Andando avanti

Esperti del settore provenienti da Africa, Brasile, Cina, Germania, Italia, India e Stati Uniti condividono approfondimenti sul COVID-19.

"Mi unisco alla comunità dei positivi", il presidente della European Lift Association (ELA) con sede in Belgio, Roberto Zappa, ha detto delle sue prospettive verso la conclusione del "Prospettiva globale del settore degli ascensori e delle scale mobili: scenario attuale e ripresa", durata più di 2 ore Webinar Plans” del 12 maggio.

A seconda di dove ci si trovava nel mondo, l'evento si svolgeva da prima dell'alba al tardo pomeriggio. Ciò non è riuscito a dissuadere 1,053 persone provenienti da 71 paesi[1] dal guardare e ascoltare come Elevator World, Inc. Presidente/CEO T.Bruce MacKinnon e ELEVATOR WORLD India L'editore e direttore di Virgo Communications and Exhibitions Anitha Raghunath ha moderato una discussione che ha coperto l'attuale scenario COVID-19 nei loro paesi, sfide, opportunità e passi avanti. Oltre a Zappa, sono intervenuti Achim Hütter, presidente di VFA-Interlift (Germania); Zhang Lexiang, segretario generale, China Elevator Association; Sebi Joseph, presidente, Otis India e presidente, India Electrical and Electronics Manufacturers Association, divisione trasporto verticale (VT); Donald Gelestino, presidente, National Elevator Contractors Association e presidente, Champion Elevator (NYC); Massimo Bezzi, presidente, Federazione Europea per le Piccole e Medie Imprese di Ascensori (EFESME) e presidente, ICM Lift Components (Italia); Segren Reddy, editore, rivista ELEVATE AFRICA; e Fábio Aranha, presidente, MERCOSUR Lift Association of South America.

"Il solo fatto di conoscere il protocollo di ciascun cliente è probabilmente la sfida più grande, perché sembra che non ce ne siano due uguali, tranne forse se si tratta di una catena di ospedali".

— Donald Gelestino, presidente di NAEC e proprietario di Champion Elevator . con sede a New York

I relatori hanno fornito una panoramica delle situazioni nei loro paesi - da Hütter che afferma che la Germania ha avuto blocchi minimi (a parte ristoranti e luoghi di intrattenimento) e Lexiang traboccante di ottimismo e affermando che la Cina è essenzialmente tornata alla normalità - all'arresto quasi totale della costruzione e, in turno, affari, descritti da Joseph e Reddy rispettivamente in India e Sud Africa. Hanno descritto come vari governi stanno offrendo assistenza finanziaria, con successo variabile. La pandemia che offre un'opportunità di cambiamento è stato un tema persistente, con i relatori fiduciosi che l'industria sia in grado di adattarsi. La tecnologia, tra cui l'Internet delle cose, la manutenzione predittiva, la digitalizzazione e le soluzioni di VT senza contatto, stanno emergendo come tendenze forti, hanno affermato.

I relatori hanno descritto le sfide tra cui carenza di forza lavoro, ritardi/rifiuti di pagamento, interruzioni della catena di approvvigionamento, cali negli ordini di attrezzature
(soprattutto di pezzi di ricambio) e, a volte, una montagna travolgente di nuove regole e regolamenti. Gelestin ha detto:

“Gli Stati Uniti sono diversi in generale e New York è diversa in particolare. Ogni cantiere e società di gestione ha un diverso insieme di regole. In alcuni punti, c'è un processo di screening prima di andare al lavoro, e alcuni gestori di proprietà stanno misurando le temperature dei meccanici. Da un sito all'altro, le persone sono aperte un giorno e chiuse il giorno successivo. Il solo fatto di conoscere il protocollo di ciascun cliente è probabilmente la sfida più grande, perché sembra che non ce ne siano due uguali, tranne forse se si tratta di una catena di ospedali".

Ulteriori sfide affrontate dall'azienda di Gelestino includono la gestione della forza lavoro e la pianificazione dei lavori. I grattacieli per uffici funzionano a una frazione della capacità normale, mentre i grattacieli residenziali continuano a richiedere assistenza, poiché i loro ascensori sono la loro ancora di salvezza.

“La standardizzazione e l'organizzazione sono gli unici modi in cui possiamo reagire e rispondere adeguatamente alle emergenze”. 

