成功的关键

在此读者平台中，您的作者讨​​论了 VT 行业即将发生的变化。

在我写这篇文章的时候，一句名言突然闪过我的脑海：“衡量智慧的标准是改变的能力。” 这是真的。 这场致命的流行病持续了两年，彻底重新定义了我们的生活、我们的生活方式和世界交易的方式。 这种变化还在继续，我相信这种变化今后会更加迅速。 适应者生存； 其余的挣扎和灭亡。

在本文中，我尝试设想垂直交通 (VT) 行业的未来转型趋势。 几十年来，无论地域大小，该行业都经历了非常保守的旅程，业务战略未改变。 这些组织为了开展业务而冒险更改其久经考验的交易模型的情况很少见。

信息技术 (IT) 已经并将继续成为全球变革的主要影响因素。 尽管许多公司现在主要是为了他们的利益而开发软件系统，但这些——特别是在 VT 行业——大多仅限于关键内部流程的管理，并且从未发展为与客户交互。 这些改编更倾向于为数据管理创建更智能和标准化的工作流系统。 很少有电梯公司试图让客户进入，大多数人认为这会侵犯他们的私人领域。

“倡议来自任何地方和任何地方。”
— 杰克：直截了当

我相信，将客户整合到您的系统中并提供在参与方面绝对透明、独立且响应迅速的流程需要远见和勇气。

新一代客户（企业家）想要更快的结果。 市场预期迅速变化，快餐时代将继续存在。 等待确实令人发指。 客户希望获得与供应商互动的无缝体验，这种体验不会影响他的决定。 他希望他的选择没有偏见，绝对客观。 不管这种说法对电梯行业来说听起来多么不合理，但这就是现实。 买方想要价格保证、透明交易和易于购买。

在线销售并不新鲜，但在线销售电梯却是大胆的新事物。

领导者引领变革。 记得银行业引入IT转型的时候，遭到了来自内部和外部的强烈抵制。 现在，没有人会走进一家没有电脑化的银行。 甚至邮局也在使用计算机进行交易。 世界各地都在使用智能手机进行支付，金钱正在转向数字化。 全球数字化转型的方式令人难以想象。 现在正是 VT 行业进行这种未来主义转变的最佳时机。

一家领先的电梯公司已经采取了具有挑战性的步骤，在线销售电梯。 批评者，请见谅。 在线销售并不新鲜，但在线销售电梯却是大胆的新事物。 我敢肯定，这将成为一种趋势，很快将在未来将大多数电梯带到这种类型的销售中。 您可能会开始看到第三方可交易的在线平台促进 VT 设备的实时在线销售，电梯公司可以与这些平台合作销售他们的产品。 这肯定会帮助较小的公司进行在线交易。 买电梯确实会变得更省事、更简单、更直接。

大多数电梯公司都是集成商——当然是较小的公司。 他们在公开市场上从组件制造商那里购买大部分零件，并将它们整合起来以提供完整的产品。 当然，即使是大公司也会从市场上购买许多组件。 这从两个方面帮助他们：

1. 减少对大型工厂和机器的资本投资
2. 降低库存成本，从而大大降低管理费用和总体价格

这些是可持续的商业选择，为创新提供了足够的空间。

电梯企业应外包维护。 对于连接的设备，监控维护效率不应该是一项主要任务。

质量评估和管理是零部件外包或采购过程中需要关注的主要因素。 合格的第三方认可检验机构可以帮助填补在制造点和供应目的地的质量管理方面的空白。 国家认证机构认证委员会 (NABCB) 对符合 ISO 17020:2012 的检验机构进行资格认证。

这些机构有能力独立和公正地检查和认证质量和合规性。 大公司依靠这些检验机构来评估他们的采购。 买方可以坚持组件供应商通过 NABL Accredited Labs (ISO 17025:2017) 完成测试，该实验室可以测试并为需要测试符合性的关键组件提供可靠保证。

下一个重大挑战和关注点是安装和维护资源。 精益组织是绿色组织。 分包在安装方面已经很流行，但在解决资源的技术能力方面存在差距。 从可以认证人员的机构获得能力保证是明智的。 有许多组织获得了 ISO 17024:2012 合规性认证，可以证明人员的能力和技能。

我们已经有大型分包组织提供训练有素的安装人员，正确的方法是要求获得认证的人员，并为安装设置关键绩效指标 (KPI)，以确保准确性、效率、资源的适当利用和及时完成。

安装电梯的最终质量可以由检验机构成员处理，他们可以为客户提供保证来源。 经认可的检验机构提供的报告的可靠性非常高，是法律上可接受的文件。

我看到了一个完全不同的产品和维护方案。 虽然从技术上来说，空间可能很小，除了效率的提高，产品将成为即插即用的模块，紧凑且可互换，安装测试和调试所需的技能最少。

电梯企业应外包维护。 对于连接的设备，监控维护效率不应该是一项主要任务。 在这里，同样重要的是，用足够熟练和经过认证的资源来确定一个有能力的机构。 保护是一项法律框架完善的合同，以维护双方的利益并确保违规行为可追溯和纠正至关重要。 将建立一套 KPI，以确保在工作质量、响应时间、整改时间、投诉和申诉处理方面的绩效。

模块化设计可以帮助更轻松地管理升级，并将创造收入来源。 同样，备件业务也可能开始壮大。 也可能会有一段时间，客户将有能力挑选品牌、安装方和维护方。 当然，这需要一些监管干预，我相信如果这种模式能够创造就业机会，政府肯定会很乐意进行干预。 即使是现在，大公司也在全球范围内参与其他品牌电梯的维护。

对于第三方维护，让第三方检查电梯非常重要。 定期第三方检查将确保性能和遵守可接受/商定的工作方法和规范。

技术有助于创建灵活的系统，以支持这种未来的业务形式并整合所有利益相关者。 客户可以购买电梯、跟踪物资、了解安装状态或工作进度、续签年度维护合同、提出申诉和在线付款。 一个人只需要一个聪明的小团队来管理这一切和巨大的勇气。

创新是成功的关键。 挑战当下，拥抱变化，是勇者的坚韧。 变化是渐进的。