EOX: Eco-Eficiente y Nativamente Digital

Entrevista con Inge Delobelle, CEO para Europa África en TKE 

Tu autor (USB) habló con Inge Delobelle (ID), CEO para Europa África en TK Elevator (TKE), con sede en Düsseldorf, Alemania, sobre el ascensor ecoeficiente y nativamente digital para espacios urbanos sostenibles recientemente lanzado en toda Europa llamado EOX. La pareja discutió los detalles técnicos del sistema recientemente desarrollado y las ventajas para los clientes, así como los tiempos difíciles y los cambios en la industria de los ascensores en Europa. 

USB: Sra. Delobelle, ¿sería tan amable de presentarse a nuestros lectores, personalmente, profesionalmente y con respecto a su papel en TKE?

# de IDENTIDAD: Soy belga de nacimiento, pero he trabajado en Francia y Alemania durante toda mi vida profesional. Estoy casada y tengo tres hijos. Tengo títulos en administración de empresas y gestión de empresas europeas. Mi experiencia profesional es bastante variada, desde la banca de inversión hasta la industria del acero y ahora hasta la movilidad urbana. Desde 2018, soy el director ejecutivo de la unidad de negocios Europa África de TKE. Antes de asumir este cargo, trabajé en varios puestos en el Grupo thyssenkrupp durante más de 15 años y anteriormente fui director ejecutivo de thyssenkrupp Access Solutions (ahora TK Home Solutions y TK Airport Solutions). 

USB: Hoy hablamos de su nuevo ascensor: EOX. ¿Podría darnos una breve primera impresión de lo que se trata?

# de IDENTIDAD: EOX es un ascensor verde y nativamente digital, principalmente para edificios residenciales. Es una fusión preparada para el futuro de las últimas tecnologías digitales y de ahorro de energía, que anteriormente eran estándares solo para ascensores de media y gran altura. Además de una gran cantidad de funciones ecológicas, cada ascensor EOX viene con un conjunto completo de funciones digitales estándar, así como acceso con un solo clic a más opciones a través de un portal de clientes. Todos los componentes necesarios para cualquier expansión digital futura se incluyen desde el primer día, lo que minimiza la necesidad de visitas in situ. 

USB: Tenías un gran equipo trabajando en esta solución. ¿Dónde estaban basados? ¿Quién estaba a cargo? ¿Quién hizo las contribuciones más importantes?

# de IDENTIDAD: Como Europa es el primer mercado en el que llevamos EOX a los clientes, nuestros equipos en Europa dirigieron la mayor parte de los esfuerzos, pero EOX se desarrolló con la experiencia de ingeniería colectiva de los expertos de TKE en todo el mundo. Esto involucró a cientos de colegas a lo largo de toda la cadena de valor y los mercados de lanzamiento, desde la recopilación de comentarios de los clientes, pasando por el desarrollo y adquisición de productos, hasta la industrialización en nuestras fábricas. Estoy extremadamente orgulloso de la rapidez y determinación con la que trabajaron mano a mano para dar vida a EOX. 

USB: Además, participaron socios como Microsoft y NVIDIA. ¿Cuáles fueron sus contribuciones concretas al proyecto?

# de IDENTIDAD: Microsoft, que ya es socio de TKE desde hace mucho tiempo, proporciona la infraestructura en la nube de EOX con servicios integrados de computación en la nube de Azure. NVIDIA suministra el hardware informático de alto rendimiento. EOX es el primer ascensor que sale al mercado equipado exclusivamente con este procesador integrado. Se basa en un chip que imita las neuronas del cerebro humano y procesa datos directamente desde el ascensor en tiempo real. Esta capacidad es la base esencial para cualquier desarrollo futuro en IA avanzada y aprendizaje automático.

USB: Volvamos al EOX y sus tres características principales: ecoeficiente, digital y residencial. ¿Qué hace que esta solución sea tan ecoeficiente? ¿Cuáles son las cifras clave? 

# de IDENTIDAD: Desde una perspectiva global, los edificios y el sector de la construcción combinados son responsables de casi un tercio del consumo total mundial de energía y casi el 15 % del COXNUMX directo₂ emisiones La mayoría de los edificios se están construyendo en el segmento residencial, por lo que las soluciones inteligentes como EOX reducen las emisiones y aumentan la eficiencia energética de los edificios. 

