Die durch die Pandemie beschleunigte Entwicklung trieb die Aufzugs- und Fahrtreppenbranche dazu an, eine digitale Strategie zu verfolgen. 2021 wurden Produktinnovationen, berührungslose Fahrgastschnittstellen wie Smartphone-Anrufe, Zielwahlsysteme zur Vermeidung von Überfüllung sowie Online-Auswahl- und Bestellplattformen eingeführt. IoT und KI ermöglichten Echtzeitüberwachung, prädiktive Analysen und proaktive Benachrichtigungen an Gebäudebetreiber. 2022 wird mit einer Fortsetzung dieser Dynamik gerechnet, mit Investitionen in autonome Systeme, Sensoren und maschinelles Lernen, um die Produktion zu skalieren, die Zuverlässigkeit zu verbessern und vernetzte, datengetriebene Fabriken zu ermöglichen. Die Interaktion mit den Fahrgästen wird durch Bildschirme in der Kabine und Sprachschnittstellen, die Informationen und direkten Kontakt zu Mitarbeitern in Notfällen bereitstellen, personalisierter und führt so zu einem besseren Erlebnis, höherer Effizienz und optimiertem Betrieb.
In dieser Leserplattform teilt Ihr Autor Perspektiven auf die Digitalisierungswelle in der VT-Branche für das Jahr 2022.
Die Welle der digitalen Transformation, die durch die Pandemie weiter beschleunigt wird, verändert die Art des Geschäfts in allen Branchen. Die Industrie erkennt den Wert, der durch eine Digital-First-Agenda in Bezug auf Geschäftswachstum, Einsparungen und ein verbessertes Kundenerlebnis erzielt werden kann. COVID-19 hat das Tempo der digitalen Einführung in der Aufzugs- und Fahrtreppenindustrie (E&E) beschleunigt. Während wir tief in die digitalen Trends eintauchen, die 2021 an Bedeutung gewonnen haben, werfen wir hier einen Blick auf die Digitalisierungsbemühungen, die 2022 an Dynamik gewinnen werden.
2021: Das Jahr der Digitalisierung
Da die Technologie im Mittelpunkt stand, hat die E&E-Branche schnell digitale Ansätze in allen Geschäftsfunktionen angenommen: die Integration von Technologie in die Kernproduktpaletten und die Digitalisierung von Vertrieb, Marketing, Dienstleistungen usw. Im Jahr 2021 wurden Produkte für vertikale Mobilität mit entsprechenden Funktionen entwickelt mit der neuen Realität.
Die Welt begann sich an das Konzept des kontaktlosen Austauschs anzupassen. Berührungslose Technologien, um einen Aufzug zu rufen und ein Ziel von einem Smartphone aus auszuwählen, wie z. B. die eCall™-App von Otis, brachten diese Technologie in Aufzüge. Bestehende Destination Dispatch (DD)-Systeme gehen das Problem der Überfüllung an. Das Otis CompassPlus™ DD-System gruppiert nicht nur die Fahrgäste, um die Anzahl der Stopps pro Fahrt zu minimieren, es kann auch so programmiert werden, dass die Anzahl der einem Wagen zugewiesenen Fahrgäste begrenzt wird.
Die Pandemie hat die E&E-Branche auch dazu veranlasst, einige ihrer digitalen Initiativen zu beschleunigen. Dazu gehörte die virtuelle Kontaktaufnahme mit Zielkunden und die Schaffung von Online-Auswahl- und Bestellplattformen für Aufzüge, die es den Kunden ermöglichen, ihre genauen Aufzugsspezifikationen auszuwählen. Im Juni 2021 startete Otis India seine Online-Buchungsplattform, um den Verkaufsprozess für Kunden zu beschleunigen.
Wir haben auch unsere Bemühungen beschleunigt, die Leistungsfähigkeit der Internet of Things (IoT)-Technologie im E&E-Service zu nutzen, um Echtzeitinformationen, vorausschauende Erkenntnisse und proaktive Lösungen bereitzustellen. Durch den Einsatz von IoT und KI sind wir in der Lage, potenzielle Probleme zu erkennen und Baubehörden proaktiv zu benachrichtigen, bevor ein Problem auftritt.
Neue Trends, die 2022 weitere Gestalt annehmen werden
Mit fortschreitender Urbanisierung und sich beschleunigenden Entwicklungen wird die Nachfrage nach vertikalem Transport (VT) weiter steigen. Wir erwarten weitere Investitionen in autonome Systeme und Sensor- und maschinelle Lerntechnologien, um die Skalierbarkeit der Aufzugsfertigung sowie die Leistung und Zuverlässigkeit von Aufzügen zu verbessern.
Viele Fertigungsprozesse wurden digitalisiert, und eine starke KI-Engineering-Strategie wird die Zukunft der Fertigung bestimmen. Zukünftige Fabriken werden verbunden, vernetzt und vollständig integriert sein, damit Hersteller Echtzeit-Datenanalysen nutzen können, um den Fertigungsprozess zu optimieren und abzuschließen und so die Produktivität weiter zu steigern.
Wir erwarten auch technologiegetriebene Fortschritte bei der Interaktion mit den Passagieren. Während aktuelle Technologien es den Fahrgästen ermöglichen, mit dem Aufzug zu interagieren, wird die Zukunft der Kommunikation ein personalisierteres Erlebnis beinhalten. LCD-Bildschirme und Sprachgeräte in Aufzugskabinen können Informationen wie das Wetter des Tages, Ereignisse des Tages im Gebäude oder ein Mieterverzeichnis liefern. Und im Falle eines Fahrgasteinschlusses können diese Geräte eine wertvolle Mensch-zu-Mensch-Interaktion zwischen Fahrgästen und dem Aufzugswartungsdienstleister ermöglichen, der Echtzeit-Updates darüber liefern kann, wann Hilfe unterwegs ist.
Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie die wachsende digitale Welle in der E&E-Branche allen Beteiligten mit einem verbesserten Erlebnis, einer verbesserten Effizienz und einem besseren Betrieb zugute kommen wird.
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