熟练劳动力短缺促使教育扩张

探索当今美国电梯行业最大的问题之一以及正在采取的措施

问题

随着电梯市场从2008年的经济低迷中慢慢复苏，行业招聘人数稳步增加。 在美国，这种增长受到更广泛的建筑行业的刺激，过去两年该行业的支出增长超过 5.5%。^[1]

 然而，根据路透社最近由杰森·兰格 (Jason Lange) 撰写的一份报告，美国公司的大多数 CEO 都表示“在寻找具备所需技能的员工方面存在重大问题”。 1 年 2014 月 1980 日发布的一项调查发现，在富裕国家中，美国“在教育年轻人方面相对落后，尤其是数学等技能，这在日益高科技的全球经济中至关重要。 ” 该报告还指出，自 2 年代以来，美国大学入学人数增长放缓，“因为对高技能工人的需求可能超过供应。”[XNUMX]

其他研究表明情况更为严峻，例如德勤和制造研究所在 XNUMX 月下旬发布的一项研究，该研究开始于：

“未来十年，美国需要近 3.5 万个制造业工作岗位，其中 2015 万个工作岗位可能因技能差距而空缺。 . . . 两项平行研究——“美国制造业的技能差距：XNUMX 年及以后”和“压倒性的支持：美国对制造业的公众意见”——汇集了美国制造业高管和美国公众的观点，揭示了美国制造业公司面临的重要技能未来十年的差距，主要是由于婴儿潮一代的退休以及将这个行业视为职业目标的年轻人太少。”^[3]

几乎所有技术工种都已经经历了这种趋势。根据 ManpowerGroup 的数据，技术工人短缺也延伸到了建筑行业，并且在未来几年将变得更加严重。技术工人是本世纪最严重的人才短缺行业。[4] 在过去一年的各种会议和大会上，ELEVATOR WORLD 听到许多公司老板和经理表示，特别是电梯行业正面临技术工人供应不足的问题。其他一些（可以理解）希望保持匿名的企业主的评论包括：

• “试图用我们现有的员工来完成我们所有的工作真的变得很痛苦。”
• “我们发现，一般来说，太多机械师不具备持有‘电梯机械师’头衔所需的技能或知识基础。 尽管这一直是一个问题，但随着技术电话的出现，机械师应该知道'基本'信息，最近这种情况似乎略有增加。”

另一位不愿透露姓名的消息人士告诉您的作者，该行业发生了重大变化：

“最大的电梯公司趋向于将供应商的成本降低到不健康的水平，同时不断增加这些供应商的工作量（支持、客户服务、订单处理等），因为他们不得不与训练有素的人员打交道. 过去，大客户提供的订单量要大得多，这使得额外的工作变得值得，但在过去几年里，数量减少了，官僚主义的增加扼杀了业务关系，无数未经培训的人员被派来取代“提前退休”的劳动力已经改变了天平。 话虽如此，基于大公司的弱点，较小的独立公司开始蚕食市场份额，这是我们看到持续业务改进和互利结果的机会。”

尚未退休的年长工人正在快速退休，并带着他们的经验。 许多公司在 2008 年经济危机期间和之后不久就退休了，当时许多公司实施了招聘冻结，这对“招聘人数减少”起到了很大作用。[5] 现在技术贸易行业再次看到持续增长，他们需要雇用替代技术人员。 挑战在于培训新的、更年轻的工人，以及在可能的情况下留住/重新获得有经验的工人。 收到的评论包括“该行业的经验远不及 10 年前的经验”，由于仍在使用的旧设备数量激增以及需要现代化的设备数量众多，这在我们的行业中更是一个问题。

企业解决方案

蒂森克虏伯电梯美洲公司营销执行副总裁马特·沃特金斯代​​表大多数原始设备制造商说：

“今年的订单量和销售额都有所增长。 我们看到无机房产品继续增长，并成功推出了 endura MRL。 . . 这受到了市场的好评。 现代化是该行业的一个关键领域，并将继续成为一个巨大的增长领域，因为现有建筑需要保留租户，以与提供的新技术和节能减排竞争。”

