人员、绩效和目的

奥的斯市场集团英国和北欧地区负责人以及英国医学博士 Andy Bierer 抓住了机会并取得了成功。

安迪·比勒 (Andy Bierer) 在匹兹堡以南约一小时车程的一个小镇长大，那里地处煤炭产区的中心地带。他从小就梦想成为美国总统。他说，这个远大的目标很早就破灭了，于是他把目光转向了银行业，并前往俄亥俄州立大学攻读金融学位。比勒大学毕业时正值 2007-08 年全球金融危机爆发，由此引发的一系列事件最终将他推向了垂直运输 (VT) 行业。这位年轻的高管如今与妻子和两个年幼的孩子居住在伦敦，他回忆道： 

“我回家探望父亲，在街坊邻里偶遇一位从小一起长大的老朋友，他碰巧在奥的斯工作。我告诉他我的计划，他便滔滔不绝地讲述电梯行业以及在奥的斯工作的种种好处。巧合的是，他当时正在负责匹兹堡分公司的一项区域性交易，因此他知道那里有个空缺职位。他帮我联系了招聘经理，总之，我们很快就达成了协议。我很快意识到，这比当时金融行业的机会要好得多。机会正是我当初选择加入奥的斯的原因。早期，我关注的是持续学习和团队合作，而这至今仍是我在这里的体验。” 

比勒曾参与奥的斯公司的一项培训计划，该计划旨在招募刚毕业的大学生成为公司培训生。作为一名培训生，比勒在匹兹堡地区花费了大量时间协助各种销售和运营工作。他组装维修套件，并将零件运送给机械师（在英国我们称之为工程师），并经常与他们一起出差。“在那些早期阶段，我拜访了数百家客户，真正了解了我们公司的运作方式，”比勒说道，“这塑造了我对这个行业的看法，那就是始终将优质的客户服务放在首位。” 之后，他转岗至服务和现代化改造销售部门，并在接下来的五年里先后在匹兹堡和费城担任相关职务。

迎接新的挑战

在他职业生涯的那个阶段，Bierer 觉得自己已经准备好迎接新的挑战。 因此，当他得知 Schindler 有一个职位空缺，负责管理一个非常大的地区的维修销售时，他提出申请并得到了这份工作。 此后不久，当纽约市地区出现区域经理职位时，迅达的另一个机会出现了。 Bierer 获得了这份工作，负责所有长岛和纽约市外围行政区。 比尔 说： 

“在纽约，我不仅在损益管理方面积累了经验，还在施工方面也得到了锻炼。在此之前，我的职业生涯主要集中在服务领域，而迅达当时拥有庞大的新安装业务；这对我来说是一个陡峭的学习曲线。我认为，当你迎接新的挑战时，你就能学到最多的东西。这对我来说是一次宝贵的经历。” 

接下来发生的事情对比勒的职业生涯至关重要。他之前负责的奥的斯匹兹堡分公司在2011年收购了历史悠久的马歇尔电梯公司，比勒说，这意味着分公司的规模“实际上扩大了一倍”。奥的斯正在寻找一位能够继续整合并管理这家规模更大的新公司的负责人，于是联系了比勒。他和妻子刚刚迎来了他们的第一个女儿，所以他觉得这是个回家的好时机。 

在管理匹兹堡分公司之后，比勒尔升任奥的斯公司中大西洋地区总监，负责纽约州、宾夕法尼亚州、新泽西州以及俄亥俄州和西弗吉尼亚州的部分地区。他管理着八个分公司，也是在那时，他第一次结识了奥的斯公司总裁兼首席执行官朱迪·马克斯。比勒尔最终成为马克斯的幕僚长，陪同她走遍美国乃至世界各地，拓宽了他的行业视野。“我得以全面了解我们在全球范围内的业务范围和影响力，这真是令人难以置信，”他说道。 

更大的机会

这个角色为 Bierer 带来了更多机会，他观察到，也为公司带来了更多机会，而 Marks 是其中不小的一部分。 他说： 

“我第一次见到朱迪时，她刚刚就任奥的斯公司总裁，她不仅是该公司首位女性总裁，也是联合技术公司首位女性总裁。她还是奥的斯公司有史以来首位外部聘请的最高职位。我觉得在谈论朱迪时，人们往往会忽略第二点：她为这个职位带来了全新的视角和活力。” 

比勒对当地分支机构和区域运作方式的深刻理解对马克斯大有裨益，而马克斯对董事会和国际事务的熟悉程度也对比勒大有裨益。比勒表示，在他担任马克斯幕僚长的两年多时间里，他学到的东西不胜枚举，但归根结底就是“真正适应了公司的高层管理，同时了解了奥的斯在全球的深度和广度”。 

“我最大的动力就是为人们创造像我曾经拥有的机会一样的机会。”

在那次任务之后，比勒意识到自己想在国际上有所作为。他与妻子商量后，妻子也认为女儿到了可以移居国外的合适年龄。比勒曾多次随马克斯访问英国，因此当他得知英国董事总经理一职空缺时，他将其视为“一个大展拳脚的机会”。他与马克斯以及奥的斯欧洲、中东和非洲区总裁进行了讨论，并意识到这是“天时地利人和”。他和家人于2020年1月搬到伦敦。2022年初，比勒的职责范围扩大，同时兼任英国和北欧市场集团负责人，负责北欧九个国家的损益和战略规划。 

