Pietra miliare della produzione

Il CEO di Eskay Elevators ripercorre i 25 anni di successi dell'azienda manifatturiera.

Karan Turakhiya (KT), CEO di Eskay Elevators India Pvt. Ltd., condivide con il tuo autore (SSP-CMS) prospettive per il raggiungimento della pietra miliare del Giubileo d'argento.

SSP-CMS: Come ci si sente ad aver raggiunto un traguardo così importante? 

KT: La sensazione non può essere espressa a parole. Per qualcosa che è iniziato come un'attività imprenditoriale guidata dalla passione e da allora si è trasformata in un'azienda aziendale guidata da processi e sistemi, guidata da tecnocrati e gestita in modo professionale, questo è di per sé una sorta di risultato. 

Un forte senso di orgoglio prevale in ogni membro di Eskay Elevators perché abbiamo aperto la strada a "Make in India" nel lontano 1996, e oggi il nostro onorevole primo ministro spinge con forza per lo stesso. 

Quando guardiamo indietro a ciò che abbiamo consegnato negli ultimi 25 anni, siamo pieni di gratitudine verso tutti coloro che ci hanno dato l'opportunità di servirli. Promettiamo che l'eredità di Eskay è qui per restare. Con oltre 5,500 installazioni, oltre 1,000 clienti, oltre 30 città e 25 anni, siamo più motivati ​​a servire meglio i nostri clienti.

SSP-CMS: Qual è il significato di questo risultato nella storia di crescita della tua azienda?  

KT: L'anno del Giubileo d'argento di Eskay Elevators indica la determinazione della nostra azienda ad avere successo. Il nostro obiettivo è stato quello di affrontare i problemi principali che gli sviluppatori devono affrontare quando si tratta di installare ascensori. 

Sebbene disponiamo di una vasta gamma di prodotti e servizi standardizzati, forniamo anche soluzioni di progettazione specifiche per gli sviluppatori per risolvere problemi relativi agli alberi non standard, per i quali Eskay dispone di un impianto di produzione all'avanguardia, uno dei primi nel suo genere essere stabilito da un marchio indiano. 

Con la promessa di offrire qualità e l'impegno di servire tutti, i primi 25 anni sono stati un viaggio straordinario con i suoi alti e bassi. Le conoscenze degli ultimi due decenni ci hanno posizionato per la seconda tappa del nostro viaggio, che vedrà Eskay salire al livello successivo. Vorremmo ribadire il nostro impegno a fornire prodotti e servizi della migliore qualità a prezzi che giustifichino il valore che offriamo. 

SSP-CMS: In che modo Eskay Elevators ha contribuito allo sviluppo dell'industria degli ascensori?

KT:Eskay è stato un pioniere nell'industria indiana degli ascensori. Siamo stati una delle prime aziende ad avere una produzione end-to-end con il nostro sistema di controller basato su CANbus a microprocessore indigeno. Siamo stati i primi ad adottare la tecnologia gearless del motore sincrono a magneti permanenti (MSM) e l'abbiamo utilizzata in varie applicazioni, inclusi gli ascensori per automobili ad alta velocità. In termini di design e innovazione dei materiali, Eskay è stato un passo avanti nel mercato con l'utilizzo di vetro, pelle, onice, legno e acciaio in varie finiture. 

La nostra fabbrica è diventata il principale datore di lavoro nell'area industriale di Wada, nel Maharashtra. Diamo l'esempio di come un'azienda indiana possa prepararsi a competere in un mercato dominato dalle multinazionali. Il nostro punto di forza al di là del nostro prodotto risiede nel nostro eccellente servizio post-vendita, che è il punto in cui ci distinguiamo dalla maggior parte dei nostri concorrenti.

SSP-CMS: Come viene garantita la qualità da Eskay?

KT:Ogni unità prodotta in base a rigorosi standard di qualità presso Eskay viene sottoposta a rigorosi test per garantire che ai nostri clienti venga consegnato nient'altro che un prodotto perfetto. Il continuo cambiamento dell'improvvisazione presso la nostra struttura di ricerca e sviluppo garantisce il rinnovamento tecnologico alla pari con il mercato internazionale e la consegna di un prodotto top di gamma su misura nei minimi dettagli per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Eskay ha una forte cultura del servizio clienti e si concentra sulla manutenzione di alta qualità di tutti gli ascensori nel suo portafoglio. Con il nostro Eskay-cloud, monitoriamo in tempo reale lo stato di salute e le prestazioni dei nostri ascensori, che sono diventati la base del nostro programma di manutenzione predittiva. 

SSP-CMS: In qualità di leader del settore, come vede la trasformazione del settore degli ascensori nel corso degli anni?

KT: L'industria degli ascensori si è trasformata enormemente negli ultimi due decenni e continua ad evolversi in termini di prodotti e servizi ogni anno. Man mano che la maggior parte dei gadget intorno a noi diventano più intelligenti, la pressione sugli ascensori per integrarsi con il mondo intelligente aumenta. Dai codici QR agli ascensori supportati dalla risposta vocale interattiva (IVR), vedremo un enorme afflusso di tecnologia quando si tratta di esperienza dell'utente.

  D'altra parte, sebbene l'ascensore sia una delle parti più critiche di qualsiasi edificio moderno, ha perso importanza a causa del comportamento e dell'attenzione del settore. 

