印度电梯和自动扶梯行业网络研讨会

“COVID-19 影响——电梯行业面临的挑战和未来之路”这一重要主题吸引了 1,000 多名与会者。

ELEVATOR WORLD India 28 月 19 日，Virgo Communications 和 Virgo Communications 举办了一系列计划中的网络研讨会，主题是影响垂直交通 (VT) 行业的各个方面。主题为“COVID-1,000 的影响——电梯行业面临的挑战和前进的道路”，看到了更多超过 XNUMX 人收听了令人印象深刻的行业领导者小组，他们根据他们的经验和专业知识分享了见解。

随着印度因 COVID-19 危机而在全国范围内扩大封锁，组织者通过网络研讨会和相关内容创建新的专用沟通渠道，扩大了对电梯行业的支持。 小组成员包括奥的斯印度公司总裁 Sebi Joseph； Amit Gossain，通力印度董事总经理； 富士达印度公司副总经理 Shakir Ahmed 有限公司； Yohan K. John，Johnson Lifts Pvt. 的导演。 Ltd. 和东芝强生电梯（印度）私人有限公司副总裁 Syed Farhan Javed

来自澳大利亚、巴林、孟加拉国、比利时、加拿大、中国、哥伦比亚、法国、德国、希腊、印度、以色列、意大利、日本、马来西亚、荷兰、尼日利亚、菲律宾等1,800个国家的约1,000名注册和29多名与会者、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、斯里兰卡、特立尼达和多巴哥、阿联酋、英国和美国，开创性的倡议凯旋而归。

“它影响了每个行业：通过这种封锁，一年中有 10% 的时间实际上已经关闭。”
— Yohan K. John，Johnson Lifts Pvt. 导演有限公司

Anitha Raghunath，出版商 EW India 处女座通信和展览公司的董事。 Ltd. 与印度电梯咨询公司 PVN Associates Private Ltd. 的总裁兼首席执行官 Krishna Kumar “KK” Ravi 主持并共同主持了网络研讨会。 拉古纳特强调：

“目标是接触所有利益相关者，鼓励行业聚集在一起，讨论、辩论和联合力量，以确定最佳、最可行的解决方案，以恢复该行业的增长。 与此同时，我们也将努力保持员工的士气，以积极的心态向前迈进。”

Raghunath 热烈欢迎来自世界各地的小组成员和与会者参加有史以来第一次专门针对印度电梯和自动扶梯行业的网络研讨会，他指出，在过去几个月中，这种流行病已经改变了我们的世界。 展望未来，预计这将永远对我们居住和与人和空间互动的方式产生巨大影响。 她继续说：

“跨行业的企业正在接受这一现实，并迅速适应不断变化的需求，甚至在财务和运营挑战中也能维持生计。 电梯行业也不例外，也有自己的困难和不确定性。 尽管社交距离的概念仍然存在，但这个行业及其产品很难在很大程度上真正遵守社交距离的规范。 而且，该行业面临的一些关键挑战，例如手头库存、锁定后建筑工地缺乏人力、维护收入预期下降以及未来业务的不确定性，需要在宏观层面上得到承认和解决VT行业呈现统一战线。”

Ravi 通过提出期待已久的问题开始诉讼程序，“COVID-19 如何影响印度的电梯行业？” 约瑟夫说：

“我们正处于一个极具挑战性的时期，面临着前所未有的危机。施工现场关闭；我们的技术人员正在处理紧急故障电话。在家工作是一个积极的方面。我发现在封锁期间，我与现场和组织内更多的人进行了交谈。人们更加关注安全方面。也许在未来几天，COVID-19 疫情会加速数字化。随着全国人民在居家期间努力遵守社交距离规范，这将使团结成为可能。”