随着公司在美国（尤其是纽约市）招聘越来越多的员工并获得越来越多的工作岗位 [“大苹果的商业繁荣”，EW，2015 年 2015 月]），SmartRise Engineering, Inc. 和 TEI Group 等电梯公司已经发展起来他们自己的内部培训和安全计划（EW，XNUMX 年 XNUMX 月）。 纽约埃尔姆斯福德 D & D Elevator 的总裁兼所有者 Bobby Schaeffer 解释说，他的公司正在开发模拟软件，让其技术人员能够练习操作顺序技能。 它还分解了通用控制系统的每个部分，使他们能够学习对标准电梯控制系统进行故障排除的逐步过程。

正如 Schaeffer 概述的那样，D&D 还制定了更大的教育产品和招聘实践修改目标，以提高自己和其他员工的技能：

“我们经历了劳动力短缺，我认为如果没有集体努力，情况会变得更糟。 我们选择处理这个问题的方式是集中精力吸引至少具有电气或机电工程学位的教育背景的新候选人。 这些候选人已经知道如何学习，因此学习曲线更快。 我们已经安排了一次访问美国以外的技术培训机构的旅行，在那里我们在招聘候选人方面取得了很大的成功。 他们的学习能力高于平均水平，他们的职业道德是首屈一指的。 在我们完成招聘工作时，我们会询问其他公司是否有兴趣招聘其中一些优秀的候选人。

“在我们最新的五年商业计划中，我们创建了一个项目来简化我们的教育过程。 我认为近年来全行业更加重视培训，我认为这是更好的培训机会的结果。 我们已经看到需要修改我们的招聘实践，但不是大多数人认为的方式。 在短缺期间，人们倾向于走捷径并接受一个职位较低的候选人，但我们公司和其他几家公司选择进行投资以简化教育并通过生产力弥补工作量的差异。

“我们正在考虑实施认证电梯技术员 (CET®) 计划的训练营版本，在该计划中，我们可以与潜在候选人合作，通过资助我们的学徒和技术人员可以接受实践教育的教育设施来加快学习速度通过提供 24/7 全天候访问的实验室培训； 这样，如果候选人或技术人员想以更快的速度学习，我们可以安排在非工作时间进行培训。 我们将创建一个试点计划，如果成功，我们希望向所有希望参与的人开放。

“我们还聘请了一名全职安全和培训经理在现场工作时访问每位员工，以确保他们安全工作并帮助他们满足我们的实践教育要求。 经理已经使用 Elevator World, Inc. 教育焦点书，深受我们员工的好评。”

当被问及该行业的其他部门应该如何应对技术劳动力挑战时，他是否有任何想法，谢弗回答说：

“任何尚未决定对其员工培训和安全进行更大投资的公司，在未来三到五年内都将成为恐龙。 没有隶属关系或提供培训机会的公司应考虑参与教育过程。 最终，我看到世界范围内的短缺将使美国的情况进一步复杂化 世界其他地区的电梯安装量是美国的 10 倍 如果我们不开始合作，那么我们的感知水平对训练有素的工人的竞争将是我们的问题中最少的。”

当被问及国家电梯行业教育计划 (NEIEP) 是否注意到行业技能短缺时，国家主管 John O'Donnell 回答说：

“事实上，我们的行业有许多技能需要提高。 我们的行业比以往任何时候都发展得更快。 在业务的服务端需要更少的时间和更多的设备负责，以及在施工方面更快的安装时间的需求，需要更有效的游戏计划。 在业务的服务端，服务技术人员需要具备几乎凭直觉识别、排除故障和修复问题的技能。 施工机械师期望采用相同的方法，但目标不同。 但是，我们都知道这样的知识和技能不仅仅是直觉； 它必须被教导。 “

O'Donnell 还谈到了 NEIEP 是否记录了熟练电梯工人的工作短缺：

“还没有。 全国范围内的招聘都在增加，这不是一件坏事。 但是，有一个问题正在悄悄进入这个行业，那就是退休。 我们的行业有许多敬业的人目前正在工作，他们很快就接近退休年龄。 谁来填补这个空白？ 这些人目前在大部分工作中都被依赖，并且由于他们的经验而拥有最多的技能。 我们行业的快速发展——依赖于这些领域的“首选人员”——是否留下了空白？”

为了应对这些挑战，O'Donnell 说：

“自 2008 年以来，NEIEP 一直在齐心协力转向一种更有效的‘动手方法’来学习这门手艺。 为了填补潜在的空白，我们在整个计划中增加了我们的产品。 我们为希望参加继续教育的机械师开设了新的动手实验室。 我们已响应 National Elevator Industry, Inc. 的要求，并正在推出国家安全认证计划。