No podemos aumentar nuestra huella digital sin reducir aún más nuestra huella de carbono. Las características de ahorro de energía incluyen nuestro nuevo modo ecológico que aprende y se ajusta a los patrones de tráfico, una unidad regenerativa que devuelve energía al edificio y un diseño más liviano. EOX utiliza hasta un 28 % menos de energía para mover el ascensor en el hueco. Los materiales más livianos también contribuyen a una menor huella de carbono, ya que se requiere menos combustible para transportar el elevador desde nuestra fábrica hasta el sitio del cliente.

Con el mantenimiento inteligente de EOX, podemos reducir el número de viajes de nuestros técnicos hasta en un 50%, ya que tienen menos visitas no programadas. Para verificar todos los datos, un tablero específico de energía en el portal del cliente proporciona las cifras de consumo. Y EOX se produce en nuestras fábricas europeas, que funcionan con electricidad 100% verde. 

USB: ¿Y por qué llama al EOX “nativamente digital”?

# de IDENTIDAD: Las características y los beneficios digitales no son un complemento, sino un estándar incorporado. Cada ascensor viene con un conjunto completo de hardware que habilita las funciones digitales disponibles en la actualidad, por ejemplo, la pantalla multimedia con sus widgets de infoentretenimiento, un sensor óptico en la cabina para mejorar la seguridad de los pasajeros y un acelerómetro para monitorear los movimientos de la cabina y las puertas para evitar averías. . Los servicios de mantenimiento inteligente basados ​​en la nube de TKE ayudan a prevenir averías. 

EOX está diseñado para evolucionar y crecer con las necesidades de nuestros clientes. Se puede actualizar fácilmente sin actualizaciones de hardware extensas y que consumen mucho tiempo. Las actualizaciones de software inalámbricas para componentes digitales son fácilmente posibles y los clientes obtienen acceso con un solo clic a opciones avanzadas a través de un portal de clientes. EOX también está preparado para IA; cuando estas funciones estén disponibles, el hardware necesario ya estará instalado. 

USB: Como tercera perspectiva de venta única, menciona que el EOX está diseñado especialmente para edificios residenciales más pequeños en espacios urbanos en lugar de edificios de altura media o alta. ¿Cuál es el razonamiento detrás de este cambio de objetivos?

# de IDENTIDAD: En el pasado, hemos estado bastante subexpuestos en el segmento residencial europeo de baja altura. Con EOX, vimos un gran potencial para finalmente llevar la sostenibilidad premium y las especificaciones digitales de los ascensores de media y gran altura al ascensor residencial estándar. 

El segmento residencial sigue siendo prometedor. Según estimaciones de la ONU, la población urbana mundial crecerá más del 60 % para 2030 hasta los 5.2 millones de personas. Europa ya es principalmente una región de ciudades y pueblos caracterizada principalmente por edificios de baja altura, y alrededor del 75% de la población de la Unión Europea (UE) vive en áreas urbanas. Aunque las tasas de urbanización proyectadas aquí no son tan altas como a escala mundial, Europa está experimentando una expansión de los espacios urbanos.

USB: Para entrar en detalles más técnicos, también me gustaría analizar algunos términos que algunos podrían entender solo como palabras de moda. Comencemos con "innovador". ¿Qué vemos por primera vez en los ascensores, especialmente en lo que respecta a la digitalización? 

# de IDENTIDAD: Hay una diferencia entre "conectado" y "nativamente digital". Mientras que el primero es algo que ponemos "encima" de un ascensor convencional, el segundo significa que todo el producto nace digital y está equipado con el hardware más esencial ya como estándar. Este es el caso de EOX. Además de las nuevas funciones digitales ya mencionadas, está equipado con un sistema de emergencia digital con marcador celular VoIP habilitado para la futura introducción de comunicación por video y chat, así como nuestra solución AGILE Mobile para que los pasajeros llamen a la cabina del ascensor desde un teléfono inteligente. .

