Em ascensão

A SmartRise leva os participantes da convenção ao topo de San Antonio e conversa com a EW sobre a empresa e o setor.

Durante a 65ª Convenção e Exposição Anual da Associação Nacional de Empreiteiros de Elevadores (NAEC) de 2014, em San Antonio, Texas, em setembro de 2014, os diretores da SmartRise Engineering, Inc. convidaram seus clientes para comemorar seus 10 anos de atividade e a 10,000ª instalação de controladores não proprietários. O evento aconteceu no mundialmente famoso restaurante giratório no topo da Torre das Américas. Com mais de 150 pessoas presentes, a SmartRise deu as boas-vindas aos participantes da convenção da NAEC com um bufê e open bar. Enquanto admiravam a paisagem urbana e a lua cheia, os convidados e seus anfitriões tiveram bastante tempo para interagir e discutir negócios em um ambiente descontraído e animado. Para animar a festa, um DJ forneceu música e entretenimento para aqueles que se aventuraram na pista de dança. O evento foi, sem dúvida, um dos destaques da convenção da NAEC e uma das melhores festas a que este repórter já compareceu. A comida e as bebidas estavam divinas; O espírito do evento era, assim como o local, "muito animado", e o potencial de networking era um dos melhores que se pode encontrar em um evento da indústria de elevadores. 

Após a festa, ELEVATOR WORLD (EW) aproveitou a oportunidade para se encontrar com Gilbert Zogbi (GZ) A SmartRise promove um encontro para refletir sobre o sucesso da empresa e discutir o estado atual do setor, com destaque para a importância do segmento de trabalhadores autônomos.  

AI CREDO: Quando e onde a empresa foi fundada e por quem? Quais são a formação acadêmica e/ou profissional dos fundadores?

GZ: Há uma década, engenheiros veteranos em controladores de elevadores fundaram a SmartRise devido à necessidade de capacitar instaladores independentes de elevadores em toda a América do Norte com uma tecnologia significativamente mais avançada para competir em uma era de mudanças drásticas nos códigos de segurança e desempenho. A versão de 2000 da norma ASME A17 havia provocado uma revolução no projeto. A SmartRise nasceu nessa época e teve a capacidade de implementar uma visão inovadora de como sua proposta poderia ser concretizada.  

Enquanto contemplavam a paisagem urbana ao redor e a lua cheia da colheita, os convidados e seus anfitriões tiveram bastante tempo para interagir e discutir negócios em uma atmosfera descontraída e animada.

AI CREDO: Qual era a linha de produtos naquela época e como ela evoluiu?

GZ: O controlador SmartRise original foi projetado para uma unidade de tração CA. Quando desenvolvemos nossa unidade hidráulica posteriormente, ela herdou todas as funcionalidades da unidade de tração, tornando-se o controlador hidráulico mais avançado do mercado. Com o aumento da demanda pelo SmartRise, unidades de tração CC foram desenvolvidas para modernizar projetos CC sem engrenagens. À medida que o SmartRise se disseminava por mais instituições, como universidades, órgãos governamentais e instituições financeiras, mais produtos de monitoramento remoto e serviços personalizados foram desenvolvidos e oferecidos.

AI CREDO: A localização da empresa mudou ou ela expandiu?

GZ: A SmartRise permanece centralizada na Califórnia. Passou por quatro grandes expansões que exigiram um aumento na área de suas propriedades.

AI CREDO: Encontrar bons funcionários é um desafio?

GZ: O setor de elevadores é um nicho de mercado, por isso a maioria dos novos contratados não possui a experiência que buscamos. Para ajudar nesse sentido, desenvolvemos um programa de treinamento robusto e continuamos a aprimorá-lo.

AI CREDO: Qual é o maior desafio que o setor enfrenta atualmente e como a SmartRise está lidando com ele?

GZ: A SmartRise sempre foi uma empresa de tecnologia. Gostamos de oferecer as melhores soluções disponíveis aos nossos clientes. Isso pode ser um desafio, já que as pessoas que instalam os equipamentos podem não estar familiarizadas com uma tecnologia recente e precisarão ser treinadas. Também pode ser um desafio tentar prever como o código reagirá à introdução de uma nova tecnologia. 

Como se espera que um controlador de elevador dure décadas, o proprietário de um edifício pode se sentir mais confortável com uma tecnologia consagrada, como um relé, em vez de uma solução (mais recente) de estado sólido que pode se tornar obsoleta em poucos anos. A SmartRise enfrenta o desafio constante de escolher cuidadosamente quais tecnologias implementar para atender a todas essas restrições.

“A concorrência tem um valor enorme no nosso mercado: ela nos prepara para a eventualidade de fabricantes como nós, na América do Norte, enfrentarem uma forte concorrência estrangeira à medida que o código se torna unificado em todos os países.”

– Gilbert Zogbi, SmartRise

AI CREDO: O setor de informática é muito competitivo, com grandes fabricantes estrangeiros detendo uma parcela significativa do mercado americano. Você prevê uma situação semelhante no mercado de componentes para elevadores dos EUA e, em caso afirmativo, qual será o impacto no setor?

GZ: A concorrência tem um valor imenso em nosso mercado: ela nos prepara para a eventualidade de fabricantes como nós, na América do Norte, enfrentarem forte concorrência estrangeira à medida que o código se unifica em todos os países. Estamos entusiasmados com o sucesso de nossa comunidade de consultores de elevadores em penetrar mercados estrangeiros e estabelecer normas americanas para medir segurança, desempenho e confiabilidade. Isso demonstra a força do nosso setor. Embora a maior parte de nossas vendas seja nos EUA, nossas vendas para clientes em outros países continuam a crescer. Os fabricantes americanos para empresas independentes continuam a entregar ótimos produtos e a superar a concorrência em todos os segmentos de mercado. Acreditamos firmemente que a união entre os fabricantes americanos continua a fortalecer o valor da facilidade de manutenção.                        

AI CREDO: Quais são os produtos mais vendidos da SmartRise?

GZ: É uma boa combinação de equipamentos de tração hidráulica e CA. O controlador de tração CA continua sendo nosso produto mais vendido, com grande potencial no segmento de mercado de 350 a 700 pés por minuto.

AI CREDO: Quem são seus principais clientes? 

GZ: Os empreiteiros independentes de elevadores e as empresas com grandes propriedades imobiliárias continuam a constituir a maioria da nossa base de clientes. 

AI CREDO: Qual a melhor maneira que sua empresa encontrou para atrair e fidelizar clientes: participar de feiras e exposições, o boca a boca, publicidade ou uma combinação desses métodos? Há alguma feira ou exposição imperdível? Se sim, qual?

GZ: A tecnologia foi uma ferramenta necessária para o nosso sucesso, mas, mais importante ainda, foi o nosso suporte ao produto que nos definiu. Como muitos no nosso setor, compartilhamos o objetivo comum de sermos um ativo para os nossos clientes, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para realizarem seus trabalhos com sucesso. Eventos da EW e da NAEC, feiras e reuniões regionais têm sido ótimos canais para divulgar o nome SmartRise, compartilhar ideias e fortalecer a união dos profissionais independentes.  

AI CREDO: Onde a empresa se vê nos próximos cinco a dez anos?

GZ: Nosso crescimento foi impulsionado pelo apoio e pela confiança de nossos clientes, e trabalhamos para manter essa confiança. Investimos no desenvolvimento contínuo de produtos e serviços tecnologicamente inovadores para apoiar o crescimento e aumentar a competitividade das empresas independentes. Devemos aos nossos clientes o compromisso de permanecer ao seu lado pelos próximos 10 anos.