sforziamo di fornire soluzioni di ascensori affidabili, efficienti e abilitate digitalmente al mercato indiano e oltre.