约翰同意：

“这影响到了每个行业：由于这次封锁，一年中 10% 的时间实际上都处于停工状态。电梯行业有这么多人在工作；要支付高薪，要维护分支机构，因此固定成本很高。我们正在处理客户对故障情况的请求。安全已成为首要任务。我们遭遇了意想不到的打击。在家工作确实加快了流程，因为可以在线完成。”

在评论客户面临的需求时，Gossain 强调：

“客户至上。 他们继续前进是非常重要的。 在通力，我们说我们的技术人员就是我们的超级英雄。 电梯和自动扶梯属于“紧急”类别，而不是“必需品”。 由于封锁，我们有必要为他们获得通行证。 技术人员了解安全方面，确保客户和他们自己的安全。 他们必须确保医院和高层建筑得到照顾。 客户了解技术人员也需要通行证。 我们已经确保个人防护装备 (PPE) [在] 那里，[和] 通行证在那里 [正如我们一直] 与 [the] 政府密切合作。”

在描述危机期间管理故障的过程时，艾哈迈德分享了：

“我们从训练有素的团队获得每日报告。 我们与客户交谈，他们也了解情况。 如果有紧急需求，我们的团队也会为这些客户工作。 处理工作时遵守卫生规范； 高层建筑对电梯的需求非常迫切。 [正在] 寻求政府的许可。 我们设法解决了这些问题。 服务人员做了值得称道的工作。 我们避免了大修 [并且] 只是 [拨打] 优先电话和回电。”

同样，贾维德证实：

“和其他人一样，我们也有一个应急小组。 服务团队正在使用的防护服——我想问问行业领导者，我们如何处理这些塑料防护服。 每个人都想在电梯方面实现非接触式； 我们正在研究选项。 基本的消毒工作也在进行中。 我还要感谢约瑟夫将电梯纳入紧急服务。”

“下一个挑战是保持农民工的参与。 他们迟早会回来，因为他们也需要工作。 问题是我们如何才能给他们安慰和信心。=
— Sebi Joseph，奥的斯印度公司总裁

Gossain 提请注意以下事实：

“我们有施工现场的安全装备，但没有针对 COVID-19 的安全装备。我们通过虚拟方式培训了我们的技术团队。起初，他们很担心，但他们意识到保持安全很重要。他们穿戴了个人防护装备。如果他们安全，那么客户就安全。我们进行了虚拟培训课程，并向他们及其家人发送了指南。我们遵循了非常严格的指导方针。管理层每天都会收到一份关于他们工作情况的报告。由于封锁，我们 XNUMX% 的员工在家工作。我们向他们解释了一切，并通过互联网提供电子学习。现在，他们已经习惯了。会议增加了。他们节省了时间，因为没有必要来办公室；他们能够有效地利用工作和与家人相处的时间。我们确保他们照顾好客户，就像照顾社会一样。”

关于政府和房地产机构的预期支持，约瑟夫说：

“VT 必须成为一项必不可少的服务。 它是一个国家主题。 我们根据 [the] 'emergency services' 类别得到了一些放松。 [该]政府应支持与。 . . 调整。 建筑业提供了印度国内生产总值 (GDP) 的 8%，并提供了大量就业机会，因此我相信政府将为开发商提供一些刺激。”

高森同意：

“政府应该让电梯和自动扶梯成为必不可少的服务。目前存在不确定性；某些地区可能会部分封锁。政府为房地产融资做了很多工作；它需要为电梯行业做同样的事情。建筑工地的社交距离规范应该非常明确，而不仅仅是办公室。政府可以在为开发商提供资金和融资方面发挥作用。归根结底，人们想买房，所以它需要确保流动性和资金来实现这一目标。”

在阐述在家办公成为未来常态所面临的挑战以及减少基础设施的可能性时，约翰说：

“在商业领域，会有较小的要求。 同时，公司将被要求在人与人之间保持更大的空间距离。 因此，根据政府制定的规则，空间要求可能仍然很高。 租金将受到影响。 房地产占印度国内生产总值的很大比例。 尽管 [the] 电梯 [industry] 是一小部分，但它是其中的一部分。”

