Infissi per il mondo

DMG ha più di sei decenni nel settore, ma i suoi occhi sono fermamente puntati sul futuro.

DMG, con sede a Roma, fornisce dispositivi per ascensori, come pulsanti e indicatori di ingresso, da oltre 60 anni. Iniziata come una piccola azienda a conduzione familiare, l'azienda oggi ha una presenza globale e produce più di pulsanti e pannelli: è diventata famosa per controller, cabine e display di comunicazione e informazioni in auto. A 10,000 m² sede centrale nel quartiere romano di Pomezia, circa 160 persone lavorano alla fabbricazione di parti in metallo e plastica, all'assemblaggio di controller e dispositivi e al brainstorming in un'operazione di ricerca e sviluppo incentrata sul portare l'azienda nel futuro.

Oltre alla sede di Roma, DMG è partner di maggioranza in una joint venture (JV) con il produttore di cabine e attrezzature MAD Elevator Inc. nella periferia di Toronto e partecipa a un'altra JV con il produttore di componenti NBSL, con sede vicino a Shanghai. Con impianti di produzione in Europa, Nord America e Asia, DMG è, come afferma l'amministratore delegato Emanuele Emiliani, "l'unico produttore globale di infissi al mondo".

Emiliani afferma che DMG è stata fondata negli anni '1950 da suo nonno, Nestor Emiliani, e dal bisnonno, Giuseppe de Matteo (il nome dell'azienda sta per "De Matteo Giuseppe"). Il padre di Emanuele Emiliani, Ernesto, continua a ricoprire la carica di presidente della società e rimane “parte del gioco; ancora coinvolto” nelle operazioni.

Focus sugli infissi

Emanuele Emiliani said fixtures are DMG's primary product, and the company develops, designs and manufactures “all the components that fit into fixtures and control panels.” He said the company manufactures push buttons, position indicators, emergency phones, load-weighing devices, key switches, touchscreens and more, continuing:

"In Europa, abbiamo affari importanti nei controllori per ascensori e nei sistemi elettrici per ascensori, ma mentre parliamo oggi, questa parte rappresenta non più del 20% del fatturato globale per DMG".

Emiliani ha affermato che la linea di apparecchi di DMG si concentra principalmente sul segmento della modernizzazione, sebbene Schindler e Otis siano tra i suoi clienti di nuove installazioni. "D'altra parte, la nostra attività di controller è principalmente dedicata alle modernizzazioni in Europa, quindi il sistema elettrico viene venduto a clienti in 12 paesi, il che fa parte della nostra unicità" in questo segmento. "In Europa, ogni [altro] produttore di controller che trovi nel continente si concentra principalmente sul proprio paese", ha affermato, indicando una serie di fattori, principalmente i requisiti locali. Lui ha spiegato:

“Abbiamo le norme europee, ma abbiamo anche una serie di requisiti nazionali [che] possono variare da paese a paese. Quindi, il controller che vendiamo in Italia non è al 100% lo stesso pacchetto che vendiamo in Germania o in Francia. Devi adattarti alle esigenze locali”.

Lo stesso non vale per gli infissi e questa parte dell'attività di DMG è meglio posizionata per il mercato globale. Emiliani continua:

“Questo è più facile, perché possiamo vendere i nostri pulsanti e indicatori di posizione ovunque nel mondo, se vogliamo. Gli apparecchi realizzati per il Nord America sono diversi da quelli che trovi in ​​Europa e, anche all'interno dell'Europa, hai differenze da paese a paese, non necessariamente legate alle leggi nazionali, ma al gusto, allo stile e alla tradizione.

Strategia internazionale

Negli anni '1990, racconta Emiliani, suo padre iniziò “la diffusione internazionale”, che oggi è più visibile nei tre stabilimenti dell'azienda: “Quello qui a Pomezia, Roma, quello a Toronto, in Canada, e l'altro a sud-ovest di Shanghai .”

"Il nostro focus è internazionale", ha detto, notando che "l'80% del nostro business va all'estero, da molti, molti anni ormai, e non necessariamente [solo] in Europa. Direi che la Russia, il Medio Oriente e persino paesi molto, molto lontani sono la casa dei nostri clienti". Ha detto che la strategia internazionale di DMG prevede l'istituzione di uffici "di proprietà diretta e gestiti direttamente" nei vari paesi in cui opera:

“Poi, abbiamo anche iniziato ad avere . . . franchisee, [come] DMG Netherlands, dove praticamente non abbiamo una produzione fisica. Abbiamo paesi in cui una persona utilizza il nostro nome, concesso in licenza da noi e vende esclusivamente i nostri prodotti. Vogliamo essere locali: la persona deve essere presente, conoscere il mercato ed essere in gioco il 100% delle volte. L'altro modello [di business] è quello di avere contratti e relazioni a lungo termine con distributori o anche grandi clienti. Ad esempio, abbiamo un grande distributore nel Regno Unito, che si occupa letteralmente dell'80% del nostro mercato nel paese".

