Asansör Sektörü: Veri Erişilebilirliği ve Şeffaflık

Veriler, bakım maliyetlerinin, güvenliğin ve mevzuata uygunluğun yönetilmesine yardımcı olur.

Bina sahipleri, mülk yöneticileri, müteahhitler, saha personeli, danışmanlar ve düzenleyicilerden oluşan asansör endüstrisi ekosisteminde, asansör performansı, servis ve bakım etkinliği ile ilgili veri şeffaflığı, yıllardır konuşulan ancak henüz elde edilmemiş bir şeydir. Nihayetinde, endüstri performansının nihai ölçüsü olarak taşıma güvenliği ve güvenilirliğine ihtiyaç duyan seyahat eden halktır. 

Bina sahipleri ekonomik olarak en çok tehlikede olanlardır. Sözleşmeye dayalı olarak kabul ettikleri ve bedelini ödedikleri bakım ve hizmeti aldıklarına dair güvenceye ihtiyaçları vardır. Nakit akışı ve bina değerlemesi, kiracıları çekmeye ve elde tutmaya, işletme maliyetlerini kontrol etmeye ve modernizasyonu ertelemeye dayanır. Davanın ayrıca değerleme ve sigorta maliyetleri üzerinde üstel bir etkisi olabilir.

Hizmet metalaştırma dünyasında, rakiplerinden daha fazla güvenilir olabilecekleri iddiasıyla kendilerini farklılaştıran sonsuz sayıda müteahhit örneği vardır. Satış taktikleri, diğer müteahhitlerin bakım yapmadığı, yapılan işin standartların altında olduğu veya öngörülen görevlere uygun olmadığı yönünde bir korku uyandırmayı içerir.  

Endüstri genellikle tüm sorunlarının temel kaynağını saha personeli düzeyinde düşünür. Asansör saha personelinin belirli bir yüzdesi işlerini diğerlerinden daha iyi yapıyor. Saha personeli genellikle işlerini bağımsız ve izole bir şekilde yaptıklarından, gerçek zamanlı gözetim eksikliği göz önüne alındığında, atandıkları iş her zaman gerçekleştirilmez.

Bu koşullar, amacı bina sahiplerine gözetim ve hesap verebilirlik sağlamak olan danışmanlar için bir iş alanı yaratmaya yardımcı oldu. Aynı zamanda düzenleyicilerin var olma ihtiyacının nedeni de budur.

Veri Şeffaflığı ve Kullanılabilirliğinden Kimler Yararlanır?

Bilgiye erişimdeki dengesizlikler nedeniyle verimsiz olan herhangi bir pazarda, bozulmanın kıvılcımı, insan unsurunu denklemden çıkaran teknolojileri benimsemek olabilir. Bunun neye benzediği, kullanıcıların kim olduğuna ve verilerden neye ihtiyaç duyduklarına bağlıdır.

• Kiracılar, bir binayı işgal edip etmeme konusunda bilinçli kararlar vermelerini sağlayacak erişilebilir bir veri tabanından veya derecelendirme sisteminden yararlanabilir.

• Bina yöneticileri ve sahipleri, kiracıları çekmek ve elde tutmak, maliyetleri yönetmek ve mevzuata uygunluğu sağlamak için verilere ihtiyaç duyar.

• Yükleniciler ve saha personeli, bakım maliyetlerini, güvenliği ve mevzuata uygunluğu yönetmek için verilere ihtiyaç duyar. İşletmelerini, yatırdıkları sermaye ve asansör endüstrisinde olmanın getirdiği riskler göz önüne alındığında, piyasa fiyatı fiyatlandırması ve marjlar sağlayan uygun maliyetli bir şekilde yürütmeleri gerekir. Zamanında, doğru verileri analiz edebilmek, bu hedefe ulaşmanın en iyi yoludur.

Tüm Bu Verilere Nasıl Erişilir

Herkes için şeffaflık, en kolay şekilde, yükleniciler işlerini verilere erişim sağlayan yazılım platformları kullanarak yürütürlerse sağlanabilir ve bu verileri elde etmek için ilk yer yüklenici sistemleridir.

