Impulsionado pelo crescimento

Katsuhiko Sato (KS), diretor-geral da Toshiba Johnson Elevators India Pvt. Ltd. (TJEI), compartilhou suas ideias sobre sua empresa e seu lugar na indústria indiana de elevadores verticais com este autor (YP).

YPComo você descreveria a visão e a estratégia da TJEI para o mercado indiano de transporte vertical (VT)?

K.S.: A rápida industrialização, modernização e urbanização impulsionaram a Índia, tornando-a a quinta maior economia do mundo, com um produto interno bruto de US$ 2.9 trilhões. Projeta-se que, até o final de 2050, mais de 53% da população da Índia viverá em áreas urbanas.

Na Índia, a Toshiba tem estado envolvida no desenvolvimento de importantes instalações de infraestrutura.

Para atender à crescente população urbana, a Toshiba entrou no mercado indiano de elevadores no ano fiscal de 2011 com uma linha de produtos que oferece elevadores de alta velocidade para arranha-céus e mercados de alto padrão. Como resultado da forte penetração no mercado indiano, a TJEI alcançou a marca de 3,800 unidades vendidas até o ano fiscal de 2019. Nos últimos sete anos, a empresa registrou uma taxa de crescimento anual composta superior a 15%. A empresa também almeja alcançar a liderança de mercado em seu segmento-alvo, atingindo uma meta de 2,000 unidades vendidas por ano até o ano fiscal de 2025.

YP: Quais qualidades ou aspectos diferenciam a TJEI e seus produtos/serviços? Como você definiria seu diferencial competitivo?

K.S.:A Toshiba aproveitou as inovações tecnológicas desenvolvidas ao longo de seus 140 anos para fornecer soluções de elevadores de alta velocidade, seguros e confiáveis. Por muitos anos, a Toshiba Elevator and Building Systems Corp. (TELC) manteve uma posição de destaque no mercado de elevadores. Guinness World Records A TJEI foi responsável pela instalação do elevador mais rápido do mundo no Taipei 101, em Taiwan. Recentemente, a empresa foi premiada com o Ouro no iF Design Awards (veja na barra lateral) pelo seu sistema de controle de destino FLOORNAVI. Na Índia, conquistamos um histórico de zero acidentes graças a um rigoroso "Verificação de Qualidade em 7 Etapas" em todas as instalações. Além disso, como a sustentabilidade é a principal prioridade da empresa, diversos recursos de economia de energia agora são padrão nos elevadores da TJEI.

YP: Qual a importância da TJEI nas operações gerais da Toshiba Índia e da TELC?

K.S.:A Toshiba reestruturou completamente seus negócios para expandir e garantir um crescimento sustentável. Na Índia, a Toshiba tem participado do desenvolvimento de importantes obras de infraestrutura. Os elevadores e escadas rolantes da Toshiba desempenham um papel fundamental nas operações indianas. A Toshiba tem sido essencial na construção de infraestrutura de qualidade no Japão e agora está apoiando a Índia na construção da infraestrutura social para o desenvolvimento urbano sustentável. Utilizando a mesma tecnologia japonesa e anos de experiência, a Toshiba está comprometida com a colaboração com a Índia.  

Para atender à demanda do mercado indiano, oferecemos uma ampla gama de produtos, incluindo elevadores "feitos para a Índia", que atendem aos segmentos premium e médio-alto do mercado.

YP: Quais são as suas expectativas para 2021 e para os anos seguintes no setor de tecnologia visual na Índia?

K.S.:A Índia é o segundo maior país do mundo em termos de demanda anual por elevadores e escadas rolantes. O setor de elevadores e escadas rolantes deve crescer a uma taxa composta de crescimento anual de 8%. Infelizmente, estamos em meio a uma crise sem precedentes causada pela COVID-19, mas a Índia ainda apresenta uma demanda forte e concreta no mercado residencial. Estamos otimistas de que o mercado indiano se recuperará da atual desaceleração em breve. Para atender aos volumes oferecidos pelo mercado indiano, oferecemos uma ampla gama de produtos, incluindo elevadores "feitos para a Índia", que atendem aos segmentos premium e médio-alto do mercado. 

YP: Quais segmentos imobiliários e de infraestrutura você considera os principais impulsionadores da demanda em Vermont no futuro? Quais tipos de elevadores e escadas rolantes você espera que tenham demanda e por quê?

K.S.: O crescimento populacional urbano sem precedentes da Índia está criando uma demanda cada vez maior por espaços residenciais e comerciais, o que impulsionou o mercado de elevadores no país. De fato, a Índia é o segundo mercado de elevadores que mais cresce no mundo. A expectativa é de que o mercado continue a crescer, e a TJEI está bem posicionada para atender a essa demanda crescente, fabricando produtos que atendem às preferências únicas e específicas da Índia, como o ELCOSMO-III-S, uma série de elevadores desenvolvida especialmente para o país.

YP: Considerando a RERA e suas normas, você vê um potencial maior para a TJEI firmar parcerias com incorporadoras/associações imobiliárias em grandes projetos?

K.S.: A RERA garante transparência no setor imobiliário. Normas mais claras têm melhorado o ambiente de negócios e as condições tanto para fornecedores quanto para consumidores. Com prazos definidos e sólida credibilidade financeira assegurada, as empresas de elevadores podem planejar seus recursos meticulosamente e elaborar orçamentos mais concretos. A TJEI já possui parcerias com diversas empresas do setor imobiliário em vários de seus projetos. Com a RERA, fortaleceremos e consolidaremos ainda mais nossas parcerias e expandiremos nossos horizontes com novas empresas. 

