电梯行业的数字化转型

从研发工程师的视角看这个行业……

新时代的石油：从数据到竞争

数字化转型，简而言之，就是从数据中创造价值的能力。数据被誉为“新时代的石油”，只有当数据得到正确的收集、管理和分析时，才能真正成为电梯公司竞争优势的来源。因此，数字化不仅仅是为生产线添加新技术，更应将其视为一种战略基础设施，为公司的决策机制提供支持，整合所有业务流程，例如IT、采购、财务、人力资源和销售。这种整体整合能够减少人为错误，提高运营效率，并使企业更加敏捷。

这一转型带来的另一个结果是客户群体的变化。如今，“本地客户”的概念正迅速被“全球客户”所取代。能够触达世界各地的客户，快速适应不断变化的市场环境并保持竞争力，已不再是一种选择，而是一种必然，尤其对于中小型电梯公司而言更是如此。

数字化转型并非终点，而是一个需要持续推进的旅程。富有远见的领导力、正确的技术选择以及员工的积极参与，对于成功完成这一旅程至关重要。而人工智能和数据安全则是这一切的核心。

行业现状及数字鸿沟

根据最新的电梯行业报告，我国电梯行业共有2,669家企业，为约31,107人提供就业机会。该行业年出口额超过375亿美元，在全球排名中位列第八，土耳其工程产品已远销144个国家。

另一方面，就数字化能力而言，该行业仍处于起步阶段。在当前全球竞争环境下，仅仅依靠维持现有的生产能力似乎难以保持领先地位，更遑论跻身行业前列。因此，将人工智能和数字化转型应用融入研发战略的核心已成为必然之举。

人工智能：并非威胁，而是杠杆

生成式人工智能能够自动执行企业中的日常重复性任务，使人力资源能够专注于更具战略意义和增值性的领域。它在处理大型数据集方面提供强大的支持，但最终的决策权仍然掌握在人类手中。

因此，最有效的方法是人机协作模型。

得益于深度学习和大型语言模型的最新进展，人工智能已经发展到相当成熟的阶段，可以承担许多认知任务，从设计决策到复杂的代码编写。

这种情况将通用人工智能 (AGI) 的讨论推到了风口浪尖，同时也引发了业内人士对是否会失去工作的担忧。

然而，目前的形势表明，人工智能不是取代人类的威胁，而是一种技术杠杆，它可以接管日常任务，增强人类的创造力、监督作用和解决问题的能力。

全球数据也支持这一观点。根据世界经济论坛发布的《2025年未来就业报告》，2025年至2030年间，预计将有92万个工作岗位消失，但同期也将新增170亿个工作岗位。报告还指出，86%的雇主预测人工智能将从根本上改变他们的组织。

从设计到售后……各部门的数字化革命：

数字化是一项整体性的变革，它不仅影响公司的IT（信息技术）部门，还影响公司的所有部门。

1. 研究与开发（R&D）：

快速响应客户的特定需求并进行创新。

• 基于数字孪生的仿真可以显著减少对物理原型的需求，降低研发成本 30-40%。这使得产品开发过程中能够快速迭代和评估，从而节省时间和资源（行业报告）。
• 通过生成式设计，使舱体和框架重量减轻 10-15%，不仅可以降低成本，还可以通过减少钢材用量直接降低产品的生命周期碳足迹 (LCA)。
• 参数化设计库能够实现 3D 模型根据不同的井尺寸自动修改，从而将项目规划时间缩短至几分钟。

2.生产计划：

• 人工智能支持的需求预测：分析过去的出口数据和全球建筑趋势，以预测哪个国家应该储备哪种类型的门或安全五金。
• 动态调度：当紧急出口订单到达时（例如，来自俄罗斯的紧急医院项目），系统将在几秒钟内修改当前的生产线，并提出最佳方案。
• 库存优化：从原材料（金属板材、不锈钢）的进货到包装好的电梯出货，与 ERP 集成的系统将最大限度地减少“滞销库存”成本。

3。 购买

为了抵御全球原材料价格波动的影响。

• 智能供应链：通过算法即时追踪全球交易所的钣金、钢铁和电子元件价格，在价格上涨前发出采购信号。
• 供应商风险分析：它能够使用数字评分来跟踪提供关键零部件的供应商的交付绩效和财务风险。

4。 生产

实现无误差、可追溯、高速的生产制造。

• 物联网集成：从激光切割机、冲压机和折弯机提取实时数据（OEE），以便提前检测故障并防止计划外停机。
• 无纸化工厂：装配线上的操作人员在平板电脑上查看 3D 交互式工作指令，从而在组装复杂面板或机构时实现零人为错误。

