Das elfjährige Sicherheitsprogramm der TEI Group unter der Leitung von Senior Vice President Ray Downs kombiniert zweimal jährlich stattfindende, zweitägige Schulungen außerhalb des Betriebsgeländes mit wöchentlichen Kurzbesprechungen, E-Mails, SMS und Telefonkonferenzen, um die Einhaltung der OSHA- und Branchenstandards zu gewährleisten. Die Mitarbeiter erhalten jährlich mindestens acht Stunden Schulung und 16 Stunden Kurzbesprechungen. Im Anschluss an die Besprechungen finden Fragerunden statt, um das Verständnis zu überprüfen. 8 Konformitätsprüfungen vor Ort und Audits durch Dritte bestätigen die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften. Fehler führen zu Nachschulungen statt zu Disziplinarmaßnahmen. Das Programm, das auf der Botschaft „Ihre Familie ist auf Sie angewiesen“ basiert, genießt die volle Unterstützung der Geschäftsleitung und zielt darauf ab, standardisierte Sicherheitspraktiken in der gesamten Branche der vertikalen Transportsysteme mithilfe von Ressourcen von NEII, NAEC und OSHA zu etablieren und zu fördern.
Die TEI Group legt Wert auf Sicherheitstraining, Familie und Führung.
Fotos mit freundlicher Genehmigung der TEI Group
Das Sicherheitsschulungsprogramm der TEI Group mit Sitz in Long Island City, New York, wird seit 11 Jahren entwickelt. Unter der Leitung von Ray Downs, Senior VP, Environmental Health & Safety, wurde das Programm „nach und nach“ angepasst, um sein aktuelles Format und Akzeptanzniveau zu erreichen. „Das Unternehmen entwickelt alle seine Sicherheitsschulungen und -prozesse auf der Grundlage von Industrie- und OSHA-Standards“, sagte Downs. „Der Erfolg unseres Programms hat es uns ermöglicht, über die Sicherheitsseminare im Frühjahr und Herbst hinaus neue Wege zu gehen, um unsere Mitarbeiter zu erreichen.“ Zu diesen neuartigen Methoden gehören neben Präsenzunterricht auch E-Mails, Textnachrichten und Anrufe.
Jedes Frühjahr und Herbst veranstaltet TEI über einen Zeitraum von zwei Tagen eine Sicherheitsschulung für alle Außendienstmitarbeiter, Manager und Vertriebsmitarbeiter in einer externen Einrichtung. Mit der Unterstützung von Gewerkschaften, National Elevator Industry, Inc. (NEII) und National Association of Elevator Contractors (NAEC) möchte TEI seinen Mitarbeitern die richtigen Werkzeuge, Geräte und Prozesse zur Verfügung stellen, um inhärente Risiken zu minimieren und ihre Arbeit sicher zu erledigen. Eine Auffrischung der Grundwerte von TEI – Sicherheit, Integrität und Qualität – ist ein wesentlicher Bestandteil der halbjährlichen, 4-stündigen Kurse.
Früher war eine Präsenzschulung die einzige Möglichkeit, Neuigkeiten auszutauschen. Jetzt erhalten Manager und Außendienstmitarbeiter wöchentlich Toolbox-Vorträge zu Branchenproblemen und internen Anliegen per Post zugesandt. Die Toolbox-Vorträge dauern etwa 15 bis 30 Minuten, um die 9 Safety Absolutes von NEII zu lesen und zu berühren. Um der branchenweiten Herausforderung zu begegnen, das Verständnis von Schulungsinhalten durch Außendienstmitarbeiter zu messen, hat Michael Luraschi, Direktor für Umwelt, Gesundheit und Sicherheit, die Praxis eingeführt, nach jedem Vortrag einen Abschnitt mit Fragen und Antworten einzufügen, um das Verständnis zu bewerten. TEI verschickt außerdem einen Sicherheitskalender – ein weiterer Versuch, potenziell lebensrettende Erinnerungen zu verstärken. Im Laufe eines Jahres erhalten TEI-Außendienstmitarbeiter mindestens 8 Stunden Unterricht und 16 Stunden Toolbox-Vorträge.
