Construyendo sobre la calidad

Mitsubishi Elevator India MD K Suresh analiza los esfuerzos de la empresa para proporcionar VT de primer nivel.

K. Suresh (KS), director gerente adjunto (MD), Mitsubishi Elevator India Pvt. Ltd., comparte ideas con su autor (YP) sobre la marca, mercados importantes y otros aspectos clave relacionados con la industria de la FP.

YP: ¿Cuál es el punto de venta único (USP) que define a Mitsubishi Elevator India y sus ofertas para la industria del transporte vertical (VT)?

KS: Mitsubishi Elevator India se adhiere a normas de calidad muy estrictas según lo estipulado por Mitsubishi Electric Corp., Japón. Hoy en día, los clientes indios viajan mucho con una exposición adecuada para diferenciar entre las ofertas de VT buenas y malas de varios jugadores de la industria.

 El USP de Mitsubishi Elevator incluye la calidad de conducción, el funcionamiento de las puertas, los niveles de ruido, la vibración, el tirón de arranque, el tirón de parada y la precisión de nivelación como algunos de los parámetros vitales medidos de vez en cuando por nuestros equipos de ingeniería de calidad y mantenimiento. También continuamos implementando medidas para proteger el medio ambiente y garantizar una sociedad sostenible para las generaciones futuras. En última instancia, nos esforzamos por ser ecológicos en todas nuestras actividades comerciales.

YP: ¿A qué mercados clave atiende Mitsubishi Elevator India en términos de ubicaciones y segmentos de productos?

KS: Mitsubishi Elevator India tiene siete oficinas regionales en India: Norte (Delhi), Este (Kolkata), Ahmadabad, Mumbai, Hyderabad, Chennai y Bengaluru. Tenemos oficinas de área y oficinas satélite para atender a los mercados de Nivel 2 y Nivel 3.

De acuerdo con nuestra estrategia de grupo, "Hacer más fuertes a las empresas sólidas", seguimos concentrándonos en todas las ciudades metropolitanas con una estrecha vigilancia sobre los próximos mercados inteligentes. Nuestros segmentos de productos atienden a residencial, incluidos condominios de gran altura y de alta gama, oficinas premium y espacios comerciales, oficinas de TI, hospitalidad, la industria del cuidado de la salud, centros comerciales y el segmento de entretenimiento.

Nos damos cuenta del potencial del crecimiento de la India, y la marca ha creado su nueva campaña, "Soñar con el sueño de convertirse en el número 1 de la India", para aclarar las contribuciones, los productos y las ofertas de Mitsubishi Electric en la India. Principalmente, Mitsubishi Elevator apunta a las oportunidades que surgen del espacio de construcción premium, como oficinas de TI, hoteles de lujo y el segmento residencial, entre otros.

YP: ¿Cuál es la importancia de Mitsubishi Elevator India en las operaciones generales de Mitsubishi Electric, dentro de India y en todo el mundo?

KS: India es el segundo mercado más grande para ascensores y escaleras mecánicas en el mundo, con una creciente urbanización y desarrollo que contribuye a aumentar la demanda. Hemos identificado ocho negocios como motores de crecimiento: sistemas de energía, sistemas de transporte, sistemas de construcción, sistemas de automatización de fábricas, equipos automotrices, sistemas espaciales, dispositivos semiconductores de potencia y sistemas de aire acondicionado y refrigeración. Estos son el motor del desarrollo futuro de Mitsubishi Electric Group. Dado que la industria de VT en India es la segunda más grande del mundo, Mitsubishi Elevator es un factor clave para Mitsubishi Electric Group.

YP: ¿Qué aspectos distinguen a India como mercado de FP en comparación con otros países?

KS:El crecimiento en términos de desarrollos inmobiliarios, la iniciativa del Gobierno de la India de “Home Para Todos” y el apoyo al desarrollo del segmento inmobiliario impulsan el mercado de la FP. Mitsubishi Electric se compromete a ayudar a India en su viaje hacia el crecimiento. Un mapa de progreso rastrea este esfuerzo de la compañía para marcar la diferencia en todo el país, con la ayuda de sus tecnologías innovadoras y productos avanzados. Una de las instalaciones más visibles de la industria de la construcción son los ascensores y las escaleras mecánicas en urbanizaciones residenciales y comerciales urbanas. El aumento de la demanda de ascensores y escaleras mecánicas en la India ha sido exponencial.

