Una base sólida: elevador federal

Con los ascensores residenciales como piedra angular, la empresa del área de Toronto mira hacia el futuro con optimismo.

Federal Elevator en Mississauga, Canadá, está sentando las bases para el crecimiento. Richard Piatti, originario de Argentina, fundó la empresa después de emigrar a Canadá en la década de 1980, trayendo consigo un título en ingeniería y más de 10 años de experiencia en la industria. Luego obtuvo una maestría en Ingeniería Mecánica de la Universidad de Toronto y ha estado construyendo la empresa, que fabrica ascensores residenciales y comerciales, desde entonces.

Hace cuatro años, Federal se mudó a una nueva ubicación cerca del Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto, que es conveniente para los concesionarios que viajan en avión para visitar las instalaciones. Además de mudarse, agregó una sala de exhibición que ha demostrado ser una herramienta de ventas efectiva. Piatti observa:

“Tener la capacidad de viajar en los numerosos ascensores en funcionamiento y ver las opciones de accesorios en persona, ayuda a los clientes potenciales a visualizar el producto. Ver nuestra planta de fabricación también es una confirmación de que somos una empresa establecida que brindará a los clientes un producto sólido fabricado con calidad ”. 

Federal ocupa aproximadamente 50,000 pies cuadrados y posee dos propiedades industriales cercanas, a las que podría expandirse si surgiera la necesidad. Actualmente, las propiedades están arrendadas y generan ingresos.

La empresa cuenta con entre 40 y 50 empleados en sus departamentos de gestión, administración, ingeniería, ventas, fabricación, instalación y servicio. Considera que los ascensores residenciales y de uso limitado/aplicación limitada (LU/LA) serán su prioridad durante los próximos cinco a diez años, debido al envejecimiento de la población que necesitará ayuda para desplazarse por sus hogares en sus años dorados. “En 10, Canadá y Estados Unidos se sumarán a la lista de naciones 'superenvejecidas', lo que significa que el 2030% de la población total tendrá más de 20 años”, señala Piatti.

Los productos comerciales de Federal comprenden:

• Elevador de sillas de ruedas Carelift, diseñado para edificios públicos, con una capacidad de aproximadamente 1000 lb y una velocidad de funcionamiento de hasta 30 pies por minuto.
• Serenus LU / LA, un híbrido de elevador comercial / de pasajeros con una capacidad máxima de 1400 lb y un tamaño máximo de cabina de 18 pies cuadrados. Federal lo diseñó para que se vea y se sienta como un elevador comercial.
• 360 Passenger Elevator, una unidad hecha a medida con una capacidad de 2000 a 4000 lb que viaja hasta 200 fpm. El producto está diseñado pensando en edificios residenciales y de oficinas con mucho tráfico.

Sus productos residenciales comprenden:

• Panorama, un modelo estándar disponible en una variedad de acabados, con una capacidad de 1000 lb. y una velocidad máxima de 36 fpm
• Renaissance, un modelo de lujo con actualizaciones como un arranque y parada más suaves, con una velocidad máxima de 100 fpm
• Legacy, una unidad sin cuarto de máquinas operada por una batería que puede instalarse en un hueco de ascensor cuando el espacio de foso / techo es limitado.

Un enfoque multifacético

Federal emplea una variedad de métodos para generar ventas y retener a los clientes existentes, dice el gerente general Alan Braden. La empresa participa activamente en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ y YouTube. Al usar estos puntos de venta, los empleados hacen correr la voz sobre nuevos productos y ventas.

La compañía también cree que es muy valioso asistir a ferias comerciales. Braden elabora:

“Siempre participamos en las convenciones de la Asociación Nacional de Contratistas de Ascensores (NAEC), lo que nos permite viajar a diferentes partes de Norteamérica, donde tenemos la oportunidad de reunirnos con distribuidores existentes y contactar con otros potenciales. También asistimos a dos ferias comerciales locales a las que asisten en gran medida constructores y público en general. Esta es una buena manera de conocer a personas que desean incorporar un ascensor residencial a sus hogares. Realizar ofertas especiales durante nuestras ferias ayuda a que los clientes tengan un pequeño descuento en el precio general”.

Braden señala que la construcción en el área de Toronto está en alza y que mantenerse involucrado en los capítulos locales de varias organizaciones de construcción mantiene a la compañía al tanto de los principales proyectos que se avecinan. Además, dice, estar en buena posición con los colegas hace que sea más probable que Federal gane puestos de trabajo. Observa que Federal ensambla todos los elevadores en casa, lo que ayuda a facilitar la instalación en el campo. "Este paso adicional se toma para garantizar que todas las piezas encajen para que nuestros distribuidores puedan hacer el trabajo rápidamente". él dice.

Sin embargo, no se trata solo de nuevos trabajos. En la convención de 2013 NAEC, Braden recuerda que Federal se reconectó con un comerciante con el que había perdido contacto y terminó reviviendo una relación de beneficio mutuo. Desde entonces, el distribuidor ha pedido muchos productos federales. “Está muy contento con el producto y nosotros estamos muy contentos de que su empresa sea uno de nuestros distribuidores recomendados”, afirma Braden.

Al igual que la sala de exposición, el área de exposición ofrece a los clientes la oportunidad de probar los productos Federal en vivo y en persona. La exposición NAEC de 2013 también inspiró a Federal a mejorar la seguridad de sus ascensores domésticos después de enterarse de cómo los niños pueden quedar atrapados entre la puerta de una unidad y las puertas exteriores, con resultados catastróficos e incluso mortales (ELEVATOR WORLD, marzo de 2014). Ahora, todos los ascensores domésticos Federal con puertas de acordeón están equipados con cortinas de luz. Braden explica:

“A diferencia de los ascensores comerciales, los ascensores residenciales en Ontario no tienen que cumplir con ningún código específico o tener una inspección para poder funcionar. Como tal, es responsabilidad del fabricante de ascensores y de las empresas de instalación garantizar que sus productos sean seguros y fiables. A partir del 27 de noviembre de 2013, todos los elevadores residenciales [federales] con puerta de acordeón o puerta de tijera están equipados con una cortina de luz infrarroja. Este mecanismo corre adyacente a la puerta del acordeón y evita que el ascensor se desplace si el camino de las [luces] está interrumpido. El área debe estar despejada. Entonces, la puerta se cerrará y el ascensor reanudará su funcionamiento normal ".

Un buen ambiente de trabajo

Por el momento, Federal no tiene problemas para encontrar buenos empleados. Eso se debe a que la rotación es baja, dice Piatti. Muchos miembros del personal han estado en la empresa durante más de 15 años. Piatti cree que esto se traduce en un trabajo en equipo eficaz.

Pero no todo es trabajo, dice. Como agradecimiento a los empleados, los gerentes organizan actividades como barbacoas, torneos de golf y fiestas de Navidad. Los cónyuges e hijos son bienvenidos, dice Piatti, recordando un evento reciente: “El año pasado, para celebrar 27 años en el negocio, todo el personal y sus familias fueron invitados a un partido de béisbol en el Rogers Centre [estadio de Toronto]. Todos tomamos un autobús de fiesta y disfrutamos de una velada viendo el partido en un palco corporativo. ¡Fue una gran noche!"