Trovare un modo migliore con i clienti

Hytec Solutions si espande nello sviluppo dei prodotti e annuncia il primo prodotto.

di Kathleen Farrell

Dopo oltre 40 anni di leadership nella riparazione di circuiti stampati, Hytec Solutions, con sede a Orlando, Florida, ha iniziato a cercare nuovi settori in cui trasferire la propria competenza e i propri processi. Il settore del trasporto verticale (VT) è stato identificato come un'area in cui Hytec avrebbe potuto collaborare con OEM e aziende indipendenti per aiutarli a servire al meglio i propri clienti, migliorando i tempi di consegna e allungando i rendimenti.

Esplorando il settore degli ascensori verticali, Hytec ha aderito alla National Association of Elevator Contractors (NAEC), che si è rivelata una partnership fondamentale. "Il settore degli ascensori verticali vanta così tante persone, aziende e una lunga esperienza, e il loro impegno nei confronti dei clienti ci ha convinto", ha dichiarato Bruce Nelson, Vicepresidente per le Iniziative Strategiche di Hytec Solutions. "Attraverso la NAEC, abbiamo incontrato persone incredibili e, a dire il vero, ne siamo rimasti affascinati fin dall'inizio".

Hytec è entrata nel mercato dei ricambi auto nel 2022, offrendo soluzioni di assistenza post-vendita su componenti a produttori o organizzazioni di assistenza sul campo. L'azienda offre test di qualità su un prodotto reale o su un simulatore per tutte le riparazioni che esegue. Hytec sottolinea che, mentre la maggior parte delle aziende esegue test al banco, i loro tecnici si impegnano ulteriormente inserendo ogni componente riparato in un prodotto e testandolo. L'azienda dichiara una resa del 98%, rispetto a una media del settore di circa il 75%.

Hytec offre anche un programma di gestione dell'inventario che si è dimostrato prezioso per i clienti, poiché le apparecchiature VT sono soggette a numerosi aggiornamenti, modifiche e potenziamenti.

Fondata nel 1985 come Hytec Dealer Services, Inc., l'azienda ha cambiato nome in Hytec Solutions per riflettere la sua espansione nello sviluppo di prodotti. Sebbene le riparazioni rimangano il fulcro dell'attività, Hytec sviluppa anche prodotti in risposta alle esigenze di mercato espresse dai propri clienti.

Il primo prodotto lanciato da Hytec Solutions è il Door Operator Translator (DOT). In uscita questo mese, il DOT è una soluzione plug-and-play che consentirà ai partner Hytec di sostituire gli operatori per porte DMC proprietari con alternative discrete, richiedendo solo il numero di serie originale e le connessioni dell'interruttore del cancello. Non sono necessari software speciali, modifiche di programmazione o modifiche controllate. Hytec ha stretto una partnership con GAL per supportare la commercializzazione e la vendita di prodotti come gli operatori per porte DOT e MOVFR-2/3, che, a detta dell'azienda, aiuteranno i tecnici ad aumentare la produttività e a risparmiare tempo sul campo.

Brian Mullaney, Direttore Vendite Ascensori, ha sottolineato che questo prodotto e le iniziative di co-marketing di Hytec con GAL rappresentano una nuova opportunità per l'azienda. Mullaney ha dichiarato:

"Inizialmente siamo entrati nel mercato con cautela, valutando il tipo di riparazioni che avremmo potuto perfezionare grazie al nostro lavoro con i simulatori per i nostri clienti, con schede elettroniche e azionamenti. Oggi, stiamo lavorando intensamente per far conoscere i successi ottenuti con queste riparazioni e le nostre nuove soluzioni. Siamo un'azienda in trasformazione nel mercato dei veicoli elettrici; stiamo implementando processi di riparazione e programmi di gestione dell'inventario migliori, mai visti prima, oltre a nuove soluzioni come il DOT per il settore."

Per supportare la rapida crescita che Hytec sta vivendo nel settore VT, l'azienda ha aperto un 40,000 piedi quadrati² ampliamento a dicembre 2025 per un totale di 110,000 piedi²Lo spazio aggiuntivo ha permesso a Hytec di creare simulatori aggiuntivi per i test in tempo reale, ampliare il proprio portfolio, assumere più personale, incrementare lo sviluppo dei prodotti e disporre di più spazio per la gestione dell'inventario. L'azienda ha inoltre aggiunto un centro di formazione che condividerà con i suoi partner VT, in modo che questi ultimi possano formare i propri tecnici in loco a Orlando.

Hytec ha collaborato con le principali aziende di trasporto terrestre per sviluppare simulatori sia per i test che per l'addestramento e ha assunto esperti di trasporto terrestre come consulenti. "Senza le partnership e l'impegno di Hytec nell'apprendimento, la nostra rapida crescita non sarebbe stata possibile", ha affermato Nelson. "La direttrice esecutiva di NAEC, Rená Cozart, e il suo team, ci hanno supportato e aiutato a creare contatti, e le fiere ci hanno aiutato a diffondere i nostri servizi".

Hytec riconosce alla NAEC il ruolo di catalizzatore del suo ingresso nel settore del trasporto verticale e afferma che l'impegno dell'azienda nei confronti delle partnership è il motivo della sua crescita. "Hytec deve ringraziare moltissimi partner, tra cui Premier (ora Elevated).

"Wallace Bertschin e Robert Barber sono stati i primi a vedere le nostre capacità e ad aiutarci a entrare nel settore", ha affermato Mullaney. "Un'altra grande collaborazione è stata quella con Don Gelestino di Champion Elevator, inizialmente per aiutarci a espanderci nel Nord-Est, ma il rapporto si è trasformato in un'ottima guida in molti settori". Hytec ringrazia anche T. Bruce MacKinnon e ELEVATOR WORLD: "Non c'è modo migliore per diffondere un messaggio nel settore del trasporto verticale di lui e del suo team".

Mentre Hytec guarda al futuro, l'azienda continuerà a chiedere feedback ai suoi clienti e partner per guidare la sua continua espansione. "Ciò che ha contribuito alla nostra crescita record è la consapevolezza che il contributo dei nostri partner è ciò che ci renderà migliori ogni giorno", ha affermato Nelson. Hytec opera attualmente a livello nazionale e sta valutando l'espansione in Europa negli anni a venire. Mullaney accoglie i visitatori nella sede in Florida, per garantire la trasparenza e consentire a potenziali clienti e partner di scoprire come possono collaborare con Hytec per la prossima soluzione, idea o esigenza di sviluppo prodotto.