Fiducia, Valore e Comunicazione

Questa piattaforma dei lettori mette in luce tre aziende a conduzione familiare.

Nel Nord America, la maggior parte delle installazioni, riparazioni, manutenzioni e ispezioni di ascensori, scale mobili, marciapiedi mobili e altre apparecchiature di trasporto vengono eseguite da costruttori di ascensori dipendenti di grandi società multinazionali. Con una presenza in ogni stato degli Stati Uniti e in ogni provincia del Canada, aziende come Otis, Schindler, KONE, TK Elevator, Mitsubishi Electric e Fujitec offrono ai proprietari e ai gestori di edifici l'accesso a una forza lavoro ampia e diversificata di costruttori di ascensori formati e altamente qualificati. per soddisfare le esigenze dei loro progetti. Ma le grandi aziende potrebbero non essere adatte a ogni lavoro o a ogni situazione. Per le persone che possiedono o gestiscono edifici in un raggio geografico più ristretto, può essere preferibile lavorare con aziende in cui una chiamata di guasto o una richiesta di lavoro specializzato riceve risposta direttamente dalle persone che gestiscono l'azienda.

ElevatorInfo, un hub di notizie e informazioni sviluppato dall'Elevator Industry Work Preservation Fund (EIWPF), ha recentemente parlato con i rappresentanti di tali aziende: piccole aziende a conduzione familiare firmatarie dell'Unione internazionale dei costruttori di ascensori (IUEC). Ci hanno raccontato ciò che credono li distingua. Tre delle loro storie sono qui sotto.

Ascensore TriStar

Brandon Jackson, vicepresidente di TriStar Elevator, con sede a Nashville, Tennessee, sobborgo di Columbia, ha dichiarato:

“(Con) un’azienda come TriStar, che è indipendente, ottieni cure specializzate. Sento che stiamo facendo meglio con i nostri obiettivi nel servizio al cliente. Rispondiamo al telefono; rispondiamo alle email. Questa è un'azienda basata sui servizi, un commercio basato sui servizi. Quando riusciremo a togliere quell'ascensore dalla mente dell'amministratore della proprietà, potrà preoccuparsi del resto del suo edificio. Quando riusciremo a togliere l'installazione dell'ascensore dalla mente del project manager, avremo fatto il nostro lavoro."

Il team di 14 costruttori di ascensori di TriStar installa e fornisce assistenza per ascensori residenziali e commerciali, scale mobili e altri sistemi di trasporto nella Grande Nashville e in tutta l'area del Middle Tennessee. Mentre Jackson ha iniziato la sua carriera come costruttore di ascensori anni fa, la decisione di lanciare una nuova azienda di ascensori come azienda di famiglia con sua moglie Stacey (proprietaria dell'azienda), è stata abbastanza recente. “Abbiamo iniziato questo quattro anni fa”, ha detto. "È molto difficile, ma è anche molto gratificante."

I clienti non sono gli unici a beneficiare della connessione personalizzata sostenuta da TriStar: la connessione si estende anche ai suoi dipendenti. "Noi consideriamo ciascuno dei nostri dipendenti come se fosse un membro della famiglia", ha detto Jackson, continuando:

"Quando assumiamo qualcuno, vogliamo che abbia successo. Essere in grado di fornire loro quel tipo di posto di lavoro, è importante per me, sapere che ogni giorno hanno un'azienda che vuole che lavorino in sicurezza e tornino a casa sani e salvi. E abbiamo le risorse per far sì che ciò accada".

Poiché TriStar è un'azienda firmataria dell'IUEC, i suoi apprendisti e meccanici completano un apprendistato registrato presso il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti attraverso il National Elevator Industry Educational Program (NEIEP), lo stesso programma di formazione dei tecnici impiegati dai principali OEM firmatari. In effetti, molti dei tecnici di ascensori impiegati da TriStar hanno iniziato la loro carriera presso una delle grandi aziende del settore. Hanno affermato di essere passati a un'azienda indipendente a causa della cultura positiva sul posto di lavoro offerta da tali aziende.

"Lavorare per TriStar - e solo a Nashville - è meraviglioso", ha detto il meccanico TriStar Michael Halfacre. Quando ElevatorInfo gli ha chiesto il motivo, ha risposto che è a causa della cultura, della reattività e dell'attenzione di TriStar orientate alla famiglia jobsite safety. "Se devi chiamare qualcuno, loro rispondono", ha dichiarato Halfacre. "TriStar ci garantisce un cantiere sicuro fornendoci tutto ciò di cui abbiamo bisogno per renderlo sicuro."