A proposito di Karan Turakhiya

Karan Turakhiya, CEO, Eskay Elevators, ha una laurea in comportamento organizzativo presso la Case Western Reserve University, Weatherhead School of Management, a Cleveland, Ohio. Come membro di una famiglia di imprenditori, Turakhiya mantiene intuizioni commerciali sostenute da un forte background accademico. Sotto la sua direzione, Eskay Elevators ha decuplicato il proprio fatturato in poco più di un decennio. Ha lavorato per aggiornare l'azienda in base ai cambiamenti del mercato moderno. Basandosi su ciò che dice essere la sua fede nella giustizia, fiducia e lealtà, insieme ai valori aziendali, Turakhiya ha sviluppato Eskay come marchio orientato al cliente. Al suo arrivo, ha implementato un sistema di miglioramento continuo che ha aumentato la produttività del 35% e ridotto i costi del 24% in cinque anni. Con un team di 120 dipendenti, ha condotto un Vertice di indagine di apprezzamento per sviluppare varie strategie che hanno portato la definizione della pianificazione dalla sala del consiglio a ogni dipendente. Turakhiya prevede di espandere l'attività e raddoppiare il fatturato dell'azienda. Turakhiya è anche attivo presso Eskay Orga-Farms e crede che, come gruppo, sia responsabilità sociale dell'azienda restituire qualcosa alla società e alla comunità.

L'unico fattore di differenziazione rimasto è il "prezzo" e le aziende sono in una guerra dei prezzi nel tentativo di massimizzare la quota di mercato. La qualità media del prodotto ha subito un enorme successo con gli acquirenti che si concentrano solo sul prezzo e l'industria sta cedendo a meccanismi di prezzo così irragionevoli che la sopravvivenza può essere una sfida per molte piccole e medie imprese. 

L'industria deve trasformare la propria immagine e concentrarsi su fattori di differenziazione diversi dal prezzo. Qualità e sicurezza dovrebbero costituire i pilastri fondamentali del prodotto che forniamo. L'industria deve riunirsi e stabilire un punto di riferimento in termini di standard di qualità e sicurezza. Un edificio di 40 piani non vale niente senza un comodo e sicuro ascensore. Un ascensore inaffidabile, economico e di qualità discutibile mette in gioco non solo la vita dei residenti, ma anche il marchio dello sviluppatore/costruttore e dell'azienda di ascensori.

SSP-CMS: Quali passi ha intrapreso Eskay per stare al passo con il settore in termini di adozione della tecnologia, introduzione dell'innovazione ed espansione del proprio portafoglio di servizi? Quali sono le sfide affrontate?

KT: Eskay si è costantemente concentrata sul miglioramento del design, rendendo il prodotto il più snello possibile. I parametri di sicurezza sono un motore costante di miglioramento e crescita.

Sul fronte della produzione, aggiorniamo regolarmente i nostri macchinari e i nostri progetti per garantire che ogni volta venga consegnato il miglior prodotto. Sul fronte tecnologico, il nostro team di ricerca e sviluppo si impegna costantemente per offrire le soluzioni più innovative per i nostri clienti. 

Tenendo presente l'attuale pandemia, stiamo ora spingendo i nostri sistemi di interfaccia umana biosicuri. Stiamo anche lavorando a cabine autoigienizzanti e una soluzione igienizzante a lungo termine per cabine ascensore nota come Sanitize-365. 

La sfida più grande nell'ambiente odierno è quella di fornire soluzioni di qualità a costi contenuti. Altre sfide critiche affrontate dal settore sono la mancanza di manodopera qualificata, la mancanza di programmi di formazione formale nel settore degli ascensori/scale mobili e la mancanza di un codice globale per gli standard di ascensori e scale mobili. Inoltre, la mancanza di controlli periodici obbligatori dello stato di salute degli ascensori da parte delle agenzie di rilascio delle licenze consente di evitare problemi legati alla cattiva manutenzione.    

SSP-CMS: Quali sono i nuovi concetti e le tendenze che prevedi nel settore dei trasporti verticali (VT) e i tuoi piani per il futuro? 

KT: Il prossimo futuro richiederà ascensori che siano rispettosi dell'ambiente e abbastanza intelligenti da integrarsi perfettamente nella vita dell'utente. Gli ascensori possono iniziare a diventare più di un semplice fornitore di VT. Telefoni cellulari, telecamere CCTV, sistemi di domotica e gadget per automobili saranno tutti collegati agli ascensori, trasmettendo informazioni critiche per migliorare l'esperienza dell'utente. 

Nei principali hub commerciali, gli ascensori oggi hanno già iniziato a prendere la presenza del personale, fornendo il controllo degli accessi di sicurezza e monitorando il flusso del traffico utilizzando sistemi di controllo delle spedizioni basati sulla destinazione. Questi sistemi diventeranno solo più comunemente utilizzati in spazi residenziali e altri spazi commerciali. 

L'intero sistema di ascensori diventerà più compatto con il passare del tempo, liberando spazio per usi alternativi migliori. Dagli ascensori a due piani alle cabine elevabili individuali, il futuro appartiene a coloro che pensano in anticipo. Una domanda che continuo a pormi è: "Gli ascensori diventeranno un fornitore di servizi e inizieranno a pagare da soli e, se sì, come?" 

In Eskay Elevators, stiamo già immaginando come sarà il futuro. Stiamo lavorando su come integrare l'ascensore con i cellulari, le auto e i sistemi di domotica degli utenti. Abbiamo in programma di investire nella progettazione di ascensori che abbiano una spesa in conto capitale ragionevole e spese operative ridotte al minimo per il cliente.