دمج السلامة في الوقت الفعلي للصيانة

تم تقديم هذه الورقة في ندوة المصاعد والسلالم المتحركة الدولية لعام 2024 في جزيرة بارادايس، جزر الباهاما.

الملخص

"السلامة أولاً" هو شعار عالمي يؤكد على الأهمية القصوى للسلامة في أي وظيفة. ومع ذلك، يتطلب تحقيق ذلك عمليًا ضمان حصول الميكانيكيين على التدريب المناسب والأدوات والتركيز لتقليل مخاطر الحوادث. وهذا يتطلب بذل جهد متضافر في جميع جوانب العمل مع الحاجة إلى مجموعة أدوات أو منصة فعالة لتبسيط العملية. غالبًا ما يؤدي التفتت داخل الشركات، مع قيام الإدارات المختلفة بالتعامل مع جوانب العمل المختلفة، إلى خلق متطلبات متباينة لميكانيكي الميدان. في حين تستفيد بعض الشركات من توحيد البيانات من خلال التقنيات الجديدة، لا تزال شركات أخرى تكافح مع التفتت عبر الورق وملفات PDF وأنظمة إدخال البيانات. يستكشف هذا العرض التقديمي كيفية إنشاء وإدارة سير العمل التي تدمج السلامة بسلاسة في المهام التشغيلية ومجموعات البيانات. سوف نستكشف تحديات إدارة سير العمل من خلال جمع البيانات والامتثال للعملية وتقييم المخاطر.

1. مقدمة

يواجه الميكانيكيون في الميدان ضغوطًا هائلة، ليس فقط لإكمال وتوثيق المهام ولكن أيضًا لتلبية مطالب الإدارات المختلفة، مثل:

• التفتيشات: معالجة أوجه القصور، وتحديد أوجه القصور الجديدة والإبلاغ عن الحالة
• المبيعات: توليد عملاء جدد أو إكمال العمل المباع
• الخدمة: تحديد الأجزاء المطلوبة أو العمل المحتمل لتقليل خطر الإغلاق

كما أن متطلبات السلامة واسعة النطاق، بما في ذلك:

• التدريب المناسب والتراخيص
• الوصول الآمن للموقع
• معدات التدريب في الموقع
• توافر معدات الحماية الشخصية (PPE)
• التعرف على المخاطر الخاصة بالموقع
• إكمال تقييمات المخاطر الوظيفية
• سجلات القفز
• ضمان المغادرة الآمنة

إن هذا الأمر يتطلب من الميكانيكي أن يكون على دراية به، وبدون آلية تتبع مناسبة، فإن معظم هذا الأمر يتم في ذهنه، مما قد يؤدي إلى تجاهل شيء ما أو نسيانه. والحل هو إيجاد طريقة لتوفير حل واحد للتنقل بين المتطلبات والتقاط البيانات بكفاءة.

إن إدارة البيانات وتكاملها بشكل فعال أمر بالغ الأهمية لتتبع هذه المهام وتحليلها، وضمان الامتثال والسلامة.

2. ابدأ هنا: التعليم والتدريب 

قبل إرسال ميكانيكي إلى الميدان كل يوم، يجب على الشركة التأكد من أن الميكانيكي يمتلك التراخيص المناسبة وتلقى التدريب على المهام التي من المتوقع أن يؤديها. عادة، تقع هذه المسؤولية على عاتق الإداريين أو مديري السلامة داخل المكتب. ومع ذلك، يجب أيضًا إبلاغ المرسلين والمشرفين الذين يعينون الميكانيكيين في المواقع. 

من المهم أيضًا التحقق مما إذا كان الميكانيكيون قد خضعوا لأي تعليم مستمر يتعلق بمهامهم وما إذا كانوا على دراية بأي تحديثات للعمليات أو حوادث التصادم المرتبطة بهذه المهام. يعزز التعليم المستمر باستخدام تحليلات البيانات المهام والمخاطر والعناصر الأخرى التي يتم تجاهلها عادةً أو التي تشكل خطرًا أعلى للإصابة. 