— Roberto Zappa, Presidente ELA

I meccanici Champion che erano stati programmati per lavorare su lavori di manutenzione VT d'ufficio sono passati al reparto di manutenzione residenziale, che secondo Gelestino è molto impegnato e difficile da gestire. Lui continuò:

“Un giorno, un aiutante non si farà vedere, e un altro, un meccanico non si farà vedere. È solo un continuo rimescolamento di persone. Il nostro ufficio è proprio nel cuore di Times Square, quindi è difficile entrare e uscire. Il nostro staff sta imparando ad adattarsi al di fuori della propria zona di comfort e sta andando alla grande in questo. Tutte le nuove regole, i processi e gli arresti mobili sono difficili da tenere al passo. L'accesso agli edifici è stato un problema particolare. Ci sono molte riprogrammazioni in corso, perché i lavori di modernizzazione che avrebbero dovuto essere avviati non lo hanno fatto. I dispositivi di protezione individuale (DPI) e la pulizia sono al centro dell'attenzione e continueranno ad esserlo".

Zappa ha concordato che la crisi ha creato una curva di apprendimento molto rapida e ha affermato che la mancanza di comunicazione è un problema anche in Europa. "La standardizzazione e l'organizzazione sono gli unici modi in cui possiamo reagire e rispondere adeguatamente alle emergenze", ha affermato Zappa. "Da un giorno all'altro", ha detto, il 30% della catena di approvvigionamento e della capacità italiana è scomparso. “Ora più che mai abbiamo bisogno di comunicare”. Bezzi ha aggiunto che dopo i lockdown durati fino a 80 giorni, le piccole e medie imprese italiane hanno svolto solo attività legate alla riparazione, manutenzione e soccorso.

Mentre l'Italia è stata colpita in anticipo, gli effetti sono stati ritardati in Sud America, ha detto Aranha. Con il COVID-19 che dovrebbe raggiungere il picco a giugno, Aranha ha affermato che si teme che la frequenza della manutenzione diminuisca, portando ad un aumento degli incidenti.

Reddy ha fornito una panoramica dell'Africa, che ha 54 paesi, la maggior parte dei quali erano in isolamento. A maggio ci sono stati più di 115,892 casi di COVID-19 e più di 3,479 decessi.[2] Il Sudafrica, dove ha sede Reddy, era in lockdown di livello 4, che non consente ai settori dell'edilizia commerciale e residenziale di operare. In Sud Africa, ha detto:

• Tutti devono indossare una maschera.
• Le società di ascensori possono eseguire lavori di manutenzione, ma all'interno di un ascensore può essere presente solo un meccanico alla volta.
• La maggior parte del personale d'ufficio delle aziende di ascensori lavora da casa.
• Le società di ascensori si stanno concentrando sul lavoro residenziale, poiché gli edifici per uffici sono chiusi.
• Alcuni clienti si rifiutano di pagare e i volumi di vendita sono molto bassi.

Nuove condizioni di lavoro

Le aziende di ascensori e i loro dipendenti stanno affrontando nuove condizioni di lavoro in tutto il mondo. Gelestino ha affermato che più della metà dei 45 dipendenti degli uffici di Champion lavora da casa. Ha spiegato:

«Quelli che sono qui hanno preso ogni altro cubicolo. Abbiamo preparato il Purell e tutti indossano maschere. I guanti si accendono e si tolgono, ma le regole sono che ogni volta che tocchi la fotocopiatrice o il microonde, devi lavarti subito le mani. Ovviamente, non siamo professionisti medici o COVID-19, ma facciamo solo del nostro meglio e cerchiamo di essere responsabili".

Bezzi ha affermato che le sfide future vertono sulla sicurezza e sulla protezione. Le regole, le norme e i processi italiani erano nelle prime fasi di essere messi a punto. “Resta il fatto che dovranno esserci nuovi standard, non solo in relazione alla sicurezza e all'igiene negli uffici e negli impianti di produzione, ma anche in relazione agli impianti stessi”. Tali standard, ha affermato, dovrebbero essere in vigore anche dopo che l'emergenza COVID-19 è passata.

Joseph ha descritto i meccanici sul campo degli ascensori come "veri eroi COVID". L'industria degli ascensori non è considerata essenziale in India, ha affermato, quindi i meccanici sul campo devono affrontare sfide e hanno bisogno che i loro datori di lavoro comunichino con le autorità. I meccanici di Otis, ha detto, seguono tutti i DPI del governo e le linee guida procedurali. Lo stress su di loro e sulle loro famiglie può, a volte, essere travolgente, ha detto. In risposta, l'OEM ha istituito un programma completo di benessere mentale per i dipendenti, che MacKinnon ha elogiato come una buona mossa per aiutarli ad affrontare la situazione.