在商业领域，比勒尔秉持着他所谓的“三P”原则：人（People）、绩效（Performance）和目标（Purpose）。他认为，其中最重要的“P”或许是人以及他们为行业带来的热情。比勒尔说： 

“我从中受益匪浅。例如，就在本周，我们召开了市场团队的领导会议，邀请了一些表现优异、做出杰出贡献的员工来做自我介绍。从年初开始，我们就安排了这些20分钟的自我介绍环节，让他们可以畅所欲言地分享任何他们想分享的内容。这样做的目的是为了让我们彼此了解。”

“这些人充满热情。开会时，我们虽然谈论很多财务和运营方面的内容，但当我们和员工交流时，那种能量会彻底改变会议室的气氛。对我来说，最大的动力就是为人们创造机会，就像我曾经拥有的机会一样。” 

在比勒尔就任英国领导职务三周年之际，奥的斯荣获了著名的《电梯世界》杂志奖。 Project of the Year 伦敦电梯荣获新建工程类奖项 22 Bishopsgate （EW，2022年1月）。比勒尔认为，这一成就至少部分归功于他对奥的斯英国公司员工、业绩和目标的关注。他说： 

“回顾我在英国的这段时间，我认为我们制定了周密的计划，力求在三个方面都取得进步。我曾多次与我的团队分享，优秀的公司往往能做好其中几项，而卓越的公司则能在所有三方面都表现出色。来到英国后，我的工作重心首先放在了员工身上。我们很快意识到，我们需要从改善企业文化入手。因此，我们投入了大量精力，致力于提升员工的参与度，让他们对未来更加乐观。这最终带来了更好的业绩。而业绩的提升也带来了诸多成果，例如成功完成了22 Bishopsgate、Battersea Chimney等项目，以及我们正在进行的伊丽莎白线和伦敦地铁其他线路的建设工作。” 

“在取得优异成绩之后，我们成功完成了像 22 Bishopsgate、Battersea Chimney 这样的项目，以及我们正在 Elizabeth 线进行的一些工作。”

在“目的”方面，比勒尔介绍了 奥的斯 英国战略框架“将我们所有的优先事项和举措梳理成一个整体图景”。他指出，该战略框架“真正阐明了我们业务的发展方向以及我们将如何实现目标”。比勒尔表示：

“我们正在做很多工作，以确保公司的发展方向符合目标，并满足市场和客户的需求。我们花费大量时间倾听团队和客户的意见，并根据他们的反馈保持灵活。”

“这很大程度上与数字化息息相关。我们通过部署Gen 360电梯来满足部分日益增长的需求，这是一款完全数字化的电梯。这是我们在英国推出的新产品，将服务于新的设备和建筑市场。在服务方面，我们利用现有的物联网连接数字架构，开发了一款名为Otis One的产品。Otis One基于我们收集的数据，将连接性和智能维护提升到了新的水平。”

他还指出，从目标方面来看，奥的斯英国公司正在推行其环境、社会和治理（ESG）项目。“这是英国首例，源自朱迪·马克斯一直大力倡导的全球项目，”比勒尔说道。 

从费城到伦敦

比勒夫妇的第一套房子在费城，第二套在纽约，第三套在康涅狄格州郊区。“我们希望下一个住处能更像个大城市，而我们也确实如愿以偿了，”比勒说，“我们现在住在伦敦市中心，非常享受这里的生活。”比勒有三个孩子：一个儿子已经到了上大学的年纪，他凭借棒球特长获得了奖学金，目前在美国读书；还有两个女儿，和他们一起住在伦敦。大女儿八岁，在伦敦上了幼儿园，她帮比勒了解了很多地道的英式用语。“英式用语确实很多。你会听到很多替代词，比如用‘lift’来指代‘elevator’……我得赶紧把这个词学好！”他说道。 

“这个行业对我很好，我也很喜欢它。它现在已经融入我的血液里了。”

比勒尔不工作或陪伴家人时，喜欢阅读、跑步和徒步旅行，尤其钟情于充满活力的国际化都市。他说，苏格兰的爱丁堡是他最爱的城市，因为它拥有悠久的历史和令人惊叹的景色，宏伟的历史建筑与葱郁的乡村风光交相辉映，而且彼此距离很近。虽然疫情一度阻碍了比勒尔跑马拉松的计划，但他最近完成了2022年柏林马拉松，实现了这个目标，他称之为“一次奇妙的经历”。 

尽管未来仍有可能成为 POTUS（乔·拜登在他将近 80 岁时竞选这个角色，Bierer 观察到），但更有可能的情况是在 VT 行业担任可能甚至更大责任的角色。 他说： 

“这个行业待我不薄，我非常热爱它。它现在就像融入了我的血液。我计划在电梯行业继续深耕很长一段时间，希望能够不断承担新的责任，开启新的篇章。就像我之前说的，对于充满热情的人来说，我渴望担任能够产生深远影响的职位，通过培养未来的领导者、革新我们的工作方式以及打造一个所有员工都能蓬勃发展的成功企业，从而产生持久的影响。”