Passato, presente e futuro

Uno sguardo ai 150 anni di storia di Schindler e a cosa riserva il futuro.

Schindler festeggia il suo 150° anniversario nel 2024. Il tuo autore (JH) discute il passato, il presente e il futuro della major del settore con Cordula Jourdan (CJ), responsabile della qualità ed eccellenza sul campo globale di Schindler.

JH: Cominciamo con l'eredità di Schindler. Quale pensi sia stata la chiave del successo e della longevità dell'azienda? Altri potrebbero emularlo?

CJ: Guardando indietro ai nostri 150 anni di storia, possiamo vedere che il nostro obiettivo è sempre stato il miglioramento delle tecnologie di ascensori e scale mobili. Schindler introduce costantemente innovazioni sul mercato per fornire ai clienti le giuste soluzioni di trasporto. In tal modo, manteniamo una prospettiva globale. Allo stesso tempo, abbiamo iniziato come azienda a conduzione familiare e siamo ancora essenzialmente un’azienda a conduzione familiare. I valori fondamentali non sono cambiati nel corso dell'ultimo secolo e mezzo: un impegno senza riserve per la qualità e la sicurezza, le persone, l'integrità e la fiducia e uno spirito imprenditoriale. Facciamo affidamento su questi; Credo che siano il nostro principale punto di forza. Se qualcuno vuole emularlo, farebbe meglio a prepararsi per un lungo viaggio.

JH: Parlando di espansione globale, l’azienda ha compiuto alcune mosse audaci nel corso degli anni. Schindler è entrato nel mercato americano nel 1979 con l'acquisizione di Haughton Elevators. Nel 1980 ha costituito una joint venture industriale con la Repubblica popolare cinese, la prima azienda occidentale a farlo. Quanto sono stati cruciali questi due momenti nella storia di Schindler?

CJ: Quelli sono stati cruciali, davvero. A questo punto, Schindler è diventata un’azienda veramente globale. Abbiamo forti radici in Europa, con sede in Svizzera. Ma oggi i nostri stabilimenti di produzione operano in tutto il mondo: oltre a Svizzera, Spagna e Slovacchia, produciamo anche negli Stati Uniti, Brasile, India, Cina e Vietnam. Questa distribuzione geografica ci consente di fornire le nostre soluzioni in modo efficiente ovunque. L’acquisizione di un punto d’appoggio negli Stati Uniti e in Cina ha gettato le basi per questa universalità.

Naturalmente, questi due sono mercati significativi che comprendono una parte considerevole della nostra attività. Gli Stati Uniti rimangono la potenza industriale globale e la crescita dinamica della Cina a partire dagli anni ’1990 ha stimolato la domanda di soluzioni di mobilità verticale. Ma la bellezza di Schindler è che siamo veramente diversificati, non limitandoci a questi due pesi massimi ma espandendoci in Sud America, Sud-Est asiatico e Pacifico pur mantenendo la nostra base in Europa.

JH: Oltre all'espansione geografica, Schindler è impegnata nello sviluppo di nuovi prodotti. Un altro momento importante nella storia di Schindler arrivò quando l'ingegnere tedesco Dr. Joris Schröder creò il sistema Miconic 10 Destination Control. Fino ad allora un sistema del genere era stato dibattuto e teorizzato ma mai attuato. Che impatto ha avuto l'innovazione di Schröder sul settore?

CJ: L’impatto più significativo è che un ascensore è diventato più di un semplice contenitore che trasporta persone e merci dal piano A al piano B. Il controllo della destinazione ci consente di progettare i flussi di traffico degli edifici, contribuendo alla loro efficienza e sostenibilità complessive. Schindler PORT, il sistema che ha seguito Miconic 10, è ancora più di questo, combinando il controllo della destinazione con un sistema di autorizzazione. Tecnologie come questa cambiano il ruolo di un ascensore: ora non si limita a sollevarlo; gestisce il traffico e controlla gli accessi. I sistemi che abbiamo sviluppato negli anni successivi hanno sbloccato ancora più ruoli per gli ascensori o le scale mobili in un edificio: possono intrattenere, informare, fornire un’accessibilità senza precedenti e fungere da gateway per tecnologie ancora più avanzate, come i robot. Tecnologie come Schindler MetaCore ci consentono inoltre di adottare uno sguardo completamente diverso sull’utilizzo degli edifici, rendendoli più flessibili e sostenibili.

