“Küresel Varlığa Sahip İyi Bir Hint Şirketi”

Johnson Lifts Direktörü Yohan John (YJ) yazarınızla içgörüleri paylaşır (SSP) şirketin on yıllar içindeki gelişimi ve ilerlemesi hakkında.

SSP: Johnson Lifts Pvt.'nin gelişimini ve büyümesini nasıl tanımlarsınız? Ltd?

YJ: Büyükbabam KJ John tarafından kurulan Johnson Lifts, olağanüstü güvenilir bir ürünün: asansörlerin kurulumu ve üretiminde uzmanlaşarak 1963 yılında yolculuğuna çıktı. O zamanlar sınırlı satıcı tabanımız nedeniyle, 1968 yılında Vyasarpadi fabrikamızda çeşitli temel bileşenleri kendi bünyemizde geliştirme ve üretme girişiminde bulunduk. Bu bileşenler arasında güvenlik tertibatı, kapı kilitleri, regülatörler, kılavuz raylar, makineler, mekanik kontrolörler yer alıyordu. ve bunların ilgili dahili bileşenleri. XNUMX yıl içerisinde, hiçbir firmayı taklit etmeden, tamamen özgün tasarımla pazara sunulan bir ürünü başarıyla geliştirdik. Bu ürünü gerçekten olağanüstü kılan şey, yenilikçiliği ve iyileştirmeyi teşvik etme ve böylece ufkumuzu genişletme yönündeki sürekli kapasitesidir.

1960'lı ve 1970'li yıllarda asansörlere olan talep nispeten düşüktü; genellikle tek haneli rakamlardaydı. Asansörler kendi geliştirdiğimiz bileşenler kullanılarak kendi bünyemizde manuel olarak üretildi. O zamanlar pazar, Güney bölgesinde, özellikle Tamil Nadu, Kerala ve Karnataka'da faaliyet gösteren yalnızca iki büyük şirket ve birkaç yerel şirketten oluşan sınırlı sayıda oyuncuyla karakterize ediliyordu. 1970'li yıllarda, kapasitesi altı yolcudan 3000 kg'a kadar değişen, katlanabilir kapılarla donatılmış son derece güvenilir, emniyetli ve kullanıcı dostu tek hızlı asansörler üretmemizle tanınıyorduk. Ancak 1980'lerde teknoloji gelişmeye başladıkça asansör pazarına birçok yeni şirket girdi. Bu teknolojik değişim bizi, katlanabilir kapılardan otomatik kapılara geçiş yaparak ürün grubumuzu yükseltmeye yöneltti. Gerekli bileşenler için yerel satıcılar az olduğundan, bu geçişin zorlukları da vardı. 1980'lerde katlanabilir kapılı tek hızlı asansörlerimiz için mikroişlemcili kontrolörün geliştirilmesine de öncülük ettik. Bu yenilik, çok sayıda mekanik parçanın kullanımını ortadan kaldırarak ürünümüzü daha verimli hale getirmemize olanak sağladı.

1984 yılında Ambattur'daki yeni tesisimize taşınarak önemli bir dönüm noktasına daha imza attık. Aynı yıl ortak genel müdürümüz VM Thomas'ın ekibimize eklenmesi, üretimdeki darboğazların hafifletilmesinde ve genel verimliliğin artırılmasında çok önemli bir rol oynadı. Dört yıl sonra, 1988 yılında, yeni elektronik kontrollerin üretimini kolaylaştıran ve yeteneklerimizi artıran K. Subramaniam'ın bünyemize katılmasıyla daha da güçlendik.

1990'larda liberalleşmenin yükselişi, pazarları Hindistan'daki çeşitli sektörlerdeki küresel oyunculara açtı. Asansör sektöründe, tek hızlı asansörlerin üretiminden AC değişken voltajlı değişken frekanslı (VVVF) kontrolörlere doğru büyük bir adım attık. Bu stratejik hamle, iki hızlı veya DC değişken gerilim sistemlerine bakmadan küresel ölçekte rekabet etmemizi sağladı. Hem katlanabilir kapılar hem de otomatik kapılar için VVVF asansörlerini tanıtmada öncü olmaktan gurur duyuyoruz; bu, ileriye doğru önemli bir adımdır. Otomatik kapıların dahil edilmesi, yeni ve farklı bir müşteri segmentine hitap etmemizi sağladı.