YP: ¿Cómo describiría su estilo y enfoque de gestión?

KS: Desde el ejercicio 2002, el Grupo se ha adherido a la política de gestión de mantener una gestión empresarial equilibrada basada en cuatro perspectivas:

1. Crecimiento

2. Economico

3. Eficiencia

4. Solvencia

A través de estas perspectivas, se ha esforzado por asegurar un mayor valor corporativo.

El Grupo también está comprometido con la mejora continua de sus sistemas de cumplimiento y gobierno corporativo. Los aprendizajes de los estilos de gestión japoneses que pueden ayudar a las empresas a contrarrestar los desafíos comerciales, como los que enfrentamos en este momento, son:

• Consentimiento de todos a través de “Nemawashi”, un proceso japonés que reúne las opiniones de las personas involucradas en un cambio o proyecto propuesto

• Mejorar las operaciones de trabajo a través de la gestión Lean

• Estabilidad, formación en el puesto de trabajo, seguridad en el empleo

En Mitsubishi Electric India, la tasa de deserción de empleados es muy baja porque la gente se siente cómoda con la cultura familiar. Durante la pandemia, hemos logrado retener a nuestra fuerza laboral y agregar personal nuevo donde sea necesario. Implementamos una incorporación exitosa a través del trabajo desde casa. La empresa se mantiene firme en su política laboral al tiempo que aborda la necesidad del momento de mantener el distanciamiento social.

YP: ¿Cuáles son algunos de los desafíos adicionales que enfrenta la industria de VT durante el año pasado debido a la pandemia? ¿Cuál ha sido su estrategia para hacerles frente?

KS:La seguridad de nuestros empleados y, al mismo tiempo, cuidar a nuestros clientes, ya sean hospitalarios o residenciales, se han convertido en nuestras prioridades y grandes retos durante esta pandemia. También hemos proporcionado equipos de protección personal para todos nuestros empleados que se encuentran trabajando en los lugares de los clientes para salvaguardar su salud. 

Toda la industria está atravesando desafíos difíciles debido a una menor cantidad de nuevos lanzamientos. Debido a la pandemia, hay un retraso en la finalización de los edificios, que es una de las etapas cruciales en la industria de VT, pero estamos preparados para manejar esta situación y contamos con estrategias para superarla.

La adversidad da lugar a la innovación y, en un intento por ofrecer a las personas algún tipo de tranquilidad a medida que avanzan hacia estilos de vida completamente nuevos, Mitsubishi Elevators ha presentado una solución de clase mundial que promete viajes en ascensor más suaves y seguros. Nuestra nueva tecnología, Elevator Touchless Call System, se ha desarrollado junto con nuestro socio de canal. Esta tecnología involucra una aplicación para teléfonos inteligentes que permite a los usuarios llamar y controlar ascensores. Esto elimina por completo la necesidad de tocar cualquier superficie o botón para llegar a donde desea ir, lo que, a su vez, puede reducir significativamente la propagación del virus a través de los ascensores.

YP: ¿Cuáles son sus expectativas para el sector de la FP durante 2021 y más allá? 

KS: El rápido crecimiento económico y la creciente urbanización han llevado a un auge en la industria de la construcción india, que actualmente se encuentra entre las 10 principales del mundo. Pero, debido a la pandemia actual, la situación se ha detenido temporalmente en el crecimiento de esta industria. Estamos seguros de que nos recuperaremos.

Ahora, mientras el mercado de VT está experimentando un crecimiento acelerado, existen algunos desafíos para los proveedores de servicios. La presencia de jugadores tanto nacionales como internacionales ha dado lugar a una intensa competencia, lo que ha dado lugar a guerras de precios. Los clientes quieren proveedores de servicios que puedan proporcionar escaleras mecánicas y ascensores asequibles y de calidad respaldados por un servicio rápido, fiable y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También existe presión sobre los proveedores de servicios para minimizar el tiempo de inactividad y los costos operativos, cumplir con las regulaciones e instalar las funciones tecnológicas más inteligentes y ecológicas.