Lo stabilimento di Roma rifornisce clienti in molte parti del mondo: Europa, Medio Oriente e diversi distributori in Nord America. "I nostri primi 10 clienti principali [includono] la maggior parte delle principali multinazionali: Schindler Europe, thyssenkrupp USA ed Europa e Otis", ha affermato Emiliani, aggiungendo che DMG collabora con diverse unità KONE, come KONE Italia e KONE Francia.

Dice che la globalizzazione è probabilmente la più grande sfida che DMG ha affrontato negli ultimi anni:

“In Europa, in particolare, il mercato è cambiato radicalmente negli ultimi 10 anni, e questo è stato fortemente influenzato dalla globalizzazione e dall'apertura del mercato cinese. Quindi, abbiamo dovuto affrontare l'impatto della concorrenza aggressiva dei paesi a basso costo, soprattutto per quanto riguarda i componenti. Le aziende cinesi stanno vendendo in Italia e in Europa, così come nel resto del mondo, ed è una cosa che le aziende locali devono affrontare”.

Emiliani ha affermato che anche l'ingresso nel più ampio mercato europeo ha incontrato resistenza, a causa delle norme, aggiungendo:

“Stessa storia in Nord America, con il codice dell'American Society of Mechanical Engineers, che non corrisponde necessariamente a quello [europeo]. Penso che questa sia stata una sfida positiva in quanto le aziende più in forma sono in grado di allinearsi alla concorrenza globale, di cercare in modo aggressivo costi ridotti, processi di produzione migliorati e un processo di ricerca e sviluppo molto definito che è alla costante ricerca di componenti più semplici e altro ancora- processi produttivi efficaci.”

Alla fine del 2018, DMG ha stretto una joint venture con NBSL, un produttore di azionamenti per porte, macchine e altri componenti per ascensori con sede a Shanghai. La JV è diventata operativa nel secondo trimestre del 2019, occupando un'area di 5,000 m² attrezzature per la produzione di impianti. Emiliani ha spiegato:

“Quando siamo andati in Cina per negoziare accordi con le aziende locali, abbiamo detto: 'Ehi, sappiamo come fare le partite; conosci il mercato locale, mettiamoci insieme e facciamo qualcosa di carino in Cina. Questa è la nostra prossima sfida: diventare un'azienda veramente globale in grado di vendere in ogni parte del mondo con localizzazione e un buon prodotto per il mercato giusto. Il nostro obiettivo è riuscire a vendere in Germania e Cina. Non esattamente con lo stesso approccio, non con gli stessi prezzi, non con lo stesso tipo di componenti, ma la nostra mentalità dovrebbe essere quella di essere in grado di affrontare entrambe le sfide”.

Emiliani said the NBSL JV is going well because “this company is one of the best examples of a good Chinese company.” He said the fit between the two companies was very good from the start, which led to a quick agreement for the partnership: “[NBSL has] a very good ownership and management. It’s a very well-established company with great attention to quality, the product and R&D, so we found ourselves speaking the same language, even if the 'language' is completely different.” He said the negotiating process was quick, and, once up and running, DMG was manufacturing fixtures alongside NBSL’s component-manufacturing operation in a situation he likened to “an incubator.”

"È un bel modo per avviare un processo di produzione in Cina", ha affermato. “Abbiamo avviato l'azienda poco più di un anno fa e si sta preparando alla piena produzione. Finora, questo è un ottimo esempio di cooperazione internazionale, in particolare con un'azienda cinese. La nostra aspettativa e il nostro desiderio è di rendere questo un esempio molto positivo di JV, proprio come lo è stato MAD per 15 anni a Toronto”. Ha detto che i prodotti dello stabilimento di Shanghai sono principalmente per il mercato cinese, ma l'obiettivo a lungo termine è di esportarli in altre parti dell'Asia e nella regione Asia-Pacifico.

