Aerodinamik

Quality Elevator kağıtsız hale geldi ve yönetim, çalışanlar ve müşteriler daha mutlu olamazdı.

Asansör çalışanlarının, özellikle bağımsızların, el yazısı faturalar, iş emirleri vb. gibi kağıtları sevdiği bir sır değil. İşletme sahipleri, ağaçlar bir yana, zamandan ve paradan tasarruf sağlayan kağıtsız teknolojiye yatırım yaptıkça bu durum değişmeye başlıyor. iBusiness, satılan her sistem için 50 ağaç dikerek bir adım daha ileri gidiyor. Konuyla ilgili örnek: Maryland, Virginia ve District of Columbia bölgesindeki en büyük bağımsız asansör hizmeti yüklenicilerinden biri olan Quality Elevator Co., Inc., Quality Elevator Başkan Yardımcısı'ndan sonra dijital bir kayıt tutma sistemi geliştirmek için bu yılın başlarında iBusiness Technologies'i işe aldı. Jim Snider, Port St. Lucie, Florida'daki Ulusal Asansör Müteahhitleri Birliği (NAEC) NexGen Eğitim Zirvesinde iBusiness kurucusu ve CEO'su Steve Metzman'ın sunumuna katıldı. iBusiness'ın merkezi Philadelphia'dadır ve ülke genelindeki müşterilere hizmet vermek için Apple ve Verizon ile ulusal düzeyde ortaklık yapmaktadır.

Çözüm, sahaya yerleştirilmiş ve Quality Elevator formlarıyla yüklenmiş iPad'lerden oluşuyor. Cihazların başka yetenekleri de var: dikte alıyorlar, ses kaydediyorlar ve resimler çekip belgelere gömüyorlar. İnternette barındırılan uzak sunuculardan oluşan bir ağ (bulut olarak da bilinir) verileri depolar, yönetir ve işler; bu verilere ev ofis personeli veya müşteriler tarafından hızlı ve kolay bir şekilde erişilebilir.

“I initially had a concern there would be pushback, but I have been pleasantly surprised by how employees have embraced the technology.” - Jim Snider, vice president, Quality Elevator Co., Inc.

Bu yaz itibariyle, Quality Elevator, yüzlerce iBusiness'ın sahip olduğu ilk asansör müşterisiydi. Ancak Metzman, bağımsızların teknoloji konusunda daha bilgili hale gelmesi ve büyük OEM'lerin liderliğini takip etmesi nedeniyle bunun yakında değişeceğini umuyor. 28 Eylül-1 Ekim tarihlerinde Boston'daki NAEC'de bir sunum daha yapmayı planlıyor.

Snider, yeni iPad/bulut sistemini bir çırpıda çalışanlara yaymak yerine, iBusiness'ın MobiliForms dediği şeyle dolu beş iPad ile başlayarak, kademeli olarak kullanıma sunmaya karar verdi. Quality Elevator'ın durumunda buna bir günlük rapor, iki farklı zaman çizelgesi, bir parça talep formu ve servis/işçilik özet sayfası dahildir. Plan, bir yerinde uygulama koordinatörü Jaime Franke'yi içeriyor.

Quality Elevator'ın MobiliForm'ları, şirketin her zaman kullandığı aynı tanıdık formlardır, sadece elektronik formda. Yaza kadar 10 Quality Elevator çalışanı iPad kullanıyordu ve Snider 50 baharına kadar en az 2016 kişiye çıkmayı hedefliyordu. Değişikliklere şaşırmak yerine, çalışanlar yeni sistemi seviyor ve iPad'i olmayanlar da istiyor. onları, diyor Snider. "Başlangıçta geri dönüş olacağı konusunda bir endişem vardı, ancak çalışanların teknolojiyi nasıl benimsediği beni çok şaşırttı."

Hem Metzman hem de Snider bunun, cihazların kullanımının kolay olması ve elektronik formların daha önce kullanılan kağıt formlarla aynı görünmesi nedeniyle olduğunu söylüyor. Devletler Metzman:

"Sahadaki insanları düşünürseniz, bazen harika mekanikerler ama teknolojiyle o kadar da iyi değiller. Bu nedenle, onlara tamamen farklı bir sistem tipine sahip bir iPad vermek genellikle başarısız olur. Başarıya ulaştık çünkü MobiliForms, kağıt üzerinde görmeye alışık oldukları belgelerin tıpatıp aynısı.”

