Hito de fabricación

El director ejecutivo de Eskay Elevators repasa los logros de 25 años de la empresa de fabricación.

Karan Turajiya (KT), CEO de Eskay Elevators India Pvt. Ltd., comparte con su autor (SSP) perspectivas para alcanzar el hito del Jubileo de Plata.

SSP: ¿Cómo se siente haber alcanzado un hito tan importante? 

KT: El sentimiento no se puede poner en palabras. Para algo que comenzó como un negocio empresarial impulsado por la pasión y desde entonces se ha metamorfoseado en una empresa corporativa dirigida por tecnócratas, dirigida por tecnócratas y dirigida por procesos y sistemas, eso es un logro en sí mismo. 

Un fuerte sentido de orgullo prevalece en cada miembro de Eskay Elevators porque fuimos pioneros en "Fabricar en la India" allá por 1996, y hoy nuestro honorable primer ministro presiona firmemente por lo mismo. 

Cuando miramos hacia atrás a lo que hemos entregado durante los últimos 25 años, nos llena de gratitud hacia todos aquellos que nos dieron la oportunidad de servirles. Prometemos que el legado de Eskay llegó para quedarse. Con más de 5,500 instalaciones, más de 1,000 clientes, más de 30 ciudades y 25 años, estamos más motivados para servir mejor a nuestros clientes.

SSP: ¿Cuál es el significado de este logro en la historia de crecimiento de su empresa?  

KT: El año del Jubileo de Plata de Eskay Elevators significa la determinación de nuestra empresa para tener éxito. Nuestro enfoque ha sido abordar los problemas centrales que enfrentan los desarrolladores cuando se trata de instalar ascensores. 

Si bien contamos con una variedad de productos y servicios estandarizados, también brindamos soluciones de diseño específicas para desarrolladores para resolver problemas relacionados con ejes no estándar, para los cuales Eskay cuenta con una planta de fabricación de última generación, una de las primeras de su tipo. ser establecido por una marca india. 

Con la promesa de brindar calidad y el compromiso de servir a todos, los primeros 25 años han sido un viaje increíble con altibajos. Los aprendizajes de las últimas dos décadas nos han posicionado para la segunda etapa de nuestro viaje, que verá a Eskay ascender al siguiente nivel. Nos gustaría reiterar nuestro compromiso de ofrecer productos y servicios de la mejor calidad a precios que justifiquen el valor que ofrecemos. 

SSP: ¿Cómo ha contribuido Eskay Elevators al desarrollo de la industria de los ascensores?

KT:Eskay ha sido pionera en la industria de ascensores de la India. Fuimos una de las primeras empresas en configurar la fabricación de principio a fin con nuestro sistema de control autóctono basado en microprocesador CANbus. Fuimos los primeros en adoptar la tecnología sin engranajes del motor síncrono de imán permanente (MSM) y la usamos en varias aplicaciones, incluidos los elevadores de automóviles de alta velocidad. En términos de diseño e innovación de materiales, Eskay se adelantó en el mercado con el uso de vidrio, cuero, ónix, madera para traviesas y acero en varios acabados. 

Nuestra fábrica se convirtió en el empleador líder en el área industrial de Wada, Maharashtra. Damos un ejemplo de cómo una empresa india puede prepararse para competir en un mercado dominado por empresas multinacionales. Nuestra principal fortaleza más allá de nuestro producto radica en nuestro excelente servicio posventa, que es donde nos diferenciamos de la mayoría de nuestros competidores.

SSP: ¿Cómo garantiza Eskay la calidad?

KT:Cada unidad fabricada bajo estrictos estándares de calidad en Eskay se somete a rigurosas pruebas para garantizar que solo se entregue un producto perfecto a nuestros clientes. El cambio de improvisación continuo en nuestras instalaciones de I+D garantiza la renovación tecnológica a la par con el mercado internacional y la entrega de un producto de primera línea adaptado al más mínimo detalle para cumplir con los requisitos de nuestro cliente.

Eskay tiene una sólida cultura de servicio al cliente y un enfoque en el mantenimiento de alta calidad de todos los ascensores de su cartera. Con nuestra nube Eskay, monitoreamos la salud y el rendimiento de nuestros ascensores en tiempo real, lo que se convirtió en la base de nuestro programa de mantenimiento predictivo. 

SSP: Como líder de la industria, ¿cómo ve la transformación de la industria de los ascensores a lo largo de los años?

KT: La industria de los ascensores se ha transformado enormemente en las últimas dos décadas y continúa evolucionando en términos de productos y servicios cada año. A medida que la mayoría de los dispositivos que nos rodean se vuelven más inteligentes, aumenta la presión sobre los ascensores para que se integren con el mundo inteligente. Desde códigos QR hasta ascensores compatibles con respuesta de voz interactiva (IVR), veremos una gran afluencia de tecnología en lo que respecta a la experiencia del usuario.

  Por otro lado, aunque el ascensor es una de las partes más críticas de cualquier edificio moderno, ha perdido importancia debido al comportamiento y enfoque de la industria. 

