缩小差距

无论是培训、更换设备还是——最重要的是安全——软件公司 Helios 都可以提供帮助。

作为第三代电梯工人，Adam Braman 每天都能确保垂直运输 (VT) 行业的工人安全回家，他从中获得了满足感。Braman 是总部位于纽约的 Helios 公司的首席执行官，这家公司在过去 11 年中从一家专注于效率、透明度和准确性的软件提供商发展成为一家越来越注重安全性的公司。他与首席技术官 (CTO) Daniel Vernis 共同经营这家公司，在 10 年创立 Helios 之前，他曾与 Daniel Vernis 在金融和电梯行业断断续续合作了大约 2011 年。在纽约，当 Braman 担任当时的蒂森克虏伯电梯美国公司的经理时，他与 Vernis 合作解决了原始设备制造商在纽约面临的一些最紧迫的挑战：检查和大型住宅项目。两人都参与了这两个项目，为流程带来了透明度，并在不增加员工的情况下消除了纸质跟踪。

几年前，在与已故《电梯世界》编辑 Bob Caporale 一起参加佛罗里达州的 VT 顾问活动时，Braman 和 Vernis 与他讨论了如何在不中断运营的情况下将软件产品引入 VT 行业。“在 EPCOT 度过一个下午时，我们偶然听到了一场关于安全的对话，以及它为何是该行业最重要的方面，”Braman 说。虽然 Helios 已经在跟踪电梯的安全性，但它试图让人们了解机械师自身的安全性。因此，“Toolbox Talks”诞生了。Braman 说：

“虽然只是安全计划的一小部分，但 [Toolbox Talks] 对于确保员工始终关注安全至关重要。 从文书工作的角度来看，这个过程一直很耗时。 我们认为，如果我们可以提供一种通过移动应用程序跟踪这些会谈的完成情况的方法，它将节省收集、整理和归档文书工作的时间。 但这还不够：我们还想知道员工是否吸收了这些内容。 因此，我们决定共同努力，在每次谈话中提出要回答的问题。 现在，我们不仅可以确定谁需要完成阅读，还可以确定我们可能需要向谁以及在哪里提供额外的培训。 这立即取得了成功。”

Braman 说，Helios 希望确保每家公司和员工都能获得可用的最佳安全计划，无论是一名员工还是数千名员工。 “任何人都不应接受适当的安全培训，”他说。 随着 Helios 继续建立新的合作伙伴关系并发展壮大，Braman (AB）花时间与您的作者交谈（KW) 关于公司迄今为止的发展历程及其未来。

KW： 告诉我你的背景以及 Helios 是如何开始的。

AB： 我的背景包括在工作流程和财务意识方面的工作效率方面的丰富经验。 这包括引入软件以提高业务功能的透明度，同时最大限度地减少相关费用和工作量。 Helios 首席技术官 Daniel Vernis 在软件开发和架构方面拥有广泛的背景。

在投资银行界短暂停留后，Daniel 和我决定通过创建工作流管理工具来合作开发适用于任何规模的电梯公司的软件包。 目的是在现场和办公室提供更好的数据收集流程，同时允许公司保持其独特的业务方法。 最初的重点是咨询和检验行业，提供端到端的管理系统来处理从功能齐全的客户关系管理 (CRM) 计划到日程安排、现场移动应用程序以及跟踪和归档所需的城市文书工作的所有事情。 对于客户联系人，CRM 包括定价管理、建议和销售线索跟踪解决方案。 最重要的是，该软件提供了随时间推移对未清项目的跟踪和跟踪。 从包括图片在内的现场移动数据收集到分配工作和完成项目，我们的首要任务是控制工作流程以确保效率并避免重复工作。 主要重点是并且现在是根据每个客户的要求调整流程，因为他们希望执行和跟踪检查。

