密西西比河畔的“三个 P”

在此读者平台中，您的作者阐述了通力备件如何关注人员、零件和性能。

KONE Spares 位于伊利诺伊州莫林的通力中心大楼（当地人称为“世界上最昂贵的圣诞树摊”）的六楼，俯瞰密西西比河两岸，其仓库和配送中心仅几个街区离开。 但是，127 年前，在这一切到来之前，有两个兄弟在同一个街区创办了一家公司，最终被称为通力电梯和自动扶梯运营中心，通力备件是其中的一部分。

1892 年，James 和 Alexander Montgomery 倾其所有，成立了 Moline Elevator Co.，这是一家机械加工车间和手动电梯制造商。 多年来，他们采用新兴技术，推出了第一台双皮带驱动和舵柄绳控制的电梯。 到那时，它们被称为蒙哥马利电梯。 他们继续快速发展公司，建立在卓越客户服务的声誉之上。 通力备件延续了这一理念。

今天，在 2019 年这个难以想象的未来，蒙哥马利兄弟创立的公司仍然是通力备件的领导核心。 1994 年被通力收购，Montgomery 的 Moline Accessories Co. (MAC) 备件部门最终成为通力备件，公司坚实的中西部灵魂活在今天。 许多员工都是蒙哥马利/通力的终生员工，他们将同样以客户为中心的热情和传统传递给新员工。

通力备件仍然是蒙哥马利零件的唯一 OEM 供应商，同时也是通力、O&K 自动扶梯和 MAC 门设备的 OEM。 通力备件运送的蒙哥马利零件比业内任何供应商都多，因为蒙哥马利电梯和自动扶梯仍在市场上并且表现强劲。

通过工程改进支持这种老化设备的是通力备件生命周期管理 (LCM) 团队，该团队开发并提供工程解决方案以替换过时的设备。 从新的电梯控制包到完整的自动扶梯安全升级，该团队以技术专长和历史产品信息为所有通力备件提供支持，让我们的客户受益。

通力备件在 konesparescom 维护着一个包含数万个零件的强大产品目录，其中包含大量相互参照的零件编号，包括其他制造商的 OEM 零件。 即使在投资持续的数字创新的同时，该公司也拒绝了通过技术与客户保持距离的趋势。 销售团队成员的直接电话号码可在适合移动设备的网站上找到。 单击并拨打电话，您就可以通过姓名与某人交谈——这是一种中西部的经商方式。 无论技术多么先进，员工都不想失去这种密切的个人接触。 通力备件外部销售经理 Kelly Oberhardt 说：

“只有我们的客户成功了，我们才能成功。 我们生活和呼吸。 我们的生计与我们的客户直接相关，因此，就我们的本性而言，我们希望他们取得成功。 当我们告诉某人我们想与他们合作时，我们是认真的。 我们与我们的客户在大大小小的项目上合作，我们庆祝他们的胜利，就好像他们是我们自己的胜利一样——因为他们是。”

客户致电通力备件员工而不是仅从网站目录中挑选零件的优势在于，该公司可以访问 100 多年的工作历史，并且在许多情况下，

工作人员可以查找作业记录并帮助确定最初安装的是哪些设备。 “成为我们客户的合作伙伴的一部分是确保他们预先获得正确的零件，”Oberhardt 说。 “然后，我们的仓库团队会尽一切努力在同一天发货。”

就在密西西比河岸边的好处之一是美丽的景色，而且在一年中的某些时候，通力备件会增加白头鹰在其窗外飞翔的奇观。 “不幸的是，我们太忙了，没有时间看窗外，”奥伯哈特说。 “我们依靠常驻屡获殊荣的摄影师来密切注意并提醒我们有一些壮观的景象值得一看。”

KONE Spares 数字营销经理 Jerry Davis 说他拥有大楼内最好的视野。 “所以，我有责任留意秃鹰或。 . . 有时像龙卷风这样的事情。” 无论是老鹰、龙卷风，还是特别美好的一天，戴维斯都会在公司的博客和 Facebook 页面上分享照片和视频。 您可以在通力备件网站上找到这些链接以及所有通力备件部件和直接联系信息。