Acerca de Karan Turakhiya

Karan Turakhiya, CEO, Eskay Elevators, tiene un título en administración en comportamiento organizacional de la Universidad Case Western Reserve, Weatherhead School of Management, en Cleveland, Ohio. Como miembro de una familia de empresarios, Turakhiya mantiene conocimientos comerciales respaldados por una sólida formación académica. Bajo su dirección, Eskay Elevators ha multiplicado por diez su facturación en poco más de una década. Ha trabajado para actualizar la empresa de acuerdo con los cambios en el mercado moderno. Basado en lo que él dice que es su creencia en la justicia, la confianza y la lealtad, junto con los valores comerciales, Turakhiya ha desarrollado a Eskay como una marca orientada al cliente. A su llegada, implementó un sistema de mejora continua que aumentó la productividad en un 35 % y redujo los costos en un 24 % en cinco años. Con un equipo de 120 empleados, llevó a cabo una cumbre de investigación apreciativa para desarrollar varias estrategias que llevaron la definición de planificación de la sala de juntas a cada empleado. Turakhiya planea expandir el negocio y duplicar la facturación de la empresa. Turakhiya también participa activamente en Eskay Orga-Farms y cree que, como grupo, es responsabilidad social de la empresa devolver algo a la sociedad y la comunidad.

El único factor de diferenciación que queda es el “precio”, y las empresas se encuentran en una guerra de precios en un esfuerzo por maximizar la participación de mercado. La calidad promedio del producto se ha visto muy afectada y los compradores se enfocan solo en el precio, y la industria está cediendo a mecanismos de fijación de precios tan poco razonables que la supervivencia puede ser un desafío para muchas pequeñas y medianas empresas. 

La industria necesita transformar su imagen y centrarse en factores diferenciadores distintos al precio. La calidad y la seguridad deben formar pilares fundamentales del producto que entregamos. La industria necesita unirse y establecer un punto de referencia en términos de estándares de calidad y seguridad. Un edificio de 40 pisos no vale nada sin un ascensor seguro y cómodo. Un ascensor poco fiable, económico y de calidad cuestionable pone en juego no solo la vida de los residentes, sino también la marca del promotor/constructor y la empresa de ascensores.

SSP: ¿Qué medidas toma Eskay para mantenerse al tanto de la industria en términos de adopción de tecnología, introducción de innovación y expansión de su cartera de servicios? ¿Cuáles son los desafíos enfrentados?

KT: Eskay se ha centrado constantemente en mejorar el diseño, haciendo que el producto sea lo más ligero posible. Los parámetros de seguridad son un motor constante de mejora y crecimiento.

En el frente de la fabricación, actualizamos nuestra maquinaria y diseños de forma regular para garantizar que siempre se entregue el mejor producto. En el frente tecnológico, nuestro equipo de I+D se esfuerza constantemente por ofrecer las soluciones más innovadoras a nuestros clientes. 

Teniendo en cuenta la pandemia actual, ahora estamos impulsando nuestros sistemas de interfaz humana bioseguros. También estamos trabajando en cabinas con autodesinfección y una solución de desinfección a largo plazo para cabinas de ascensor conocida como Sanitize-365. 

El mayor desafío en el entorno actual es el de proporcionar soluciones de calidad de manera rentable. Otros desafíos críticos que enfrenta la industria son la falta de mano de obra calificada, la falta de programas formales de capacitación en la industria de ascensores/escaleras mecánicas y la falta de un código global para los estándares de ascensores y escaleras mecánicas. Además, la falta de controles periódicos obligatorios de la salud de los ascensores por parte de las agencias de licencias permite que los problemas relacionados con el mantenimiento deficiente pasen desapercibidos.    

SSP: ¿Cuáles son los nuevos conceptos y tendencias que prevé en la industria del transporte vertical (VT) y sus planes para el futuro? 

KT: El futuro cercano exige ascensores que sean respetuosos con el medio ambiente y lo suficientemente inteligentes como para integrarse perfectamente en la vida del usuario. Los ascensores pueden empezar a convertirse en algo más que un simple proveedor de TV. Los teléfonos móviles, las cámaras de CCTV, los sistemas de automatización del hogar y los dispositivos de los automóviles se conectarán a los ascensores y pasarán información crítica para mejorar la experiencia del usuario. 

En los principales centros comerciales, los ascensores de hoy ya han comenzado a controlar la asistencia del personal, brindando control de acceso de seguridad y monitoreando el flujo de tráfico utilizando sistemas de control de despacho basados ​​en el destino. Estos sistemas solo se usarán más comúnmente en espacios residenciales y otros espacios comerciales. 

Todo el sistema de ascensores se volverá más compacto a medida que pase el tiempo, liberando espacio para mejores usos alternativos. Desde ascensores de dos pisos hasta cabinas de elevación individuales, el futuro pertenece a aquellos que piensan por delante de la curva. Una pregunta que sigo haciéndome es: "¿Los ascensores se convertirán en un proveedor de servicios y comenzarán a pagarse por sí mismos y, de ser así, cómo?" 

En Eskay Elevators ya estamos imaginando cómo será el futuro. Estamos trabajando en cómo podemos integrar el ascensor con los teléfonos móviles, los coches y los sistemas de automatización del hogar de los usuarios. Tenemos previsto invertir en el diseño de ascensores que supongan una inversión de capital razonable y unos gastos operativos mínimos para el cliente.