Gestione delle operazioni dell'appaltatore dell'ascensore

inviato da FIELDBOSS

Il software di gestione aziendale per dispositivi mobili aiuta a tenere sotto controllo le operazioni degli ascensori.

Man mano che la tecnologia progredisce continuamente, gli appaltatori degli ascensori capiscono che non possono più fare affidamento su metodi manuali o su una varietà di soluzioni software disconnesse per supportare le loro operazioni aziendali. Ci sono troppe scartoffie e troppe piccole cose di cui tenere traccia, e gli errori diventano costosi quando le cose iniziano a cadere nel vuoto. È inoltre strategico avere accesso elettronico ai documenti storici in caso di verifica fiscale o contenzioso.

L'utilizzo di metodi manuali o software obsoleto significa anche che i tecnici hanno accesso limitato o nullo alle informazioni quando sono in ufficio. Questo è un modo di lavorare che richiede tempo e rischio. Le società di servizi di ascensori devono essere collegate sul campo, il che significa che i tecnici devono avere accesso alle informazioni di cui hanno bisogno in ogni momento. L'accesso alla posizione dell'attrezzatura, al parcheggio, ai codici di accesso, ai documenti delle specifiche e alla cronologia delle attività di servizio da un dispositivo mobile è completamente possibile e previsto dal personale con le migliori prestazioni in questo giorno ed età.

Il prodotto FIELDBOSS è un software di gestione aziendale end-to-end creato per gli appaltatori di ascensori all'interno della piattaforma Microsoft Dynamics. Basandosi su questa piattaforma offre ai lavoratori aziendali l'interfaccia di Microsoft Office e la piena integrazione con Microsoft Outlook. L'azienda FIELDBOSS è un partner Microsoft certificato Gold con sede a Toronto e una sede negli Stati Uniti a Manhattan, New York. 

Ispezioni degli ascensori di New York, monitoraggio delle violazioni nel 2015

Quest'anno, il Dipartimento degli edifici (DOB) di New York City (NYC) offrirà un nuovo servizio di pianificazione delle ispezioni online attraverso l'hub di sviluppo di New York. Questo nuovo portale standardizzerà le ispezioni degli ascensori a New York, consentirà risultati online tempestivi e ridurrà i costi di manodopera. L'attuale processo può richiedere 10 o più giorni per produrre i risultati dell'ispezione dopo la visita di un ispettore. Con il nuovo servizio di programmazione, entro 24 ore verrà inviata un'e-mail con i risultati dell'ispezione finale. È inoltre possibile accedere al sistema per visualizzare i risultati su richiesta. Le violazioni degli ascensori comportano multe importanti se non vengono corrette in modo tempestivo e il DOB mantiene un elenco aggiornato dei principali trasgressori degli ascensori sul proprio sito Web.

Con il nuovo servizio online "Inspection Ready" del NYC DOB, non ci sono più telefonate e lunghe code. I circa 10 passaggi che erano stati necessari ora sono stati semplificati e tutto viene completato elettronicamente online. Inoltre, l'unità DOB Elevator ora accetta richieste di fogli di ricerca di categoria 1 e copie di violazioni PVT via e-mail. Ciò significa che le finestre del servizio clienti del dipartimento non accetteranno più queste richieste e indirizzeranno gli elettori a inviare tali richieste tramite e-mail. I proprietari degli edifici devono eseguire annualmente un test di base e un'ispezione sui propri dispositivi, sebbene questi test annuali non siano tenuti a includere i test di carico. I test di categoria 1 devono essere eseguiti da un'agenzia di ispezione degli ascensori approvata e testimoniata da un'agenzia di ascensori approvata non affiliata all'agenzia che esegue l'ispezione. Ciò richiede un forte coordinamento tra le agenzie per eseguire e approvare le ispezioni.

Migliori Gestione dell'appaltatore di ascensori FIELDBOSS La soluzione può automatizzare questi processi aziendali ripetitivi e tenere traccia dei documenti di violazione e delle riparazioni in un'unica posizione. L'immissione di dati duplicati può essere eliminata e la consegna dei documenti può essere accelerata con l'integrazione di Excel e i modelli di Word. Il software consente agli utenti di tenere traccia dei risultati dell'ispezione tramite e-mail. Ogni email può essere collegata automaticamente a un caso, ascensore o account nel programma. Gli utenti possono tracciare, segnalare e impostare avvisi per attività di violazione da parte dell'ascensore in conformità con i requisiti giurisdizionali.

Programmazione, instradamento e invio delle attività di servizio

Insieme alle violazioni del tracciamento, abbiamo notato che la pianificazione, l'instradamento e l'invio delle attività di servizio integrato sono le funzioni più desiderate dalle società di servizi di ascensori. Essere in grado di programmare, instradare e inviare in modo efficiente i tecnici tramite un software di assistenza sul campo dedicato può aiutare le aziende a evitare le insidie ​​del servizio clienti.

FIELDBOSS dispone di una sofisticata gestione dei casi, funzionalità di invio integrate e regole di escalation per garantire che il servizio su richiesta e le richieste di correzione non vadano perdute. Si assicura inoltre che le richieste di servizio vengano tracciate e fatturate ogni volta. Il tempo pianificato ed effettivo può essere monitorato rispetto a contratti o tabelle tariffarie fatturabili standard. Il follow-up del servizio può essere generato automaticamente per garantire la qualità e la soddisfazione del cliente. L'ottimizzazione del percorso (utilizzando le mappe di Google o Bing) per i tecnici è integrata.