Arayı kapama

Eğitim, ekipman değiştirme veya - en önemlisi, güvenlik - yazılım şirketi Helios yardım etmek için oradadır.

Üçüncü nesil asansörcü Adam Braman, dikey taşımacılık (VT) sektöründe çalışanların her gün ailelerine güvenli bir şekilde ulaşmalarını sağlamada rol oynamaktan memnuniyet duyuyor. Braman, son 11 yılda verimliliğe, şeffaflığa ve doğruluğa odaklanan bir yazılım sağlayıcısından giderek daha fazla güvenliğe odaklanan bir şirkete dönüşen NYC merkezli Helios'un CEO'sudur. Şirketi, 10'de Helios'u piyasaya sürmeden önce yaklaşık 2011 yıl boyunca finans ve asansör sektörlerinde ara ara birlikte çalıştığı Baş Teknoloji Sorumlusu (CTO) Daniel Vernis ile birlikte yönetiyor. Braman, NYC'de o zamanlar ThyssenKrupp Elevator America olan şirkette yöneticiyken, OEM'in en acil NYC zorluklarından bazılarını ele almak için Vernis ile birlikte çalıştı: denetimler ve büyük, gösterişli bir konut işi. İkilinin her iki projede de yer alması sürece şeffaflık getirdi ve iş gücünü artırmadan kağıt takibini ortadan kaldırdı.

Birkaç yıl önce Florida'da merhum ELEVATOR WORLD Editörü Bob Caporale ile bir VT danışmanları etkinliğine katılırken, Braman ve Vernis onunla yazılım ürünlerini operasyonları aksatmadan VT sektörüne nasıl tanıtacakları konusunda bir tartışmaya girdiler. Braman, "EPCOT'ta bir öğleden sonra geçirirken, güvenlik ve bunun sektörün en önemli yönü olduğu hakkında bir sohbete denk geldik," dedi. Helios asansörlerin güvenliğini zaten takip ederken, mekanikçilerin kendilerinin güvenliğine dair görünürlük sağlamayı amaçladı. Böylece "Toolbox Talks" doğdu. Braman şunları söyledi:

"Bir güvenlik programının küçük bir parçası olsa da, [Toolbox Talks], personelin her zaman güvenliği gözetmesini sağlamanın ayrılmaz bir parçasıydı. Bu süreç her zaman evrak açısından zaman alıcı olmuştur. Bu görüşmelerin tamamlanmasını bir mobil uygulama aracılığıyla takip etmenin bir yolunu sağlayabilirsek, evrak toplama, düzenleme ve dosyalama konusunda zaman kazandıracağını düşündük. Ancak bu yeterince iyi değildi: Ayrıca çalışanların içeriği özümsediğini de bilmek istedik. Bu nedenle, her konuşmada yanıtlanacak sorular oluşturmak için birlikte çalışmaya karar verdik. Artık sadece kimin okumaları tamamlaması gerektiğini değil, kime ve nerede ek eğitim vermemiz gerekebileceğini de belirleyebildik. Bu hemen bir başarı haline geldi.”

Braman, Helios'un bir veya binlerce çalışanı olsun, her şirketin ve çalışanının mevcut en iyi güvenlik programına erişmesini sağlamak istediğini söylüyor. “Hiç kimse uygun güvenlik eğitiminden mahrum bırakılmamalıdır” diyor. Helios yeni ortaklıklar kurmaya ve büyümeye devam ederken, Braman (AB) yazarınızla konuşmak için zaman ayırdı (KW) şirketin bugüne kadarki yolculuğu ve geleceği hakkında.

kw: Bana geçmişinizden ve Helios'un nasıl başladığını anlatın.

AB: Geçmişim, hem iş akışı hem de finansal farkındalıkla ilgili olarak işyeri verimliliği konusunda kapsamlı deneyim içeriyor. Bu, ilgili harcamaları ve çabayı en aza indirirken, iş işlevlerine yönelik şeffaflığı artıran yazılımın tanıtılmasını da içeriyordu. Helios CTO'su Daniel Vernis, yazılım geliştirme ve mimaride geniş bir geçmişe sahiptir.

