Una conversación con el CEO y director general de TK Elevator India.

Ravikrishnan Srinivasan (RS) comparte sus ideas con el autor (PM) sobre el camino a seguir.

por Prerna Mistry

PM: ¿Cuáles son sus principales prioridades o áreas de enfoque como CEO y director general de TK Elevator India?

RS: Como CEO y Director General de TK Elevator India, mi objetivo es fortalecer nuestra posición como socio confiable en movilidad urbana, con el cliente como eje central de cada decisión. Me esfuerzo por comprender a fondo las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones de movilidad seguras, confiables y fluidas a lo largo de todo el ciclo de vida. El crecimiento provendrá de la expansión en los segmentos residencial y comercial, al tiempo que intensificamos el enfoque en áreas de alto impacto como infraestructura, aeropuertos, metros y proyectos industriales alineados con la demanda de los clientes y el desarrollo urbano futuro. Un sólido enfoque centrado en el servicio impulsará el mantenimiento proactivo, tiempos de respuesta más rápidos y soluciones de modernización, mejoradas mediante tecnologías digitales y predictivas para optimizar el tiempo de actividad y la experiencia del cliente. La excelencia operativa y la ejecución ágil garantizarán una calidad constante y entregas puntuales, mientras que una fuerza laboral empoderada y que prioriza la seguridad fortalecerá la confianza del cliente en cada punto de contacto. Guiados por la innovación, la sostenibilidad y la capacidad de respuesta, TK Elevator India aspira a ser un líder de movilidad verdaderamente centrado en el cliente.

PM: ¿Cómo describiría su estilo de liderazgo y su enfoque para motivar al equipo de TK Elevator India a elevar aún más los estándares en el futuro?

RS: Mi estilo de liderazgo se centra en la confianza, la transparencia y la responsabilidad. En TK Elevator India, creo que los líderes deben capacitar a las personas para que alcancen el éxito, brindando una dirección clara, empoderando a los equipos para que asuman la responsabilidad y fomentando una cultura donde cada individuo comprenda el propósito fundamental de su trabajo. La motivación surge de crear un entorno donde las personas se sientan valoradas, escuchadas e inspiradas para contribuir más allá de sus roles definidos. Para elevar continuamente los estándares, me enfoco en empoderar a los equipos mediante la colaboración, la toma de decisiones basada en datos y una mentalidad de mejora continua. Reconocer los logros, fomentar la innovación y aprender de los desafíos ayuda a generar confianza e impulso. Al invertir en el desarrollo del personal y liderar con el ejemplo, el objetivo es cultivar una cultura de alto rendimiento donde los equipos estén motivados para superar constantemente las expectativas e impulsar un crecimiento sostenible.

PM: TK Elevator India ha estado expandiendo su red y fortaleciendo su cartera de productos. ¿Cómo cree que estas medidas impulsarán un crecimiento más rápido en el futuro?

RS: La continua expansión de nuestra red y el fortalecimiento de nuestra cartera en TK Elevator India son factores estratégicos clave para acelerar el crecimiento sostenible. Ampliar nuestra presencia nos permite estar más cerca de los clientes en ciudades emergentes y regiones de alto crecimiento, mejorando la capacidad de respuesta, la velocidad de ejecución y la cobertura del servicio. Una mayor presencia a nivel nacional no solo aumenta la confianza del cliente, sino que también nos posiciona para aprovechar las oportunidades derivadas de la rápida urbanización, el desarrollo de infraestructuras y la creciente demanda de modernización. Al mismo tiempo, la ampliación de nuestra cartera nos permite atender las diversas necesidades de nuestros clientes, desde desarrollos residenciales y comerciales hasta infraestructuras complejas y segmentos especializados como centros de datos e instalaciones industriales. Esta cartera equilibrada fortalece la resiliencia al reducir la dependencia de un único segmento de mercado, a la vez que genera nuevas fuentes de ingresos. En conjunto, la expansión de la red y el fortalecimiento de la cartera crean un potente motor de crecimiento, mejorando el acceso al mercado, profundizando las relaciones con los clientes y permitiendo a TK Elevator India escalar más rápidamente, manteniendo la excelencia operativa y la rentabilidad a largo plazo.

