Dando continuidade ao legado

Ao longo de cinco gerações de liderança, a inovação permanece uma constante para a The Peelle Co.

JT Peelle (JTP) foi nomeado presidente e CEO da The Peelle Co. em julho de 2022, marcando um novo capítulo na história de mais de 100 anos da empresa. Representando a quinta geração da liderança familiar, Peelle traz sua própria perspectiva única para o cargo. Ele conversou com o autor desta reportagem (KF) sobre sua trajetória profissional, o legado da The Peelle Co. e sua visão para o futuro da empresa.

KF: Como você começou sua carreira no setor?

JTP: Comecei a trabalhar na Peelle em 2010. Meu primeiro trabalho na empresa foi dar suporte às nossas equipes de instalação em Nova York. Minha principal responsabilidade era dirigir nossa van de construção e entregar ferramentas e materiais para garantir que nossos instaladores tivessem o equipamento necessário para concluir seus trabalhos com eficiência e sucesso. A partir daí, comecei a realizar pesquisas de vendas de equipamentos de portas de carga existentes e, posteriormente, me tornei representante de vendas da região metropolitana de Nova York. Eventualmente, passei a gerenciar nosso departamento de instalação e vendas em Nova York, após um breve período trabalhando com a equipe de contabilidade. Em março de 2020, deixei Nova York para cursar meu MBA e assumi uma função mais generalista dentro da empresa. Em julho de 2022, fui nomeado presidente e CEO da The Peelle Co.

KF: Você sempre soube que queria entrar para a empresa familiar? Por favor, conte-me mais sobre essa decisão.

JTP: A ideia de entrar para a empresa sempre esteve presente em meus planos, mas quando comecei a faculdade, não tinha certeza se trabalhar na Peelle era o que eu queria para minha carreira. A decisão de me juntar à empresa sempre foi minha. O que mais me interessou e me motivou a entrar para a empresa foi a oportunidade de dar continuidade ao legado já existente. É raro uma empresa chegar à quinta geração, e isso é algo de que me orgulho muito.

KF: A que você atribui o sucesso e a longevidade da Peelle como empresa?

JTP: A Peelle construiu e consolidou uma marca muito forte no setor. Nossos produtos robustos contribuíram para essa consolidação, mas nosso sucesso não se deve apenas a eles. Nosso envolvimento contínuo em todos os aspectos da indústria de elevadores manteve nossa marca na vanguarda. Além disso, ao longo de nossa história, contamos com equipes de gestão sólidas e funcionários dedicados. Nossos funcionários sabem que o sucesso é impulsionado pelos clientes. Ao priorizar o atendimento ao cliente em nossa estratégia, conseguimos manter nosso sucesso e continuar a desenvolver nossa empresa e fortalecer nossa marca. Nosso objetivo é garantir o sucesso de nossos clientes, um fator essencial na estratégia de negócios atual.

 FC: Quais valores ou práticas permaneceram os mesmos ao longo dos anos?

JTP: Como empresa, temos nos concentrado continuamente em desenvolver um produto que agregue valor aos nossos clientes. Buscamos fornecer produtos de qualidade e sempre os apoiamos e continuaremos a apoiá-los. Ao longo da minha trajetória na Peelle, a melhoria contínua sempre foi fundamental para a nossa estratégia interna. Essa melhoria contínua não se limita aos nossos processos de fabricação. Ela também inclui a análise e o aprimoramento de todos os processos, desde a fase inicial de orçamento até a instalação e o funcionamento adequado do produto.

FC: Como equilibrar a história e a tradição da empresa com a necessidade de se adaptar aos novos tempos?

JTP: Não considero isso um desafio. A Peelle tem uma longa história, mas sempre tivemos que nos adaptar às mudanças do mercado, às inovações e às novas demandas dos clientes para nos mantermos viáveis ​​e bem-sucedidos como empresa. Desde que me lembro, a Peelle sempre priorizou a melhoria contínua. Com isso, a mudança se tornou parte da nossa história. Sempre surgem novos desafios, mas ter a equipe certa e todos na organização entenderem por que as coisas precisam ser feitas de forma diferente nos permite continuar construindo sobre a nossa história. Precisamos entender não apenas como as coisas são diferentes, mas também por que são diferentes.

KF: Como foi sua transição para o cargo de CEO e presidente?

JTP: Sinto que a transição para o meu novo cargo foi tranquila, embora eu esteja sempre aprendendo coisas novas e identificando áreas em que posso melhorar. A aposentadoria do meu pai, Hank Peelle, pode ter surpreendido alguns, mas ele fez um excelente trabalho me orientando e explicando a lógica por trás das decisões que tomava durante todo o meu tempo na Peelle. Ele assumiu um papel secundário em relação à minha gestão da empresa, o que nem sempre acontece em empresas familiares. Isso me permitiu seguir em frente com a minha visão para a empresa e para onde ela deve ir. No entanto, se eu pedir, Hank está sempre disposto a me orientar e a ouvir diferentes ideias.

Trabalhei toda a minha carreira na Peelle e atuei em diversos departamentos antes de me tornar presidente. Isso me permitiu construir relacionamentos em toda a empresa, o que me proporcionou diferentes áreas de atuação para buscar aconselhamento. Saber como as diferentes áreas da empresa funcionam e como cada departamento se interliga me ajudou a compreender a organização como uma unidade holística. Minha transição, no entanto, teria sido muito diferente sem uma equipe de gestão sólida. Posso confiar e contar com esses profissionais para tomar decisões que beneficiem a organização.

KF: Como você adaptou o papel à sua própria maneira?

JTP: Eu trago uma perspectiva diferente para o negócio, especialmente considerando as mudanças sociais e culturais que o mundo vem vivenciando. Sou a única pessoa a administrar a empresa sem formação em engenharia. Na faculdade, estudei economia e antropologia. Meus estudos em antropologia me mostraram a importância de conhecer nossos clientes e funcionários e o que os motiva. As pessoas vêm de diferentes origens e saber que cada uma tem diferentes fatores motivacionais é crucial para o sucesso de qualquer empresa.

KF: Em que direção você conduziu a Peelle desde que assumiu a liderança da empresa em 2022?

JTP: Ao longo dos anos, testemunhamos muitas inovações tecnológicas. Estou empenhado em incorporar essas inovações e compreender como elas podem beneficiar a nós e ao nosso setor. Temos trabalhado para automatizar mais os processos, visando aumentar a eficiência em diversos departamentos da empresa.

Como a maioria das pessoas sabe, também temos observado um aumento considerável na demanda por portas de carga. Consequentemente, temos enfrentado prazos de entrega mais longos do que nossos clientes estão acostumados. Meu foco principal tem sido aumentar nossa capacidade de produção para que possamos reduzir esses prazos e atender às necessidades de nossos clientes.