كل يوم من أيام الأسبوع، وقبل الفجر، تغادر شاحنات التوصيل مستودعات شركة بنفيلد للكهرباء وتوريد المصاعد في برونكس، متجهةً إلى وسط مدينة نيويورك في تمام الساعة 5:30 صباحًا لتلبية احتياجات المدينة المتواصلة من المصاعد. تأسست بنفيلد عام 1951، وتعززت مكانتها باستحواذها على شركة سنترال إليفيتور عام 1997، ما أدى إلى توسع قسم المصاعد لديها وزيادة مخزونها وعدد موظفيها، وهي الآن مدعومة بشركة أم تبلغ مبيعاتها السنوية حوالي 150 مليون دولار، ومخزونها الإقليمي 8 ملايين دولار، ويعمل بها 145 موظفًا. وبصفتها الموزع الحصري لمنتجات بريسميان/دراكا محليًا، توفر بنفيلد مجموعة واسعة من قطع الغيار، وتقدم خدمة توصيل مجانية، بدون رسوم قطع، وخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وتجمع الإدارة بين أساليب التوجيه التقليدية والتكنولوجيا الحديثة لتدريب الجيل القادم.
يفخر Benfield بنفسه على العرف ، 24 ساعة. خدمة لعملاء مدينة نيويورك.
كل يوم من أيام الأسبوع قبل شروق الشمس ، تنطلق شاحنات التوصيل من سلسلة من المستودعات الكبيرة المبنية من الطوب الأحمر التي تشكل Benfield Electric و Elevator Supply Corp. في برونكس ، نيويورك ، وتحمل جميع أنواع الإمدادات اللازمة للحفاظ على تشغيل أنظمة النقل العمودي بسلاسة - كابل متنقل وحبل سلكي وحواف باب ، على سبيل المثال لا الحصر. السائقون في طريقهم إلى مدينة نيويورك ، والتي كانت دائمًا شريان الحياة لأعمال Benfield.
بغض النظر عن الاقتصاد ، يجب إجراء إصلاحات المصاعد دائمًا في مدينة نيويورك ، وفي هذه الأيام ، هناك الكثير من المشاريع الجديدة التي تتشكل والتي تقود الأعمال أيضًا. يلاحظ دان ماكلولين ، الرئيس التنفيذي لشركة Benfield Electric Supply Corp.:
"تغادر شاحناتنا متجرنا كل يوم في الساعة 5:30 صباحًا متجهة إلى وسط المدينة ، على غرار قطار العربات. يعودون في فترة ما بعد الظهر ، ونقوم بذلك مرة أخرى في اليوم التالي. كما قال نيويورك يانكي يوغي بيرا الشهيرة ذات مرة ، "إنه يشبه الديجا فو من جديد!"
Benfield هي موزع جملة أسسها Herb Benfield في عام 1951. لديها قسم المصاعد لمدة 18 عامًا. من خلال مشاريع مشتركة في أستراليا وهيوستن ومكاتب في غوام وطوكيو والمملكة المتحدة ، تمتلك الشركة الأم ما يقرب من 150 مليون دولار من المبيعات السنوية ، وأكثر من 8 ملايين دولار من المخزون المخزن في ثلاثة مواقع استراتيجية (برونكس ؛ ماهوا ، نيو جيرسي ؛ و White Plains ، New York) بمساحة إجمالية تبلغ حوالي 90,000 قدم مربع ، أسطول من شاحنات التوصيل و 145 موظفًا.
نشأ Benfield نتيجة للاستحواذ على شركة Central Elevator & Electrical Supply Co.، Inc. في عام 1997. تم تأسيس Central بواسطة Bobby DeFrancesco ("Bobby Dee" لكل من يعرفه) في عام 1982 ، وكان DeFrancesco صديقًا و مؤيد نشط لصناعة المصاعد منذ ذلك الحين. ولا يزال رئيس شركة Benfield Electric & Elevator Supply ، التي نمت جنبًا إلى جنب مع الأعمال. كان DeFrancesco يعمل في الأصل ثلاثة أشخاص. منذ الاستحواذ ، زاد ذلك إلى 18 في أقسام المبيعات والمخازن والتسليم والمكتب الخلفي.
حملت Benfield في الأصل كبلات محدودة ومنتجات كهربائية مرتبطة بها ، ولكن ذلك نما إلى عشرات المنتجات التي تلبي احتياجات جميع عملاء الصيانة والإصلاح والتحديث. Benfield هي الموزع الحصري لكابل Prysmian / Draka في منطقة مدينة نيويورك ، ولا يزال هذا المنتج هو الأكثر مبيعًا. تحمل Benfield أيضًا أبواب Peelle للشحن ، وحلول التعديل التحديثي Electrodyn ، ومكونات Smart Elevator Tech ، وأختام Gorman ومكونات Wurtec والأدوات والمنتجات.
يحتوي قسم المصاعد في Benfield على اثنين من المنافسين في المنطقة ، لكن McLaughlin يعتقد أن خدمته والتزامه بالتميز يجعلانه متميزًا:
"تميز Benfield عن نفسها لأننا مملوكين للقطاع الخاص ، لذلك يمكننا اتخاذ القرارات يوميًا لخدمة عملائنا بشكل أفضل. لدينا مخزون كبير في كل من المصاعد والمنتجات الكهربائية. نحن نعتبر أنفسنا شركة حيث يمكن للعملاء الحصول على كل ما يحتاجون إليه تقريبًا. التوصيل المجاني ، بدون رسوم قطع وخدمة سبعة أيام على مدار 24 ساعة ليست سوى عدد قليل من المزايا المحلية التي نقدمها ".
لا يوجد عميل Benfield "نموذجي" ، كما يقول ، نظرًا لأن الشركة تعتبر جميع العملاء - من الشركات الدولية إلى المستقلين ، إلى الأم الصغيرة وعمليات البوب - أمرًا حيويًا للأعمال. يلاحظ ماكلولين: "نحن استباقيون في نهجنا لتلبية جميع احتياجاتهم".
على الرغم من أنه لا يوجد شك في أن Benfield قد نجح في إخراج العديد من العملاء من الاختناقات على مر السنين ، إلا أنه غالبًا ما يكون غير مدرك لما سيحدث بمجرد تسليم المنتجات ، كما يقول ماكلولين ، موضحًا:
"عادة ما يتصل رجالنا من موقع العمل ، ويأتي العميل ويختار مواده. ثم يمضون في طريقهم المرح. لدينا أيضًا أشخاص يأتون إلى المنضدة [في ثلاثة مواقع] لالتقاط أغراضهم بعد الاتصال بنا وفواتيرهم لاحقًا ، وهو ما نسميه "الاختيار السريع". كمكافأة إضافية ، هناك مواقف مجانية للسيارات ، والتي تشبه الذهب في نيويورك تقريبًا ". تعتزم Benfield الاستمرار في تمييز نفسها عن طريق تزويد العملاء بما يحتاجون إليه ، عندما يحتاجون إليه ، باحترافية ودية. ولتحقيق هذا الهدف ، نفذت الإدارة برنامجًا توجيهيًا منذ ما يقرب من أربع سنوات يقوم فيه قدامى الشركات بتعليم الوافدين الجدد ممارسات الأعمال "المدرسة القديمة" ومهارات التواصل جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا الحديثة. يرى ماكلولين: "نحن نضع الأساس للمستقبل ونبني أنفسنا للجيل القادم."
المزيد من الفئة
أخبار يومية