艾哈迈德认为：

“COVID-19 造成的经济损失比 2008 年危机造成的损失更大。此前的任何经济危机都没有产生如此大的影响。每个人都在想着自己的想法，即在情况得到控制后市场将如何发展。塔塔咨询服务有限公司宣布，未来五年内，75% 的员工将在家办公。这样的声明确实会降低办公需求。这将成为新常态；我们需要准备好迎接未来的更多挑战，比如办公楼需求的减少。人们可能想住在独立屋里，而不是公寓里。可以预见到很多变化。虽然我们之前有某些部门在家办公，但现在，我们也可以通过其他方式将“在家办公”应用于电梯行业。需求将发生很大变化。问题是政府将如何支持房地产行业。”

Javed 认为：“商业空间的空间需求将受到社交距离和在家办公的影响；这必须通过不同的设计来管理。”

在回答 Raghunath 的问题，即印度是否具有成为替代制造中心的优势，不仅在国内消费方面，而且在出口方面，约瑟夫表示，这是印度成长为制造中心的机会。 “印度制造”概念将获得初步推动力和动力。 根据约翰的说法：

“这不是一个选择； 你将不得不采用技术。 健康将被优先考虑，而此前的情况并非如此。 人们必须乐于助人，不是因为它是一种奢侈品，而是[因为]它是一种实用工具——时间的需要。=
— Syed Farhan Javed，东芝强生电梯（印度）私人有限公司副总裁

“现在，中国是制造中心； 每个人都在努力实现自给自足，而印度有能力做到这一点。 供应链是印度需要努力的地方； 那么，就会有余地。 我们将推动我们的供应商“印度制造”； 我们甚至在 COVID-19 出现之前就已经这样做了。”

艾哈迈德认为：

“在所有这些阴霾笼罩下，这对印度来说是一个很好的机会。 许多公司 [可能] 正在寻找战略替代基地并同时实现自给自足。 这绝对可以为印度带来新业务。”

贾维德强调：

“印度有足够的潜力成为全球制造中心。 我看不出有什么理由印度不应该这样做。 同时，我们需要政府提供更多的激励措施。 应以此为契机加速“印度制造”计划。 那些已经在印度制造的人应该努力增加它。”

拉维确认事情会随着我们的前进而改变，并询问正在设想的积极措施。 约瑟夫回应：

“会有涟漪，但我很乐观。 政府将通过刺激措施支持建设； [对于想要免提操作的客户]，卫生和社交距离占主导地位。 我们如何减少在电梯里的身体接触？ 是最热闹的地方！ 我们如何应对社交距离挑战？ 我们可能必须有效地提出解决方案。 数字化将成为前进的方向。 这些都是将会发生的事情，以及电梯公司将为客户做的事情。”

在评论电梯容量可能发生的变化时，约翰说：

“我有三位开发商询问他们是否应该有单独的大堂以减少人群； 我的答案是增加电梯的数量。 在设计方面与我们合作。 有一种新的电梯礼仪； 人们会想方设法避免接触。 应该不会拥挤。 人们的进入时间可以分散。 人们正在集思广益。 从长远来看，不同的事情将会发展。”

贾维德指出：

“电梯中保持社交距离的后果将是额外的等待时间。 每个建筑商都将努力节省额外的费用； 他们会想要增加电梯吗？ 然后，他们的维护也出现在画面中。”

艾哈迈德提出了封锁期间农民工的问题：

“一旦封锁解除，这些人就会赶回家和家人共度时光。封锁已经造成了很多心理问题。劳动力肯定会受到影响。这对我们所有人来说都是一个重大挑战。新冠疫情过后，有很多针对开工的指导方针。我们需要考虑‘在家工作’。那些能够快速应对这一变化的人将会成长得更快。”