“随着州法规和立法的变化，该计划有义务解决或在某些情况下重新解决课程中的主题，这带来了压力。 [其中包括] 脚手架认证、许可、信号和索具、心肺复苏、OSHA 和高度救援，仅举几例。 有些需求是区域性的，但随着行业的流动劳动力，我们修改了国家计划以满足工作要求。”

电梯控制阀制造商 Maxton Manufacturing Co. (p. 82) 的 Karl Keller 解释了他的公司为教育行业工人所做的一些工作：

“我们正在尽可能地传授关于阀门和液压电梯的所有知识。 根据引述和反馈，我们的努力似乎对那些需要信息并将其应用到他们的职业中的人产生了积极的影响。 与任何事情一样，有些人比其他人从培训中获得更多。 我知道范围和影响必须更大才能满足明显的需求； 因此，Maxton 将继续寻找更多机会和角度来通过添加新产品（如电子阀）以及久经考验的通用液压电梯原理来传播这个词。 此外，我们在 4.0 年为 CET 实施了 2011 学分的阀门培训课程，并在 2012-2014 年为 NEIEP 和加拿大电梯行业教育计划提供了额外的支持，为该组织的实施和课程提供了工具和技术投入。”

协会和服务的解决方案

Elevator World 一位消息人士称，在该行业出现明显反弹期间，教育材料需求也有所增加，“比我们在过去几年中看到的更加稳定”。 CET 和认证无障碍和私人住宅电梯技术员 (CAT®) 计划在过去两年中与全国电梯承包商协会 (NAEC) 合作推广，稳步增长。 每年至少有 XNUMX 篇继续教育文章在 EW 中印刷，但由于需求增加，过去两年的文章数量有所增加。 Elevator World 去年还向该行业发布了几款吸引广大受众的新教育产品，例如“经理的安全笔记本”， 安装手册（2014版），“电梯绳索用户参考指南”，由 Brugg Lifting 和 电梯工程.

由于许多 Elevator World的产品现在可以通过数字方式购买，可以立即访问各种教育材料。 这也有助于公司自 2009 年以来经历了最强大的教育部门之一。本月将发布额外的教育资源，例如 2015 年现场员工安全手册、电梯服务安全培训 DVD、第二卷上述教育重点和垂直运输行业概况（2014 年版）。 仅继续教育一项就实现了去年入学人数和考试人数增加了 51%。 各州在许可、认证和所需教育方面的举措推动了这一点。 几个州（密西西比州、俄克拉荷马州、印第安纳州、阿肯色州、蒙大拿州和威斯康星州）最近加入了先前已批准的现有名单 Elevator World 作为继续教育提供者（乔治亚州、阿拉巴马州、弗吉尼亚州、华盛顿州、佛罗里达州、肯塔基州、宾夕法尼亚州和西弗吉尼亚州），这一数字做出了巨大贡献。

NAEC 执行董事 Teresa Witham 解释了她所在组织的类似好消息：

“教育已经成为当今电梯公司的一项要求。 在过去的一年中，NAEC 的 CET 教育计划人数增长了 25% 以上。 NAEC 很高兴为最新的教育计划提供建议——垂直运输管理计划 (VTMP)。 这个独特的人才发展计划是由行业专业人士专门为垂直运输行业创建的。 VTMP 面向渴望担任管理角色的现场人员、需要了解现场运营问题的现有总经理以及寻求快速了解该行业工作知识的非行业招聘人员。”

Schaeffer 还对 CET 计划发表了评论：

“该计划对我的公司以及全国许多其他公司都非常有帮助。 现在有几个州采用了许可和继续教育，这有助于推动所有教育实体提供更高水平的学徒和继续教育。 行业内所有的教育项目都非常好； 我只是希望所有组织都包括额外的安全课程，比如 OSHA 10 或 30——类似于 CET 计划中的要求。”

正如 NAESA 国际教育总监 Jim Runyan 在“代码的复杂性”（第 80 页）中所写，“州和地方司法管辖区、ASME 和制造商（仅举几例）经常为感兴趣的各方提供培训，以更好地阐明管理标准电梯和自动扶梯装置。” 如此众多的行业协会和公司对培训和教育的大力支持，无疑意味着这个不断扩大的行业的未来已掌握在手中。