Warfield ve Sanford

100 yıldır iş dünyasında ve Washington DC'de hala güçlü

Diğerleri hayır dediğinde, Warfield & Sanford Elevator Company evet diyor. 100 yılında 2015. yılını kutlayan Washington, DC merkezli şirket, bir işi halletmek için tipik olanın ötesine geçme konusunda uzmanlaşmıştır. Örnek olay: Eski ABD Başkanı George W. Bush'un Beyaz Saray asansörlerinin modernizasyona ihtiyacı olduğunda, Beyaz Saray temsilcileri Warfield & Sanford'u aramadan önce bir dizi “Hayır” ile karşılaştı. İş, işin başkanın yokluğunda yapılmasını gerektiriyordu, bu da çalışanların bir yığın zaman müsait olduğunda gece boyunca çalışmak zorunda oldukları anlamına geliyordu. Çoğu şirket bu uyarıyı zahmetli buldu. Warfield & Sanford değil. Şirket Başkanı John Warring, III, “Temelde 24 saatlik bir program çalıştık” diyor. İş, şaşırtıcı bir şekilde 13 günde tamamlandı ve Başkan Yardımcısı Joe Lusk, sektördeki insanların hala bunun hakkında konuştuğunu söyledi.

Şirket, en başından beri, çalışanları ve müşterileri ile sık ve net bir iletişim geleneğine sıkı sıkıya bağlı kalmıştır. Müşterilerin imzalarını gerektiren elle yazılmış kağıt zaman biletleri gibi bazı şeyleri hala eski moda şekilde yapıyor. Warring bu konuda biraz üzüntü duyduğunu itiraf ediyor, ancak bunun şirketin müşteri hizmetlerine yönelik kişisel yaklaşımını yansıttığına inanıyor. Savaşanların kalıcı olduğuna inanıyor.

Şirket müşteri tabanını çeşitlendirmeye devam ederken, gelecek konusunda iyimser. Ofis personeli de dahil olmak üzere yaklaşık 80 çalışanı bulunmaktadır. Warring, yakında birkaç saha teknisyeni ekleyeceğini tahmin ediyor. 

ABD başkentindeki çok sayıda hükümet binası, şirket için her zaman büyük bir gelir kaynağı olmuştur. John Warfield ve Don Sanford, kısaca "bir şeyleri tamir etme becerisine sahip adamlar", şirketi 1915'te şehir merkezindeki E Street Northwest'teki küçük bir binada kurdular. Federal binalardaki asansörlerin onarımında ve elektrikli fan motorlarının satışı ve onarımında uzmanlaşan çift, 10'dan az kişiyi istihdam etti. O günlerde, taraftarlar, DC'nin nemli yazları boyunca milletvekillerinin serin kalmasını sağlıyordu.

1920'lerde, fanların yerini klima sistemlerine bırakmasıyla, işin asansör kısmı önemli ölçüde arttı. Warring'in babası John Warring, Jr., 1957'de bir büyüme çağını başlatan bir çırak olarak geldi. Şirkete katıldıktan yirmi yıl sonra Warring, Jr. şirket başkanı seçildi. 2002'de vefat etmeden önce sözleşme sayısını üçe katladı.

Warring'in babası John Warring, Jr., 1957'de bir büyüme çağını başlatan bir çırak olarak geldi.

Warring, III babasının izinden giderek şirkete 1982 yılında tamirci olarak katıldı. Babasının vefatından sonra başkanlığı devraldığında, hükümet ve ticari binalar, hastaneler, okullar, apartmanlar, çok aileli konutlar, oteller ve büyük kampüs ortamlarına odaklanarak daha da büyük bir büyüme elde etti. Portföyü hükümetten öncelikli olarak ticariye kaydırdı. İş yükünün %80'i devlet ve %20'si ticari iken, şimdi yaklaşık olarak %80'i ticari ve %20'si devlettir.

Warring'in gurur duyduğu mevcut bir iş, Ulusal Sağlık Enstitüleri ile 227 birimin bakımını gerektiren beş yıllık bir sözleşmedir. Bir diğeri ise Pennsylvania Bulvarı'ndaki A sınıfı bir ofis binasında 27 ünitenin modernizasyonu. Bu iş, tam zamanlı, yerinde bakım teknisyeni içerir.

Warring, yeni iş kazanmanın en iyi yolunun, özellikle ticari müşteriler arasında ağızdan ağza iletişim olduğunu buldu.

Warfield & Sanford Başkan Yardımcısı Mike Sweeney, şirketin gurur duyduğu başka bir işe dikkat çekiyor: Devlet kiracıları tarafından kullanılan özel bir Washington DC binasında 31 ünitenin bakımı ve modernizasyonu. 2011 yılında şirket, işi garanti kapsamındayken önceki bir sağlayıcıdan (büyük bir OEM) devralan bir ekibin parçasıydı. Ayrıca tam zamanlı, yerinde bir teknisyen de dahil olmak üzere, iş, Warfield & Sanford'un MRL, dişlisiz yolcu, yük ve hidrolik asansörler de dahil olmak üzere bir dizi ünite için bir Hareket Kontrol Mühendisliği kontrol sistemi uygulamasını içeriyordu. Sweeney, “Ocak ayında beş yıl daha yenilendik” diyor.