约瑟夫同意：

“挑战很多，找到解决方案并不容易。 我们正在与客户进行持续互动，在建筑工地工作。 我们一直在与奥的斯技术人员合作。 我们启动了员工福利计划，提供心理指导。 下一个挑战是保持农民工的参与。 他们迟早会回来，因为他们也需要工作。 问题是我们如何才能给他们安慰和信心。”

约翰分享：

“就我们的工厂而言，我们发现大多数劳动力都在同一地区。分包商可能会遇到问题，因为每年这个时候劳动力都会返回家乡。在制造层面，我们不会有问题，也许卡车司机等职位会遇到问题。我们正在等着看会发生什么，看看我们将如何处理这个问题。”

关于处理站点和与员工沟通的策略，Javed 解释说：

“我们正在努力为我们的员工提供尽可能少的旅行。 如果有人在班加罗尔附近但 [一直] 在孟买工作，现在我们让他在班加罗尔工作。 人力将是一个挑战。 我们仍在评估这种病毒造成的破坏程度。 我们不断学习和识别； 这是一个过程。”

Ravi 然后问道，虽然技术将发挥重要作用，但它会被客户采用吗？ 贾维德说：

“这不是一个选择； 你将不得不采用技术。 健康将被优先考虑，而此前的情况并非如此。 人们必须乐于助人，不是因为它是一种奢侈品，而是[因为]它是一种实用工具——时间的需要。”

艾哈迈德认为：

“我们必须找到生存的方法；人们非常恐慌。毫无疑问，客户会遵守严格的规范和指导方针。与此同时，房地产行业应该发展。在电梯里，一个人几乎不会被提供或分配到 1 平方英尺的空间。我们需要专门的系统和机制。关于在家工作和保持社交距离，人们将开始为此做准备。我们需要在公司手册中添加这些指导方针。技术肯定会得到使用。”

鉴于电梯行业采用新技术的速度较慢，在这种情况下可能会发生什么？ 在回答这个问题时，约瑟夫强调：

“我们将被迫这样做。 这将加速这一势头。 技术将发挥关键作用。 我们都会适应。 这将是一个挑战，但我们会适应。 我们可能不得不提出聪明的创新。 我们会进化。 这一次，或许我们会加快速度。”

约翰分享：

“就与客户和组织内部的打交道而言，我们会更频繁地见面。 像房地产开发商这样的客户将能够转向数字化。 对于那些只想为他们的房子配备一部电梯的人来说，他们需要大量的人工操作。 产品或多或少是标准化的。”

当被问及该行业何时会反弹时，艾哈迈德说：

“我个人的观点是，印度有自己的需求，所以它会比其他全球经济体更快地发挥作用。 也许明年第一或第二季度。 它也可能比这更早发生。 某些事情必须改变和正常化。 如果疫苗在明年[年初]问世，我们应该会跑。”

Joseph 分享道：“我的乐观来自建筑行业这个行业。 政府将采取措施提供刺激。 它需要投资于基础设施，所以节目才会继续。”

贾维德认为：

“疫苗是关键。 一旦治疗到位，人们就会搬家。 如果印度率先研制出疫苗，那将是一场巨大的经济繁荣。 我们也可以出口； [它]将改变游戏规则。 要让每个人通过社交距离 [和] 消毒恢复正常，至少需要一年时间。 我们必须积极； 印度人天生就是危机管理者； 我们将强势反弹。”

约翰同意：

“疫苗是恢复常态的时候。 人们将继续保持社交距离。 你不能一直等待神奇的治疗。 人们需要回去工作； 三个月后，就会出现新常态。”
约瑟夫强调：“这也会过去的。 我们应该让自己平静下来，而不是让风暴平静下来。”

网络研讨会在 Raghunath 结束时宣布，根据行业反馈，已经设想了更多此类会议，主题包括维护、销售和营销。 “我们应该带着更好的解决方案再次回来，”她在签字时强调说。