Protección de su negocio de ascensores

Como propietario de un negocio, pasas años construyendo tu negocio para que prospere. Pones una gran cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero en esto. A medida que realiza estos sacrificios, que con suerte lo llevarán al éxito, hay varios pasos que puede tomar para proteger su negocio. En la sociedad litigiosa de hoy, el propietario de un negocio debe ser proactivo a través de la reducción de riesgos y la prevención de accidentes, una cobertura de seguro adecuada y un manejo adecuado de incidentes / reclamos. Como un taburete de tres patas, estas estrategias tomadas en conjunto proporcionarán un enfoque confiable y equilibrado para proteger su negocio.

En la sociedad litigiosa de hoy, el propietario de un negocio debe ser proactivo a través de la reducción de riesgos y la prevención de accidentes, una cobertura de seguro adecuada y un manejo adecuado de incidentes / reclamos.

Primera estrategia: implementar la reducción de riesgos y la prevención de accidentes

Los ascensores son uno de los medios de transporte más seguros, pero pueden ser devastadores en caso de accidente. Las empresas de contratación, inspección y consultoría de ascensores pueden reducir su exposición a accidentes siguiendo estas medidas preventivas:

• Promover la seguridad de los empleados mediante reuniones y formación periódicas sobre seguridad. 
• Dé el ejemplo aplicando regularmente los procedimientos de seguridad, lo que ayudará a reforzar la prevención de accidentes y la atención a la seguridad.
• Adhiérase a los cambios en el código de ascensores para reducir posibles infracciones y multas. 
• Reduzca la responsabilidad a través de los contratos que firme minimizando quién está designado como "Asegurado adicional". Comprenda a quién acepta agregar como asegurado adicional en su póliza, ya que el gasto de defenderlos podría costarle. Solo debe aceptar incluir un asegurado adicional si es absolutamente necesario.
• Evite las "llamadas abiertas". Solo debe trabajar donde tenga un contrato vigente y asegúrese de guardar los boletos de trabajo. Si contrata a un subcontratista, protéjase asegurándose de que tenga su propio seguro y exija pruebas a través de un certificado de seguro.
• Si encuentra equipos viejos y defectuosos, proporcione a su cliente una propuesta por escrito para una actualización, junto con un comprobante de entrega. A continuación, debe mantener un registro de la presentación de la propuesta.

Segunda estrategia: mantener una cobertura de seguro adecuada

Evalúe su póliza de seguro. ¿Será suficiente ante un litigio? Los veredictos o acuerdos judiciales por lesiones causadas por accidentes relacionados con elevadores podrían ascender a millones de dólares estadounidenses; por lo tanto, un seguro adecuado es fundamental para proteger su negocio. Como un casco, esperas no tener que usarlo nunca; pero, cuando llegue el momento, se alegrará de haberlo tenido. Comience por asegurarse de utilizar un agente de seguros que comprenda los riesgos y exposiciones asociados con la industria de los ascensores. Lo más importante es asegurarse de que sus operaciones (residenciales y comerciales o de mantenimiento y nueva instalación) estén cubiertas por su póliza de seguro de responsabilidad general. Preste especial atención a las exclusiones y limitaciones de cobertura en los proyectos que subcontrata, las limitaciones de altura, el trabajo residencial o las lesiones de los empleados.

Hay dos distinciones importantes que debe hacer con respecto a las compañías de seguros y de responsabilidad. Primero, distinga entre el seguro que paga el “primer dólar”, en caso de un reclamo, y el seguro que tiene un deducible o retención autoasegurada que deberá pagar de su bolsillo. Si bien la amplitud de la cobertura es muy importante, también lo es la cantidad de seguro de responsabilidad que compra. El seguro de responsabilidad se compra en incrementos de US $ 1 millón, y debe asegurarse de comprar lo suficiente para proteger su empresa y sus activos en caso de un posible litigio.