Bir sisteme yapılan ön yatırım, boyutuna ve yeteneklerine bağlı olarak değişir, ancak iPad sayısına bağlı olarak önemli olabilir. Bu, asansör endüstrisinin Metzman ve Snider eyaletinin tereddüt etmesinin bir başka nedenidir. Ancak Snider, hem zaman hem de para açısından şimdiden “önemli” tasarruflar gördüğünü ve yatırımın sonunda kendini amorti edeceğinden emin olduğunu söylüyor.

iBusiness yüzlerce şirket için sistemler inşa etti. Metzman, ortalama olarak bir saha çalışanının yaklaşık 45 dakika tıraş olduğunu söylüyor. MobiliForms'u kullanarak günün keyfini çıkarın. Metzman, "Formlar daha hızlı doldurulabilir ve ofise gidip gelmek zorunda kalmazsınız," diyor. “Şirketler müşterilerine aynı gün fatura kesebiliyor, bu da nakit akışını hızlandırıyor. Dört veya beş gün daha hızlı yılda 45 milyon ABD dolarına kadar gelir elde eden bir şirket düşünürseniz, bu ayda binlerce dolarlık ek nakit akışı anlamına gelir.”

İster bir asansör toplantısında isterse başka bir sektördeki etkinlikte olsun Metzman, şirketinin Apple ve Verizon ile olan ortaklığı aracılığıyla diğer şirketlerin operasyonlarını düzene koymasına nasıl yardımcı olduğunu anlatıyor. Metzman, "Ticari fuarlara katılarak ve insanların seçeneklerini anlamalarına yardımcı olmak için tüm gürültüyü aşarak birçok alanda çok fazla başarı elde ettik" diyor. Quality Elevator, “saha bazlı operasyonlarda sahip olduğumuz birçok başarı öyküsünden biri” diyor.

iBusiness'ın Quality Elevator için yaptıkları biraz araştırma gerektiriyordu. Etki özetinde, iBusiness, Quality Elevator'ın geniş bir coğrafi bölgede müşterileri olduğunu belirtiyor. Özet, "Asansör servisi ve bakımı ayrıntılı kayıt tutma gerektirir" diyor. “Saha teknisyenleri tamamlanan hizmetleri, çalışılan saatleri, seyahat masraflarını ve kullanılan parçaları takip etmelidir. Nakit akışı, taşıma sırasındaki evraklar nedeniyle işin tamamlanması ile faturalandırma arasındaki birkaç günlük süre nedeniyle engellendi.”

Teknisyenler, bilgileri iPad'e girer veya iPad'e parmak veya ekran kalemi ile yazar. Cihazlar ayrıca dikte alıyor ve ses ve fotoğraf ekleyebiliyor, bu özellik Snider'ın çok değerli olduğunu söylüyor. Snider, "Bazen bir resim, bir çalışanın yazabileceği her şeyden daha değerlidir" diyor. "Hasarı görebilirsiniz ve müşterinin şikayet etme veya soru sorma olasılığı çok daha düşüktür."

Snider, eğrinin önünde olmayı sevdiğini söyledi. Quality Elevator'ı rakiplerinden ayırdığına inanıyor, bu nedenle rakiplerin yetişmesi ne kadar uzun sürerse o kadar iyi, diyor. Detaylandırıyor:

“Müşterilerimizden ve sahadaki çalışanlarımızdan çok iyi geri bildirimler alıyoruz. Ustabaşılarımızın sadece zaman biletlerini değil, tüm raporlarını yönetmelerine yardımcı olur. Tüm verilerimiz iPad'ler aracılığıyla çalıştırılıyor. Örneğin, Washington DC'deki Trump Hotel [tarihi bir yenileme 2016'da açılıyor], tüm günlük raporlarını sunucusuna e-postayla gönderiyor. Kağıt yok - hepsi elektronik. Ayrıca, her kişinin el yazısı yerine düzgün bir şekilde yazılmış bir zaman bileti görmek daha profesyonel görünüyor.”