إذا لم يتم تدريب الميكانيكي على مهمة/معدات أو لم يكن مرخصًا في ولاية ما، فمن غير المقبول إرسال هذا الميكانيكي إلى الموقع بمفرده. 

3. الوصول إلى الموقع

رغم أن وصول الميكانيكي إلى الموقع قد يبدو تافهًا أو تدخليًا، إلا أنه حدث مهم. فقد يكون الميكانيكي قد واجه حادثًا في طريقه أو واجه تأخيرات يجب الإبلاغ عنها. ويمثل الوصول إلى الموقع بداية إصدار تذكرة، ويجب على الميكانيكي أن يبدأ في مراجعة البيانات الخاصة بالموقع، سواء كانت زيارته الأولى أو المائة. تبدأ هذه العملية باعتبارين مهمين: الوعي بأي مخاطر موجودة في المبنى والتأكد من أن الميكانيكي لديه جميع معدات الحماية الشخصية اللازمة. ورغم أن هذه الخطوات قد تبدو بسيطة، فإن إبلاغ الميكانيكي غير المألوف بالموقع عن مخاطر معينة، مثل خطر التعثر بالقرب من غرفة المحرك، أمر بالغ الأهمية. بالإضافة إلى ذلك، فإن إخطار المكتب بالحاجة إلى قفازات جديدة أو خوذة صلبة أمر ضروري لإكمال المهام في متناول اليد بأمان.

يحدث عدد كبير جدًا من الحوادث بسبب عدم وعي الميكانيكيين بالمخاطر الأمنية الفريدة التي تهدد الموقع والمصعد والمعدات المحيطة. 

4. النزول إلى الصيانة

يتضمن أحد الجوانب المهمة للصيانة فهم المهام التي يتعين القيام بها وتاريخ المصعد (المصاعد) الذي يتم صيانته. تقليديًا، كانت تتم إدارة هذه المهام باستخدام مخططات التحقق في غرفة المحرك، مع إرسال معلومات محدودة إلى المكتب. في حين أن المنصات المحمولة الجديدة حسنت مشاركة البيانات مع المكتب، إلا أن المعلومات غالبًا ما تظل محدودة بالمهام العامة مع تفاصيل قليلة خاصة بالموقع ما لم يتم البحث عنها بنشاط. يجب النظر إلى الصيانة باعتبارها سير عمل ديناميكي لتقييم المخاطر، مصمم خصيصًا لكل جهاز بناءً على البيانات المتاحة وتدريب الميكانيكي. لا ينبغي تقديم موقف للميكانيكي حيث يحتاج إلى تحديد ما إذا كانت المهمة متطلبًا أم اختياريًا بناءً على الكود / المعدات / الاتفاقيات. 

عندما يقوم الميكانيكيون بكل مهمة، يجب أن يكونوا على دراية بمتطلبات المهمة وسجل المكالمات وتقييمات المخاطر الوظيفية اللازمة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكونوا قادرين على توصيل هذه النتائج إلى المكتب لضمان الامتثال على جميع المستويات، بما في ذلك السلامة والعمليات والمبيعات. وبينما قد تكون المهمة مكتملة، فإن جمع البيانات مهم بنفس القدر لفهم ما تم القيام به وكيف تم ذلك. 

من الضروري التخلص من استخدام عبارة "غير متاح". يجب أن تكون كل مهمة وعناصر قائمة المراجعة إلزامية. يجب أن يرى الميكانيكيون فقط العناصر ذات الصلة بالمتطلبات المحددة لكل جهاز فريد لمنع الإغفالات غير المقصودة.

5. التركيز الصناعي على JHA 

لقد أصبح التركيز على إجراءات السلامة والصحة المهنية موضوعًا مهمًا في الصناعة، وهو أمر يستحق الاهتمام. تعمل إجراءات السلامة والصحة المهنية كأداة أساسية لتذكير الموظفين بالمهام التي يقومون بها والمخاطر المحتملة ومعدات الحماية الشخصية المطلوبة للتخفيف من المخاطر - قبل أن يبدأوا المهام. تفرض شركات المصاعد والمقاولون بشكل متزايد إكمال وتقديم هذه المستندات. ومع ذلك، بدون عملية ومتطلبات متسقة، قد يكون تتبع إجراءات السلامة والصحة المهنية وفهمها أمرًا صعبًا.