YP: Como a TJEI se concentra nos aspectos de segurança e manutenção? Há ênfase no aproveitamento da tecnologia para maior segurança dos usuários finais e em sessões de treinamento para a equipe interna de manutenção?

K.S.: A TJEI estabeleceu seu centro de treinamento na Índia no ano passado, exclusivamente para membros da equipe de instalação e manutenção. Diversos módulos de treinamento rigorosos foram desenvolvidos para capacitar tanto novos funcionários quanto os mais experientes. Sessões frequentes de reciclagem são organizadas de acordo com o nível de experiência de cada técnico, para garantir e manter nosso histórico de zero acidentes. Todos os incidentes ou quase acidentes que possam ter ocorrido (globalmente) são compartilhados com os técnicos, e os aprendizados/inferências relevantes são extraídos para que estejam preparados para o futuro.

YP: Você acha que há necessidade de implementar uma lei uniforme que regule a tecnologia de vapor de sódio em toda a Índia, especialmente para garantir a segurança e a manutenção?

K.S.: Existem mais de 400 fornecedores de elevadores na Índia, e temos o Bureau of Indian Standards (BIS), bem como leis estaduais, que regulamentam os elevadores de tração; no entanto, a principal preocupação reside na implementação e na governança. Na minha opinião, considerando o número de fornecedores, a implementação e a governança dessas leis devem ser fortalecidas para garantir zero acidentes em elevadores. Presenciamos muitos acidentes dentro de elevadores, poços de elevadores e guindastes de construção, causando perda de vidas. Isso precisa parar. Uma governança rigorosa com uma lei regulatória uniforme é essencial na Índia neste momento.

YP: De que forma a importância da manutenção preventiva e remota aumentou devido à situação da COVID-19?

K.S.: A manutenção preventiva e proativa sempre foram partes integrantes de nossos produtos e serviços. Nossos serviços de manutenção estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em toda a Índia. A manutenção de alta qualidade é de suma importância; portanto, desenvolvemos um Sistema de Manutenção Remota (RMS) para oferecer serviços de manutenção contínuos e em tempo real a todos os nossos clientes.

Mesmo durante o auge da pandemia, nossos funcionários seguiram todas as diretrizes de segurança e permaneceram em campo para garantir o máximo tempo de funcionamento de nossos elevadores. Em breve, planejamos conectar todos os nossos elevadores, tanto os já existentes quanto os recém-contratados, ao nosso novo Sistema de Gerenciamento de Resgate (RMS), o que garantirá o bom funcionamento dos elevadores e 100% de segurança para nossos usuários.

YP: Por que é importante para os usuários finais, como condomínios que assumem a gestão de edifícios residenciais, que a manutenção dos elevadores continue sendo feita pelo fabricante original, em vez de optarem por alternativas mais baratas de prestadores de serviços locais?

K.S.: Está comprovado em diversas ocasiões que a maioria dos acidentes envolve elevadores que recebem manutenção de prestadores de serviços locais não autorizados pela fabricante original. A falta de experiência e o uso de peças não genuínas são as principais causas desses acidentes. Como fabricante original, gostaríamos de instar os usuários de elevadores a reconhecerem a importância dos serviços prestados por uma fabricante original. Os benefícios a longo prazo não devem ser ignorados em prol de ganhos a curto prazo. Estamos lidando com vidas humanas, e a segurança é garantida quando as fabricantes originais realizam manutenção preventiva e de rotina. Quando se trata de segurança humana, nada pode ser deixado ao acaso. Portanto, recomendamos fortemente que os usuários de elevadores garantam que seus equipamentos sejam mantidos pela fabricante original. Afinal, de que adianta a economia financeira em comparação com as vidas que estão quase sempre em risco em elevadores com manutenção inadequada?

Na Toshiba, todos os nossos elevadores (em toda a Índia) são atendidos por uma equipe altamente qualificada e treinada, utilizando somente peças de reposição genuínas. Possuímos grandes armazéns em todas as principais metrópoles e centros de distribuição em cidades de porte médio e pequeno. Nossos serviços de manutenção estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, através de um número gratuito.

Sobre Katsuhiko Sato

Formado pela prestigiada Universidade Meiji do Japão, Katsuhiko Sato ingressou na Toshiba em 1993. Ele iniciou sua carreira no departamento de vendas da divisão de elevadores e escadas rolantes, sendo responsável por todas as consultas e necessidades do governo central. Após trabalhar e liderar o departamento de vendas no mercado interno por mais de 20 anos, Sato foi promovido a gerente sênior para liderar as vendas e o marketing no exterior. Com sua experiência e conhecimento do setor de elevadores, ele prestou serviços à Toshiba Johnson Elevators India Pvt. Ltd. (TJEI) a partir de Tóquio por mais de três anos. Em fevereiro, Sato foi promovido a diretor-geral da TJEI, com a missão de supervisionar as responsabilidades da empresa e impulsionar seu crescimento na Índia.

A TJEI, uma joint venture da Toshiba Elevator and Building Systems Corp. e da Johnson Lifts Pvt. Ltd., fornece sistemas de transporte vertical seguros e com eficiência energética para o mercado indiano, utilizando a infraestrutura tecnológica abrangente desenvolvida ao longo dos mais de 140 anos de história da Toshiba.