Yatırım bankacılığı dünyasında kısa bir süre kaldıktan sonra Daniel ve ben, bir iş akışı yönetim aracı oluşturarak her büyüklükteki asansör şirketi için bir yazılım paketi geliştirme konusunda ortak olmaya karar verdik. Amaç, sahada ve ofiste daha iyi bir veri toplama süreci sağlarken, şirketlerin iş konusundaki benzersiz yaklaşımlarını korumalarına izin vermekti. İlk odak noktası, tam olarak işleyen bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) programından planlamaya, bir saha mobil uygulamasına ve gerekli şehir evraklarının takibine ve dosyalanmasına kadar her şeyi halletmek için uçtan uca bir yönetim sistemi sağlayan danışmanlık ve denetim endüstrisiydi. Müşteri irtibatları için CRM, fiyatlandırma yönetimi, teklifler ve satış fırsatları için bir takip çözümü içerir. En önemlisi, yazılım zaman içinde açık öğelerin takibini ve takibini sağladı. Resimler içeren saha mobil veri toplamadan iş atamaya ve bir projeyi tamamlamaya kadar, önceliğimiz verimliliği sağlamak ve mükerrer çabalardan kaçınmak için iş akışını kontrol etmektir. Öncelikli odak noktası, süreci her müşterinin hem denetimleri gerçekleştirmek hem de takip etmek istedikleri gibi gereksinimlerine göre ayarlamaktı.

kw: Helios'un teklifleri nasıl gelişti?

AB: Ürünümüzün özü geliştikçe, ilk araştırmadan kapsam, üretim ve kuruluma kadar projeleri izlemek, iş akışını, bütçeleri ve işlerdeki ilerlemeyi yönetmek için üreticilerle çalışmaya başlamak için kapsamımızı genişlettik. Ek olarak, Bakım Kontrol Planı (MCP) sonuçlarını, erişimi olan herhangi bir kişi tarafından görüntülenebilecekleri şekilde kontrolöre kablosuz olarak iletmek için bir mobil cihaz ile bir kontrolör arasındaki ilk bağlantıyı geliştirmek için GAL ile bir ortaklık başlattık. Bu süreç aynı zamanda hizmet sağlayıcının her ay gerçekleştirilen MCP'yi kontrol etmesine ve sektörde bir ilk olan masaüstü uygulamamız aracılığıyla portföyünün tamamı için MCP'yi takip etmesine olanak sağladı. Bu ürün, 2014 yılında Boston'daki Ulusal Asansör Müteahhitleri Birliği toplantısındaki GAL standında piyasaya sürüldü.

Toolbox Talks'tan önceki ilk birkaç yıllık geliştirme süreci boyunca, kullanımlarının kolay olduğundan emin olmak için hem saha hem de ofis arayüzlerini iyileştirmek için uygulamanın birçok yinelemesinden geçtik; sonuçta, kullanıcı kabulü anahtardır. Ayrıca, müşterilerimizin sunucu kurma ve veritabanlarının bakımını yapma konusunda endişelenmelerine gerek kalmaması için masaüstü platformumuzun bir web sürümünü oluşturduk. Uygulama bulut tabanlı hale geldi ve mobil uygulama, hem Apple hem de Android'deki her özelliğin standart bir arayüzle kullanılmasına izin verecek şekilde gelişti. Servis gerektirmeden çalışacaktır. Bu süreç, uygulamanın kurulum süresini birkaç güne indirdi ve kullanıcı eğitimi kolaylaştı. App Store'dan yüklendikten sonra, kullanıcılar gereksinimlerini hemen anlayabilirler.

kw: Hangi coğrafi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

AB: Öncelikle NYC pazarıyla çalışırken, ulusal organizasyonlar ve komitelerle güçlü bağlantılarımız var. 

kw: Güvenlik açısından bana yolculuktan bahset.

AB: Asansörlerle ilgili deneyimimizden yararlanarak, güvenliğin daha kapsamlı olması gerektiğine karar verdik. Böylece SafetyIQ konseptini bulduk. Güvenliğin birçok yönünü izleyen ve bu bilgileri kullanıcılar, departmanlar ve hatta şirket hakkında bir değerlendirme oluşturmak için birleştiren bir standart oluşturmak istedik. Bunu yapmak için, modüllerimizi her şirketin gereksinimlerine göre daha fazla güvenlik yönünü içerecek şekilde genişletmemiz gerekiyordu. Bu modüllerin, her bir kullanıcı tipinin gereksinimlerine göre dinamik olarak hareket etmesi gerekiyordu (mod, bakım ve kamyon sürücüsü). Böylece Helios Modülleri geliştirildi. Bunlar:

• Denetimler – Güvenlik çantaları, şantiyeler, araçlar vb. denetimlerini izlemek için düzenli olarak bilet planlayın. Buna, siparişleri onaylayarak ve bunları son kullanıcıya teslim ederek "açık" kabul edilen öğelerin takibi dahildir.

