Peelle Küreseldir

Yazarınız, Uluslararası Satış Grubunun Avrupa, Fransa, Almanya ve ötesindeki müşterilere doğru dikey sürgülü asansör kapısını seçmelerinde nasıl yardımcı olabileceğini açıklıyor.

tarafından Jose Vilchez

Merkezi West Brampton, Ontario, Kanada'dadır, Peelle Co. Ltd.'nin Uluslararası Teknik Satış Grubu, Kanada ve ABD dışındaki uluslararası müşterilere, İngiltere, Fransa, Almanya, Orta Doğu ve Singapur'daki yerel ticari ve teknik temsilcilikleriyle desteklenen hizmetler sunmaktadır. Yıllar içinde Peelle'nin stratejisi, zorlu yük asansörü segmentindeki asansör sektörünün değişen ortamına uyum sağlamak üzere gelişmiştir.

Asansör profesyonelleri, zorlu uygulamalar için standart dışı yük asansörleri söz konusu olduğunda bazen kendilerini konfor alanlarının dışında bulurlar. Maliyet ve aşinalık nedeniyle, bu genellikle asansör paketleri için geleneksel yolcu tarzı kapıları seçmelerine yol açar. Peelle, geri aramaların en az %80'i kapılarla ilgili olduğundan, asansörün özel gereksinimlerine uygun kapıyı seçmenin ve desteklemenin önemini anlıyor. Birçok uygulamada dikey sürgülü kapılar, zorlu yük asansörleri için en iyi çözümdür.

Peelle, müşterileri dikey kayar kapıların ilk teklifinden son devreye alınmasına kadar yönlendirmek için yedi adımlı bir süreç geliştirdi. Bu süreç şunlardan oluşur:

1. Danışma satışı: Teklif talebi alındığında, kapı çözümü sunulmadan önce proje verileri, boyut bilgileri ve uygulama incelenir. Daha fazla araştırma gerektiğinde, müşteriyle iletişime geçerek ihtiyaçlarını, müşterilerinin ihtiyaçlarını ve çözmek istedikleri sorunları sorarız. Müşteriye ve dikey sürgülü kapılarla ilgili deneyimlerine bağlı olarak, bu aşama aynı zamanda şirketlerinin kapı çözümlerimize uygun sağlam bir asansör tasarlayıp tasarlayamayacağını ve kapılarımızı güvenli ve doğru bir şekilde taşıyıp monte edebilecek teknik uzmanlığa sahip olup olmadığını belirlemeyi de içerir. Deneyimsizlikten kaynaklanabilecek olası hataları önlemek için bu görüşmeyi önceden yapmak çok önemlidir. Müşterimizin en başından itibaren başarıya ulaşmasını sağlamak önemlidir.

2. Satış Hizmeti ve Desteği: İhale aşamasında, müşterimizin Peelle kapılarının teknik ve ticari avantajlarını sunabilmesi için doğru bilgilere sahip olmasını sağlarken, projenin durumu hakkında bilgi almak amacıyla takip görüşmeleri yapılır. Kapılarımızın farklı uygulamalardaki işleyişini gösteren resimler, videolar, belirli pazar sektörlerindeki referans proje listesi, dikey sürgülü kapıların altı temel teknik avantajını gösteren animasyonlu bir video, Peelle referans çizimleri, Peelle kapıları hakkında teknik ve/veya ticari eğitim ve dikey sürgülü kapılarla yatırım getirisini özetleyen bir danışman raporu sunuyoruz. E-posta, kısa mesaj, telefon veya video konferans yoluyla periyodik iletişim, ihale süreci boyunca ihtiyaçları daha iyi anlamamızı, güven düzeyini artırmamızı ve müşterilerimizle ticari ilişkilerimizi geliştirmemizi sağlar.