JH: Sapevi che il primo edificio in cui è stato installato il sistema Miconic 10 è stato nella tua città natale, presso la sede centrale della Hamburg Electric Company nel 1990? Hai incontrato Schröder allora?

CJ: Allora lavoravo per Schindler ad Amburgo, ma sfortunatamente non ho conosciuto personalmente il Dr. Schröder. Tuttavia, ho sostenuto l'introduzione del sistema Miconic 10 per i clienti.

Ciò che mi ha sorpreso è stata la rapidità e l’intuitività con cui gli utenti si sono adattati a questa tecnologia. Questa rapidità è stata la migliore testimonianza del fatto che stavamo andando nella giusta direzione con Miconic 10. Ha aperto la strada a un modo più efficiente dal punto di vista energetico e più efficiente per l'utente di gestire gli ascensori negli edifici con più installazioni. Grazie a questa innovazione, potrebbe svilupparsi un’intera nuova famiglia di tecnologie, come Schindler PORT o Schindler MetaCore.

JH: Questo ci porta perfettamente all’inizio della tua fantastica carriera. Hai iniziato la tua carriera in Schindler ad Amburgo nel 1987 come apprendista impiegato industriale. Avendo ricoperto diverse posizioni aziendali, sei il responsabile globale della qualità e dell'eccellenza sul campo. Cosa diresti se avessi una macchina del tempo e potessi viaggiare indietro nel tempo fino al 1987 e darti consigli sul percorso lavorativo che stavi per intraprendere? E, per gettare un ponte verso il presente, che consiglio daresti alle giovani generazioni che stanno appena iniziando la loro carriera?

CJ: Questa è un'ottima domanda; Ci ho pensato molte volte prima. Le persone spesso chiedono: cosa faresti se potessi fare qualcosa di diverso? L’unico consiglio che mi darei è di essere sempre te stesso e di non cercare mai di copiare gli altri. L’unico modo per ottenere la fiducia degli altri è attraverso l’autenticità. Con questo in mente, rifarei tutto uguale.

Ciò va di pari passo con il mio consiglio alle generazioni più giovani: siate curiosi, osate esplorare nuove strade e chiedere attivamente opportunità. È essenziale svolgere il proprio lavoro con gioia e passione e dare il meglio di sé, anche se le cose non stanno andando bene. A volte, i loop o le regressioni percepite nella vita hanno senso solo in retrospettiva. Ci fanno crescere, ma di questo ce ne rendiamo conto solo dopo. Esistono molti modi per avere successo, e non si tratta sempre di una traiettoria di carriera simile a una freccia: anche gli errori e persino le battute d'arresto contribuiscono alla tua crescita. È molto più importante fare ciò che ti rende felice e sapere che stai avendo un impatto.  

JH: Essere una donna nel campo della tecnologia è ancora una battaglia in salita. Sono cambiate le cose per le donne nel nostro settore rispetto a quando hai iniziato? Cosa pensi che potremmo fare meglio per incoraggiare più donne a entrare nel settore, soprattutto nel settore ingegneristico dell’azienda?

CJ: Credo che molto sia cambiato negli ultimi 35 anni. Oggi è più naturale avere donne nelle professioni tecniche e nelle posizioni dirigenziali rispetto ai miei primi anni. Ma devo ammettere che l’industria scoraggia ancora alcune donne perché crescono credendo che la tecnologia non faccia per loro. E questo avviene molto presto, a partire dalla scuola: se credi che le materie scientifiche, tecnologiche, ingegneristiche e matematiche (STEM) siano “per ragazzi”, c’è una maggiore probabilità che non ti interessino.

Cambiare questa mentalità richiederà molto tempo, le aziende hanno ancora molto da fare qui, ma il nostro settore sta diventando sempre più attraente per le donne. I cambiamenti orientati al futuro hanno creato vari profili lavorativi con diversi requisiti di competenze, non solo conoscenze tecniche o abilità ingegneristiche. Ciò è particolarmente visibile nelle posizioni dirigenziali in cui desidero vedere più donne nel nostro campo.

Le traiettorie di carriera stanno diventando molto più flessibili. Non sei più obbligato a restare nello stesso campo per tutta la vita. Io, per esempio, non avevo alcuna formazione ingegneristica specializzata. Ho iniziato con il controllo. Direi che il successo nel nostro settore deriva dall'adozione della tecnologia, dal mantenimento di una mente aperta e dalla consapevolezza del valore unico che si può aggiungere.