Nel 2017, un nuovo, 80,000 piedi² Viene aperto lo stabilimento MAD JV a Mississauga, in Canada. Qui, 180 dipendenti producono 3,000 attrezzature e 500 interni cabina all'anno. Lo staff comprende project manager, ingegneri, controllo qualità, personale di vendita e altro ancora.

Aree di crescita

DMG sta cercando di espandere la propria posizione all'interno di diverse linee di prodotti. Un'importante area di crescita per l'azienda è quella che Emiliani chiama il "business dei sistemi visivi", basato su transistor a film sottile (TFT) e schermi LCD in prodotti che vanno

“. . . da indicatori di posizione più piccoli a grandi sistemi di segnaletica digitale a schermi di intrattenimento molto grandi. Molti anni fa, producevamo indicatori di posizione [poiché] eravamo pionieri dell'era degli LCD per ascensori in Europa. Cioè, abbiamo iniziato molti anni fa a offrire ampiamente schermi TFT come indicatori di posizione in tutti i nostri proiettori e abbiamo fatto lo stesso in Nord America con MAD. Oggi disponiamo della più vasta gamma di indicatori LCD del settore, da 2 a 22 pollici come indicatori di posizione standard e schermi più grandi per applicazioni di digital signage, intrattenimento e così via”.

These panels can be used both inside and outside the elevator. The largest screens, called Matisse, offer vast possibilities for content (such as advertising, weather and local information), which can be delivered either through the building's local area network or the DMB 4G router. The Matisse package includes both the hardware and MosaicONE, a content-administration system that is among DMG’s in-house software offerings — a growing part of DMG’s business, Emiliani said. He continued:

“Perché software? Perché questi tipi di schermi sono progettati e realizzati per essere collegati. Schermi connessi significa avere qualcosa che è nativamente connesso a un sistema cloud, software cloud, che abbiamo sviluppato per questo. Permette a tutti - ogni proprietario, ogni amministratore o cliente dell'edificio, chiunque esso sia - di connettersi in modo molto semplice a uno schermo esistente nell'ascensore e modificare e creare nuove cose, cambiare contenuto e aggiornare le informazioni in modo molto semplice. E questo ha dimostrato di essere un concetto che sta aprendo la strada alla nostra crescita in questo business. Quindi, in Nord America, dove questo schermo più grande è molto apprezzato, questo mix di uno schermo meraviglioso e di un software molto efficace e piacevole sta entrando nella produzione di massa".

Il software interno di DMG consente agli utenti di connettersi agli schermi praticamente da qualsiasi luogo. "Quindi, il nostro software è molto potente ed è stato sviluppato e gestito internamente. Ci stiamo trasformando in una software house, in larga misura. Abbiamo cinque ingegneri qui che lavorano esclusivamente sul software".

Tuttavia, il software dell'azienda non si limita agli schermi digitali:

“Abbiamo creato un'app per smartphone per controllare i nostri controllori connessi a Internet. Quindi, da qui o da qualsiasi luogo, un cliente può controllare lo stato della propria attrezzatura di sollevamento. Possono modificare i parametri, controllare la diagnostica, ricevere e trasmettere informazioni in modo molto semplice. Le capacità delle piattaforme DMG dipendono da un software robusto e di facile utilizzo. Abbiamo deciso di assumere ingegneri del software, il che ha cambiato le nostre capacità di produttore di componenti ed è più cruciale per noi oggi che avere un ingegnere meccanico che progetta la forma di un nuovo pulsante.

I pannelli Matisse sono interattivi, il che significa che i passeggeri possono utilizzare le funzionalità touch per scegliere le informazioni che desiderano. "Praticamente tutti i touchscreen realizzati in Nord America sono realizzati da noi, con il nome Touch To Go", attraverso la MAD JV, ha affermato Emiliani. Ha aggiunto che gli schermi possono essere trovati negli ascensori installati in una vasta gamma di strutture, dal Museum of Modern Art di New York agli aeroporti, hotel, centri commerciali e centri commerciali - in più di 2,000 località "e aumentando ogni anno". Lui continuò:

“I nostri touchscreen si basano su schermi di grandi dimensioni dotati di prestazioni molto forti e robuste, con lo strato tattile che sostituisce i pulsanti per ascensori. Quindi, in sostanza, invece di avere tutti i pulsanti tradizionali, puoi sostituirli con i touchscreen che consentono anche una grafica grande e divertente nell'ascensore.

“Questo è il futuro”, ha detto Emiliani. "Il futuro è che tutto sarà sullo schermo."

