Costruire su una base solida

L'ottimismo prevale alla NAEC con un cambio della guardia.

Per Teresa Witham, le sfide e le ricompense di aver guidato l'Associazione nazionale degli appaltatori di ascensori (NAEC) come direttore esecutivo negli ultimi 23 anni sono state intrecciate. Programmi in crescita, eventi in espansione, tutoraggio del personale e volontari e interazione con altri gruppi del settore sono stati alcuni di questi componenti a doppio taglio. "Alcuni dei momenti più difficili mi hanno insegnato molto sulla gestione, le pubbliche relazioni, le iniziative strategiche e le finanze", afferma Witham. "Riconosco anche tutti quei momenti e quei problemi come i più gratificanti."

Per 15 anni prima di entrare in NAEC, Witham ha lavorato nel mondo aziendale come assistente esecutivo presso un'azienda Fortune 500.

Quella società possedeva altre 75 società e Witham aiutò a organizzare esposizioni fieristiche per tutte loro. Quando la società madre fu sciolta in un'acquisizione ostile, Witham decise che voleva un lavoro che le permettesse di stare più vicina a casa per concentrarsi sulla famiglia. Un annuncio sul giornale locale per un responsabile delle iscrizioni e un organizzatore di meeting per NAEC, con sede a Conyers, Georgia (a circa 40 minuti di macchina da Atlanta) catturò la sua attenzione. Fece domanda e ottenne il lavoro, iniziando come organizzatrice di meeting con NAEC nel settembre 1991, tre settimane prima della sua convention annuale. Nonostante il breve tempo di preparazione, Witham fu in grado di gestire il lavoro abilmente, grazie alla sua precedente esperienza.

È determinata, veloce, orientata al servizio clienti e conferma costantemente che questa è stata la decisione giusta.
— Teresa Witham su Alesa McArthur

Witham è entrato nel ruolo di direttore esecutivo quando il direttore uscente è stato costretto a dimettersi nel 1996, un periodo che Witham descrive come un momento in cui la guarigione era disperatamente necessaria all'interno della NAEC. Ha contribuito a raggiungere questo obiettivo concentrandosi su una comunicazione chiara e aperta e da allora ha rappresentato l'organizzazione in tutto il Nord America e in Europa e ha incontrato gruppi industriali in tutto il mondo. "Sono stato benedetto oltre ogni immaginazione attraverso le opportunità di risposta a quel semplice piccolo annuncio attivato", afferma Witham. I numeri di iscrizione alla NAEC, i partecipanti alla convention e gli espositori continuano a crescere man mano che espande i suoi servizi.

Era un buon momento, ha realizzato Witham, personalmente e professionalmente, per fare un passo indietro dal ruolo di direttore esecutivo e passare le redini a un successore. Con le cose che vanno così bene per NAEC, ha notato che è un ottimo momento per un nuovo direttore esecutivo per assumersi le responsabilità. Inoltre, era ansiosa di poter trascorrere più tempo con la sua famiglia in crescita, avere un po' di tempo per giocare a golf con suo marito, Doug, e, in generale, rallentare il ritmo della sua vita. Era il momento giusto per proporre al consiglio un piano di transizione. "Questa sarebbe la prima volta in 40 anni che sarebbe stato possibile pianificare un cambio di direttore della NAEC e realizzare una transizione graduale", osserva.

I miei obiettivi sono sia continuare nella traiettoria che la fondazione [di Witham] ha tracciato, in particolare offrendo nuovi e rilevanti servizi per i membri, continuando le offerte educative e le competenze per le quali NAEC è conosciuta, e trovando nuovi modi per assistere i membri che li aiutano a far crescere le loro attività .
— McArthur

Il nuovo Direttore Esecutivo di NAEC, Alesa McArthur, è arrivato nell'organizzazione circa due anni fa con, come Witham, esperienza come meeting planner. Più Witham lavorava con McArthur, più si rendeva conto che le sue capacità, il suo stile manageriale e il suo background formativo erano ideali per il ruolo di direttore esecutivo. Witham l'ha raccomandata, è stata intervistata dal Comitato di ricerca e approvata dal consiglio. Witham afferma:

In qualità di dipendente attuale, comprendeva già le dinamiche del nostro personale e stava rapidamente prendendo dimestichezza con i nostri prodotti e servizi, oltre alla sua intima familiarità con i nostri incontri ed esposizioni. È determinata, rapida, orientata al servizio clienti e conferma costantemente che questa è stata la decisione giusta. Questa mossa offre [McArthur] l'opportunità di affrontare nuove sfide professionali e portare nuova esperienza esterna alla guida del personale e dei gruppi di volontari.

NAEC ha attualmente 705 membri: 317 appaltatori, 55 associati, 310 fornitori, 19 abbonati e quattro onorari. I suoi programmi di istruzione hanno registrato un'elevata crescita recente. Da dicembre 2017 a dicembre 2018, c'è stato un aumento delle iscrizioni del 15% al ​​programma Certified Elevator Technician (CET®) e del 48% al programma Certified Accessibility e Private-Residence Lift Technician (CAT®) nello stesso lasso di tempo. Il programma di gestione del trasporto verticale continua a guadagnare popolarità, ora con 21 laureati e 82 studenti attuali, con un aumento del 32% degli iscritti rispetto allo scorso anno.

"L'intenso lavoro di [Education Manager] Kathy Bell con i nostri studenti CET/CAT e le persone certificate aumenterà sicuramente man mano che l'iniziativa QEI (NAEC sta pianificando di aggiungere QEI alle sue offerte di certificazione entro l'estate) si avvicina alla realizzazione", afferma Witham. "Il nostro continuo miglioramento e l'aumento dei servizi per i membri hanno anche causato la necessità di aggiunte di personale".