التدريب: مبادئ السلامة المطلقة

إن نقطة البداية الجيدة هي المبادئ المطلقة للسلامة، وهي قائمة من تسع مهام مرتبطة بالعمل عالي الخطورة. وينبغي للشركات أن تدرب ميكانيكيها على جميع جوانب هذه المهام، بما يتناسب مع نوع العمل الذي يؤدونه. وينبغي أن يشمل هذا التدريب تمارين ميدانية متابعة لضمان فهم الميكانيكيين لكيفية أداء هذه المهام بأمان والتعرف على المخاطر المرتبطة بها، إلى جانب معدات الحماية الشخصية اللازمة. ورغم أن فهم هذه المبادئ المطلقة (والمهام الأخرى) أمر عام، فإنه يسمح للميكانيكي بتطبيق تدريبه على كل موقع عمل وقطعة من المعدات. 

إجراء تحليل المخاطر البيئية (JHA)

توجد طرق مختلفة لأداء تحليل المخاطر الوظيفية، بدءًا من جمع المهام العامة إلى المهام الخاصة بالموقع. ومن الأهمية بمكان معرفة متى يجب أداء تحليل المخاطر الوظيفية والتأكد من قيام الميكانيكيين بإجرائه بشكل انعكاسي. يمكن أن يختلف كل موقع وجهاز وموقف، وتعمل هذه النماذج كتذكيرات لجعل الميكانيكيين على دراية ببيئتهم ومهامهم.

مثال: حتى لو قام ميكانيكي بإجراء JHA للوصول إلى الحفرة في نفس الحفرة بالأمس، فيجب عليه مراجعة JHA مرة أخرى اليوم في حالة تغير البيئة. 

تتضمن بعض إجراءات تقييم المخاطر المهنية تعليمات ومتطلبات محددة، بينما تعتمد إجراءات تقييم المخاطر المهنية الأخرى بشكل أكبر على تدريب الميكانيكي. وفي جميع الحالات، تتطلب إجراءات تقييم المخاطر المهنية من الميكانيكيين أن يكونوا على دراية بالبيئة المحيطة بهم وأن يوثقوا ملاحظاتهم. إن استخدام منصة متكاملة لإخطار الميكانيكيين وتسجيل المعلومات المطلوبة يضمن الامتثال ويقلل من المخاطر ويسمح بتحليل البيانات. 

تحديد المخاطر

يختلف كل موقع عن الآخر، وقد يحدث كل يوم تغييرًا؛ ومن المهم أن ندرك ذلك عند مراجعة المخاطر. ومن الناحية المثالية، يجب أن يكون الميكانيكي على دراية بالمخاطر التي تم تحديدها مسبقًا في الموقع. وقد يكون اتباع نهج "أين والدو" خاطئًا. ولهذا السبب فإن التقاط البيانات وإدارتها أمران أساسيان. وقد تطلب الشركات التي تستخدم الورق أو ملفات PDF من الميكانيكيين تحديد المخاطر بأنفسهم، وهو ما قد يكون أقل فعالية حيث قد لا يكونون متاحين لاحقًا للمراجعة.

متطلبات معدات الحماية الشخصية

يجب على الميكانيكيين التأكد دائمًا من حصولهم على معدات الحماية الشخصية المناسبة، ويجب أن يعرفوا ماهية تلك المعدات. إذا لم يكن لديهم معدات الحماية الشخصية المناسبة، فلا ينبغي لهم أداء المهمة. مع التدريب المناسب، يجب أن يعرف الميكانيكي معدات الحماية الشخصية المطلوبة. على غرار تحديد المخاطر، لا تريد ترك هذا الأمر للتخمين حيثما أمكن. يعد استخدام عملية للتوصية بمعدات الحماية الشخصية للمهمة أمرًا أساسيًا، بدلاً من مخططات الفحص العامة. يمكن للمنصات الديناميكية اقتراح معدات الحماية الشخصية بناءً على المهمة وضمان حمل الميكانيكيين لمعدات الحماية الشخصية المناسبة لـ JHA والمهمة.

