Liên Randle von Mitsubishi Electric

Dieser Branchenprofi erklärt, wie Respekt, Vertrauen und harte Arbeit zum Erfolg führen können.

Von Paris bis Afrika und von Atlas Elevator Co. bis Mitsubishi Electric hat Liên Randle Erfahrungen, die es wert sind, geteilt zu werden. Randle wurde in Florida als Sohn eines Piloten der US Air Force und einer vietnamesischen Mutter geboren und hat an mehreren faszinierenden Orten gelebt – Hawaii, Japan, Frankreich und Kalifornien, um nur einige zu nennen. Nach dem Abitur in Nordkalifornien schrieb sich Randle an der San Diego State University ein. „Nach einem Jahr in San Diego schickte ich eine Bewerbung an die Universität von Paris, Sorbonne“, sagte Randle. Sie zog „aus einer Laune heraus“ nach Frankreich, wurde aber schließlich von ihrem Studium abgelenkt.

Nach zwei Jahren mittelmäßiger College-Arbeit sagte Randles Vater, sie könne auf eigene Faust weiter zur Schule gehen oder einen Job finden. Sie entschied sich für letzteres; verbrachte die meiste Zeit in Restaurants und Bars, bis sie eine Stelle bei der Union Bank of Finland fand. Während ihres fünfjährigen Aufenthalts in Frankreich lernte Randle fließend Französisch und lernte, hart genug zu arbeiten, um sich ein Dach über dem Kopf zu machen harte Arbeit." Obwohl Randle ihren College-Abschluss nie abgeschlossen hat, bleibt dies ein persönliches Ziel, sagt sie. Das Fehlen eines Hochschulabschlusses hat Randle jedoch nicht von einer erfolgreichen Karriere in der Aufzugsbranche abgehalten, die bei Atlas Elevator begann.

Kurz nachdem Randles Vater sich von der Air Force zurückgezogen hatte, versuchte er, Berufspilot zu werden; „[die] Fluggesellschaften sagten jedoch, er habe zu viele Kampfpilotenstunden und würde sich beim Fliegen von Verkehrsflugzeugen langweilen“, sagte Randle. Mit sieben Kindern, die er ernähren musste, begann er, Bestline-Seifen von Tür zu Tür zu verkaufen. Schließlich, und durch das, was Randle „göttliche Intervention“ nennt, bot ihm ein Freund ihres Vaters eine Stelle als Serviceverkäufer für eine Aufzugsfirma in Los Angeles an. „Fünf Jahre später war mein Vater stolzer Besitzer von Atlas Elevator, der 1918 von Bill Ambrose gegründet wurde.“

1977 sammelte Randle ihre ersten Erfahrungen mit Aufzugsanlagen bei Atlas, Sortierung von Teilen, Entsendung von Störungsmeldungen usw. „So habe ich meine Sommer verbracht, bis ich die High School abgeschlossen habe“, fügt sie hinzu. Einige Monate nach ihrer Rückkehr aus Paris luden Randles Eltern sie zu einem Kongress der National Association of Elevator Contractors (NAEC) nach Hawaii ein. Sie ahnte nicht, wie wichtig der Verein für ihre Zukunft sein würde. „Ich erinnere mich speziell daran, Marie McDonald getroffen zu haben und mich gefragt zu haben, ob ich eines Tages wie sie sein könnte, eine erfolgreiche Geschäftsfrau“, verrät Randle.

1990 bot Randles Vater ihr eine Stelle als Handelsvertreterin an. "Ich dachte mir, solange ich arbeiten würde, könnte ich genauso gut für jemanden arbeiten, den ich kenne und liebe", sagte sie. Randle begann bei Atlas in derselben Woche, in der in Boston eine NAEC-Konferenz stattfand, an der ihre Eltern teilnahmen, und überließ ihr die Leitung des Büros. "Es war sinken oder schwimmen", sagte sie. „Also tauchte ich direkt ein und schwamm so hart und schnell wie ich konnte. Ich hatte einen Traum, den ich nachholen musste. Ich wollte zur nächsten Convention gehen und wie McDonald in den Vorstand einsteigen.“