McArthur afferma di sentirsi fortunata ad essere un leader quando NAEC è su una traiettoria ascendente – grazie, dice, alle solide fondamenta gettate da Witham e ai membri del consiglio, allo staff e ai volontari dedicati e coinvolti. Witham rimane come vicedirettore e tesoriere, dove il suo ruolo è quello di consigliare e fungere da cassa di risonanza per McArthur per garantire una transizione senza intoppi,

servire nel team di leadership, fornire indicazioni nello sviluppo di budget, organizzare i registri del personale, aumentare il numero dei membri, gestire le responsabilità dei crediti e fornire "supporto dietro le quinte per tutti".

Lo spostamento delle responsabilità ha comportato altri cambiamenti nello staff, tra cui i dipendenti di lunga data Shawn Cowden e Amanda Smith che ora supervisionano rispettivamente i servizi e la formazione dei membri; Megan Ragan, gestione delle fiere; e Jennifer Simmons, marketing. Simmons racconta a ELEVATOR WORLD che i membri NAEC vengono aggiornati con le notizie NAEC e del settore e le informazioni sulla formazione tramite il suo sito web recentemente revisionato Linea principale newsletter, il suo sito web, naec.org, email blast, interazione in loco durante gli eventi (sia quelli di NAEC che di altre organizzazioni) e materiale stampato e spedito. NAEC pubblica anche annunci su EW e tutte le sue pubblicazioni affiliate internazionali.

I comitati per l'istruzione e la sicurezza della NAEC si combinano

La National Association of Elevator Contractors (NAEC) ha unito i suoi comitati per l'istruzione e la sicurezza per formare un comitato congiunto incentrato sulla formazione e sulla sicurezza. Al primo incontro ad Atlanta alla fine di gennaio erano presenti diversi membri dello staff NAEC, membri di appaltatori e fornitori NAEC e il tuo autore.

Questo è stato un incontro di due giorni per riunire entrambi i gruppi per rivedere e spiegare le regole, le politiche e le sfide che avrebbero condiviso. È stato compiuto un grande lavoro, in primo luogo l'approvazione della formazione continua. L'obiettivo del comitato è consigliare e consigliare il Consiglio di amministrazione della NAEC e il personale sulle esigenze educative dei membri. Ciò include, ma non è limitato a, argomenti tecnici e orientati alla sicurezza. Questo comitato sarà anche responsabile dello sviluppo e del mantenimento dei programmi educativi e di garantire che l'appartenenza della NAEC sia rappresentata in modo appropriato nei comitati di altre organizzazioni quando NAEC è invitata a prendere posto. Il comitato terrà i membri informati sugli sviluppi in materia di sicurezza e aiuterà a identificare informazioni e materiali che potrebbero essere utili ai membri NAEC nei loro programmi di formazione sulla sicurezza e sulla sicurezza. Il comitato esaminerà e raccomanderà al personale NAEC qualsiasi proposta per attività educative e sviluppo di programmi educativi, inclusi CET®, CAT® e Continuing Education. Diversi sottocomitati sono stati formati per progetti specifici. NAEC è molto entusiasta della collaborazione di questo comitato e attende con impazienza lo sviluppo di meravigliose risorse.

McArthur ha condiviso i suoi obiettivi immediati per NAEC con EW:

“I miei obiettivi sono sia di continuare nella traiettoria che la fondazione [di Witham] ha tracciato, in particolare offrendo servizi nuovi e rilevanti per i membri, continuando le offerte educative e le competenze per le quali NAEC è conosciuta, e trovando nuovi modi per assistere i membri che li aiutano a far crescere il loro imprese. Ho intenzione di raggiungere questo obiettivo sia attraverso l'assistenza del nostro straordinario team di professionisti sia portando nuovi partner e personale, se necessario. Anche il nostro solido consiglio di amministrazione, esperto del settore, promette di essere di grande aiuto”.

NAEC ha fatto molta strada dai suoi inizi come incontri estivi informali chiamati "fish fries" organizzati dai manager della Montgomery Elevator Co. a Moline, Illinois, negli anni '1940. Le patatine di pesce si sono espanse quando i dipendenti di altre aziende come Security Fire Door, The Peelle Co. e Elevator Supplies Co. sono stati invitati a partecipare alcuni anni dopo. La discussione iniziò alla fine degli anni '1940 sulla creazione di una cooperativa per l'acquisto di componenti come i guard rail, con i distributori che formalizzavano la NAEC durante la loro riunione annuale nel 1950. I membri dello statuto includevano Berman-Kern Elevator Co., Wright & Mack, Mobile Elevator & Equipment Co. (azienda del fondatore di EW William C. Sturgeon) e Lamps Elevator Sales & Service. James Bruce è stato il primo presidente. Sebbene molti dei giocatori originali siano stati assorbiti dalle major, NAEC continua sulla forza di appaltatori e fornitori indipendenti in tutti gli Stati Uniti

Per quanto riguarda la sua posizione fisica, il consiglio ha deciso nel 1991 di interrompere l'affitto di uffici e costruire una sede permanente per ospitare il personale e consentire una crescita futura. Grazie in parte ad avere un inquilino a lungo termine in parte del nuovo spazio per uffici, NAEC ha pagato il suo prestito edilizio in soli quattro anni, condivide Witham. Lei dice:

“Nel mondo odierno dei lavoratori remoti, delle comunicazioni elettroniche e della necessità che parte del personale viaggi regolarmente, non è prevista alcuna espansione nel prossimo futuro. Con l'attuale struttura su uno spazio limitato, l'unica direzione da percorrere è verso l'alto. Com'è conveniente conoscere solo alcune aziende che potrebbero aiutare!”