1997 yılında, 155 ft yüksekliğinde bir test kulesiyle donatılmış bir Ar-Ge tesisine ev sahipliği yapmak üzere özel olarak tasarlanan Poonamallee fabrikamızın inşasıyla başka bir dönüm noktasına ulaştık. Bu genişleme, büyük Avrupalı ​​ve Japon şirketleriyle doğrudan rekabet edebilecek şekilde, 1.5 m/s hıza sahip asansörleri piyasaya sürmemize olanak sağladı. Ayrıca bu zamana kadar Andhra, Karnataka ve Kerala gibi diğer eyaletlerde de ofisler açmıştık. Bu alanlarda az katlı segmentlerde büyük sözleşmeler aldık. Aynı dönemde, İcra Direktörümüz V. Jagannathan'ın öncülüğünde kurulumlarımızı Vindhyas'ın ötesine genişlettik.

2000 yılı, sabit mıknatıslı motorlu dişlisiz makinelerin piyasaya sürülmesine tanık oldu ve 2004 yılında bu yeniliği hızla benimsedik. Başlangıçta kendi motorlarımızı ürettik ve daha sonra stratejik olarak yalnızca bize tedarik edecek tedarikçilerden kaynak sağladık. Bu, 2000'li yıllardaki asansör talebini karşılamaya hem ürün hem de süreçler açısından iyi hazırlıklı olmamızı sağladı. Buna paralel olarak yürüyen merdiven işine de girerek dikey taşımacılık (VT) sektöründeki ürün portföyümüzdeki açığı kapattık.

Büyüme ve yeniliğe olan bağlılığımız, üretim tesislerimizin sürekli genişletilmesine ve geliştirilmesine yansıyor. Şu anda Poonamallee (1997, 47,000+ m2010), Oragadam (57,000, 2017+ m139,000), Sengadu (2003, 56,600+ m60) ve Nagpur'da (XNUMX, XNUMX+ mXNUMX) stratejik olarak konumlanmış dört son teknoloji fabrikayı işletiyoruz. XNUMX, XNUMX+ metrekare). Bu önemli altyapı genişletmesi, yeni teknolojileri, ürün geliştirmeyi ve makine iyileştirmelerini kapsayan Ar-Ge'ye yaptığımız sürekli yatırımlarla tamamlanmaktadır. Bu yatırımlar, ülkenin en büyük ve en gelişmiş asansör şirketlerinden biri olmamıza yardımcı oldu. XNUMX yıllık yolculuğumuz boyunca, özgüvene olan bağlılığımız başarımızın temel dayanağı olmaya devam etti. Halkımız her zaman gücümüzün temel taşı olmuştur. Onların özverili çabaları sayesinde müşterilerimize sürekli olarak hızlı ve olağanüstü hizmet sunduk. Çeşitli dönemlerde önemli kişilerin şirketimize katılması önemli ve olumlu dönüşümlere yol açtı. Müşterilerimiz aynı zamanda ürünlerimizin değerinin ve satış sonrası hizmetimizin mükemmelliğinin sürekli olarak farkındadırlar ve çoğu zaman bu nitelikler için ekstra ödeme yapmaya hazırdırlar. Sonuç olarak, sektör bize yalnızca istikrarlı bir ürün yelpazesi değil, aynı zamanda sadık bir müşteri ve sarsılmaz sadakatle karakterize edilen müşteri tabanı da kazandırdı. Faaliyet gösterdiğimiz bölgelerde müşterilerimiz için tercih edilen seçim biziz; bu, sürekli olarak sunduğumuz güven ve memnuniyetin bir kanıtıdır. Hintli bir MNC (çok uluslu şirket) olarak anılmak yerine küresel ölçekte mükemmelliğe olan bağlılığımızı vurgulayarak "Küresel Varlığa Sahip İyi Bir Hint Şirketi" olarak tanınmaktan gurur duyuyoruz.