Los ascensores y escaleras mecánicas de Mitsubishi Electric están en constante evolución, lo que nos ayuda a lograr nuestro objetivo de ser la marca número 1 en calidad. Para satisfacer las necesidades de los clientes en todos los aspectos de comodidad, eficiencia y seguridad, al mismo tiempo que se crea una sociedad sostenible, la calidad debe ser del más alto nivel en todos los productos y actividades comerciales, mientras que se da prioridad a la consideración del medio ambiente. A medida que cambia el tiempo, Mitsubishi Electric promete utilizar las fortalezas colectivas de sus tecnologías ambientales y avanzadas para ofrecer a sus clientes productos seguros y confiables mientras contribuye a la sociedad.

Con el fin de promover el concepto Make in India, la empresa ha establecido una fábrica de ascensores en Bangalore, una instalación de fabricación con tecnologías de vanguardia. La fábrica está equipada con una torre de prueba de elevadores y un centro de capacitación de campo dedicado. Esto garantiza que la empresa pueda fabricar los ascensores más fiables para cumplir con los estándares indios de seguridad y calidad. Para minimizar el tiempo de entrega, fortalecer la competitividad del producto y mejorar la capacidad tecnológica, la empresa lanzó NEXIEZ-LITE (ELEVATOR WORLD India, 2do Trimestre 2019), un modelo de ascensor, hace unos años. Este modelo de ascensor no solo consume menos energía, sino que también tiene un impacto mínimo en el medio ambiente, lo que lo convierte en una alternativa más ecológica que otros ascensores en el mercado.

El diseño refinado de la serie NEXIEZ-LITE garantiza una seguridad superior para los pasajeros. El compromiso a largo plazo de Mitsubishi Electric con el desarrollo de ascensores energéticamente eficientes ha creado sistemas y funciones que hacen un uso inteligente de la energía.

El hecho de que Mitsubishi Electric Elevators siga sistemas de calidad internos sólidos y estrictos ha hecho de sus ofertas un punto de referencia en la industria. La compañía continuará entregando los mejores productos eficientes y confiables, personalizados para las necesidades del mercado indio.

YP:¿Cuáles son algunos proyectos recientes o dignos de mención?

KS:Durante este tiempo de pandemia, obtuvimos un pedido importante para suministrar ascensores a los complejos de lujo Commerzone Madhapur y Altimus propiedad de K Raheja Corp., un desarrollador líder en India. El pedido consta de 72 ascensores, incluidos 37 modelos de alta velocidad. 

Los ascensores incorporan el Sistema de Asignación Orientado al Destino (DOAS) de Mitsubishi Electric (EW India, segundo trimestre de 2) para satisfacer las necesidades de COVID-2015 para una operación sin contacto que brinde VT seguro y confiable respaldado por contratos de servicio para el Sistema Integrado de Mantenimiento Global de la compañía. También hemos recibido un proyecto comercial premium para 19 ascensores con un sistema DOAS para el desarrollo de oficinas Gowra Palladium en Hyderabad. Y recibimos algunos proyectos destacados en segmentos residenciales: Global Techies town, Bangalore, 26 ascensores; y Ace Divino, Noida, 21 ascensores, por nombrar algunos.

YP:¿Qué importancia tiene el aspecto de análisis de tráfico al planificar VT para nuevos proyectos? ¿Cómo orienta Mitsubishi Elevator India a sus clientes en este y otros aspectos?

KS: El análisis de tráfico en VT es un elemento crucial en la operación eficiente de un edificio y para la experiencia y comodidad de los ocupantes del edificio. Los ascensores/ascensores son un factor clave de éxito para los edificios de gran altura.

Al crear un análisis de tráfico para una estrategia de VT, los expertos de Mitsubishi Elevator consideran una variedad de factores, incluidos los requisitos del cliente, los niveles de ocupación para diferentes tipos de desarrollo, la capacidad de la cabina del elevador, los tiempos de espera y las formas de maximizar el espacio utilizable en el edificio sin comprometer la eficiencia del elevador. rentabilidad y consumo de energía. También somos expertos en diseños y aplicaciones de escaleras mecánicas.

Brindamos soluciones para proyectos de obra nueva, así como para edificios existentes donde podemos ayudar con la evaluación de equipos y su mantenimiento, y brindar sugerencias y consejos de mejora y modernización. Somos especialistas en edificios súper altos que requieren diferentes conjuntos de consideraciones de diseño.