In den nächsten 15 Jahren wechselte Randle vom Vertrieb zum Management und, wie sie es ausdrückt, „hatte bei fast jedem Job mitgeholfen, der erledigt werden musste, einschließlich der gelegentlichen Arbeit als Bürohausmeister.“ Während dieser Zeit wurde sie in der Branche aktiv und besuchte möglichst viele Kongresse. 1998 wurde sie zur Präsidentin der Northern California Elevator Industry Group gewählt und 2001 wurde Randle Präsidentin von NAEC, was sie zur jüngsten Person und ersten Frau machte, die in diese Position gewählt wurde.

Zu der Zeit, als Randle General Manager von Atlas wurde, waren ihr Ehemann Patrick Meehan, ihre jüngere Schwester und zwei Schwäger ebenfalls in das Familienunternehmen involviert, jedoch nicht in dem Maße, wie Randle und ihr Ehemann es waren. Leider verstarb Randles Vater im Jahr 2003, was zu Unruhen in der Familie und zum Zusammenbruch des Unternehmens führte. „Ich habe meine Karriere bei Atlas im September 2003 beendet und mein Mann und ich sind nach San Diego gezogen“, erinnert sich Randle. „Der Plan meines Vaters wurde nicht ausgeführt, sein Erbe wurde verkauft und eine Familie zerstört. Die Narben verlaufen tief und werden schwer zu heilen sein. Es ist acht Jahre her, und ich spreche immer noch nicht mit meiner Familie.“ Sie betont auch, dass vieles von dieser Situation hätte vermieden werden können, „hätten wir einfach regelmäßige Familientreffen abgehalten, wie von unzähligen Fachleuten empfohlen“.

Moving On

Trotz der beruflichen und persönlichen Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert war, arbeitet Randle weiterhin hart und war erfolgreich. 2008 begann sie für die Elevator and Escalator Division von Mitsubishi Electric zu arbeiten und bekleidet derzeit drei einzigartige Positionen. „Als nationale Vertragsmanagerin überprüfe ich alle Neubauverträge und einige Modernisierungs- und Dienstleistungsverträge“, erklärt sie. Darüber hinaus fungiert Randle als Logistikkoordinator, der den Transport der in Mexiko hergestellten Produkte zu den verschiedenen Niederlassungen in den USA überwacht, und der Niederlassungsleiter in San Diego, der für den Betrieb des lokalen Büros verantwortlich ist. Seit sie die Leitung der lokalen Niederlassung übernommen hat, hat Randle als Vertragsmanagerin den Wartungsbetrieb um 30 % verbessert und mehr als 100 nationale Vereinbarungen ausgehandelt, darunter einen sehr wichtigen Vertrag, den sie in die anderen Geschäftsbereiche von Mitsubishi Electric eingebracht hat: „Wir arbeiten derzeit an einem System -weites Modernisierungspaket für das gesamte Asien-Pazifik-Portfolio dieses Kunden“, erklärt Randle, „auf diesen Deal bin ich sehr stolz.“

„Ich finde meinen Job unglaublich befriedigend, vor allem, weil ich weiß, dass alles, was ich in unserem kleinen, unabhängigen Familienunternehmen gelernt habe, sinnvoll war.“
 – Randl

Sie mag verschiedene Führungspositionen auf der oberen Ebene bekleiden, aber Randle ist engagiert und kommunikativ mit ihren Mitarbeitern. „Der Versuch, eine Handlung oder Änderung [von einem Mitarbeiter] zu erzwingen oder zu erzwingen, ist erfolglos. Ich finde es viel besser, Wissen und Informationen und bei Bedarf sogar Ressourcen zu teilen, um Maßnahmen und/oder Veränderungen zu leiten“, sagte Randle.