Ascensore dell'evoluzione

Simile alla mentalità di TriStar, Lou James, socio amministratore e comproprietario di Evolution Elevator & Escalator Corp., insieme a sua moglie Carla (la principale proprietaria dell'azienda); fratello, Chris; cognata, Rosemarie; e il fratello Thomas, affermano che essere un'azienda a conduzione familiare garantisce legami più forti e una migliore comunicazione all'interno dell'azienda e con i clienti. Evolution installa, ripara, fornisce assistenza e mantiene i mezzi di trasporto in alcune delle aree metropolitane più grandi e trafficate degli Stati Uniti: New York, Miami e le aree circostanti. "Forniamo assistenza a tutto: scale mobili, marciapiedi mobili, ascensori, montavivande, ascensori per disabili, sai, zuppa di noci", ha detto James. "Se si tratta di trasporto verticale (VT), ce ne occupiamo noi."

James è fermamente convinto che la comunicazione tra tutti i membri del suo team sia la chiave del successo dell'azienda. "La comunicazione è in prima linea", ha affermato, sottolineando che è fondamentale anche lavorare in sicurezza, aggiungendo:

“Abbiamo una serie di procedure che seguiamo. Comunichiamo tra noi, non solo l'ufficio che parla con i tecnici, ma i tecnici che rispondono all'ufficio, i tecnici che parlano tra loro. Questo è davvero, davvero importante perché farà la differenza tra un possibile infortunio per noi o per il pubblico dei ciclisti, o la chiave per superare un potenziale problema.

Anche l’enfasi sulla collaborazione è un valore fondamentale dell’azienda. Questo viene messo in pratica in Evolution, poiché non separa la gestione dell'azienda dal lavoro svolto sul campo. In qualità di membro IUEC che ha portato con sé la sua esperienza come meccanico di ascensori, James scambia regolarmente il suo cappello da dirigente con un elmetto e si mette a lavorare sulle attrezzature quando necessario. È ancora in rotazione per guai notturni o chiamate per intrappolamento.

Ascensore di qualità Co.

Quality Elevator Co. Inc. è un altro esempio di fiorente azienda di ascensori a conduzione familiare. Sotto la guida di Jim Snider, vicepresidente esecutivo (EVP), Quality è cresciuta fino a diventare uno dei più grandi appaltatori indipendenti di servizi per ascensori nella regione del Maryland, Virginia e Distretto di Columbia. Per Snider, entrare nel settore degli ascensori era una tradizione di famiglia. Dopo essersi diplomato e aver iniziato la formazione come elettricista, è diventato installatore di ascensori IUEC Local 10 presso una piccola azienda che alla fine è stata acquisita da Schindler. A metà degli anni '1980, Snider superò l'esame di meccanico NEIEP e si trasferì a Quality Elevator, un'azienda locale/regionale indipendente fondata da suo padre, Gene Snider, e da un altro costruttore di ascensori locale, Jack Higgs. Jim Snider ha trascorso gran parte della sua carriera come meccanico sul campo prima di passare a una posizione di leadership gestionale.

Poiché proviene da una famiglia di ascensori e ha trascorso molti anni a girare chiavi inglesi sul campo, Jim Snider ha una conoscenza diretta di ciò che serve per diventare un buon meccanico di ascensori. Durante la nostra intervista, ha sottolineato l’importanza di “andare oltre”, spiegando che garantire che la forza lavoro sia adeguatamente formata è uno degli investimenti più intelligenti che un’azienda possa fare. “Investiamo molto nella formazione e il sindacato ci aiuta davvero in questo”, ha detto. “Hanno un eccellente programma educativo.”

ElevatorInfo si è ricontattato con Jim Snider alla conferenza annuale 2024 Elevator Contractors of America (ECA), un incontro in cui aziende indipendenti di ascensori provenienti da tutti gli Stati Uniti si riuniscono per apprendere e condividere informazioni ed esperienze. La missione di ECA è "promuovere e promuovere il settore degli ascensori ottenendo uniformità, armonia e certezza nei rapporti tra datori di lavoro e dipendenti". Durante una sessione di domande e risposte verso la fine dell'ultima giornata dell'ECA, uno dei relatori ha chiesto al gruppo perché proprietari e gestori di edifici avrebbero voluto assumere una società indipendente invece di una grande società con una presenza internazionale. La risposta? Fiducia, valore e comunicazione. Come esemplificato dal lavoro delle tre società di ascensori descritte in questo articolo: TriStar nell'area metropolitana di Nashville; Evoluzione nelle aree di New York, New Jersey e Miami; e qualità nella regione circostante Washington, DC: è diventato evidente che le aziende a conduzione familiare sono la soluzione perfetta per i clienti che cercano un servizio e una connessione personalizzati.

Informazioni su ElevatorInfo

Informazioni sull'ascensore è stata costituita dall'EIWPF, un comitato di cooperazione tra la gestione del lavoro e il settore degli Stati Uniti e del Canada, per assistere gli appaltatori/aziende di ascensori, coloro che necessitano di un appaltatore/azienda di ascensori e i tecnici degli ascensori. Per articoli estesi e interviste video su Quality, TriStar, Evolution e altre aziende a conduzione familiare, nonché altre notizie di interesse per gli operatori del settore del trasporto verticale statunitense e canadese, visitare elevatorinfo.org/news.