Controller

Un altro obiettivo di crescita è il mercato europeo dei controller. Emiliani ha affermato che DMG sta cercando aggressivamente quote di mercato per la sua nuova piattaforma di controller, Pitagora 4.0, "un sistema elettrico completo per ascensori". Lui continuò:

“Questa è la quarta generazione del nostro prodotto principale ed è coerente con il nostro obiettivo di essere il principale produttore di controller in Europa nei prossimi tre-cinque anni. Abbiamo un prodotto molto avanzato e per il quale non solo produciamo [l'hardware], ma forniamo anche il software, perché questa è una delle nostre competenze. Abbiamo ingegneri che sviluppano il nostro software e pensiamo che questo sarà il fondamento della nostra crescita in Europa".

Pitagora 4.0 è, afferma l'azienda, il primo controller integrato e inverter a tensione variabile e frequenza variabile (VVVF) in Europa. È conforme alla norma EN 81-20/-50 e offre connettività basata su cloud e funzioni avanzate. È dotato di un'unità Fuji LM2 VVVF; una scheda madre a 32 bit; Comunicazioni CAN bus verso cabina e piani; e supporto fino a 28 piani a 4 m/s. Il suo sistema di sicurezza Live+ consente ai motociclisti di sorvegliare un piano prima di aprire le porte e può mettere automaticamente gli ascensori in modalità standby, spegnendo luci, indicatori di posizione e altre funzioni per risparmiare energia.

È disponibile per sistemi di trazione e idraulici in sala macchine o per sistemi di trazione senza locale macchine. Utilizzando l'app Fusion di DMG, i proprietari e le società di servizi possono connettersi a Pitagora 4.0 tramite smartphone o PC, tramite connessione locale, WiFi o in remoto tramite il cloud. Ciò consente loro di ricevere ed elaborare messaggi di errore, tenere traccia del funzionamento del controller in tempo reale ed eseguire una diagnostica avanzata. Il sistema dispone anche di funzionalità plug-and-play, che consentono una facile connessione di connessioni precablate a un gateway wireless/sistema telefonico di emergenza Global System for Mobile Communications o a un router 4G che consente la connessione sia di un telefono di emergenza che di un display multimediale Matisse.

DMG ha una base installata di oltre 12,000 controller Pitagora in Europa.

L'ordinazione da DMG è facilitata attraverso il software proprietario Magellano dell'azienda. Gli acquirenti possono visionare l'intera linea di prodotti, completa di specifiche tecniche, disegni e prezzi. Utilizzando la navigazione assistita da computer, i clienti possono passare dall'impostazione dell'ordine al preventivo finale. L'azienda è certificata ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e BS OHSAS 18001:2007.

Di solito DMG si trova a diffondere i suoi prodotti nelle principali fiere, nelle pubblicazioni e attraverso il suo sito Web e i siti di social media e tramite newsletter. Un nuovo canale che Emiliani sta guardando sono i webinar, che secondo lui consentiranno a DMG di presentare informazioni più approfondite sulla tecnologia sempre più complessa coinvolta in tutti i suoi prodotti, dai pulsanti ai touchscreen. Emiliani ha affermato che la presentazione del webinar è simile alla tradizionale visita tecnica di persona, in quanto entrambe consentono all'azienda di spiegare come funzionano i suoi prodotti. Differiscono in quanto le riunioni di persona possono coinvolgere fino a 20 visitatori nella stanza, ma il webinar "può essere più individuale".

Going Paperless

Emiliani ha affermato che DMG sta convertendo la sua documentazione tecnica dalla carta a una biblioteca interamente online: 

“Stiamo creando un sito Web per i clienti, un sito Web di supporto tecnico, in cui tutta la nostra documentazione tecnica verrà fornita sotto forma di 'wiki', ovvero pagine wiki collegate tra loro. Fondamentalmente, [formano] un'ampia base di conoscenze sui nostri prodotti che consentirà alle persone di recuperare informazioni tecniche sui nostri prodotti e linee guida e guide all'installazione accessibili dai loro smartphone e PC, invece che dai tradizionali manuali utente. Abbiamo stampato molti manuali utente per i pacchetti. Ciò significa decine di migliaia di pagine fisiche, e se pensi a quanto stiamo sprecando in termini di carta, c'è un modo diverso per farlo in futuro, e come azienda attenta all'ambiente, vorremmo seguire questa strada digitalizzare tutto ed evitare, per quanto possibile, la carta tradizionale”.