جمع التفاصيل

ماذا تفعل؟ كيف فعلت ذلك؟ كيف كانت البيئة المحيطة؟ هناك الكثير من البيانات التشغيلية التي يجب جمعها من أجل تقييم المخاطر، ويجب الاستفادة من معظمها في الزيارات والتدريبات المستقبلية. يجب على الميكانيكيين تقديم معلومات أساسية عن المهمة المحددة وأي صور لشرح المخاطر وظروف الموقع. بمجرد اكتمال تقييم المخاطر، يمكن للميكانيكي البدء في العمل وإرسال تقييم المخاطر إلى المكتب. من الأهمية بمكان تحديد ما إذا كان التقييم والنتائج دقيقة ومعالجة أي مشكلات.

الامتثال والتكامل وإدارة سير العمل

يتم إنشاء الكثير من البيانات في الميدان، ولكن ما الذي يتم جمعه، وكيف يتم إرساله مرة أخرى إلى المكتب للتقييم واتخاذ الإجراءات؟ قد يكون تتبع الأحداث المهمة في الميدان لأحداث الصيانة والخدمة أمرًا صعبًا في بيئة مجزأة. يضمن دمج الأحداث المهمة في إجراءات المهام إكمالها في كل مرة يتم فيها إغلاق مهمة ونقلها كـ "حزمة بيانات". يقدم هذا النهج تنبيهات وإشعارات لتذكير الميكانيكيين بمتطلبات التشغيل والسلامة. يمكن للمديرين الآن أيضًا معرفة أين توجد فجوات في إنشاء الأحداث المهمة في الميدان. 

تخزين JHA

غالبًا ما تعاني عملية جمع البيانات من نقص الحماس بسبب الافتقار الملحوظ إلى النتائج. يجب أن تكون تقارير المخاطر الوظيفية متاحة على مستويات متعددة، بما في ذلك المبنى والمصعد والميكانيكي والمهمة. يسمح هذا النهج للميكانيكيين بالوصول إلى تقارير المخاطر الوظيفية التاريخية وتحديد الاحتياجات أو المخاطر الإضافية. يجب أن يمتد تخزين البيانات إلى ما هو أبعد من النموذج نفسه، مما يسمح بتحليل نقاط البيانات لاحقًا.

تحليل JHA

إن تتبع المخاطر التشغيلية يتجاوز النموذج الأساسي، مما يسمح بنقاط البيانات لتحديد المخاطر والكفاءة. ويجب مراجعة هذه البيانات وتقييمها لتحسين السلامة والتشغيل.

مثال: ماذا لو فات الميكانيكي عنصر من معدات الحماية الشخصية؟

المثال 2: ماذا لو تخطى الميكانيكي خطوة "التحقق من إيقاف تشغيل الطاقة" في JHA؟

تقييمات السلامة والعمليات

يمكن لمديري السلامة استخدام بيانات تحليل المخاطر الوظيفية لفهم المخاطر التي يتم تجاهلها بشكل شائع ومعدات الحماية الشخصية أثناء تحليل عمليات تحليل المخاطر الوظيفية لتحسينها. تعد تقييمات العمليات مهمة بنفس القدر، حيث تسمح للمشرفين والمديرين بتحديد تغييرات العملية من أجل الكفاءة والسلامة. يعد التأكد من ملء تحليل المخاطر الوظيفية بشكل صحيح وعند الحاجة إليه أمرًا بالغ الأهمية.

التعليم المستمر

بفضل نقاط البيانات وسجلات الامتثال، تتمتع الشركات بمنصة قوية للتعليم والتدريب المستمرين. إن مراجعة عمليات السلامة المطلقة أو تحليل المخاطر التشغيلية باستخدام بيانات حقيقية يعزز التدريب ويساعد في تحديد التحسينات.

مثال: إن شرح المخاطر التي يتم تجاهلها بشكل شائع استنادًا إلى بيانات حقيقية يساعد الميكانيكيين على الاحتفاظ بالمعلومات.