Professioneller Einfluss

Während Randle zugibt, keinen offiziellen Mentor zu haben, schlägt sie vor, dass diejenigen, die sie bewundert, freimütig und selbstbewusst sind. „Außerdem hatten [sie] großen Respekt vor ihren Außendienstmitarbeitern, was meiner Meinung nach ein Schlüsselfaktor für den Erfolg ist“, schlägt Randle vor. Sie behauptet auch, dass die Arbeit mit der Familie Geduld und Respekt erfordert: „Wenn man diese Fähigkeit beherrscht, wird der Respekt gegenüber anderen zur zweiten Natur.“ Andere spezifische Eigenschaften, die Randle bewundert, sind Einfallsreichtum und brutale Ehrlichkeit, von denen sie behauptet, dass sie beide von ihrem Vater bzw. Ehemann stammen. 

„Mein Vater war akribisch, analytisch [and] organisiert und achtete sehr auf Details. Mein Mann sagt mir oft, ich sei die Tochter meines Vaters. Ich stimme zu und behaupte, dass dies eine meiner erfolgreichsten Managementfähigkeiten ist.“ – Randle

Zu ihrer Mutter sagt Randle: „Sie hat an mich geglaubt und geglaubt, dass es nichts gibt, was ich nicht tun könnte.“ Diese Ermutigung brachte Randle dazu, etwas Neues und Anderes auszuprobieren. „Wenn ich die Liebe meiner Mutter zu mir in einem guten Rat zusammenfassen würde, wäre es: Denken Sie groß und seien Sie selbstbewusst“, sagte Randle.

Randle ist seit mehr als 20 Jahren verheiratet und besteht darauf, dass ihr Mann immer noch die Person ist, auf die sie sich am meisten verlassen kann. „Er hat mir durch so viele schwere Zeiten geholfen“, erklärt sie. Sie respektiert auch seine Objektivität und Fähigkeit, „schwierige Situationen in Schach zu halten“. Als Randle sich in einer schwierigen Situation wiederfindet, versucht sie, alle Emotionen aus der Gleichung zu entfernen: "Damit ich wie mein Mann eine objektive Sichtweise bewahren kann." Diese Mentalität hat sich nicht nur für sie als vorteilhaft erwiesen, sondern sie hat es ihr auch ermöglicht, anderen zu helfen.

Auf die Frage, was eine ihrer größten beruflichen Herausforderungen sei, gibt sie zu, dass es schwierig gewesen sei, „die Wahrnehmung anderer zu überwinden“. Im Laufe von Randles Leben und Karriere hat sie mit mehreren Stereotypen gekämpft, darunter eine Frau und die Tochter des Chefs. 

Als Tochter des Chefs durften die Leute auch annehmen, dass Randle „faul“ oder „privilegiert“ war, und viele sahen ihre Jugend als Unerfahrenheit an. Randle argumentiert jedoch: „Ich arbeite hart. Ich habe meinen Unterhalt verdient. Ich trage meine Erfahrung, Lachfalten und graue Haare als Ehren- und Erfahrungsabzeichen.“

„Ich bin freundlich zu anderen, und ich werde meine Stimme erheben und für das aussprechen, was ich für richtig und gerecht halte.“ – Randle

Als Randle zur NAEC-Präsidentin gewählt wurde, erinnert sie sich, dass ein Mitglied sagte: „Die Gründerväter der NAEC müssen in ihren Gräbern wälzen.“ Sie fügt hinzu: „Während einer Pause bei einem unserer Auftragnehmer-Meetings sagte mir ein Teilnehmer, er habe Schwierigkeiten, mich zu verstehen, weil ‚Frauen so hohe Stimmen haben‘.“ Randle sagt, dass sie diese anfänglichen Wahrnehmungen überwunden hat, indem sie sich selbst und der Person, die sie ist, vertraut hat, eine Einstellung, die sie durch die Unterstützung ihrer Mutter gewonnen hat.

Trotz dieser Hindernisse glaubt Randle immer noch, dass ihr Job und ihr Engagement in der Branche sehr lohnend sind. „Mein Wissen mit anderen zu teilen und ihnen dabei zu helfen, sich zu erfolgreichen Mitwirkenden für das Unternehmen und die Gemeinschaft zu entwickeln, bedeutet mir viel. Zu wissen, dass meine bisherigen Erfahrungen und mein Erfolg [sind] nicht isoliert oder mit der Zugehörigkeit zu einem Familienunternehmen verbunden sind, ist auch besonders befriedigend“, sagte Randle.

