Transformación Digital

En este producto destacado, su autor aborda las disrupciones que enfrentan muchas marcas con la aparición de consumidores conectados.

Comercializar un producto es un desafío para todas las marcas a menos que su producto sea revolucionario. La industria del transporte vertical (VT) siempre se ha visto impulsada a crear una combinación de experiencias sin precedentes en torno a lo que quieren los clientes. Sin embargo, últimamente la conversación se ha desplazado hacia la accesibilidad de la marca y las experiencias holísticas del usuario que mejoran la seguridad y la calidad del viaje y brindan una estética única.

A medida que las empresas buscan presentar productos novedosos para ampliar sus carteras, crear un elemento naturalmente digital de reconocimiento de marca se está convirtiendo en un desafío. A la vista de ello, la elaboración de estrategias sobre los ascensores como producto a través de los canales sociales ahora se considera un gran avance en la industria de la ingeniería vertical.

Esta era de presencia digital brinda a las marcas una plataforma ideal para comunicarse con los consumidores, creando la narrativa sobre lo que diferencia a la marca de sus competidores. Al final, cada marca se reduce a su USP. El propósito central de este ejercicio es conectar el producto con la audiencia creando una perspectiva diferente sobre cómo el ascensor juega un papel crucial en su vida diaria. Se espera que un futuro más inteligente, saludable y sostenible se refleje en la forma en que marcas como KONE abordan la adaptabilidad.

En marzo de 2021, KONE Elevator India mejoró esta propuesta con el lanzamiento de KONE DX Class Elevators. El nuevo conjunto de ascensores inteligentes se diseñó para brindar soluciones digitales integradas que cambian el ambiente según la hora del día. Los temas preestablecidos con música seleccionada y luces animadas se pueden administrar a través de una aplicación. Al mismo tiempo, diferentes interfaces de programación de aplicaciones (API) crean la mejor experiencia posible para diferentes tipos de personas que se mueven dentro y entre edificios.

Esto se combina con los servicios digitales activados de forma remota, KONE 24/7 Connected Services, que brindan información valiosa sobre las próximas necesidades de mantenimiento e identifican problemas potenciales antes de que causen problemas.

Verá, los conocimientos de mantenimiento proactivo en tiempo real, las herramientas de comunicación proactiva y el intercambio transparente de información son los catalizadores del crecimiento digital en 2022. Con ascensores personalizados que se vuelven parte de las características arquitectónicas en aeropuertos, centros comerciales, complejos y espacios comerciales, el papel de la personalización se ha acentuado en toda la industria de FP. Aunque este elemento ha sido absorbido por las marcas Directo al Consumidor, la conectividad perfecta y las expectativas generales de los nuevos consumidores hacen que sea importante brindar una sensación de control sobre la capacidad de servicio, las características y la seguridad.

Desde donde lo vemos, esta transformación digital es una inversión en excelencia operativa para mejorar la experiencia del cliente.

A la larga, el papel de la IA también será más pronunciado. La digitalización ha aumentado exponencialmente las posibilidades que brindan los datos para crear servicios personalizados de valor agregado. Estos pueden traducirse en la evaluación del tráfico de pasajeros en tiempo real, convocatorias sin contacto y diagnósticos efectivos.

Desde donde lo vemos, esta transformación digital es una inversión en excelencia operativa para mejorar la experiencia del cliente.