创新文化

在本期读者交流平台中，作者将阐述对研发和人才的投资如何增强通力（KONE）的自动扶梯产品组合。

作者：里奇·德意志

自115年前成立以来，通力始终致力于自动扶梯业务。这份专注指导着我们的工作，影响着我们的战略，并最终使通力拥有了业内最庞大的自动扶梯产品组合。 

我们相信，我们在该领域的成功源于辛勤工作和对卓越的不懈追求。而成功的关键催化剂始终是我们以人为本的创新理念。正如通力美洲供应链高级副总裁布莱斯·沃伦所说：

“我们拥有强大的创新传统，在工程技术方面也拥有深厚的底蕴。无论是在交通运输领域还是商业领域，我们始终提供非常可靠的产品。正是这份传承，让我们走到今天。”

通力（KONE）的创新精神在其近期的发展历程中体现得尤为明显。2003年，我们推出了业内首个完整的自动扶梯现代化改造解决方案——KONE EcoMod™。此后，EcoMod产品与行业共同成长演进，如今已涵盖EcoMod Transit和EcoMod Autowalk两大解决方案。

沃伦将创新领导力描述为一种投资。他表示，通力公司采用多元化战略，以增强自身优势为核心，并继续说道：

“我们一直在投资资源。在开展大型项目时，我们需要有了解产品的人员在现场。这就是为什么我们要投资于员工和设施。我们拥有新的工具和更高效的流程——所有这些都是为了提高我们产品的质量和一致性。”

受益于这些投资的团队之一是通力技术与创新团队。这个全球性团队已经为我们行业中一些最复杂、最紧迫的问题打造了解决方案。尤其值得一提的是，他们是通力自动扶梯产品成为市场上最环保产品之一的关键原因。

另一项重要的投资领域是我们的自动扶梯专业技术中心。这支团队在垂直运输行业独树一帜，因为它完全致力于为我们的自动扶梯业务提供全方位支持，涵盖销售、服务、工程设计、制造、安装和现代化改造等各个方面。

在人员和设施方面，我们也投入了大量资源。从研发到一线服务，我们所有团队都得到了位于伊利诺伊州科尔瓦利制造工厂的100多位充满热情、技艺精湛的自动扶梯专家的支持。无论是新自动扶梯的安装还是现代化改造，KONE 的产品都由技术娴熟的工人精心设计和制造，他们对每一个项目都感到无比自豪。 

话虽如此，没有成果，我们的投资就毫无意义。过去几年，我们承接了多个复杂项目，这些项目只有依靠我们专业的产品和高技能的人才才能得以实现。

KONE 的技术与创新团队是其自动扶梯产品成为市场上最环保产品的关键原因之一。

从机场、体育场馆到公共交通系统，我们的能力提升了全球各地的人员流动。承接这些重大项目并非易事，但我们打造的每一个解决方案都能增强公司实力，提升员工的自豪感，并帮助他们为未来在各个业务领域面临的挑战做好准备。这种准备至关重要，因为我们需要不断创新，同时持续为客户提供快速、经济高效的解决方案，以应对新的挑战。

我们近期投资了尖端数字工具，加速数字化互联的使命已初见成效。KONE 24/7 互联服务使我们能够在设备发生故障前识别问题，从而为客户节省时间和成本。随着我们大部分自动扶梯接入该系统，我们的维护流程效率已显著提升。

这种增强的互联性还带来了另一项好处，那就是KONE Online。这个客户界面系统让客户能够以前所未有的方式获取有关其单元的信息。这不仅有助于他们规划未来，还能更好地了解其空间的人流情况。

在不断改进产品的同时，对人才的投资仍将是我们战略的核心。我们以成为业内最佳雇主和合作伙伴而自豪，这意味着持续专注于培育创新文化至关重要。

投资于人才也意味着为员工配备他们所需的工具，帮助他们发挥最佳水平。无论是为一线安装人员提供最新的工具包，还是加强团队间的联系与协作，我们始终致力于为员工创造成功的机会。

无论未来面临何种挑战，我们以人为本、锐意创新的企业文化都将指引我们的工作。改善日益复杂、瞬息万变的城市中的人流——包括通过我们卓越的自动扶梯产品和服务——是我们乐于接受的挑战。我们热切期待员工们接下来的精彩创造，并期待在未来几十年里，继续传承和发扬我们丰富的经验。