USB: En los últimos años, siguiendo las normas VDI 4707 e ISO 25745, la eficiencia energética ha avanzado mucho. ¿Cuáles son los detalles de EOX?

# de IDENTIDAD: La norma ISO fue el punto de referencia por el que nos guiamos, pero tratamos de ir más allá. Desde un accionamiento regenerativo que devuelve energía a la red del edificio, pasando por la iluminación LED en la cabina, hasta el peso reducido de la cabina para reducir los requisitos de energía para operar en el hueco, por nombrar solo algunos. 

USB: Y qué pasa con la sostenibilidad en general, por ejemplo, materiales y CO₂ ¿huella?

# de IDENTIDAD: Con EOX, utilizamos materiales más livianos, lo que resultó en una reducción de peso de 300 kg con respecto a nuestra oferta estándar anterior en el mismo segmento. Esto significa menos combustible requerido para el transporte a los sitios del cliente, lo que resultará en una reducción de más del 10% en el CO asociado.₂ emisiones en promedio. Próximamente publicaremos una Declaración Ambiental de Producto (EPD) para dar total transparencia sobre la huella de carbono del EOX a lo largo de su ciclo de vida.

USB: De la oferta, me gustaría dar la vuelta al proceso desde el punto de vista del cliente. La demanda de integrar ascensores en el sistema de gestión de edificios está aumentando. ¿Cómo cumple EOX?

# de IDENTIDAD: Integramos API que permitirán la conectividad de EOX con otras aplicaciones, por ejemplo, con el software de gestión de edificios existente. 

USB: ¿De qué forma entregará los datos de planificación a, por ejemplo, arquitectos y gerentes de instalaciones?

# de IDENTIDAD: En los países donde se ha lanzado EOX, nuestros representantes de ventas están listos para proporcionar a los arquitectos y desarrolladores de edificios todos los conjuntos de datos relevantes que necesitan. Actualmente estamos preparando una herramienta global para el diseño de cabinas y la planificación de productos que se lanzará el próximo año. 

USB: ¿Existen necesidades especiales para la instalación del sistema EOX? 

# de IDENTIDAD: No, no hay necesidades especiales para la instalación. Por el contrario, buscamos optimizar la metodología de empaque e instalación para que sea lo más fácil posible para nuestros equipos de instalación, así como para nuestros clientes.

USB: Y qué decir del uso del ascensor y su mantenimiento. Que necesitamos saber?

# de IDENTIDAD: Nuestro mantenimiento inteligente basado en la nube, para el cual EOX viene listo para "conectar y usar", proporciona análisis de datos inteligentes. Da como resultado un mayor tiempo de actividad, una mejor calidad del servicio, menos papeleo y transparencia del equipo en tiempo real. Independientemente del tipo de contrato de mantenimiento con TKE, todos los propietarios de EOX se benefician de la resolución avanzada de problemas, así como de notificaciones y alertas críticas.

A través de sus sensores inteligentes y componentes conectados, EOX puede recopilar datos en tiempo real para calcular la vida útil restante de cada uno de los componentes clave del ascensor, determinando qué partes requerirán mantenimiento, reajuste, reparación o reemplazo, y cuándo. Movimientos de puertas, velocidad, cantidad de viajes y encendidos, llamadas de automóviles: todo esto y más se agregan y se envían a la nube, donde los algoritmos analizan los patrones y determinan la "salud" del ascensor. Este enfoque basado en datos tiene el poder de reducir el tiempo de inactividad del ascensor hasta en un 50 %.

USB: En resumen, ¿qué ventajas ofrece a los arquitectos, proyectistas, constructores, administradores y pasajeros de edificios residenciales el nuevo EOX?

# de IDENTIDAD: El ascensor sin cuarto de máquinas con el controlador en la jamba de la puerta libera espacio adicional y brinda a los arquitectos más flexibilidad en el diseño de edificios. Las características de ahorro de energía de EOX también brindan a los arquitectos la seguridad de una elección sostenible en términos de eficiencia. Está disponible una herramienta que permite realizar cálculos energéticos para las certificaciones BREEAM; se están preparando otras certificaciones para edificios sostenibles, como LEED o DGNB. Los nuevos diseños de cabina y las herramientas de planificación estarán disponibles en 2023.