Downs räumt ein, dass die Aufzugsindustrie eine ganze Reihe von „Unebenheiten im Aufzugsschacht“ erlebt hat. Um Risiken zu mindern, führen TEI-Manager jährlich 48 Compliance-Bewertungen vor Ort durch, und die Sicherheitsabteilung überprüft regelmäßig, ob Prozesse eingesetzt und Geräte richtig genutzt werden. Zur Prüfung und Überprüfung der Einhaltung werden auch externe Prüfer hinzugezogen. „Sicherheit wird nicht als Disziplinarmaßnahme eingesetzt“, sagte Downs. „Wenn jemand etwas falsch macht, schulen wir uns neu, erfrischen uns und machen weiter.“ Ich predige ihnen, dass es im Leben viele verschiedene Dinge gibt und dass die Familie das Wichtigste ist.“
Das übergeordnete Thema der Sicherheitsbotschaften von TEI lautet: „Ihre Familie ist auf Sie angewiesen.“ Downs sagte, dass das Programm es dem Unternehmen zwar ermögliche, in einem „sehr anspruchsvollen und gefährlichen“ Markt wettbewerbsfähig zu sein, es aber auch eine Möglichkeit sei, seinen Mitarbeitern zu zeigen, dass dem Unternehmen ihre Familien und ihr Lebensunterhalt am Herzen liegen. „Es ist eine Investition, wenn Sie Ihre Mitarbeiter weiterbilden und ihre Fähigkeiten verbessern“, sagte er. „Unsere Mitarbeiter können stolz darauf sein, dass das Unternehmen ihre Sicherheit genauso ernst nimmt wie den Gewinn.“
Das Programm erhält „125 % Unterstützung“ von Präsident Mark Gregorio und Executive VP, Operations Michael Staub. Sie sprechen die Gruppe in Schulungen an und sorgen dafür, dass die Mitarbeiter wissen, dass ihre Sicherheit das oberste Anliegen des Unternehmens ist. „Ohne die Unterstützung der Führungsspitze ist die Umsetzung eines Sicherheitsprogramms eine schwierige Aufgabe“, kommentierte Downs. „Unsere Führung hat dafür gesorgt, dass wir die Ressourcen und Möglichkeiten bereitstellen, um alle Mitarbeiter von der Praxis in den Unterricht zu bringen, wo sie die aktuellsten Informationen über Sicherheitsstandards und Produkte erhalten.“
Das Sicherheitsteam von TEI hält diese Unterstützung nicht für selbstverständlich; nicht alle Unternehmen verfügen über die Ressourcen oder die Fähigkeit, eigene Schulungsinhalte zu entwickeln. Downs und Luraschi sind der Ansicht, dass es von entscheidender Bedeutung ist, standardisierte Sicherheitsprogramme für die gesamte Branche des vertikalen Transports (VT) zu haben, anstatt individuelle Sicherheitsprogramme für jedes Unternehmen. „Wenn ein Unternehmen Unterstützung benötigt, sollte es keine Angst haben, sich an Sicherheitsexperten, Berater oder ein anderes Unternehmen mit einem größeren Programm zu wenden“, sagte Luraschi. „Wir sind aus den gleichen Gründen dabei, und unabhängig vom Unternehmen möchten wir alle, dass unsere Außendienstmitarbeiter das Richtige tun und sicher nach Hause gehen.“ Er ermutigt jeden, der die Schulung seines Unternehmens verbessern möchte, sich auf die Sicherheitshandbuch für Mitarbeiter im Bereich Aufzugsindustrie (verfügbar bei atelevatorbooks.com) und Ressourcen von NEII, NAEC und OSHA.
Staub betonte, dass die ständige Wiederholung von Sicherheitshinweisen wichtig sei, um das Fahrpublikum und die Techniker vor Schäden zu schützen. Er sagte:
„In der gesamten Organisation sowie in der Industrie und im Handel gibt es ein gemeinsames Ziel: Die Sicherheit aller gewährleisten. Es waren die gleichen 9 Safety Absolutes vom ersten Tag an. Für unsere Techniker ist es zur zweiten Natur geworden, eingebettet in ihr Gehirn- und Muskelgedächtnis.“
TEI ist stolz auf sein Sicherheitsprogramm und das Vorbild, das es innerhalb und außerhalb der Branche setzt. „Ich gehe oft auf Baustellen und andere Baugewerbe bewundern, was wir tun“, sagte Staub. „Wenn es ein Problem gibt, folgen sie unserem Beispiel durch Osmose und versuchen, das nachzuahmen, was wir tun.“ Innerhalb der VT-Branche erkennt TEI an, dass sich der Installations-, Service-, Wartungs- und Reparaturprozess seit Jahrzehnten nicht verändert hat, unabhängig vom Logo auf dem Hemd eines Technikers. „Deshalb ist es so wichtig, dass wir gemeinsam mit allen Branchenführern ein standardisiertes Sicherheitsprogramm vorantreiben“, sagte Downs. Er hofft, dass die Branche dieses Ziel „eher früher als später“ anstreben kann.
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