Uzmanlık, Tecrübe ve Güvenlik

Otis Hindistan başkanı konu temasına ilişkin perspektifler sunuyor.

Her asansörde alarm zilleri, acil durum ışıkları ve acil durum düğmeleri gibi güvenlik sistemleri bulunur. Ek olarak, otomatik kurtarma cihazları, kızılötesi kapı perdeleri, kapalı devre TV kameraları ve yük tartım cihazları gibi çeşitli güvenlik özellikleri de kurulabilir. Güvenlik faktörleri ayrıca bakım sıklığını ve yıllık denetimleri içerir. 

OTISLINE® en çok ihtiyaç duyulduğu anda destek sunan bir çağrı merkezidir. Hizmet, yolcuları bir birimin çalışmasının her yönü ve bir sorun ortaya çıktığında ne yapılması gerektiği konusunda eğitimli uzmanlarla temasa geçirir. 

Otis India, yolcuların güvenliği ve emniyeti için ülke genelinde uygulanması gereken tek tip kodlara sahip olmanın güçlü bir savunucusu olmuştur. 

Değişiklik Yapıldı

Hindistan'ın farklı eyaletler için ayrı düzenlemeleri vardır ve bazı eyaletlerin yasal düzenlemeleri yoktur. Otis India, yolcuların güvenliği ve emniyeti için ülke genelinde uygulanması gereken tek tip kodlara sahip olmanın güçlü bir savunucusu olmuştur. 

Bakım 

Otis India, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerin temassız asansör teknolojileri aracılığıyla binalarının güvenli bir şekilde yeniden açılmasına ve sürekli bakımına hazırlanmalarına yardımcı oluyor; UV ve diğer mikrop öldürücü aydınlatma dahil arıtma ürünleri; öngörücü bakım; ve mikropların yayılmasıyla mücadele etmek ve sosyal mesafeyi teşvik etmek için tasarlanmış diğer ürünler. 

Ayrıca, Otis REM® (uzaktan asansör izleme) ve Otis ONE™ Nesnelerin İnterneti hizmeti gibi teknolojiler, asansör çalışma süresinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Otis ONE, trendleri tahmin etmek ve proaktif, öngörücü bakım önermek için sensör donanımlı asansörlerden gelen verileri analiz ederek daha az kapanma ve daha iyi asansör çalışma süresi sağlar. 

Teknoloji

Dijital dönüşümümüzün bir parçası olarak, hizmet ekiplerimizin yanı sıra müşterilerimizi şu yollarla güçlendirdik:

• Saha profesyonellerini iPhone'lar ve bir dizi özelleştirilmiş uygulama ile donatmak 

• Veri toplamak ve performansları hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sunmak için asansörlerin üzerine sensörler yerleştirmek

• Müşterilerin asansörlerinin performansına ilişkin şeffaf ve gerçek zamanlı verilere erişmesini sağlamak

Bakım geçmişini, hesap ayrıntılarını ve diğer verileri gerçek zamanlı olarak yönetmemize olanak tanıyan güçlü bir dijital ekosistem oluşturduk, böylece müşteriler bir üniteye servis vermek istediğinde şeffaf ve doğru çözümler sunabiliriz. 

Bu bilgiler aynı zamanda alan profesyonellerimize de yardımcı olur. Bir servis çağrısı almak ve çok az veya hiç bilgi olmadan gelmek yerine, gelmeden önce konu hakkında bilgilendirilecekler ve bilgilendirilecekler. Bu içgörüler, ekipmanı daha hızlı çalışır duruma getirmek için gereken araçlar ve parçalarla birlikte ulaşmalarına yardımcı olur.

Olası sorunları tahmin etmek ve önlemek ve hizmeti reçete etmek için veri analitiğinin, makine öğreniminin ve bulut bilişimin gücünden yararlanıyoruz. 

Gelişmiş modelleme, asansör tahmini modellemesi atamamızı sağlar ve sağlık puanları, müşterilerimizin gelecekteki bakım maliyetlerini planlamaya yardımcı olmak için ekipmanlarının durumu hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarını sağlar. 

Olası sorunları tahmin etmek ve önlemek ve hizmeti reçete etmek için veri analitiğinin, makine öğreniminin ve bulut bilişimin gücünden yararlanıyoruz. Bunlarla, performans trendlerini tahmin edebilen gelişmiş algoritmalar oluşturmak için yüz binlerce bağlantılı asansörümüzdeki trendleri analiz edebiliyoruz.

Uzaktan izleme ve tahmine dayalı analitik sayesinde, kaynakları gerçekten dikkat edilmesi gereken asansörler üzerinde yoğunlaştırabiliriz. Geçmişte, bir asansörü rutin, planlı bakım için kontrol etmesi için bir saha uzmanı gönderirdik. Bu, mutlaka servis gerektirmeyen asansörlerin kontrol edilmesi anlamına geliyordu. Artık müşterilerimiz bir ekipman sorunu için bizi aramak zorunda kalmak yerine, olası bir sorun ortaya çıkmadan önce onları uyarabiliyoruz. 

servis

Genel olarak, aşağıdaki nedenlerle OEM'lerin ekipmanlarının bakımını yapmaya devam etmeleri önerilir:

• Orijinal yedek parçalara erişim: Müşteriler, orijinal yedek parça temin edeceğinden emin olabilir, bu nedenle kaliteyi ve ekipmanları için en iyi değişimi sağlar. Bu, uzun ömür, daha iyi güvenlik ve daha iyi performans anlamına gelir. Otis, kullanılabilirliği ve zamanında teslimatı kolaylaştırmak için ülke genelinde hizmet mağazalarına sahiptir.

• Sürekli güncel ve eğitimli saha uzmanları: Otis kendi ürünlerini iyi bilir. Otis saha uzmanları, ekipmanın karşılaşabileceği her türlü sorunla başa çıkabilir. Personel, bağımsız görevlere atanmadan önce sıkı bir eğitimden geçer. Sürekli eğitim ve güvenlik duyarlılığı ile birleşen saha profesyonellerimiz yeni teknikler, araç ve gereçlerle sürekli güncellenmektedir.

• Geniş servis merkezleri ağı: Otis India, 800 kasaba ve şehre yayılmış, ülkenin en büyük servis ağlarından birine sahiptir, bu da saha uzmanlarımızın ülke genelinde olduğu anlamına gelir. Müşteriler bir sorunla karşılaşırsa, tuzaklara veya geri aramalara hızlı bir şekilde yanıt verilmesini sağlamak için en yakın Otis profesyonelini gönderecek olan Otis Hindistan'ın merkezi yardım hattına ulaşabilirler.

• Sağlam bakım süreçleri: Otis'te güvenlik çok önemlidir. Bu nedenle, asansörler için düzenli muayene süreçleri, düzenli aralıklarla önleyici bakım, denetimler ve her ziyarette tüm güvenlik anahtarlarının ve özelliklerinin çalışır durumda olduğundan emin olmak için düzenli kontroller yapıyoruz.

• Yükseltme seçenekleri: Bir OEM, ekipmanını iyi tanır ve en son teknolojik yükseltmeler konusunda günceldir. Bu, teknolojinin mevcut değişikliklerle hızlanmasını sağlamak için gerekli ekipman yükseltmelerini önermede Otis gibi şirketleri en iyi ortaklar yapar.