SSP: Bu, aynı dönemde Hindistan'daki VT endüstrisinin gelişimi ve büyümesine ne ölçüde yansıyor veya paralellik gösteriyor?

YJ: 1980'li ve 1990'lı yıllar sektörümüz için sürekli bir değişim ve evrim dönemi olmuştur. Ekonominin açılmasıyla birlikte rakipler pazara girerek üretime başladı. Bu dönüştürücü yıllar boyunca, tüm ürünlerimizde kaliteye olan bağlılığımıza sadık kaldık. Bu adanmışlık, pazarda kendimize özel bir statü oluşturmamıza, güvenilir ve güvenilir bir seçim olarak öne çıkmamıza olanak sağladı.

SSP: Bu yolculuk sırasında karşılaştığınız temel zorluklar nelerdi?

YJ: Birkaç tane vardı. Bunlar şunları içerir:

Sınırlı satıcı tabanı: 1960'lı, 70'li ve 80'li yıllarda, ham maddeler ve bileşenler için güvenilir bir satıcı tabanının bulunmaması nedeniyle önemli bir zorlukla karşı karşıya kaldık. Bugünün aksine, mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik devlet desteği kıttı.

Hammadde tedariki: Hammaddelerin yurt dışı pazarından temin edilmesi, kotalar ve uzun kuyruklarla karakterize edilen hantal bir süreçti ve bu da onu zorlu bir çaba haline getiriyordu.

Teknolojik kısıtlamalar: 2000'li yıllara kadar sektördeki teknolojik gelişmelere ayak uydurabilmemizde sınırlamalar oluşturan şirket içi teknolojiye güvenmek zorundaydık.

Küçük pazar: O dönemde asansör pazarı son derece küçüktü ve üretim tek veya çift haneli rakamlardaydı. Yalnızca bir büyük asansör şirketi üç haneli üretimle faaliyet gösteriyordu.

Yerli oyuncu durumu: Sınırlı erişime sahip yerli bir oyuncu olmamıza rağmen varlığımız, faaliyet gösterdiğimiz pazarlara hiçbir zaman az da olsa yayılmadı. Bu, kendimizi kurduğumuz her yerde mükemmellik sunma kararlılığımızı güçlendirdi.

SSP: Bu zorlukların üstesinden gelmeye yönelik stratejik yaklaşım neydi?

YJ: Stratejimiz, rakiplerle karşılaştırıldığında üstün kalite ve güvenlikte ürünler sunmak etrafında dönüyordu. Daha büyük şirketlerle karşılaştırıldığında hiper-yerel olarak algılanmamıza ve teknoloji ve mali beceri açısından eksik olmamıza rağmen, mükemmelliğe olan bağlılığımızda kararlı kaldık.

SSP: Johnson Lifts'in yıllar içinde başardığı önemli kilometre taşları nelerdir?

YJ: Bunlar genel olarak üç kategoriye ayrılabilir. Bunlar: 

Teknolojik ilerlemeler: Yıllar geçtikçe Johnson Lifts, mikroişlemcili kontrolörlerin, VVVF kontrolörlerin ve sabit mıknatıslı dişlisiz makinelerin piyasaya sürülmesi de dahil olmak üzere birçok önemli teknolojik dönüm noktasına ulaştı. Bu yenilikler engelleri kaldırdı ve bizi sektör liderleri olarak konumlandırdı.

Üretim altyapısının genişletilmesi: Yolculuğumuz 1963 yılında 2,400 ft2'lik mütevazı bir tesisle başladı. Artık üretim altyapımızı toplam 3.2 milyon ft2'lik etkileyici bir alana genişlettik. Makinelere ve Ar-Ge'ye yapılan sürekli yatırımlar, Johnson Lifts'in sektörde lider konumuna gelmesinde çok önemli bir rol oynadı.