• Check In ve Check Out – Saha personeliniz işe iyi başladı mı ve iyi mi ayrıldı? Bunlar günün çok önemli parçaları. Bu, GPS'i kullanabilir ve hatta COVID-19 sırasında bir gereklilik olan cevaplanması gereken soruları içerir.

• Saha Eğitimi – Güvenlik Mutlakları gibi temel süreçler ve prosedürler hakkında saha personeli için testler izler ve testler sağlar.

• İş Tehlike Değerlendirmesi (JHA) – Sistemde genel ve işe özel JHA'lar oluşturulabilir, izlenebilir ve genel yüklenicilere ve gerektiğinde mülkiyete sunulabilir.

• Bookstore – Sattığı herhangi bir kitabı sağlamak için EW ile ortaklık kurduk. Asansör Sektörü Saha Çalışanlarının Güvenlik El Kitabı, saha personeli için mobil uygulamada.

Güvenliğin birçok yönünü izleyen ve bu bilgileri kullanıcılar, departmanlar ve hatta şirket hakkında bir değerlendirme oluşturmak için birleştiren bir standart oluşturmak istedik.

Diğer modüller arasında teftişler, anketler, ramak kalalar, satış fırsatları, tehlikeli koşullar, MCP'ler ve proje takibi yer alır.

kw: Helios, uygulamaları daha kullanıcı dostu hale getirmek için müşterilerle nasıl etkileşime giriyor?

AB: Özellikle [o zamanki NAESA Uluslararası Direktörü Bob Shepherd tarafından Caporale onuruna düzenlenen Asansör Endüstrisi Güvenliği Zirvesi] sonrasında ortaya çıkan büyük sorulardan biri, “Güvenli olmak istiyorum ve tüm bu harika kavramları takip etmek istiyorum. güvenlik, ancak tüm bunları verimli bir şekilde nasıl takip edebilirim?” İşte burada Helios devreye giriyor. Ek olarak, Helios'a şirket danışmanı veya dahili kaynak olarak müşteri sitelerinde kurulabilecek ek içerik sağlayan sektördeki güvenlik uzmanlarıyla ortak olmaya başladık. İçeriği ve güvenlik programı, sistemimizle “tak ve çalıştır” şeklindedir. Güvenlik danışmanları, tavsiyelerde bulunabilen ve hatta ek eğitim sağlayabilen şirketlerin gösterge tablolarına erişerek güvenlik prosedürleri hakkında “eğitmen eğitebilir” ve ilerleme ve durumu kontrol edebilir.

Helios platformundan elde edilen sonuçlara dayalı olarak bir sonraki eğitim oturumlarının içeriğini geliştirmek için güvenlik eğitmenlerine kayıtlarını sağlayan çok sayıda şirkete sahibiz. Örneğin, herkes kapalı alan eğitimini geçtiyse, kullanıcı tabanı genelinde daha yüksek risk içeren başka bir konuda eğitim almanız gerektiğini bileceksiniz.

Güvenlik uzmanlarının saha verilerini analiz edebilmeleri ve uygulama aracılığıyla saha personeli ile iletişim kurabilmeleri için mesajlaşma sistemimiz, tehlikeli durum ve ramak kala takibi de gelişmeye başladı. Bir ramak kala, emniyet politikası değişikliği veya iletilmesi gereken prosedürlerle ilgili bildirim varsa sistem üzerinden yönetilebilir.

kw: Bu kulağa karmaşık geliyor. Kullanıcılar için bir zorluk oldu mu?

AB: Mobil arayüz, her modül için benzerdir ve öğrenme eğrisini azaltır. Yönetim tarafında, web sitesi, kullanıcılara açık öğeleri hatırlatmak, iş atamak ve kullanıcılarla mesaj göndermek için birden fazla tek tıklama işlevi içerir. Her modül ayrıca en iyi öğeler, en iyi kullanıcılar, ortak biletler ve nereye odaklanmaları gerektiğini belirlemenin diğer yolları için analizler içerir. Odak noktamız her zaman güvenlik yöneticisinin evrak işlerine daha az, eğitime daha fazla zaman ayırması olmuştur. Bu sistem bunu yapmalarına izin verdi.

kw: Platformun benimsenmesi nasıl arttı?

AB: Şu anda, güvenlik platformunun ABD ve Kanada'da 5,000'den fazla kullanıcısı var ve şirketler birden 800'ün üzerinde kullanıcıya sahip.

kw: Helios'u sırada ne var?