Warfield & Sanford, şirkette yaklaşık 10 yıldır birlikte olan Warring'in oğulları John Warring, IV ve Luke Warring ile birlikte aileye ait ve işletilen bir aile olmaya devam ediyor. Ayrıca şirketin 30'lu ve 40'lı yaşlarında önemli sayıda genç çalışanı var. Warring, çalışanları işe alırken, babası tarafından aktarılan bir kavram olan “Warfield Way” olarak bilinen bir kalite aradığını söyledi. Savaşan detaylandırıyor:

"İnsanlara her zaman öğretebiliriz - adamlarımız ilerledikçe birbirlerini eğitiyorlar. Ama bazı şeyleri yapmak için belirli yöntemlerimiz var ve her şeyden önce, uygun olacak insanları arıyoruz. Birini gemiye aldığımızda, sahada veya ofiste bir takım oyuncusu olmalı ve dürüst olmalıdır. Dolayısıyla, biri gelip ekibimizin bir parçası olma potansiyeline sahip olduğunda, deneyimsiz olsalar bile işe alınacaklar çünkü kesinlikle eğitilecekler.”

Warfield & Sanford, Washington, DC, metro alanı ve Baltimore bölgesini kapsar ve bölgedeki bağımsız olarak sahip olunan ve işletilen en eski şirkettir. Şirket, Ulusal Asansör Müteahhitleri Birliği, Amerika Asansör Müteahhitleri Birliği, Yapı Ticareti Derneği, Apartman ve Ofis Binaları Derneği ve Mülk Yönetimi Derneği dahil olmak üzere birçok endüstri kuruluşunun aktif bir üyesidir. Savaşan gözlemler:

“Eğitime odaklanmamıza paralel olarak, Modernizasyondan sorumlu başkan yardımcımız Joe Lusk, eğitimin tüm yönlerini ele alan 10 Numaralı Uluslararası Asansör Yapımcıları Birliği Ortak Çıraklık Komitesi'nin başkanı ve eş başkanı olarak görev yaptı. Ulusal Asansör Endüstrisi Eğitim Programı için eğitim.”

Warring, yeni iş kazanmanın en iyi yolunun, özellikle ticari müşteriler arasında ağızdan ağza iletişim olduğunu buldu. Ayrıca, şirketin güvenlik ve iletişime gösterdiği özen, yalnızca kârla değil, aynı zamanda olağanüstü bir güvenlik kaydıyla da sonuçlanmıştır. Savaşan görüşler:

“Personel, yolcu ve ekipman güvenliği bir numaralı endişemizdir. Şirket, neredeyse on yıldır neredeyse mükemmel bir güvenlik sicili tutturmuştur. İşçimizin tazminat sağlayıcısından çok sayıda güvenlik ödülü aldık. Bu prestijli ödüller, 34 poliçe sahibi arasından seçilen 28,000 şirkete verildi ve üç yıllık bir süre içinde ihmal edilebilir zararlar yaşamamızı gerektirdi.”

Şirket şu anda 2,000 üniteye yakın tutar. Büyümeyle birlikte daha fazla alana ihtiyaç duyuldu. 2007 yılında, asansör şirketi 1930'lar döneminden, 7,000 fit kareden taşındı. Warring'in "sıkışık olduğunu ve her duvarında birden fazla raf olduğunu" söylediği bina, çok daha yeni, 27,000 metrekarelik bir alana inşa edildi. Tesis yaklaşık 15 mil uzaklıkta. 

"Şirket, neredeyse on yıldır neredeyse mükemmel bir güvenlik sicili tuttu."–John Warring, III

Warring 60 yaşında ve en az 70 yaşına kadar çalışmayı planlıyor. Potansiyel alıcıların temsilcilerinden en az birkaç ayda bir telefon aldığını ancak şirketin satmaya niyeti olmadığını söylüyor. Warfield & Sanford'un büyük OEM'ler ve "bazı çok iyi bağımsızlar" dahil olmak üzere yaklaşık 15 rakibi olduğunu söylüyor. Bu, teklif vermeyi rekabetçi hale getiriyor ve müşteriler için iyi bir haber olduğunu söylüyor. Rekabete rağmen Warring, Warfield & Sanford'un en iyi bölgesel oyuncular arasında kalacağından emin. Warring, bunun mekanikleri, yönetim ekibi ve ofis çalışanları nedeniyle olduğunu söylüyor. "En iyisine sahip olduğumuzu hissediyorum."