5。 质量控制

100% 符合国际标准（EN 81、ISO），彰显声誉。

• 计算机视觉：利用高分辨率摄像头和人工智能技术，在几秒钟内扫描生产线上门板或喷漆表面上的微小划痕。
• 数字可追溯性：由于在生产阶段每个安全组件上都印有二维码，即使多年以后，仍然可以追溯到哪个班次、哪种材料以及由谁生产的零件信息。

6. 销售和市场营销：

• VR（虚拟现实）展厅应用能够消除物理界限，为远在千里之外的客户提供座舱体验或生产线参观。
• CPQ（配置、定价、报价）：这将使客户能够在线设计自己的电梯（颜色、天花板、楼层、按钮），并立即收到技术图纸和形式发票。

全球竞争与预测性维护愿景

放眼全球，我们发现，通力电梯利用IBM Watson基础设施全天候监控其电梯运行；迅达电梯采用自主机器人进行装配；TK电梯则利用云端系统，在故障发生前就将解决方案发送到技术人员的平板电脑上。至此，传统的“故障后维护”时代已经终结，取而代之的是“预测性维护”。利用快速傅里叶变换（FFT）算法分析电机声音或振动细微变化的系统，可以提前数周预测轴承故障。

先进技术，例如“预测性维护”，不仅大型企业能够使用，我国的中小企业也能通过本地物联网模块实现应用。对于本地制造商而言，最大的机遇在于利用“通用物联网模块”实现这些技术的本地化。例如，一家位于安卡拉的本地制造商，如果能够监控运往阿尔及利亚的包裹电梯门电机的运行状况，那么它就不仅仅是产品销售商，更是能够提供“不间断服务”的技术合作伙伴。

统计数据与新兴风险

尽管土耳其有数千家安装和维护公司，但拥有数字化所需数据、网络和网络安全基础设施的公司比例却很低。虽然以中小企业为主导的行业结构提供了灵活性，但这却严重阻碍了可扩展、符合标准且安全的数字化转型。

欧盟的 NIS2 指令、数字产品护照 (DPP) 以及产品生命周期内可追溯性的并行发展预期，将很快成为未能实现数字化的公司面临的非关税技术壁垒。

未能实现数字化转型的电梯公司不仅会在技术上落后，还会面临出口方面的海关、认证和市场准入壁垒。这并非预测，而是即将发生的现实。

随着电梯与外界连通，网络安全不再是可选项，而是运营必需品，必须在电梯的整个生命周期中进行管理。 

在此背景下，ISO 8100系列标准定义了系统性要求，而ISO 8102-20:2022标准则详细规定了网络安全的电气和技术要求。此外，IEC 62443框架可作为工业控制系统的参考。

路线图：该做什么？

企业首先要建立强大的数字骨干网，用于收集、分类和解释来自传感器、控制系统和维护过程的数据。

企业与其进行大规模、高成本的投资，不如从能够快速获得回报的试点项目入手，例如预测性维护。

通过大学与产业界的合作，研发预算应该用于人工智能、数据分析、网络安全和自动化，而不是传统的机械改进。

未来的电梯技术员将是一位具备以下素质的智能操作员：

• 使用平板电脑和工具箱，
• 使用数字化维护记录而非服务日志，
• 决策以数据为依据，而非凭直觉。
• 在不久的将来，它将与增强现实（AR）支持的系统配合使用。

随着协作机器人和自主系统取代体力劳动，人类的问题解决能力、工程直觉和监督角色变得比以往任何时候都更加重要。

作为一名研发工程师，我可以向那些仍处于数字化转型初期阶段的公司提出以下建议：

必须建立稳固的数字化转型基础设施，并将多年积累的数据进行清理并迁移到数字环境。定期备份这些数据并创建“数据仓库”至关重要。切记，无法衡量就无法管理。

每家电梯公司都必须具备：

• 人工智能（AI）专家。
• 对于中小企业而言，这个角色可以设计成外包人工智能顾问。
• 对于这个职位而言，在数据安全和系统优化方面独立于 IT 部门至关重要。
• 应该制定网络安全政策。

数字化流程：

• • 它必须由管理层个人拥有。
• • 员工应该被视为解决方案的合作伙伴，而不仅仅是“用户”。
• 以下事项应定期安排：
  • 网络安全意识
  • ISO 8100 / ISO 8102-20 培训。

数字化并非可有可无的选择或成本考量，而是土耳其电梯行业在全球市场保持竞争力的战略必然要求。未来不仅属于那些生产最佳电梯的企业，更属于那些运用最智能、最安全、最可持续的系统进行管理的企业。如果今天不采取哪怕是微小但有意识的数据收集措施，明天可能就只能被动地旁观庞大的系统运行。

案例

[1] 土耳其共和国工业和技术部电梯行业报告（2023 年）

[2] 世界经济论坛，《未来就业报告》，2025年1月

[3] ISO 8100-1/-2:2021

[4] ISO 8102-20:2022 网络安全

[5] widecons.com/en/digital-simulation-and-digital-twins