Tecnologia emergente

La tecnologia emergente per affrontare la pandemia include soluzioni di chiamata di destinazione senza contatto che utilizzano telefoni cellulari, smart card e attivazione vocale e a pedale. I sistemi che utilizzano luce ultravioletta, filtrazione dell'aria e rivestimenti antimicrobici stanno venendo alla ribalta, ha osservato Lexiang.

Gelestino acconsentì, affermando:

“Non ci sarà una soluzione; sarà un mucchio di piccoli pezzi che si uniranno che cambierà le cose in un modo molto grande. Ridurre al minimo la possibilità di infezione è in prima linea nella mente di tutti in questo momento e i produttori si avvarranno della tecnologia per far uscire i loro prodotti il ​​prima possibile. Vedremo sicuramente entrare in gioco molte nuove tecnologie qui, il che è una buona cosa.”

In una nota correlata, Gelestino ha avvertito i gestori di proprietà di astenersi dal portare la pulizia troppo lontano. Ha illustrato il suo punto descrivendo un complesso in cui Champion serve 189 ascensori. Lì, le persone spruzzavano detergente abrasivo direttamente sui pulsanti dell'ascensore. Anche se probabilmente ha ucciso i virus, ha anche cortocircuitato i circuiti e gli indicatori di posizione danneggiati. Ai clienti deve essere detto di applicare tali disinfettanti con uno straccio, piuttosto che spruzzarli direttamente sull'attrezzatura. "Le aziende di ascensori hanno molte opportunità di interagire con i loro clienti", ha affermato Gelestino. "Possiamo offrire soluzioni ai loro problemi e persino tenere brevi lezioni e seminari sull'uso delle nuove tecnologie".

Tra gli aspetti positivi segnalati c'era una maggiore attenzione alla formazione continua (CE). Bezzi ha affermato che la crisi ha fornito a EFESME l'opportunità di aggiornare i materiali. Hütter ha aggiunto che, mentre più di 50 lezioni di persona in Germania "si sono fermate completamente" a marzo, sono state trasformate in lezioni online, aggiungendo che VFA-Interlift ha condotto finora tre lezioni web. "Ci sono molte cose da mettere a punto, ma sono ottimista per il futuro".

È stato anche espresso ottimismo sulle fiere internazionali, con tutti i relatori che concordano sul fatto che ci saranno cambiamenti radicati - distanza sociale, non più strette di mano, maschere, DPI - in futuro. Poiché la ripresa varia da paese a paese, alcune aree torneranno a una parvenza di normalità prima di altre. Zappa ha affermato che molti paesi europei si aspettano la ripresa entro il 2022, ma che lavorare insieme e comunicare sarà vitale.

Un sentimento di molti settori, incluso il nostro, è stato condiviso di recente da David Gardner, fondatore e CEO della società di design di Chicago ColorJar, che ha affermato:

“Non fidarti della sensazione che questa 'pausa' abbia rallentato il nostro mondo; è una cortina fumogena per la verità: un enorme ciclo di interruzioni si sta rapidamente svolgendo. Vincitori e perdenti saranno lasciati nella sua scia. I leader di tutte le varietà - di affari, arte, scienza e cultura - devono agire in previsione del cambiamento, piuttosto che in reazione ad esso, proprio come un surfista deve iniziare a pagaiare prima che l'onda si gonfia. Coloro che restano impreparati a chiedersi e ad aspettare che il percorso sia completamente rivelato prima di andare avanti, in seguito verranno lasciati indietro a chiedersi cosa sia successo. L'intervallo è finito. Prendi il tuo piano di gioco e andiamo. Coloro che agiranno saranno ricompensati con nuove opportunità.”[3]Ecco l'industria degli ascensori che emerge nella colonna “vincitori”.

Referenze

[1] Comunicato stampa Interlift 2021. “Partner Interlift, Elevator World, Virgo Communications e AFAG avviano una serie di webinar", 18 maggio 2020.
[2] Rahman, Abdur. “Coronavirus in Africa: 115,892 casi; 3,479 decessi; 46,553 guarigioni”, africannews.com, 26 maggio 2020.
[3] linkedin.com/in/dgardner