Naturalmente, dobbiamo ancora combattere il pregiudizio iniziale, secondo cui le materie STEM sono “per ragazzi”. Le aziende, soprattutto quelle globali, hanno un ruolo speciale in questo contesto: cambiare l’immagine delle professioni tecniche e creare condizioni in cui gli individui possano prosperare in base alle proprie capacità e ai propri meriti, non al proprio genere.

JH: Torniamo un po' ai consigli per essere autentici. Capisco che questo provenga dall'esperienza. Potresti raccontarci il tuo percorso per realizzare l’importanza dell’autenticità?

CJ: Questa è una bella domanda. Quando ci ripenso, mi rendo conto che è il risultato di un certo viaggio. Quando ho ottenuto il mio primo incarico come capo filiale, ero una delle due donne tra più di 40 uomini ad assumere responsabilità operative. Era una novità, sia per me che per il mio ambiente di lavoro. All'inizio ho provato a emulare lo stile di lavoro dei miei colleghi, guidandoli nello stesso modo in cui lo facevano loro. Ho continuato così finché non ho avuto una conversazione con un collega del comitato aziendale. “Cordula”, mi ha detto, “Ci piace lavorare con te. Ma non sappiamo davvero chi sei. 

È stato un campanello d'allarme per me. Mi sono reso conto che non lo sapevo neanche io - e si è scoperto anche che non sapevo chi stavo guidando. È stato allora che ho capito che avrei potuto ottenere molto di più se fossi stato più autentico e avessi costruito rapporti di maggiore fiducia all'interno del mio team. Così ho iniziato ad avvicinare il mio stile di leadership a quello che sono. Questa trasformazione richiede la capacità di ascoltare se stessi tanto quanto gli altri. Altri elementi cruciali della leadership sono l’apertura, la chiarezza, la fiducia, la trasparenza e la disponibilità ad ammettere gli errori e a chiedere aiuto. È stato un lungo viaggio e continua ancora oggi, poiché guidare le persone significa adattarsi costantemente a nuove sfide e ambienti.

JH: Quando si parla di cultura del posto di lavoro, tutti parlano di creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano crescere, essere visti e ascoltati. In che modo questo aiuta un’azienda a raggiungere i suoi obiettivi?

CJ: Questa correlazione è molto forte e tutti dobbiamo comprenderla e concordarla. Un’azienda che punta solo su dipendenti con background e mentalità simili è destinata a fallire. Non può semplicemente avere successo ed essere innovativo; inevitabilmente perde prospettiva. La diversità di età, conoscenze, culture e generi significa diversità di prospettive, che, a sua volta, porta con sé la diversità di idee. Significa un pool più ricco di soluzioni che possiamo sviluppare quando affrontiamo nuove sfide. Una cultura aperta e diversificata è un must per un’azienda a prova di futuro.

Un altro aspetto importante è imparare dagli errori. Può sembrare banale, ma l’importanza di questo è enorme. Essere in grado di fallire e riprendersi è l’unico modo per crescere. Se puntiamo sempre al punteggio perfetto, c’è la possibilità che non miglioreremo mai. La paura del passo successivo ci paralizzerà. E puoi essere abbastanza sicuro da commettere errori solo se la tua squadra lo accetta e ti copre le spalle.

JH: Abbiamo coperto il passato e il presente. Adesso parliamo del futuro. Secondo un rapporto di Scott McEwan di Oxford Economics, entro il 67 il mondo avrà 2050 megalopoli, in forte aumento rispetto alle 33 attuali secondo la metodologia delle Nazioni Unite. Si prevede che la percentuale della popolazione mondiale che vive in queste città crescerà in modo esponenziale. Quali piani ha Schindler per affrontare la rapida crescita di queste megalopoli?

CJ: La risposta a questa sfida va di pari passo con ciò di cui abbiamo appena discusso: trovare nuovi ruoli per la mobilità verticale negli edifici. Grazie alla digitalizzazione, ascensori e scale mobili contribuiscono a dare forma agli spazi moderni. È un viaggio entusiasmante e in continua evoluzione iniziato non molto tempo fa, ma penso che possiamo già vedere alcuni gruppi di soluzioni che ci permetteranno di aiutare queste città a crescere in altezza.