En segundo lugar, debe hacer la distinción entre una compañía de seguros que tiene "Licencia" y "Admitida", en contraposición a "No admitida" y "Líneas en exceso y excedentes". La cobertura de seguro "con licencia" y "admitida" significa que usted, como consumidor, está protegido por las regulaciones de seguros de su estado. Esto podría incluir fondos para pagar reclamaciones y gastos de defensa en caso de que su compañía de seguros se declare insolvente financieramente. Los consumidores que no pueden encontrar cobertura con un transportista "Licenciado" y "Admitido" generalmente deben recurrir al mercado de "líneas excedentes y excedentes" y comprar cobertura sobre una base de "No admitidos". Esto es para riesgos difíciles de ubicar y generalmente significa que el transportista puede operar fuera de las pautas de seguros estatales. Se requiere que un agente de seguros que proponga dicho seguro explique la importancia de su cobertura.

Es fundamental que sea un consumidor informado y haga las preguntas correctas.

Algunos estados requieren que el consumidor firme una declaración jurada que indique que comprende el riesgo de tratar con un transportista "no admitido" y que pague un "impuesto por líneas excedentes". Por lo general, el consumidor no recibe protección del estado en caso de que su compañía de seguros de "líneas excedentes" se vuelva insolvente, lo que podría dejar al titular de la póliza sin un lugar a donde acudir para reclamos impagos. Además, tenga cuidado con las primas de salario mínimo y de depósito mínimo. Verá contratos con propietarios, contratistas o agencias gubernamentales que requieren que su seguro sea con un transportista autorizado y admitido. Es fundamental que sea un consumidor informado y haga las preguntas correctas.

Tercera estrategia: garantizar la gestión adecuada de incidentes / reclamaciones

En caso de que esté involucrado en un reclamo, o incluso en un incidente, asegúrese de tener el equipo adecuado para defenderlo. Es absolutamente fundamental que cada miembro de su "equipo de defensa" tenga experiencia en el manejo de reclamaciones relacionadas con ascensores y comprenda la tecnología detrás del equipo. Por ejemplo, cada miembro del “equipo de defensa” de nuestro Programa Nacional de Seguro de Elevadores tiene una amplia experiencia en el manejo de incidentes, accidentes y reclamos relacionados con elevadores. Nuestro equipo incluye nuestro personal interno de reclamos, ajustadores de reclamos, investigadores, expertos de la industria y abogados defensores, todos trabajando juntos en su nombre. El resultado de un reclamo de responsabilidad, que puede tardar varios años en seguir su curso, puede verse muy afectado por la forma en que se maneja el reclamo. Gran parte de la recopilación de información puede ser urgente y será muy importante a medida que se desarrolle el reclamo. Capacite a su personal de campo para informar de manera rápida y precisa cualquier incidente del que tengan conocimiento, incluida la recopilación de tickets de trabajo y la toma de fotografías, si es posible. Además, debe compilar su propia documentación relacionada con un incidente, que incluiría declaraciones de testigos, entrevistas con el supervisor / mecánico / ayudante, fotos, secuencias de video del edificio, boletos de trabajo, una copia del contrato y el historial de la cabina del ascensor. La clave es obtener esta información rápidamente para construir su defensa en caso de que surja un reclamo varios años después.

Conclusión

Dirigir un negocio es un trabajo difícil y requiere mucha atención. Seguir los pasos descritos anteriormente lo ayudará a proteger el negocio que tanto ha trabajado para construir. Evite riesgos y prevenga accidentes para mantener seguros a sus empleados y al público, al tiempo que reduce las posibilidades de un reclamo. Compra un seguro para protegerse a sí mismo y a su empresa de posibles litigios. Asegúrese de que su seguro cubra todo el trabajo que realiza y que no existan limitaciones ni exclusiones. Debe tomar medidas para protegerse en caso de un incidente compilando los detalles relevantes. Por último, desea un equipo de defensa que sea inteligente en la defensa de reclamos relacionados con ascensores y que trabaje diligentemente para defenderlo a usted y a su empresa. La implementación de estas estrategias lo pondrá en el camino correcto para proteger su negocio.