Wachsen, entwickeln und transformieren Sie Ihr Unternehmen

Diese Leserplattform erklärt, wie die von Ihnen heute gewählte Managementsoftware für Aufzugsunternehmer morgen nachhaltige Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben wird.

Unternehmer von Aufzugsunternehmen haben eine große Entscheidung zu treffen. Sie müssen sehr sorgfältig über ihre Technologie-Stacks nachdenken, sowohl im Hinblick auf das, was sie heute haben, als auch auf das, was sie morgen brauchen werden, wenn sie sich auf ein digitales, vernetztes Ökosystem zubewegen. Sie müssen Technologielösungen planen und implementieren, um aktuell und wettbewerbsfähig zu bleiben. Aber die Geschwindigkeit, mit der Innovation und Technologie voranschreiten, macht es schwierig, Schritt zu halten. Außendienstsoftware ist komplexer als andere Branchen, da die Arbeit vom Büro getrennt ist. Aufzugsunternehmen benötigen Lösungen, die Aufträge außerhalb des Standorts genau und effizient planen und Mechaniker mit den benötigten Ressourcen ausstatten können, während sie gleichzeitig Back-Office-Funktionen wie Gehaltsabrechnung und Kundenverwaltung bieten.

Viele Aufzugsunternehmen verlassen sich auf Altsysteme, die mit den aktuellen Technologietrends nicht Schritt halten können. Andere haben im Laufe der Zeit ein Sammelsurium von Softwaresystemen geschaffen. Sie arbeiten mit Technologie- und Datensilos, indem sie nicht integrierte Lösungen und Tabellenkalkulationen/Tools wie One Note, Microsoft Office Excel und sogar Papier verwenden, um ihre verschiedenen Betriebs- und Verwaltungsfunktionen zu verwalten. Dieses isolierte System verursacht geschäftliche Ineffizienzen und Produktivitätsherausforderungen wie:

• Keine Single Source of Truth für Kunden- und Geschäftsdaten
• Unfähigkeit, zeitnah auf Kunden- und Geschäftsdaten zuzugreifen und diese zu konsolidieren
• Unterschiedliche Verkaufs- und Serviceerfahrungen von Kunden
• Fehlende Dateneinblicke in Vertrieb, Service und Betriebs-/Prozesseffizienz
• Doppelte und ineffiziente Geschäftsprozesse
• Fehlen von Geschäftseinblicken in den Geschäftsprozessfluss und den Ressourcenbedarf

Unternehmer von Aufzugsunternehmen sagen häufig, dass sie keine Ausfallzeiten für die Implementierung neuer Software finden können, sich Sorgen machen, wie sich die Änderungen auf die Mitarbeiter auswirken werden, und dass die Kosten zu hoch sind. Sie finden es einfacher, das Problem mit einem Technologieverband zu behandeln. Diese durcheinandergebrachten Prozesse lassen Geld auf dem Tisch liegen, sowohl in Bezug auf Ineffizienzen als auch auf verlorene Einnahmen. Unternehmen sind daher ihren Kunden und Stakeholdern gegenüber verpflichtet, ihre Technologie-Stacks neu zu bewerten.

Entwickelt für die Microsoft Cloud und innerhalb von Dynamics 365, FELDBOSS ist eine skalierbare, flexible und konfigurierbare Lösung, mit der Auftragnehmer ihre Rentabilitäts- und Wachstumsstrategie unterstützen können. Diese Lösung verbindet Funktionen für Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) mit benutzerdefinierten Anwendungen, die als ein System zusammenarbeiten.

FIELDBOSS kann Unternehmen von Aufzugsunternehmen dabei helfen, auf sieben Arten zu wachsen, sich zu entwickeln und zu transformieren:

1. End-to-End-Servicemanagement für Aufzugsanlagen: Eine End-to-End-Software für Aufzugsservices, die Echtzeit-Transparenz wichtiger Metriken bietet, ist für den Erfolg jedes Aufzugsservicebetriebs von entscheidender Bedeutung. Von CRM, Dispositionsressourcen im Außendienst, Buchhaltung und ERP bietet eine nahtlose End-to-End-Integration Klarheit und fördert neue Möglichkeiten und Serviceniveaus.
2. Vernetzte Interaktionen: FIELDBOSS bietet Technikern eine 360°-Sicht auf die Kunden und Echtzeit-Anleitungen, um die Lösungszeit zu verkürzen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Durch die Verwendung des gemeinsamen Datenmodells in Microsoft Dynamics 365 werden alle Kerninformationen wie Kunden- und Produktdaten an einer zentralen Stelle gespeichert. Der Zugriff auf diese Daten ist in Echtzeit für mehrere Anwendungen innerhalb der Dynamics 365-Suite verfügbar.
3. Integration in Office und andere Microsoft-Technologien: Da Microsoft über viele gängige Technologien verfügt, die Unternehmen bereits einsetzen, wie Outlook, Office und Exchange, haben sie den Vorteil, diese Technologien nahtlos in Dynamics 365 zu integrieren.
4. Entwicklung und Flexibilität: Ein weiterer Grund für die Entwicklung von FIELDBOSS in Microsoft Dynamics 365 ist die Entwicklung. Die Plattform verwendet gängige, universelle Webstandards wie Java, .Net und Hypertext Markup Language. Dadurch haben Außendienstunternehmen den Vorteil, eigene Anpassungen nach ihren individuellen Bedürfnissen zu entwickeln, ohne auf eine bestimmte Programmiersprache angewiesen zu sein. Wenn sie nicht über die Fähigkeiten verfügen, diese Anpassungen intern durchzuführen, können erfahrene Partner helfen.
5. Kundendaten in Echtzeit: End-to-End-Integration bietet Außendiensttechnikern vor Ort verbesserte Transparenz und Kontrolle über Kundeninformationen. Es kann dazu beitragen, dass Garantiereparaturen ordnungsgemäß durchgeführt werden, Reparaturen außerhalb der Garantie in Rechnung gestellt und neue Garantie-Upselling-Möglichkeiten genutzt werden. Dynamics 365 und FIELDBOSS teilen und synchronisieren Kundendaten in Echtzeit im gesamten Unternehmen.
6. Zukunftssicherheit: Während Microsofts Fokus auf Forschung und Entwicklung und Innovation liegt (in die massiv investiert wird), können wir uns darauf konzentrieren, Branchenprobleme zu lösen und Branchentrends voraus zu sein. Das Ergebnis ist, dass FIELDBOSS Kunden hilft, ihr Geschäft zukunftssicher zu machen.
7. Treffen Sie Branchentrends: Mit FIELDBOSS können Sie eine Business-Management-Plattform implementieren, die den Branchentrends gerecht wird, die eine veraltete Plattform nicht erfüllen kann: Spezifikationen, die Aufzugsberater in neue Wartungsverträge einfügen, Integration mit Telemetrielösungen für das Internet der Dinge für Aufzüge, Einhaltung erhöhter Garantie- und behördlicher Vorschriften, Erfüllung der Erwartungen junger Mitarbeiter an modernere Software, die als Plattform für die Akquisition von Wettbewerbern im Zuge der Konsolidierung der Branche dient, und die Fähigkeit, die Wettbewerbsfähigkeit mit den aufstrebenden OEM-Kapazitäten aufrechtzuerhalten.