KW： Helios 的产品是如何演变的？

AB： 随着我们产品核心的发展，我们扩大了范围，开始与制造商合作，从最初的调查到范围、制造和安装、管理工作流程、预算和工作进度来跟踪项目。 此外，我们开始与 GAL 合作开发移动设备和控制器之间的第一个链接，以将维护控制计划 (MCP) 结果无线传输到控制器，任何有权访问的人都可以查看这些结果。 此流程还允许服务提供商控制每月执行的 MCP，并通过我们的桌面应用程序跟踪其整个产品组合的 MCP——这在业界尚属首创。 该产品于 2014 年在波士顿举行的全国电梯承包商协会大会的 GAL 展台上推出。

在 Toolbox Talks 之前的最初几年的开发过程中，我们对应用程序进行了多次迭代，以改进现场和办公室界面，以确保它们易于使用； 毕竟，用户接受度是关键。 此外，我们创建了桌面平台的 Web 版本，因此客户无需担心安装服务器和维护数据库。 该应用程序变得基于云，并且移动应用程序发展为允许使用 Apple 和 Android 上的每个功能并具有标准界面。 它无需服务即可工作。 这个过程将应用程序的安装时间限制为几天，并且用户培训变得容易。 从 App Store 安装后，用户几乎可以立即了解他们的需求。

KW： 您服务于哪些地理区域？

AB： 虽然主要与纽约市市场合作，但我们与国家组织和委员会有着密切的联系。 

KW： 告诉我关于安全方面的旅程。

AB： 利用我们在电梯方面的经验，我们确定安全需要更加全面。 因此，我们提出了 SafetyIQ 的概念。 我们想创建一个标准，跟踪安全的多个方面，并结合这些信息来创建对用户、部门甚至公司的评估。 为此，我们需要根据每家公司的要求扩展我们的模块以包括更多的安全方面。 这些模块需要根据每种用户类型的需求（改装与维护与卡车司机）动态地采取行动。 因此，开发了 Helios 模块。 他们是：

• 审计——定期安排工单以跟踪对安全袋、工作场所、车辆等的审计。这包括通过确认订单并将其交给最终用户来跟踪被视为“开放”的项目。

• 入住和退房——您的现场工作人员是否可以正常工作，是否可以离开？ 这些是一天中非常重要的部分。 这可以使用 GPS，甚至包括必须回答的问题，在 COVID-19 期间，这是一项要求。

• 现场培训——跟踪并为现场工作人员提供有关关键流程和程序的测验，例如安全绝对。

• 工作危害评估 (JHA) – 可以在系统中创建通用和特定工作的 JHA，根据需要进行跟踪并提供给总承包商和所有权。

• Bookstore – 我们与 EW 合作提供其销售的任何书籍，例如 电梯行业现场员工安全手册，在现场工作人员的移动应用程序上。

我们希望创建一个跟踪安全多个方面的标准，并结合这些信息来创建对用户、部门甚至公司的评估。

其他模块包括检查、调查、未遂事件、销售线索、危险条件、MCP 和项目跟踪。

KW： Helios 如何与客户互动以使应用程序更加用户友好？

AB： 出现的一个大问题，特别是在 [由当时的 NAESA 国际主任 Bob Shepherd 为纪念 Caporale 组织的电梯行业安全峰会] 之后，是“我想要安全，我想要遵循所有这些伟大的概念安全，但我如何有效地跟踪所有这些？” 这就是 Helios 的用武之地。此外，我们开始与行业中的安全专家合作，他们为 Helios 提供额外的内容，可以部署在他们的客户站点，作为公司的顾问或内部资源。 他们的内容和安全程序与我们的系统“即插即用”。 安全顾问可以对安全程序进行“培训”，并通过访问公司的仪表板检查进度和状态，这些仪表板可以提出建议，甚至提供额外的培训。

我们有多家公司将他们的记录提供给他们的安全培训师，以根据 Helios 平台的结果开发他们下一次培训课程的内容。 例如，如果每个人都通过了密闭空间培训，您就会知道您应该针对整个用户群中风险较高的另一个主题进行培训。

