Empresa jovem, grandes planos: Inspeções de elevadores ATIS

O veterano da indústria JA Marchack discute a estratégia da ATIS Elevator Inspections para expandir sua presença nos EUA, principalmente por meio de aquisições.

A ATIS Elevator Inspections, subsidiária integral da American Testing and Inspection Services (ATIS) em St. Louis, tem menos de dois anos. Foi fundada em janeiro de 2013 por Wayne “Chip” Smith III, filho de Wayne Smith, presidente de longa data da National Elevator Inspection Services, Inc. (NEIS). Em fevereiro de 2014, ele nomeou JA Marchack presidente e CEO da subsidiária (ELEVATOR WORLD, abril de 2014), com planos de triplicar o número de funcionários. A experiência de Marchack na construção de uma grande empresa de inspeção de elevadores e no desenvolvimento de diversos sistemas de inspeção terceirizados nos EUA o torna a escolha perfeita para guiar o crescimento da ATIS, segundo Chip Smith, que trabalhou com Marchack na NEIS. Aqui, Marchack (JM) conversa com a EW sobre a empresa e seus planos.

EWConte-me sobre a fundação da ATIS Elevator Inspections.

JMAs mudanças no setor têm tornado cada vez mais importante ter uma presença nacional com expertise em múltiplas jurisdições, algo que poucas empresas possuem. Chip percebeu que essa tendência, aliada ao perfil demográfico dos proprietários, criaria oportunidades significativas de aquisição para uma empresa com os valores certos e capital suficiente. Conforme declarado em sua missão e valores, a empresa foi fundada em ideais americanos com o objetivo de ser a melhor empresa de inspeção, capacitando os funcionários a fornecer serviços eficazes com profissionalismo e integridade.

EWPor que a ATIS e a ATIS Elevator Inspections são entidades separadas?

JMA empresa matriz, ATIS, foi criada para expandir para outros segmentos de serviços dentro do amplo setor de testes, inspeções e certificações. Meu cargo é na ATIS Elevator Inspections, que realiza inspeções de segurança e acompanhamento de testes para elevadores, escadas rolantes, esteiras rolantes, monta-cargas e outros meios de transporte.

EWQual a forma mais eficaz que você encontrou para encontrar e recrutar QEIs?

JMSem dúvida, o boca a boca e a reputação têm sido fundamentais nos esforços de recrutamento da ATIS Elevator Inspections. Embora não seja uma consequência direta, Chip Smith se beneficiou da reputação de seu pai e dos mais de 17 anos em que seu pai atuou como presidente da NEIS. Como em todas as empresas de serviços, nosso pessoal é o nosso negócio. Conheço Chip Smith e sua família há mais de 20 anos, e todos eles sabem o valor de tratar bem as pessoas. Nós nos esforçamos para contratar os melhores profissionais, que compartilhem inequivocamente os valores da empresa e queiram contribuir para o avanço da nossa missão de sermos os melhores.

A União Internacional de Construtores de Elevadores é uma excelente fonte de profissionais qualificados em inspeção (QEIs), visto que muitos trabalhadores experientes se preparam para a aposentadoria e consideram a inspeção uma forma produtiva de se manterem ativos. Com uma equipe que, coletivamente, acumula mais de 1,000 anos de experiência no setor, temos ótimas conexões com profissionais de elevadores em todo o país, e a notícia de que estamos em busca de bons talentos já se espalhou.

Muitos dos nossos funcionários são voluntários em suas comunidades locais, seja nos Escoteiros, na Habitat for Humanity ou em outras organizações de assistência social. Ao construir uma equipe de pessoas generosas, atenciosas e responsáveis, cultivamos inúmeras relações pessoais que desempenham um papel fundamental em nosso crescimento. Além disso, também publicamos anúncios de emprego continuamente por meio da NAESA International e do Elevator Industry Work Preservation Fund.

EWQual é o aspecto mais desafiador do processo de recrutamento?

JMNos esforçamos para oferecer os mais altos padrões do setor e, portanto, temos requisitos exigentes para nossos funcionários e potenciais candidatos. Acreditamos que nenhuma outra empresa pode fornecer o nível de serviço que oferecemos ou, mais importante para o recrutamento, o nível de benefícios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional que oferecemos. Uma de nossas maiores limitações para o recrutamento tem sido nosso próprio crescimento. À medida que continuamos a contratar pessoas e a entrar em novos mercados, propositalmente reduzimos nossos esforços de recrutamento para garantir que tenhamos tempo suficiente para integrar e treinar adequadamente todos os novos membros da nossa equipe. Em nossa opinião, o mercado de inspeção de elevadores combina características de mercado, mas também apresenta um significativo potencial de crescimento em jurisdições recém-privatizadas. Isso não apenas cria uma dinâmica única de ter pessoal altamente treinado e experiente em mercados existentes, mas também nos permite recrutar, contratar e treinar em novos mercados.