„Ich messe meine Erfolge jetzt am Erfolg anderer, die [mit] mir arbeiten. Ich finde, mein Wissen mit anderen zu teilen und ihnen zu helfen, sich beruflich weiterzuentwickeln, ist einer der lohnendsten Aspekte meiner Arbeit.“ – Randle

Stolze Momente

Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung in der Aufzugsbranche und mehreren Führungspositionen ist es keine Überraschung, dass Randle stolz auf die Errungenschaften der Branche ist. „Die Verabschiedung des Americans with Disabilities Act war eine Zeit in meiner Karriere, in der ich besonders stolz darauf war, ein Mitglied der vertikalen Transportindustrie zu sein, genauer gesagt der kalifornischen vertikalen Transportindustrie“, sagte sie. Randle führt das aus, indem er eine Geschichte über ein Seminar erzählt, das sie besucht hat, und die Zeit, die sie mit einer an den Rollstuhl gefesselten Frau verbracht hat. Laut Randle sagte die Frau, es gebe keinen freundlicheren Ort für Behinderte als Kalifornien, wo zu dieser Zeit große Schritte unternommen wurden, um die Zugänglichkeit zu verbessern.

Während ihrer Zeit im NAEC-Vorstand (und insbesondere als Präsidentin) hat Randle viele wertvolle Lektionen und Fähigkeiten gelernt, die sie heute nutzt. Das Certified Elevator Technician (CET®)-Programm wurde in dem Jahr ins Leben gerufen, in dem sie NAEC-Präsidentin war. Anfangs gibt Randle zu, gegen das Programm gewesen zu sein, als sie im ersten Jahr Vorstandsmitglied war, weil sie glaubte, der Verband sei nicht bereit, eine solche Leistung in Angriff zu nehmen. Schließlich unterstützte sie das Programm jedoch stark, weil sie fest an die Sicherheit aller glaubte, „die jede Form von vertikalem Transport nutzen und damit arbeiten“.

Personal Life

Randle und ihr Mann arbeiteten fast 10 Jahre zusammen. „Jetzt arbeiten wir beide immer noch in der Branche, aber nicht zusammen“, sagte Randle. In ihrer Freizeit genießen sie Urlaub auf Hawaii, insbesondere auf Maui, das sie seit fünf Jahren jedes Jahr besuchen. Das Paar genießt auch Afrika-Safaris und sehnt sich seit den Flitterwochen nach Tansania zurück.

Trotz ihres Arbeitsplans nimmt sich Randle noch Zeit für andere wichtige Dinge. Sie besucht regelmäßig die katholische Messe und wurde vor fast vier Jahren getauft. Über die Bauherren- und Verwaltervereinigung hilft Randles lokaler Zweig Promises2Kids, das Kinder in Pflegefamilien unterstützt, durch Spenden von Schulmaterial und Spielzeug. Durch die Christian Community Services Association sponsern Randle und ihr Mann an Thanksgiving und Weihnachten eine bedürftige Familie. Im Jahr 2011 lief ihr erstes 5-km-Rennen zur Unterstützung der Rivers of Hope Foundation, der Stiftung für Pflegekinder des Quarterback Philip Rivers der San Diego Chargers.

Was den Ruhestand angeht: "Ich denke, ich habe noch mindestens 10-15 Jahre in mir, wenn meine Augen und Hände mich nicht versagen", sagte Randle. Doch wenn sie in Rente geht, möchte sie professionelle Rednerin werden: „Ich wollte schon immer jemandem Mentor oder große Schwester sein und hatte nie die Gelegenheit dazu.“ Sie glaubt, eine Rednerin zu sein, wäre ähnlich wie ein „Mentor der Massen“. Tatsächlich hat Randle sogar ihr erstes „Potential“-Seminar entworfen: „Es würde ‚Get Over It‘ heißen.“