PM: TK Elevator India ha ampliado recientemente sus operaciones en Mumbai con la apertura de una nueva oficina estratégica. ¿Cómo cree que esto beneficiará a la empresa y a sus clientes?

RS: La expansión de las operaciones de TK Elevator India con una nueva oficina en Mumbai fortalece nuestra presencia en uno de los mercados urbanos más importantes del país. Estas nuevas instalaciones nos acercan a los clientes, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos, una mejor coordinación entre los equipos de instalación y servicio, y una ejecución de proyectos más eficiente. Para los clientes, esto se traduce en una mayor confiabilidad del servicio, una asistencia más ágil y un modelo de interacción más eficaz. Para la organización, la expansión refuerza nuestro compromiso con el crecimiento, fortalece nuestra red de servicios y posiciona a TK Elevator India para aprovechar las oportunidades emergentes, ofreciendo soluciones de movilidad urbana de vanguardia.

PM: ¿Qué productos clave del catálogo de TK Elevator India se prevé que experimenten una mayor demanda e impulsen aún más el crecimiento de la empresa durante 2026 y en adelante?

RS: La compañía prevé un impulso significativo gracias a sus plataformas de ascensores de última generación, diseñadas para desarrollos residenciales y comerciales, que ofrecen mayor eficiencia energética, conectividad digital y una instalación más rápida. Paralelamente, las soluciones de servicios digitales como MAX están ganando terreno, ya que los clientes priorizan cada vez más el mantenimiento predictivo, la fiabilidad y la integración en edificios inteligentes.

Además, se prevé que la demanda de escaleras mecánicas y pasillos rodantes, incluyendo soluciones como iWalk, aumente debido a aeropuertos, proyectos de metro, espacios comerciales y grandes desarrollos de infraestructura en toda la India. En conjunto, estas innovaciones posicionan a TK Elevator India para capitalizar la urbanización, la expansión de la infraestructura y la creciente adopción de soluciones de movilidad inteligente, convirtiéndolas en elementos centrales de la estrategia de crecimiento de la compañía en los próximos años.

PM: ¿Cómo han evolucionado a lo largo de los años los parámetros y requisitos de selección del transporte vertical (TV) y qué factores cree que influyen más en estos aspectos en el escenario actual?

RS: Con el paso de los años, la selección de sistemas de transporte virtual (VT) ha evolucionado, pasando de centrarse principalmente en la capacidad, la velocidad y el coste a un enfoque más integral, basado en el ciclo de vida. Hoy en día, los sistemas VT se consideran infraestructura crítica que influye en la eficiencia de los edificios, la experiencia del usuario y el valor de los activos a largo plazo. Entre los factores clave que definen los parámetros de selección actuales se incluyen la rápida urbanización y el desarrollo de edificios de gran altura, el creciente énfasis en la sostenibilidad y la eficiencia energética, y la creciente adopción de soluciones digitales y conectadas, como el mantenimiento predictivo y la integración de edificios inteligentes. Las mayores expectativas en materia de seguridad, accesibilidad y fiabilidad también desempeñan un papel fundamental. En definitiva, la toma de decisiones sobre sistemas VT se está orientando hacia soluciones de movilidad inteligentes, sostenibles y preparadas para el futuro, en lugar de la simple elección de equipos aislados.

PM: Con la implementación de los nuevos códigos de la Oficina de Normas Indias (BIS), se hace mayor hincapié en la seguridad. ¿Cómo cree que esto afectará a la industria de la transmisión de vídeo en toda la India?

RS: BIS's implementation of the new safety codes is a significant step toward strengthening safety standards across India's VT industry. The updated norms place greater emphasis on safer design, installation, maintenance and modernization practices, raising overall industry benchmarks. While compliance may require initial investments and operational adjustments, it will drive standardization, accelerate modernization of existing elevators and enhance customer confidence. In the long run, these regulations will support a more structured, technology-driven and safety-focused VT industry aligned with global standards.