Cultura de Innovación

En esta Plataforma de lectores, el autor explica cómo la inversión en I+D y en personas refuerza la cartera de escaleras mecánicas de KONE.

por Richie Deutsch

Desde su fundación hace 115 años, KONE se ha dedicado por completo a nuestro negocio de escaleras mecánicas. Esta dedicación ha guiado nuestro trabajo, ha fundamentado nuestra estrategia y, en última instancia, ha dado como resultado que KONE cuente con la mayor cartera de escaleras mecánicas del sector. 

Creemos que nuestro éxito en este sector es el resultado del trabajo duro y el compromiso con la excelencia. El catalizador clave del éxito siempre ha sido nuestro enfoque en la innovación impulsada por las personas. Según Bryce Warren, vicepresidente sénior de Cadena de Suministro de KONE Americas:

Tenemos una sólida trayectoria creativa. Tenemos una sólida trayectoria de ingeniería. Siempre hemos contado con una sólida oferta de productos, tanto en el sector del transporte público como en el comercial. Esa trayectoria nos ha guiado hasta hoy.

El espíritu innovador de KONE es especialmente evidente en su historia reciente. En 2003, creamos KONE EcoMod™, una solución integral de modernización de escaleras mecánicas pionera en el sector. Desde entonces, el producto EcoMod ha crecido y evolucionado con la industria, abarcando ahora las soluciones EcoMod Transit y EcoMod Autowalk.

Warren describe el liderazgo en innovación como una inversión. KONE emplea una estrategia diversificada centrada en potenciar sus fortalezas, afirma, y ​​continúa:

Siempre invertimos en nuestros recursos. Cuando emprendemos proyectos grandes, necesitamos contar con personal local que entienda el producto. Por eso invertimos en nuestro personal y nuestras instalaciones. Contamos con nuevas herramientas y procesos más eficientes, todo para mejorar la calidad y la consistencia del producto que fabricamos.

Un grupo que se beneficia de estas inversiones es el equipo de Tecnología e Innovación de KONE. Este grupo global ha creado soluciones para algunos de los problemas más complejos y urgentes de nuestro sector. Cabe destacar que son una de las razones principales por las que las escaleras mecánicas KONE se encuentran entre las más respetuosas con el medio ambiente del mercado.

Otra área crucial de inversión es nuestro Centro de Experiencia en Escaleras Mecánicas. Este equipo es único en la industria del transporte vertical, ya que se dedica por completo a respaldar nuestro negocio de escaleras mecánicas, desde la venta hasta el servicio, pasando por la ingeniería, la fabricación, la instalación y la modernización.

También se aprecia una inversión significativa en la integración de nuestro personal e instalaciones. Todos nuestros equipos, desde I+D hasta los de primera línea, cuentan con el apoyo de más de 100 expertos apasionados y expertos en escaleras mecánicas en nuestra planta de fabricación en Coal Valley, Illinois. Desde nuevas instalaciones de escaleras mecánicas hasta modernizaciones, los productos KONE son diseñados y fabricados por trabajadores cualificados que se enorgullecen enormemente de cada proyecto. 

Dicho esto, nuestras inversiones no significan nada sin resultados. En los últimos años, hemos asumido varios proyectos complejos que solo fueron factibles gracias a nuestros productos especializados y personal altamente cualificado.

El equipo de Tecnología e Innovación de KONE es una razón clave por la que sus productos de escaleras mecánicas se encuentran entre los más respetuosos con el medio ambiente del mercado.

Desde aeropuertos hasta estadios y sistemas de transporte público, nuestras capacidades mejoran el flujo de personas en todo el mundo. Abordar estos importantes proyectos no es tarea fácil, pero cada solución que creamos fortalece a la empresa, enorgullece a nuestros empleados y los prepara para los retos futuros en todas las líneas de negocio. Esta preparación es crucial para afrontar nuevos retos innovando y ofreciendo soluciones rápidas y rentables a nuestros clientes.

Recientemente invertimos en herramientas digitales de vanguardia, y nuestra misión de acelerar la conectividad digital ya ha dado resultados. Los Servicios Conectados KONE 24/7 nos permiten identificar problemas con las unidades antes de que se averíen, ahorrando tiempo y dinero a nuestros clientes. A medida que nos acercamos a tener la mayoría de nuestras escaleras mecánicas conectadas a este sistema, nuestros procesos de mantenimiento se han vuelto más eficientes.

Un beneficio adicional de esta mayor conectividad proviene de KONE Online. Este sistema de interfaz para clientes ofrece a los clientes un acceso sin precedentes a información sobre sus unidades. Esto no solo les ayuda a planificar su futuro, sino también a comprender mejor el flujo de personas en su propio espacio.

Mientras mejoramos continuamente nuestros productos, la inversión en nuestro equipo seguirá siendo un elemento central de nuestra estrategia. Nos enorgullecemos de ser el mejor lugar de la industria para trabajar, lo que significa que es fundamental seguir centrándonos en fomentar nuestra cultura de innovación.

Invertir en las personas también significa equiparlas con las herramientas necesarias para rendir al máximo. Ya sea proporcionando a nuestros instaladores de primera línea kits de herramientas actualizados o mejorando la conectividad y la colaboración entre equipos, siempre buscamos maneras de que nuestros empleados estén en condiciones de alcanzar el éxito.

Sean cuales sean los desafíos futuros, nuestra cultura innovadora y centrada en las personas guiará nuestro trabajo. Mejorar la movilidad en ciudades cada vez más complejas y en constante evolución, incluyendo nuestra excepcional oferta y portafolio de escaleras mecánicas, es un reto que disfrutamos. Esperamos con interés las próximas creaciones de nuestra gente y esperamos seguir construyendo sobre nuestro valioso legado durante las próximas décadas.