Müşteri tabanı: Kurulum tabanımız oteller, havaalanları, metrolar, eğitim kurumları, demiryolları, hastaneler ve devlet projeleri dahil olmak üzere çeşitli segmentleri kapsamaktadır. Prestijli hükümet projelerimiz arasında dikkat çekenler arasında Yeni Parlamento Binası, Birlik Heykeli, Hindistan Merkez Bankası tesisleri, Tüm Hindistan Tıp Bilimleri Enstitüsü binaları ve daha fazlası yer alıyor.

SSP: Şirketi farklı kılan nedir?

YJ: İki ana faktör vardır. Bunlar:

1. Yüksek kaliteli satış sonrası hizmet: Çeşitli bölgelerdeki 184 servis merkezi ağımızla yüksek kalitede satış sonrası hizmet sunuyoruz. Bu yerel destek, kurulumunu yaptığımız asansörlerin bakımlarının titizlikle yapılmasını ve sonuçta müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını sağlar.
2. Müşteriyi elde tutma: Müşteriyi elde tutmaya olan sarsılmaz inancımız, iş felsefemizin temel bir yönüdür. “Bir kez müşteri, her zaman müşteridir” ilkesine sıkı sıkıya bağlıyız. Bu müşteri odaklı yaklaşım, uzun vadeli ilişkiler kurma ve müşteri beklentilerini aşma konusundaki kararlılığımızın altını çiziyor.

Bu kilometre taşları ve temel değerler, Johnson Lifts'i sektörde öne çıkan bir konuma taşımış ve yenilikçiliğe, kaliteye ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığımızı yansıtmıştır.

SSP: Teknoloji yükseltme, güvenlik, erişim kontrolleri, mobilite çözümleri ve VT'nin binalara entegrasyonu gibi faktörlerin 2024 ve sonrasında pazar trendlerini etkilemesini nasıl görüyorsunuz?

YJ: Teknoloji yükseltmeyi çağdan bağımsız olarak devam eden ve sürekli gelişen bir süreç olarak görüyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana, çalışanlarımızın refahını ve müşterilerimizin güvenliğini kapsayan güvenlik, en önemli endişemiz olmaya devam etti. Bu ilkelere olan bağlılığımız bizi sürekli olarak ilerlemenin ve en üst düzeyde rekabet etmenin yollarını aramaya itiyor. Küresel varlığımızla, özellikle gelişmekte olan pazarlarda teknolojiye yönelik artan talebin farkına vardık. WATCH IoT ürünümüz devreye alındı ​​ve yaklaşık 1,000 ünite çalışıyor; bu da inovasyonda ön sıralarda yer alma ve müşterilerimizin gelişen ihtiyaçlarını karşılama konusundaki kararlılığımızı gösteriyor.

SSP: Johnson Lifts, altyapı da dahil olmak üzere segmentlerde lider bir VT sağlayıcısıdır. Bundan sonra odak alanlarınız neler olacak?

YJ: Hindistan şu anda özellikle demiryolları, metrolar ve havalimanlarında önemli bir altyapı geliştirme aşamasından geçmektedir. Zaten 16 metropolde yer aldık. Altyapı geliştirme konusundaki kararlılığımızı daha da güçlendirmek için, bu segmentteki projeler üzerinde özel olarak ve sürekli olarak çalışan özel bir ekip kurduk.

SSP: Johnson Lifts'in ileriye dönük vizyonunu nasıl tanımlarsınız?  

YJ: Amacımız:

Yeni standartlar belirleyen, 5 m/s'ye varan hızlara sahip şirket içi ürünler geliştirin.

Orta Doğu ve Afrika'ya doğru genişleyerek bu bölgelerde liderlik yapmak için Hindistan uzmanlığımızdan ve güçlü yönlerimizden yararlanın.

Dünya çapındaki yüksek katlı segmentlere hitap eden özgün ürünler yaratmaya yoğun yatırım yaparak, kapsamlı Ar-Ge yoluyla yeniliği teşvik edin. Odak noktamız aynı zamanda kullanıcı deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmak için akıllı asansör teknolojisini de kapsamaktadır.