EWEm que fase está o plano da empresa para triplicar seu quadro de funcionários até 2016?

JMComeçamos o ano com aproximadamente 20 QEIs e agora temos 35. Estamos muito satisfeitos com nossa trajetória de crescimento e esperamos não apenas ser os melhores, mas também os maiores.

EWEm quais estados a ATIS Elevator Inspections opera?

JMPossuímos licença para operar em mais de 30 estados, mas já realizamos inspeções em 17: Arkansas, Califórnia, Delaware, Flórida, Illinois, Kansas, Maryland, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Nova York, Pensilvânia, Carolina do Sul, Tennessee, Texas e Washington.

EWQuais estados têm o maior potencial e por quê?

JMNovos mercados, como o Mississippi, claramente apresentam algumas das oportunidades mais atraentes para nós, principalmente quando temos a vantagem de sermos pioneiros, como tivemos no Mississippi ao realizar a primeira inspeção de elevadores licenciada sob a nova Lei de Segurança de Transportes do Mississippi (EW, janeiro de 2014). Além disso, estamos em negociações com vários estados para privatizar as inspeções de transportes, a fim de minimizar os custos para o governo.

No entanto, mesmo os mercados existentes e maduros apresentam excelente potencial de crescimento. Percebemos uma necessidade significativa de educar nossos clientes e o público em geral sobre segurança no transporte, e estamos reunindo especialistas em todo o país para atender a essa necessidade. Como a segunda maior empresa nacional de inspeção de elevadores, a ATIS Elevator Inspections está em uma posição privilegiada para assumir e aprimorar programas multijurisdicionais em todo o país.

EWQual a forma mais eficaz que você encontrou para expandir o negócio?

JMGrande parte do crescimento da empresa deve-se à reputação dos membros da nossa equipe e ao boca a boca. Temos uma equipe de vendas dedicada (interna e externa) e planejamos expandir esse lado do negócio. Educar os clientes e garantir que eles tenham veículos seguros e em conformidade com as normas representa o melhor valor que podemos oferecer e facilita significativamente a aquisição de novos clientes.

Além disso, a empresa avalia seletivamente potenciais aquisições, o que ampliará ainda mais sua capacidade de atender com eficiência grandes clientes regionais e nacionais. Em 2014, concluímos a aquisição da Palmetto Safety Inspections em Columbia, Carolina do Sul, e da A1 Elevator Inspections em Tampa, Flórida (EW, julho de 2014). Essas aquisições expandiram imediatamente nossa atuação para cobrir uma grande parte do sudeste dos EUA.

EWQuais são os principais contratos que a empresa ganhou recentemente?

JMRecentemente, conquistamos nosso primeiro contrato estadual, o que representa uma grande conquista para uma empresa com menos de dois anos de existência. Além disso, fomos contemplados com contratos por diversas universidades, hospitais, agências governamentais e empresas de administração de imóveis de renome em vários mercados-chave.

EWQuão competitivo é o setor de inspeções atualmente, e como você acha que a ATIS Elevator Inspections se diferencia?

JMO setor é bastante competitivo em nível local, mas poucas empresas conseguem lidar com programas de inspeção multijurisdicionais de forma eficaz e eficiente. Nos orgulhamos de fornecer inspeções verdadeiramente independentes, minuciosas e eficientes. Embora nos esforcemos para oferecer um serviço com bom custo-benefício, não queremos competir apenas por preço. O serviço que prestamos é importante e valioso demais para isso.

EWOnde você se vê atuando na ATIS Elevator Inspections daqui a 10 anos?

JMEm 10 anos, nos vemos como o maior fornecedor de inspeções de segurança de veículos de transporte e serviços relacionados, garantindo que nossos clientes operem veículos de transporte seguros e em conformidade com as normas. Acreditamos que estaremos presentes em todos os 50 estados americanos e teremos a marca líder em serviços de inspeção e certificação.

EWCom quais fornecedores a empresa trabalha atualmente?

JMTrabalharemos e coordenaremos com a empresa de elevadores escolhida pelo cliente. Já trabalhamos com a maioria das empresas de elevadores em mercados específicos. No entanto, como nossa função é fornecer inspeções de segurança independentes e imparciais, hesitamos em estabelecer um relacionamento muito próximo com qualquer empresa de elevadores para evitar até mesmo a aparência de conflito. Além de trabalhar com empresas de elevadores, estamos em negociações com diversos fornecedores de software para dar suporte à conformidade com as normas regulamentares e às atividades de gerenciamento de riscos, beneficiando nossos clientes e as autoridades competentes. Diversas jurisdições têm adotado soluções baseadas na web para gerenciar seus dados e fluxos de trabalho, e queremos garantir que nossa parceria seja com um fornecedor confiável e de longo prazo. Além disso, é provável que nossa solução tenha algum componente proprietário que será desenvolvido internamente ou em consulta com um ou mais de nossos potenciais parceiros.