3. Proje Yönetimi: Bir sipariş alındığında, tek bir iletişim noktası sunarak müşterilerimizin deneyimini geliştiririz; kendi zaman dilimlerinde metin, telefon veya video konferans yoluyla kullanılabilirlik; Peelle onay çizimlerinin gözden geçirilmesi; uygun arayüzün kurulduğundan emin olmak için mekanik ve elektrik mühendisliği ekipleriyle toplantılar. Bu, teknik ekiplerin güven düzeyini yükseltmek için başka bir fırsattır, ancak daha da önemlisi Peelle ekipmanının işleviyle ilgili tüm soruları netleştirir. Müşterimizden onay çizimleri alındıktan sonra bu aşama tamamlanmış sayılır ve dahili teknik ekibimiz tüm soruları netleştirir. Peelle proje yönetimi, uygun bir sevkiyat tarihi ve diğer ilgili bilgileri belirlemek için müşterilerimizle yakın bir şekilde çalışır. Alman temsilcimiz, tekliften teslimata kadar sorunsuz bir süreç sunduğuna inandığımız Kanada'daki fabrikamızdan Almanya'daki nihai varış noktasına kadar eksiksiz lojistik hizmetler sunarak kendi özel pazarındaki müşteri deneyimini daha da geliştirdi.

Alman temsilcimiz, Kanada'daki fabrikamızdan Almanya'daki nihai varış noktasına kadar eksiksiz lojistik hizmetler sunarak kendi pazarlarındaki müşteri deneyimini daha da geliştirdi.

4. Kurulum Öncesi Destek: Peelle mühendislik, bir proje tamamlandığında müşteriye nihai bir çizim seti sunar. Her bir kilit noktayı gösteren ve açıklayan kılavuzlarla birlikte, temel kurulum noktalarını özetleyen ayrıntılı bir e-posta göndererek takip ediyoruz. Bu e-posta, yapısal kanal giriş çerçevesi kurulumu, depolama ve taşıma, asansör gereksinimleri (yani çalışma platformları), kurulum araçları ve durak ve kabin kapısı ekipmanını kurarken dikkate alınması gereken önemli noktalar hakkında bilgi içerir.

5. Kurulum İncelemesi ve Eğitimi: Müşteriye, temel kurulum noktalarının her birinin ayrıntılı olarak açıklandığı saha kurulum yöneticileriyle bir video konferans görüşmesi kurmak üzere iletişime geçilmeden önce gönderilen e-postanın içeriğini gözden geçirmesi için biraz zaman verilir. Peelle görsel ve ayrıntılı kılavuzlarının, bakım kılavuzunun ve önerilen bakım çizelgesinin bir incelemesi de saha veya teknik yöneticiyi eğitmek için yapılır.

6. Teknik Destek: Peelle ekipmanının kurulumu sırasında teknik destek ekibimiz, ortaya çıkabilecek her türlü soruyu yanıtlamak için e-posta, telefon, metin veya video konferans yoluyla yardımcı olabilir. Kanada'daki merkezimizden doğrudan İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Mandarin ve Lehçe dillerinde yardım sunabiliriz. Yerel ticari ve teknik temsilcilerimiz de gerektiğinde yerinde destek sağlayabilir.

7. Kapıların Devreye Alınmasında Yardım: Son kurulum aşamasında, Peelle kapılarının işlevini gözden geçirmek için hazır bulunuyoruz. Asansör kontrol ünitesinin son elektrik arayüzü tamamlanmadan önce mekanik ayarlamalar gözden geçirilir. Peelle kapılı asansör son kullanıcıya teslim edilene ve kapıların performansından memnun kalana kadar orada bulunmaya devam ediyoruz.

Başarılı kurulum önceliğimizdir. Stratejimiz, Güney Afrika'da Mercedes ve Ford, Romanya'da Continental Tyres, Almanya'da Kurabiye Fabrikası ve Meksika'da Pirelli gibi müşterilerimiz için önemli projeleri tamamlamamıza olanak sağladı.