• İş yönetimi platformları, bakım görevinin tamamlandığının kanıtı için resim ve video içeren kontrol listesi görevlerini izler. Yerleşik GPS teknisyeni takibi, gerçek zaman ve katılım sorumluluğu sağlayabilir.

• Asansör cihazlarının kendisi, mekanik performans telemetrisini izleyen ve yayınlayan IoT sensörleriyle donatıldıklarında zengin bir veri kaynağıdır. Bu veriler, deneyimli asansör servis uzmanları için çok değerli olabilecek son derece derin cihaz bilgileri için servis bileti geçmişiyle birleştirilebilir.

• Bina sahiplerini ve yöneticilerini saha personelinin geldiği ve planlı bakımı tamamladığı konusunda bilgilendirmek için basit e-postadan yararlanılabilir. Bu, e-posta iletişimi oluşturmak için tetikleyici olaylar oluşturularak otomatikleştirilebilir.

• Yüklenicilerin iş yönetim sistemleri, danışmanların hizmet bileti bilgilerine talep üzerine erişim sağlamasına izin verecek şekilde yapılandırılabilir. Hatta sistemler, danışmanların verileri analiz etme ve sunma biçimiyle uyumlu, danışmana özel kodları barındıracak şekilde yapılandırılabilir. Bu sistemler, danışmanlara gerçek zamanlı olarak veya yüklenicinin önce hizmet biletlerini gözden geçirme şansına sahip olabileceği, üzerinde anlaşmaya varılan bir zaman aralığından sonra erişim sağlayacak şekilde kurulabilir.

• Sensörleri olan cihazlar için, asansörde neler olduğuna dair daha eksiksiz bir resim vermek için yüklenici bakım hizmeti faaliyetleri cihaz telemetrisi ile birleştirilebilir. Bu tür veriler, bina yöneticileri veya sahipleri yerine danışmanlar veya kıdemli saha personeli için daha faydalı olacaktır.

Bilgiye erişimdeki dengesizlikler nedeniyle verimsiz olan herhangi bir pazarda, bozulmanın kıvılcımı, insan unsurunu denklemden çıkaran teknolojileri benimsemek olabilir.

Engeller ve Maliyetler

Veri şeffaflığı sağlamanın sayısız faydası olsa da, müteahhitlerin oraya ulaşmayla ilgili maliyetlerin ve tuzakların farkında olmaları gerekir.

Sektördeki en büyük engel, çoğu müteahhitin işlerini standart altı yazılım çözümleri üzerinde yürütmesidir. Sorunlar, eski teknoloji platformlarından, zayıf veri yapısından, işlevsellik sınırlamalarından veya yazılım sağlayıcının yürütülememesinden kaynaklanmaktadır. Bu konular o kadar önemli olabilir ki, müteahhit tarafından yayınlanan verilerin gerçeğe uygun olarak yanlış olma riski göz önüne alındığında, veri şeffaflığı mümkün olmayabilir.

Güvenlik kurulumu önemli bir husustur. Belirli kayıt türlerinin belirli kullanıcılara gösterilmesi için verilerin ayrıştırılması gerekir. Günümüzde sistemlerin karmaşıklığı göz önüne alındığında, bunu bir sistemde yapılandırmanın hiçbir zaman kolay bir yolu yoktur. Zaman alıcı titiz bir çalışmadır. Birden fazla sistem kullanan müteahhitler için bu daha da fazla zaman alır ve hatalara açık hale gelir.

Ortak bir beklenti, müşterilerin self-servis için bir portala veri koymasının müşterilerden gelen sorgu sayısını azaltacağı, yüklenicileri serbest bırakacağı ve faturaların daha hızlı ödenmesini sağlayacağıdır. Aslında, müşteri portallarıyla olan deneyimimiz bunun tam tersidir. Servis biletlerine, cihaz bilgilerine ve faturalara portal erişimi ile özellikle maliyet yönetiminden sorumlu bina yöneticilerinden gelen sorgu sayısı artıyor.

Gerçek Zamanlı Veri Toplama ve Ekonomik Denge

Yukarıdaki zorluklara rağmen, veriler bir araya getirildiğinde ve dahili veya harici olarak erişilebilir olduğunda, veri şeffaflığı asansör endüstrisi topluluğunun tüm üyeleri için ekonomik denge sağlayabilir.