Con respecto a los edificios, ya sean estándar o súper altos, nuestros expertos en VT siempre consideran las necesidades y el número de ocupantes. En un edificio residencial, por ejemplo, además de las personas, se debe considerar el movimiento de muebles, la entrega de carga y la seguridad.

Estamos involucrados tanto con el cliente como con el equipo de diseño desde el principio del proceso de diseño del edificio, siguiendo estrictamente las pautas de análisis de tráfico para garantizar que no haya sorpresas más adelante.

YP: ¿Ve la modernización/renovación como un mercado en crecimiento en el futuro?

KS: A diferencia de mantener la funcionalidad y el funcionamiento actual mediante el mantenimiento, la modernización del sistema proporciona una mayor comodidad y funcionamiento, utilizando las funciones y los equipos de control más recientes. Incluso con un mantenimiento adecuado y un funcionamiento normal, los componentes de ascensores/escaleras mecánicas se deterioran progresivamente durante un largo período de uso. Para garantizar la comodidad de los pasajeros y la seguridad general, es muy necesaria la modernización del sistema de ascensores/escaleras mecánicas.

Mitsubishi Electric tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para modernizar los ascensores de tracción. La modernización de Mitsubishi Electric brinda varios beneficios, que incluyen un mejor rendimiento, confiabilidad, seguridad, ahorro de energía y acabados interiores actualizados. Ya sea que esté buscando actualizar todo su sistema o actualizar elementos individuales con el tiempo según lo permita su presupuesto, tenemos planes que se adaptarán mejor a las necesidades individuales de cada cliente.

YP: ¿Cuál es su visión de futuro para Mitsubishi Elevator India?

KS:Mitsubishi Elevators and Escalators ha estado contribuyendo a la realización de una sociedad india vivaz y libre de estrés como parte de la infraestructura social vital al garantizar la seguridad continua durante todo el ciclo de vida de los edificios y productos. Continuaremos brindando transporte confiable y cómodo y espacio para vivir en toda la India.

Nuestra visión de futuro es convertirnos en una empresa del grupo que responda a las exigencias de nuestra era y alcance un mayor nivel de crecimiento a través de la innovación continua. Mientras nos anticipamos a los cambios globales y avanzamos en nuestra búsqueda de un crecimiento sostenible, nosotros, como empresa, siempre prestaremos especial atención a las responsabilidades sociales corporativas, la ética corporativa y el cumplimiento. Siempre trataremos de mantenernos firmemente dedicados a ganarnos la confianza y garantizar la satisfacción de nuestra sociedad, nuestros clientes, nuestros accionistas y nuestros empleados.

El concepto “Cambios para Mejorar” representa nuestra actitud como empresa: Nuestra voluntad de generar cambios, buscando siempre algo mejor. Tenemos aproximadamente 150,000 XNUMX empleados, y todos los empleados de Mitsubishi Electric Group en todo el mundo están decididos a continuar con nuestra misión de lograr un mañana mejor a través de la innovación continua.

Acerca de K Suresh

K Suresh tiene experiencia y conocimientos adquiridos en más de 25 años en múltiples industrias, como productos de ingeniería, automatización de oficinas, telecomunicaciones y más de 13 años en la industria de ascensores. Es experto en aumentar la eficiencia, resolver problemas, estimular el crecimiento y mejorar las ventajas competitivas. Señala que con frecuencia se ha ocupado de problemas complejos, ha brindado soluciones innovadoras llave en mano y ha establecido prácticas comerciales efectivas para la dotación de personal, las operaciones de ventas y la satisfacción del servicio al cliente.

Suresh se ha asociado con Mitsubishi Elevator India Pvt. Ltd. desde el año 2015, cuando se desempeñó como jefe de la Región Occidental. Durante su mandato en este puesto, aseguró una serie de proyectos emblemáticos, como EON Waterfront, Panchashil Towers, Signature Island, Adani Corporate Office, TCS, Infosys, Taj Gateway Hotel e International Tech Park, por nombrar algunos. También expandió las ventas en la región de Gujarat, lo que resultó en la apertura de una nueva sucursal en Ahmedabad en el año 2017.

Sobre la base de sus logros, fue nombrado director general adjunto en 2020, trabajando desde la oficina corporativa y la fábrica en Vemagal, cerca de Bangalore. Incluso durante la pandemia, viajó por todas las regiones y amplió el volumen de ventas de la empresa para respaldar la visión y los objetivos de la empresa.