Prima di tutto, una manutenzione intelligente: non ci si può aspettare che un operatore umano controlli costantemente ogni unità in una megalopoli con centinaia di migliaia di ascensori e scale mobili. E grazie alla connettività, non ce n’è bisogno. Le apparecchiature connesse analizzano costantemente le proprie prestazioni e segnalano automaticamente i problemi per la manutenzione. Questi sistemi sono molto più sensibili dell'occhio umano e garantiscono che anche le più piccole deviazioni vengano rilevate tempestivamente. Ascensori e scale mobili connessi sono già una realtà oggi e, con gli sviluppi dell’apprendimento automatico e dell’intelligenza artificiale, diventeranno ancora più efficienti, lavorando insieme come sistemi infrastrutturali.

Un’altra tendenza è quella di creare flessibilità di utilizzo. Vuoi essere in grado di ospitare diversi tipi di spazi nel tuo grattacielo: commerciali, uffici, residenziali e ricreativi. Vuoi essere in grado di convertire e riutilizzare questi spazi. Ciò significa che l'infrastruttura del tuo edificio deve essere flessibile per adattarsi a questi cambiamenti. Abbiamo sviluppato Schindler MetaCore, la tecnologia che consente di utilizzare un unico gruppo di ascensori per tutte le applicazioni edilizie. È una delle nostre soluzioni a prova di futuro che aumenta notevolmente la durata di vita degli edifici e sono sicuro che troveremo altri modi per rendere il trasporto verticale (VT) ancora più adattabile.

Le megalopoli di cui parli sono comunità, innanzitutto collettivi di individui. Questi milioni di persone hanno ciascuno i propri bisogni, abitudini e interessi. Cosa succede se dobbiamo tenere aperta la porta dell'ascensore per qualcuno un po' più a lungo? Possiamo salvare le preferenze dei nostri inquilini e offrire loro viaggi verso le loro destinazioni preferite senza che debbano premere alcun pulsante? Possiamo mostrare loro informazioni utili all'interno dell'auto, trasformando il viaggio in un'esperienza divertente o educativa? Queste domande mostrano come la personalizzazione e la personalizzazione stiano diventando un altro aspetto sempre più importante della vita urbana. Anche oggi offriamo molteplici soluzioni per rendere più personale la mobilità verticale, stiamo lavorando su nuove funzionalità e aspetti e questa esperienza personale diventerà ancora più totalizzante.

Il nostro scopo è migliorare la qualità della vita negli ambienti urbani. Questo è quindi il contributo che vogliamo dare a queste megalopoli: ascensori, scale mobili e marciapiedi mobili interconnessi, flessibili e facili da usare.

JH: Cosa penserebbe oggi il fondatore Robert Schindler dell’azienda?

CJ: Non è facile da indovinare, ma penso che sarebbe molto contento che l'azienda da lui avviata sia ora uno dei leader globali, presente in tutti i continenti, con 2 miliardi di persone in movimento ogni giorno. È anche importante ricordare che entrò nel settore quando gli ascensori erano ancora una novità, quindi immagino che fosse piuttosto intraprendente. Spero che stiamo rispettando questo standard, senza paura di sperimentare e provare cose nuove. E, infine, dopo questi 150 anni siamo ancora un'azienda familiare fedele ai suoi valori fondamentali che sono rimasti costanti. Significa che Robert Schindler ha gettato solide fondamenta – e immagino che sarebbe orgoglioso di ciò che le generazioni dopo di lui sono riuscite a costruire su di esse.

JH: Dove vedi Schindler tra altri 150 anni?

CJ: Il progresso tecnico tende a far vergognare anche l'immaginazione più audace, quindi è difficile immaginare come sarà questo futuro lontano. Innovatori come Robert Schindler sviluppano nuove idee e le trasformano nella realtà della nostra vita con una velocità sempre crescente. Cosa può essere: ascensori spaziali? Persone che abitualmente viaggiano fino al fondo dell'oceano o nelle profondità della terra? O qualche salto di qualità nella tecnologia che oggi non possiamo nemmeno immaginare? Le città come le conosciamo esisteranno ancora tra 150 anni? Non lo so. Nessuno sa.

Quello che so, però, è che siamo circondati dai bis-bisnonni di bambini che nasceranno nel 2174. La cosa migliore che possiamo fare per loro oggi è assicurarci di offrire loro prodotti verticali sostenibili, accessibili e di alta qualità. mobilità.