Vantaggi del monitoraggio remoto degli ascensori IoT

La soluzione DOPPLER tiene conto dei risultati della manutenzione.

L'ampio utilizzo della tecnologia potenzia la manutenzione tradizionale, acquisendo dati e informazioni difficilmente accessibili con i sistemi esistenti. La manutenzione basata su sensori include sensori comuni, utilizzati per migliorare l'efficacia della manutenzione degli ascensori.

I clienti di DOPPLER beneficiano della soluzione di monitoraggio remoto degli ascensori (RLMS) basata sull'Internet of Things (IoT), premiata ai "Health and Safety Awards" greci nella categoria "Applicazione innovativa di sistemi o tecnologie per la qualità e la sicurezza". Questa soluzione è stata sviluppata dagli ingegneri software di DOPPLER per semplificare i processi e generare risultati affidabili. Si rivolge alle aziende di installazione e manutenzione di ascensori e alle aziende di facility management, ed è ideale per tecnici, servizi post-vendita e team di supporto.

La sfida di oggi: la situazione attuale

Le aziende di manutenzione degli ascensori visitano gli impianti sia per la manutenzione programmata che per malfunzionamenti imprevisti. Lo scopo di questa prima visita è identificare la situazione e i guasti dell'ascensore, quindi una seconda visita è, il più delle volte, necessaria per risolvere il problema. Fattori importanti da considerare:

• La maggior parte delle aziende di installazione e manutenzione di ascensori ha clienti in molte aree che possono essere geograficamente separate l'una dall'altra.

• Quando il tecnico si reca sul posto, contatta il team della propria azienda o il reparto post-vendita DOPPLER, a volte faticando a descrivere la situazione che deve affrontare e a riconoscere le informazioni sul guasto tramite foto/video e/o comunicazioni telefoniche.

• Tutti i fattori sopra menzionati determinano un aumento del pericolo dovuto all'esposizione multipla nei locali e richiedono maggiori risorse, in termini di tempo e costi, che vengono addebitati all'azienda e ai suoi clienti.

Allo stesso tempo, la pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto significativo sulla nostra vita personale e professionale, evidenziando la necessità di evitare il contatto con le superfici. In un ascensore, le pulsantiere di piano e di cabina sono superfici comuni, utilizzate quotidianamente da numerosi passeggeri e inquilini.

Tecnologia utilizzata: come funziona

Guidato da queste esigenze di mercato, DOPPLER ha sviluppato l'IoT RLMS, un dispositivo che offre le seguenti funzionalità:

• Comunicazione con la scheda dell'ascensore tramite RS232, consentendo l'estrazione continua di informazioni rilevanti sullo stato operativo effettivo e sui parametri programmati

• Raccolta e inoltro dei dati della scheda a un laptop, tablet o telefono cellulare in tempo reale

L'IoT RLMS è un dispositivo elettronico installato sulla scheda dell'ascensore, che consente il monitoraggio remoto dell'ascensore tramite comunicazione seriale. La comunicazione avviene tramite GSM, Wi-Fi o Ethernet ed è garantita da certificati di sicurezza.

Il monitoraggio viene eseguito tramite un software web sviluppato appositamente dagli ingegneri software DOPPLER. Ogni volta che si verifica un guasto, il dispositivo invia un segnale all'applicazione software e sullo schermo viene visualizzata una notifica con ulteriori dettagli.

Opzioni di installazione

Il dispositivo di monitoraggio remoto dell'ascensore può essere utilizzato nei seguenti modi:

• Come strumento di assistenza post-vendita, il dispositivo viene installato dal tecnico durante la visita all'ascensore, consentendo una comunicazione diretta con il reparto post-vendita DOPPLER in modo più rapido e preciso. In questo scenario, il dispositivo IoT non è installato in modo permanente sulla scheda, ma solo per un periodo di tempo limitato.

• Come dispositivo di monitoraggio permanente, viene installato sulla scheda dell'ascensore, consentendo una connessione continua con il centro di controllo dell'azienda installatrice o del responsabile dell'edificio. In questo caso, il centro di controllo comunica direttamente con l'ascensore e ne monitora lo stato di funzionamento e/o eventuali guasti.

• Come dispositivo di monitoraggio in connessione con il centro di assistenza cloud DOPPLER, è installato in modo permanente sulla scheda dell'ascensore. In questo caso, sia il centro di controllo dell'azienda installatrice che il reparto di assistenza post-vendita DOPPLER comunicano costantemente e direttamente con l'ascensore, monitorandone lo stato di funzionamento e gli eventuali guasti. Se necessario, il reparto di assistenza post-vendita DOPPLER offre servizi di consulenza. Inoltre, il software di monitoraggio DOPPLER conserva dati statistici sul funzionamento, facilitando la creazione di un piano di manutenzione efficace. Questi dati possono anche indicare la sostituzione di pezzi di ricambio che hanno superato il limite di utilizzo.

• Comunicazione con l'ascensore tramite un telefono cellulare connesso all'app DOPPLER dedicata. In questo caso, l'utente può visualizzare il COP sul proprio schermo, monitorarne lo stato di funzionamento e chiamare l'ascensore da remoto. Questa funzionalità può essere offerta agli inquilini di edifici che utilizzano l'ascensore come soluzione igienica, in modo da evitare qualsiasi contatto con le superfici dell'ascensore.

Vantaggi per gli stakeholder

Con l'IoT RLMS, i vantaggi per l'azienda di installazione e manutenzione sono significativi:

• Aiuta a ridurre le visite necessarie all'ascensore poiché elimina la necessità di una visita di identificazione.

• Si riducono i tempi di visita poiché il tecnico può essere ben preparato a risolvere il problema prima della visita in sede.

• Offre una comunicazione migliorata con il reparto post-vendita DOPPLER, poiché entrambe le aziende possono visualizzare lo schermo dell'applicazione e identificare lo stesso problema.

• Contribuisce alla trasparenza della manutenzione.

• Fornisce dati validi per la pianificazione operativa e le procedure decisionali.

• Permette la chiamata a distanza dell'ascensore.

• Si tratta di una soluzione personalizzata, che offre uno sviluppo continuo.

Anche i proprietari e i gestori di edifici potrebbero trarre vantaggio dall'utilizzo del RLMS:

• Accesso immediato alle informazioni e ai dati

• Monitoraggio in tempo reale dello stato di tutte le apparecchiature in tutti i siti

• Allineamento dei costi con le esigenze dei clienti e con i loro piani aziendali

• Miglioramento dell'esperienza dei passeggeri con riduzione dei tempi di fermo non pianificati dell'ascensore

• Miglioramento dell'efficienza aziendale

• Generazione di risparmi e riduzione delle spese generali

• Di conseguenza, l'RLMS aumenta la produttività e l'efficienza di un'azienda, aumenta la sicurezza e la disponibilità dell'ascensore e migliora l'esperienza degli inquilini.

Conclusione: cosa c'è dopo?

Il settore della manutenzione degli ascensori sta cambiando le sue dinamiche e la tecnologia IoT sta guadagnando terreno giorno dopo giorno. La loro combinazione offre vantaggi significativi rispetto ai metodi tradizionali. L'utilizzo della tecnologia IoT in un'ottica incentrata sull'uomo è la priorità di DOPPLER e la motivazione per il suo continuo sviluppo.