يؤدي استخدام البيانات الحقيقية لتحديد المخاطر والثغرات إلى تحسين العمليات وتوفير نقطة علائقية للميكانيكيين لفهم أهميتها.

6. دمج المهام الإضافية في عملية الصيانة 

حتى بعد إكمال مهام الصيانة وتقييمات المخاطر المشتركة، تظل هناك أعمال إضافية، والتي يجب دمجها في العملية الإجمالية. غالبًا ما تنبع هذه المهام الإضافية من وظائف أخرى أو وظائف محتملة في الموقع. اعتمادًا على كيفية جمع البيانات وإدارتها، قد يكون هذا التكامل صعبًا.

يجب أن يكون لدى الميكانيكيين إمكانية الوصول إلى منصة واحدة لمراجعة هذه البيانات وربطها بالمهام الحالية. تعمل العملية الموحدة على تبسيط الاستفادة من نقاط البيانات عبر المتطلبات المختلفة، بما في ذلك متطلبات فرق المبيعات والعمليات والتفتيش.

7. إشعار المغادرة

على غرار مهام الوصول، من المهم إبلاغ الجميع عند مغادرة الموقع بعد الانتهاء من مهامك. وهذا يضمن معالجة أي مشكلات محتملة، مثل الحوادث أو الحبس في غرفة، على الفور. من المهم التأكد من أنك آمن وفي طريقك إلى المنزل أو إلى الموقع التالي.

من المهم بنفس القدر التأكد من مغادرة المكان بكل المعدات التي وصلت بها، وخاصة معدات القفز. إن إنشاء عملية للتأكد من عدم ترك أي معدات القفز أمر ضروري لمنع وقوع حوادث مستقبلية لزملائك الميكانيكيين أو راكبي الدراجات.

8. ممارسة الرياضة: سير العمل المثالي

العملية اليومية

• مدير السلامة: التأكد من أن جميع الميكانيكيين في الميدان ملتزمون بالتراخيص والتدريب.
• المشرف/مدير السلامة: التأكد من أن جميع الميكانيكيين لديهم معدات الحماية الشخصية الضرورية التي يحتاجونها.
• الميكانيكي: تأكيد الوصول إلى الموقع والسلامة الشخصية وحيازة جميع معدات الحماية الشخصية.
• الميكانيكي: مراجعة أي حالة خطرة تم الإبلاغ عنها في المبنى.
• الميكانيكي: قبل تنظيف الحفرة، قم بإكمال تحليل المخاطر المحتملة ومراجعة أي مخاطر سابقة.
• الميكانيكي: تحديد أي مبيعات محتملة واستكمال تقارير النقص أثناء وجودك في الحفرة.
• الميكانيكي: تأكيد المغادرة من الموقع، والتأكد من احتساب جميع القافزين وإرسال البيانات.
• كرر: اتبع هذه العملية باستمرار.

خاتمة

إن إدارة هذه المهام في بيئة ورقية أو بتنسيق PDF أمر غير عملي في كثير من الأحيان. ومن الضروري وجود منصة تحليلية قوية لتوفير الشفافية والتحليل المطلوبين. ولا ينبغي تحميل الميكانيكيين أعباء إدخال البيانات في منصات متعددة، أو ملء نماذج ورقية أو حفظ معلومات المواقع التاريخية. فهم يحتاجون إلى الوصول في الوقت الفعلي إلى المعلومات مع إرشادات واضحة للامتثال لمتطلبات التشغيل والسلامة.

بالنسبة لمديري السلامة، فإن إدارة البيانات دون منصة أمر شاق. إن غربلة المستندات الورقية وملفات PDF لتحديد الاتجاهات وعدم الدقة أمر يكاد يكون مستحيلاً وسيتطلب موارد إضافية. يمكن لمنصة مخصصة إدارة هذا بكفاءة، مما يسمح لمديري السلامة بالتركيز على التدريب والمجالات عالية الخطورة بدلاً من المستندات الورقية.

من المهم ألا ننشئ المزيد من الأعمال الورقية، بل أن نوفر منصة لإدارة العملية بكفاءة مما يسمح بالمزيد من العمل التحليلي في الميدان والمكتب لتقليل المخاطر.