Dicendo addio

È con grande tristezza che il Elevator WorldIl personale di , Inc. e l'industria internazionale piangono l'inaspettata perdita di Robert S. "Bob" Caporale, che è stato il nostro editore per più di 20 anni. È morto di cancro il 5 settembre. Bob non era solo uno scrittore di tradizioni sugli ascensori: era un marito, un padre, un nonno, un newyorkese (anche dopo essersi trasferito in Alabama), un disegnatore, un ingegnere, un terzo... generazione italiana, musicista jazz e molto altro. Ha scelto di mantenere la sua malattia privata a tutti tranne che alla famiglia e ad alcuni amici e di non accettare cure.

Bob era una persona molto appassionata e coloro che hanno lavorato con lui spesso sono rimasti coinvolti nel momento. Quando ciò accadde, potevi contare su un sacco di braccia che sventolavano sul lato Caporale. Ventiquattro anni fa, quando venne il momento di assumere qualcuno che lavorasse con mio padre come editore associato, mi mandò a New York per intervistare Bob. Ci siamo incontrati a colazione e mi ha detto che aveva sempre voluto lavorare per Elevator World. Era chiaro che teneva profondamente all'industria e voleva far parte della perpetuità della rivista. Ci sono stati molti alti e bassi in quegli anni di lavoro insieme, quando l'ungherese in me e l'italiano in lui non erano d'accordo, ma ho sempre saputo che era orgoglioso della rivista e della direzione che stavamo andando - e siamo sempre diventati amici. Il suo "In Memoriam" è a pagina 42 e il mese prossimo condivideremo molte delle lettere e delle e-mail che sono arrivate.

Nei circa 20 anni in cui Bob è stato redattore, ha scritto molte volte sul tema della manutenzione. Era un animale domestico e un argomento di grande importanza per l'industria. Quindi, è appropriato che Manutenzione è il nostro obiettivo questo mese.

In Formula per il successo, Craig Zomchek propone che sia compito degli appaltatori educare i proprietari degli edifici, quindi dare ai meccanici il tempo per svolgere il lavoro e un buon piano di controllo della manutenzione. In I migliori consigli per la manutenzione degli ascensori, John Roberts incoraggia la stessa cosa, inclusa la "manutenzione regolare pianificata" e l'utilizzo di nuovi strumenti online. Luc Rivet parla di uno di quegli strumenti in Monitoraggio remoto per tutti. Utilizzabile su qualsiasi sistema, ha già rivelato alcuni fatti notevoli sugli ascensori, come "il 25% si rompe 10-30 volte all'anno". Tim Ebeling e Martin Hauk discutono di un altro strumento di questo tipo in un documento presentato all'Elevcon di quest'anno, Risultati di una prova sul campo volta a dimostrare il rilevamento permanente dell'usura degli ascensori utilizzando sensori intelligenti. Propongono che solo pochi sensori siano necessari per il monitoraggio della manutenzione predittiva. Per promuovere la sicurezza durante la manutenzione, Otis ha sviluppato Avviso di accesso, un sistema di allarme non proprietario che suona quando si entra nel vano corsa e che deve essere spento fisicamente dal tecnico. Questo miglioramento della sicurezza è progettato per avvisare il tecnico di essere consapevole del pericolo quando accede al vano corsa. L'articolo di TinaMarie Shea Aumenta la durata del tuo ascensore con la manutenzione preventiva identifica la condizione umana durante l'invecchiamento con quella degli ascensori, evidenziando i passaggi per una corretta manutenzione. Infine, abbiamo un articolo che sembra riguardare più la modernizzazione che la manutenzione, Modernizza i motori DC Gearless: fallo bene e raccogli i frutti di Jeff Collins e Donald Vollrath, ma in realtà sottolinea il valore dei motori DC per la loro longevità e facilità di manutenzione.

Ho sentito una cosa che già sapevo da un recente seminario della National Association of Elevator Contractors: "Il 90% dei tuoi clienti se ne va senza dirti perché". Tuttavia, ho anche imparato qualcosa di nuovo: l'86% dei clienti pagherà di più per una migliore esperienza del cliente. Sembra che la maggior parte di noi non ci creda, altrimenti non ci troveremmo in una guerra dei prezzi per la manutenzione nel nostro settore. Dobbiamo vendere un buon servizio come vantaggio competitivo e dare ai nostri dipendenti il ​​potere di prendere una decisione per fornire un buon servizio, anche se richiede più tempo. Inoltre, dobbiamo accettare la responsabilità per gli ascensori sotto la nostra cura: possono essere "di proprietà" del proprietario dell'edificio, ma ognuno è un riflesso del nostro settore.

In conclusione, rimando il lettore ai nostri Extra Online, che contiene una serie di articoli di Bob sulla manutenzione. Nel mio preferito, disegna da un libro che amava, Zen e l'arte della manutenzione della moto, perché segue l'idea dell'artigiano che diventa tutt'uno con l'attrezzatura e svolge il lavoro in modo intuitivo, piuttosto che a memoria. Come ha detto Bob, "Eseguire la manutenzione dovrebbe essere un'arte, non un compito".