Atendendo às altas expectativas

Este diálogo com um vice-presidente executivo da TEI oferece uma visão sobre um mercado desafiador e recompensador.

Por Kaija Wilkinson

O TEI Group, referência no setor de elevadores em Nova York há décadas, anunciou em março de 2024 sua expansão para o sudeste dos EUA com a abertura de um escritório regional em Tampa, Flórida. Em apenas 24 meses, o TEI reuniu uma equipe de excelência em todas as suas áreas de atuação — construção, modernização, reparo e manutenção — em quatro escritórios no estado da Flórida, afirmou o presidente do TEI, Mark Gregorio, e novas unidades estão a caminho. Até o momento da publicação desta notícia, o TEI operava escritórios em quatro localidades da Flórida: a sede em Tampa (que abrange a costa oeste da Flórida até Naples, ao sul), Jacksonville (da costa leste até Orlando), Miramar (do sul da Flórida até West Palm Beach) e Tallahassee (do Panhandle da Flórida).

A ascensão da TEI à Flórida e seu otimismo em relação ao mercado são indicativos da forte liderança de Gregorio. Quando ele ingressou na empresa em 1994, ela contava com apenas 12 funcionários e um volume anual de aproximadamente US$ 3 milhões. Após Gregorio e outros dois sócios, John Fichera (já falecido) e Michael Staub (vice-presidente executivo [EVP] de Operações), adquirirem a TEI em 1999, a empresa começou a prosperar rapidamente, não apenas na região metropolitana de Nova York, onde movimentava um volume anual de cerca de US$ 150 milhões, mas também no Sudeste dos Estados Unidos. Pouco depois de inaugurar sua sede regional no Sudeste, em Tampa, a TEI nomeou Chad Posey como EVP da região. Ele reside na Flórida. Seu escritório no sul da Flórida, em Miramar, foi inaugurado em junho de 2025. Gregorio afirmou:

“Há décadas que a TEI vinha sendo solicitada por nossos clientes a expandir suas operações para o sudeste da Flórida. Avaliamos a situação e aguardamos o momento certo para montar a melhor equipe local, o que fizemos em Nova York. As mudanças demográficas dos últimos anos levaram clientes, arquitetos e empresas de consultoria de elevadores já familiarizados com a marca TEI a expandir suas atividades na Flórida e, em particular, no sudeste do estado. Embora a equipe do sudeste seja relativamente nova, a sensação é de que trabalhamos juntos há décadas.”

TEI Sudeste EVP Posey (CP) reservou um tempo para conversar com seu autor (KW) via e-mail sobre o mercado do sul da Flórida.

KW: Descreva a localização física e a equipe do escritório do sul da Flórida. Ele cresceu ou pretende crescer?

PC: A operação da TEI no sul da Flórida está localizada na divisa dos condados de Dade e Broward para melhor atender o sudeste da Flórida, permitindo que a equipe permaneça próxima aos canteiros de obras e clientes em atividade. O escritório foi lançado inicialmente com uma equipe central enxuta e experiente, focada em clientes e execução em campo, com o suporte da ampla infraestrutura da TEI na Flórida. O escritório foi projetado para crescer conforme a demanda, e a TEI prevê um aumento contínuo no número de funcionários, na cobertura de campo e na liderança à medida que a base instalada e a carteira de projetos se expandem.

KW: Quais são os serviços mais procurados da TEI no sul da Flórida?

PC: Isso inclui modernização, particularmente em controles, acessórios e atualizações de equipamentos de portas; serviços, reparos e manutenção, onde a capacidade de resposta e a confiabilidade são essenciais; e novas construções e projetos complexos, especialmente em ambientes residenciais e de hotelaria de alto padrão.

KW: O que diferencia o sul da Flórida de outros mercados, tanto no sudeste quanto em outras partes dos EUA?

PC: O sul da Flórida é um mercado consultivo, de altas expectativas e alto padrão. Os clientes exigem mais do que a simples execução; esperam qualidade, profissionalismo e atenção aos detalhes em todas as etapas. Os principais diferenciais incluem:

• Preferência por acabamentos e estética de alta qualidade.
• Equipamentos e instalações capazes de resistir à umidade, maresia, vento e condições costeiras.
• Documentação robusta, submissões claras e cumprimento rigoroso dos prazos.
• Experiência de trabalho em ambientes ocupados, com restrições de segurança e em edifícios altos.

“A execução bem-sucedida geralmente leva a trabalhos recorrentes, relacionamentos de longo prazo e projetos de grande visibilidade.” — Chad Posey, Vice-Presidente Executivo da TEI para o Sudeste.

KW: Quem são os principais clientes da TEI no sul da Flórida?

PC: Isso inclui incorporadores e proprietários; empreiteiros gerais e gestores de construção; empresas de administração de imóveis; consultores; e equipes de arquitetura e design, principalmente em projetos de alto padrão.

KW: Quais são os maiores desafios e as maiores recompensas de fazer negócios no sul da Flórida?

PC: Os desafios incluem cronogramas apertados, logística complexa, acesso e áreas de preparação limitados, além de altas expectativas dos clientes e tráfego intenso. As recompensas vêm de trabalhar em um mercado onde o desempenho é reconhecido. A execução bem-sucedida geralmente leva a trabalhos recorrentes, relacionamentos de longo prazo e projetos de grande visibilidade.

KW: Descreva um projeto no sul da Flórida do qual a TEI se orgulha particularmente.

PC: Um projeto recente no sul da Flórida do qual nos orgulhamos particularmente é o nosso trabalho no Trump International Beach Resort. Tratava-se de um cliente de alto padrão com expectativas muito elevadas em relação a desempenho, profissionalismo e capacidade de resposta. A TEI conseguiu apresentar uma proposta competitiva, mantendo um serviço de primeira classe durante todo o projeto. O trabalho exigiu estreita coordenação, comunicação eficaz e atenção aos detalhes para atender aos padrões de uma propriedade de luxo e alto nível.

A execução bem-sucedida deste projeto reforça a capacidade da TEI de competir e ter um desempenho de alto nível no mercado do sul da Flórida, sem comprometer a qualidade ou o serviço.

KW: Quais são os principais fatores que impulsionam os negócios no sul da Flórida neste momento?

PC: Esses fatores incluem o desenvolvimento de condomínios e hotéis; uma base instalada ampla e crescente que impulsiona os serviços e a manutenção; projetos de modernização focados em confiabilidade, desempenho e estética; e a demanda dos proprietários por maior tempo de atividade e tempos de resposta mais rápidos.

KW: Qual é a sua perspectiva de negócios para o sul da Flórida nos próximos cinco a dez anos e quais você prevê que serão os principais impulsionadores desse crescimento?

PC: A perspectiva da TEI para o sul da Flórida nesse período é muito positiva. Os principais fatores que devem impulsionar esse crescimento incluem:

• Manter um relacionamento próximo com o cliente e atender às suas expectativas (inverter a lógica).
• Modernização contínua de equipamentos antigos e de uso frequente
• Expansão do portfólio de serviços e manutenção. Isso pode ser tão simples quanto fazer a manutenção de elevadores e garantir que a manutenção preventiva seja realizada.
• Projetos de construção e revitalização. A TEI será a empresa líder em instalações em edifícios altos no sul da Flórida.

KW: Alguma consideração final sobre este mercado?

PC: O sul da Flórida se destaca pela concentração de empreendimentos residenciais de grande altura, hotéis e projetos de uso misto, onde a presença local é fundamental para oferecer serviços ágeis, forte coordenação e execução consistente.