Para los administradores de edificios, ya mencioné las ventajas del portal del cliente, el bajo consumo de energía y las funciones digitales avanzadas, incluida la configuración de alertas críticas. Para las actualizaciones digitales, el ascensor ofrece conectividad integrada y una potente unidad informática. De esta forma, los servicios digitales de la EOX podrán ampliarse y mejorarse en el futuro.

Los usuarios también se beneficiarán del infoentretenimiento disponible en una pantalla multimedia integrada, que incluye el clima local y los titulares de las noticias. Pueden llamar a un ascensor a través de sus teléfonos inteligentes y se beneficiarán de un mayor tiempo de actividad gracias a la oferta de mantenimiento inteligente de EOX. 

USB: Al final, echemos un vistazo más amplio a la industria de los ascensores en general. Uno podría tener la impresión de que hoy en día hay más obstáculos que oportunidades. Tomemos, por ejemplo, COVID-19. ¿Qué influencias, como por ejemplo la escasez de personal y, por tanto, los retrasos, tiene en el desarrollo de nuevos productos y su colocación en el mercado europeo?

# de IDENTIDAD: En los últimos años, la industria de la edificación y la construcción se vio realmente afectada, y vimos que se pospusieron varios proyectos de instalación nuevos. Pero, en su mayor parte, estos dos años han demostrado la gran capacidad de recuperación del negocio de TKE. Durante la pandemia de COVID-19, nuestros equipos de mantenimiento, gerentes e ingenieros hicieron un gran trabajo para continuar atendiendo a nuestros clientes, garantizando la seguridad de nuestros ascensores y escaleras mecánicas, así como la salud de nuestros empleados. Con respecto al desarrollo de EOX, hemos mantenido todos nuestros cronogramas planificados y continuaremos cumpliendo con nuestros desarrollos futuros. 

USB: Otro problema podría ser la escasez y, por tanto, la evolución de los precios de materiales y componentes. ¿Cómo ha manejado esto TKE? 

# de IDENTIDAD: Hay, por supuesto, restricciones en la cadena de suministro y costos inflacionarios materiales. Ya llevamos un tiempo lidiando con esto y hacemos todo lo posible para mitigar sus impactos a través de una sólida planificación y gestión de proveedores. También hay una mayor precaución en la industria de la construcción. Sin embargo, para TKE, los edificios residenciales de baja altura siguen siendo un segmento de mercado relativamente sin explotar en Europa, y creemos que hay potencial para nosotros. Por lo tanto, confiamos en que superaremos estos tiempos difíciles.

USB: Por último, pero no menos importante, la crisis energética se agravará durante este invierno. El número de pedidos de contratistas ya ha comenzado a disminuir. ¿Qué disposiciones espera por parte de TKE y de la industria de ascensores en general? 

# de IDENTIDAD: En primer lugar, los desafíos energéticos actuales subrayan la necesidad de contar con soluciones de movilidad más eficientes energéticamente en nuestros edificios, como EOX. El modelo de negocio de TKE en sí mismo no requiere demasiada energía. La mayor parte de nuestro consumo de energía está relacionado con los combustibles para nuestra flota de servicio, y hemos estado trabajando en la conversión de nuestra flota a autos eléctricos durante bastante tiempo. En cuanto a nuestros pedidos en Europa, han aumentado en los primeros nueve meses de nuestro ejercicio 21/22 en comparación con el mismo período anterior. Claramente nos estamos beneficiando de nuestra sólida posición en infraestructura y nuestra fortaleza en servicio y modernización. 

USB: ¿Ve alguna influencia y efectos positivos en la industria?

# de IDENTIDAD: Estamos en un negocio que es tan fuerte y duradero como los edificios en los que operamos nuestros productos. De cara al futuro, el camino hacia una mayor eficiencia energética ya se muestra muy prometedor, y todavía tiene mucho potencial de mejora. También vemos mucho impacto y efectos de la transformación digital de la tecnología de nuestra industria, desde los propios productos, así como las soluciones a través de las cuales los clientes y pasajeros pueden interactuar con ellos. Creo que esto seguirá teniendo una gran influencia en la evolución de nuestro negocio.