我们的消息系统、危险状况和未遂事件跟踪也开始改进，以便安全专业人员可以分析现场数据并通过应用程序与现场工作人员进行交流。 如果有险情、安全政策变更或需要沟通的程序通知，都可以通过系统处理。

KW： 这听起来很复杂。 这对用户来说是一个挑战吗？

AB： 每个模块的移动界面相似，减少了学习曲线。 在管理方面，网站包含多个一键式功能，可以提醒用户未清项目、分配工作和与用户发送消息。 每个模块还包括对热门项目、热门用户、常见票证和其他方式的分析，以确定他们需要关注的地方。 我们的重点一直是安全经理应该少花时间在文书工作上，多花时间在培训上。 这个系统允许他们这样做。

KW： 该平台的采用率如何增长？

AB： 目前，该安全平台在美国和加拿大拥有超过 5,000 名用户，公司用户从 800 家到 XNUMX 多家不等。

KW： Helios的下一步是什么？

AB： 我们目前正在寻求与更多组织和安全专业人士合作，以利用我们的系统为他们的用户群服务。 我们专注于技术，并希望安全专家在他们的公司内提供分析和建议。 由于员工现在掌握了安全措施，我们开始将其他操作模块推向网络平台，由于共享界面，学习曲线现在几乎为零。

此外，我们可以将安全性直接集成到操作中，因此您必须同时完成两者。 我们最近重新介绍了：

• 维护控制 — 创建 MCP 并跟踪每个路线/建筑物/设备，以及已完成的操作和找到的未清项目，包括图片和销售线索。

• JHA——如果需要特定的安全表格，它会与每个独特的任务一起呈现。 清理坑？ 确保填写您的维修站访问 JHA。

• 检查 - 年度、五年和定期检查，包括整合 MCP 以跟踪未清项目和清理缺陷。

• CRM — 在现场使用图片和零件需求创建销售线索，同时将项目与检查空间中的潜在重复项联系起来。

• 工作跟踪 — 一种独特的现代化和施工跟踪方法。 这是确保满足预算和时间要求的未来，同时提供安全集成 jobsite safety 调查、JHA 和其他现场安全要求和报告。

• 供应商——我们还引入了直接供应商接口，用于重新供应可能需要的关键物品。

正如 SafetyIQ 所述，我们的目标是为资产、车辆和员工创建风险评估。 我们希望公司知道哪些地方可能需要额外的培训或跟进，并将该分数用作荣誉和安全的标志。 它与 carfax 评分非常相似。

KW： 公司实际位于何处？

AB： Helios 正式总部设在纽约市，现在离开佛蒙特州，我们的支持人员位于伦敦和其他欧洲城市。 我们不仅为客户提供系统，还提供咨询服务，以帮助实现财务和工作流程的改进。 我们还与其他平台集成，例如 QuickBooks 和 SalesForce，以获得 Helios 范围之外的其他功能。 当一家价值 XNUMX 亿美元的公司已经做了并且做得很好时，为什么还要复制它呢？

在不久的将来，我们的计划是扩展到建筑和维护伞下的更多行业，例如电气、管道和总承包商。 该系统被设计为所有内容的“即插即用”，因此这个枢纽非常容易。 我们的最终状态是看到该平台成为行业标准，并利用数据集来帮助改善行业，从培训到现场程序，甚至工具和设备安全。

正如我们所提到的，Helios 系统是即插即用的，由您或您的安全专业人员提供的内容和政策。 这也包括 Elevator World，他与 Helios 合作开展 JHA's、Toolbox Talks 和数字 bookstore. EW 出版的任何书籍都可以在应用程序上购买和加载。 因此，提供一体化的安全和教育解决方案。

KW： 经营这家公司对你个人来说意味着什么？

AB： 作为第三代电梯工人，我知道我们每天都在帮助每个人保持安全并回家与家人团聚，这一点很重要。这不应该被视为“他们在跟踪我”，而应该更多地理解为“他们在帮助识别风险，更重要的是缩小差距……无论是培训、程序变更还是设备和工具的变更。”