Kleine Familienunternehmen erzielen große Wirkung

In diesem Artikel zu „Leadership Insights“ geht es darum, was dieses Segment der VT-Branche zu bieten hat.

Mehr als 35 Jahre lang betrieb meine Mutter ihr eigenes Obst- und Gemüsegeschäft. Meine Geschwister und ich sind damit aufgewachsen, ihr bei der Führung des Unternehmens zu helfen. Wenn die Kunden ankamen, begrüßte meine Mutter jeden mit „Schatz“. Dies erklärt, warum das Unternehmen den Namen Honey's Produce erhielt. Mama hat mir beigebracht, wie wertvoll es ist, Kunden zu schätzen, und es war nicht ungewöhnlich, dass ich sah, wie sie dem Kunden eine zusätzliche Tomate oder Gurke in die Kassentasche warf.

Mama leitete das Lebensmittelgeschäft, bis sie zu krank wurde, und im vergangenen Januar verstarb sie unerwartet an Herzkomplikationen. Ich werde mich immer daran erinnern, wie sehr sie jede Minute, in der sie Honey's Produce leitete, genossen hat, und ich bin froh, dass ich die Gelegenheit hatte, mit ihr zusammenzuarbeiten. Aufgrund der Lektionen, die sie mir beigebracht hat, bin ich heute ein stärkerer Kleinunternehmer.

Als ich gebeten wurde, über die Bedeutung kleiner Unternehmen in unserer Branche zu schreiben, insbesondere kurz nach dem Tod meiner Mutter, freute ich mich über die Gelegenheit, mich für kleine Unternehmen einzusetzen, nicht nur als Hommage an meine Mutter, sondern auch für Millionen von Unternehmen Kleinunternehmer, die jeden Morgen früh aufstehen, Wege finden, über die Runden zu kommen, Arbeitsplätze für ihre lokale Gemeinschaft schaffen und einen großen Unterschied in unserer Branche bewirken. Ich freue mich, zwei Aufzugsdienstleister in unserer Branche vorstellen zu können: General Elevator Solutions mit Sitz in Cape Coral, Florida, und Albany Elevator mit Sitz in Albany, Georgia.

General Elevator Solutions, LLC wurde im August 2012 von John Atherton gegründet. Larry Hubbard Jr. wurde 2015 zum geschäftsführenden Gesellschafter ernannt. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Wartung, Reparatur und Modernisierung lokaler Aufzüge. Viele der Familienmitglieder sind Teil der Belegschaft in unterschiedlichen Rollen im Tagesgeschäft des Unternehmens. Der größte Vorteil von General Elevator Solutions als kleines Aufzugsunternehmen ist seine Fähigkeit, schnelle Entscheidungen zu treffen und alltägliche Probleme schnell zu lösen. Atherton und Hubbard waren als erfahrene Aufzugsmechaniker vor Ort tätig. In größeren Aufzugsunternehmen verfügen die Führungskräfte möglicherweise nicht über die praktischen Kenntnisse und Erfahrungen mit Aufzügen. „Unsere Kunden kennen uns persönlich und können uns jederzeit treffen und mit uns sprechen, was ihnen ein Maß an Vertrauen vermittelt, das sie bei einem größeren Unternehmen scheinbar nicht hatten“, sagte Atherton.

Atherton teilte mit, dass die Führung eines kleinen Aufzugsserviceunternehmens die Mitarbeit aller erfordert, von der Beantwortung des Telefons über die Lohn- und Gehaltsabrechnung, die Personalabteilung, die Rechnungsstellung, den Erwerb von Ersatzteilen, die Lieferung, den Servicemechaniker und den Modernisierungsmechaniker bis hin zu so ziemlich allem anderen, was man sich im täglichen Betrieb vorstellen kann ein Aufzugsunternehmen. Dieses hohe Maß an Teamarbeit macht General Elevator Solutions als kleines Unternehmen in der Branche erfolgreich. 

Albany Elevator wurde im April 1966 von Jim und Nancy Thomas gegründet. Das Unternehmen wartet, repariert, modernisiert und installiert gewerbliche Personen- und Lastenaufzüge sowie Aufzüge für Privathaushalte und vertikale Plattformaufzüge. Der Sohn von Jim und Nancy Thomas, Gary Thomas, ist der derzeitige alleinige Eigentümer, seine drei Kinder arbeiten im Unternehmen. Adam Thomas, eines der im Unternehmen arbeitenden Kinder, teilte mit, dass einer der wesentlichen Vorteile der Führung eines kleinen Familienunternehmens die enge familiäre Bindung sei, die sich oft in einer starken Unternehmenskultur niederschlage. Diese Nähe fördert Vertrauen, Loyalität und das gemeinsame Ziel aller Mitarbeiter. Durch den vereinfachten Entscheidungsprozess können Familienunternehmen schnell Entscheidungen treffen. Mit weniger Bürokratie kann das Unternehmen schnell auf Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse reagieren. Adam Thomas sagte:

„Kleine Familienunternehmen haben in der Regel eine langfristige Perspektive und konzentrieren sich eher auf die Kontinuität der Generationen als auf kurzfristige Gewinne. Dies führt zu nachhaltigen Wachstumsstrategien und einem Engagement für den Aufbau von Traditionen, von denen sowohl Mitarbeiter als auch Kunden profitieren.“

Nach den neuesten Zahlen der US Small Business Administration gelten 33.3 Millionen Unternehmen in den USA als Kleinunternehmen, was 99.9 % aller US-Unternehmen ausmacht. In der Vertikaltransportbranche (VT) gibt es Tausende kleiner Unternehmen, die spezialisierte Dienstleistungen und Lieferungen anbieten, um die Branche voranzutreiben. Wie General Elevator Solutions und Albany Elevator leistet jedes kleine Unternehmen einen großen Beitrag in unserer Branche, indem es seinen Kunden eine Alternative zu größeren VT-Unternehmen bietet. Kleine Familienunternehmen sind der Ausgangspunkt für alles und sie sind der Motor, der auch in den kommenden Generationen Innovationen und Wertsteigerungen für unsere Branche vorantreiben wird. „Ein großes Unternehmen fängt klein an“, sagte Richard Branson, britischer Wirtschaftsmagnat und Gründer der Virgin Group.