AB: Şu anda sistemimizi kullanıcı tabanları için kullanmak üzere daha fazla kuruluş ve güvenlik uzmanıyla ortak olmak istiyoruz. Teknolojiye odaklanıyoruz ve güvenlik uzmanlarının şirketleri içinde analiz ve öneriler sağlamasını istiyoruz. Güvenlik artık çalışanların elindeyken, diğer operasyonel modüllerimizi, paylaşılan bir arayüz sayesinde öğrenme eğrisinin neredeyse sıfır olduğu web platformuna taşımaya başlıyoruz.

Ayrıca, güvenliği doğrudan operasyonlara entegre edebiliriz, böylece her ikisini de aynı anda tamamlamanız gerekir. Yakın zamanda yeniden sunduk:

• Bakım Kontrolü — Bir MCP oluşturur ve her bir rotayı/binayı/cihazı, ayrıca yapılanları ve resimler ve satış fırsatları da dahil olmak üzere bulunan açık öğeleri izler.

• JHA — Belirli bir güvenlik formu gerekliyse, her benzersiz görevle birlikte sunulur. Çukur temizliği? Pit erişim JHA'nızı doldurduğunuzdan emin olun.

• Denetimler — Açık öğeleri izlemek ve eksiklikleri gidermek için MCP'nin entegrasyonunu içeren yıllık, beş yıllık ve periyodik denetimler.

• CRM — Öğeleri inceleme alanındaki olası bir kopyaya bağlarken, resimler ve parça gereksinimleriyle sahada satış fırsatları yaratın.

• İş Takibi — Modernizasyon ve inşaat takibine benzersiz bir yaklaşım. Bu, güvenlik entegrasyonu sağlarken bütçelerin ve zaman gereksinimlerinin karşılanmasını sağlamanın geleceğidir. jobsite safety anketler, JHA'lar ve diğer yerinde güvenlik gereksinimleri ve raporlama.

• Satıcılar - Ayrıca, gerekli olabilecek temel öğelerin yeniden tedariği için doğrudan satıcı arayüzleri sunuyoruz.

SafetyIQ ile belirtildiği gibi amacımız varlıklar, araçlar ve çalışanlar için bir risk değerlendirmesi oluşturmaktır. Şirketlerin nerede ek eğitim veya takibin gerekli olabileceğini bilmesini ve bu puanı bir onur ve güvenlik rozeti olarak kullanmasını istiyoruz. Bir carfax puanına çok benzer.

kw: Şirket fiziksel olarak nerede bulunuyor?

AB: Helios, Londra ve diğer Avrupa şehirlerinde bulunan destek personelimizle resmi olarak NYC'de ve şimdi Vermont dışındadır. Müşterilerimize sadece sistem sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda finansal ve iş akışı iyileştirmelerini gerçekleştirmeye yardımcı olacak danışmanlık hizmetleri de sunuyoruz. Helios'un kapsamı dışındaki ek özellikler için QuickBooks ve SalesForce gibi diğer platformlarla da entegre oluyoruz. Milyar dolarlık bir şirket zaten yapmış ve iyi yapmışken neden bir şeyi kopyalayasınız ki?

Yakın gelecekte planımız, elektrik, sıhhi tesisat ve genel müteahhitler gibi inşaat ve bakım çatısı altında daha fazla sektöre yayılmak. Sistem, tüm içerikler için “tak ve çalıştır” olarak tasarlanmıştır, bu nedenle bu pivot oldukça kolaydır. Son durumumuz, platformun bir endüstri standardı haline geldiğini görmek ve endüstrinin eğitimden saha prosedürlerine ve hatta alet ve ekipman güvenliğine kadar iyileştirilmesine yardımcı olmak için veri kümelerinden yararlanılmasını sağlamak olacaktır.

Bahsettiğimiz gibi, Helios Sistemi, siz veya güvenlik uzmanınız tarafından sağlanan içerik ve politika ile tak ve çalıştır özelliğindedir. Bu ayrıca şunları içerir: Elevator World, JHA'lar için Helios, Toolbox Talks ve dijital bookstore. EW tarafından yayınlanan herhangi bir kitap satın alınabilir ve uygulamaya yüklenebilir. Böylece hepsi bir arada güvenlik ve eğitim çözümü sunar.

kw: Bu şirketi yönetmek sizin için kişisel olarak ne ifade ediyor?

AB: Üçüncü nesil asansör görevlisi olarak, herkesin güvende kalmasına ve her gün ailelerine kavuşmasına yardımcı olduğumuzu bilmek benim için önemli. Buna, "Beni takip ediyorlar" şeklinde değil, daha çok, "Riski belirlemeye ve daha da önemlisi açığı kapatmaya yardımcı oluyorlar... ister eğitim, ister prosedür değişikliği, ister ekipman ve takım değişimi olsun." şeklinde bakılmalı.