勇敢、智慧的新世界

奥的斯和服务机器人热潮。

尼尔·格林

当我设想未来的智能城市时，我会想象一个通过互联数字生态系统实现无缝、可持续和个性化城市交通的环境。 我们现在看到这一点的一种方式是通过增加使用服务机器人。 他们运送包裹，将食物运送到餐厅餐桌和酒店房间，并加强办公楼和仓库的安全巡逻。 服务机器人越来越多地融入我们生活和工作的建筑中。

业务正在蓬勃发展。据 Forrester 的一份报告显示，到 2022 年，北美 35% 的服务公司将引入这些实体机器人员工。这还不包括我们在亚洲看到的情况，那里机器人的普及速度甚至更快。

这些机器人通过释放员工从事更高附加值的活动来增强客户体验并提高员工的生产力。 在任何一层以上的建筑物中，他们都必须乘坐电梯才能真正独立。 事实上，当一座建筑物希望将机器人引入其日常运营时，电梯供应商是最早参与其自主移动性合作的公司之一。 这使奥的斯在这个快速扩张的市场中发挥了独特的作用，并有机会与建筑经理和机器人供应商合作，因为他们从一开始就建立了关系。

21 世纪的方法重振了几十年的老技术

几十年来，我们一直致力于将机器人与电梯连接起来，本质上是使用一个与电梯控制器硬线连接的遥控接收器，从而实现机器人操控电梯。这种方法通常限制一个机器人只能连接到一部特定的电梯，而且每当有新的机器人引入大楼时，通常需要电梯技术人员安装新的硬件。这种方法确实有效，对于某些建筑来说，这就足够了。

但在当今的数字世界中，建筑物正在增加机器人车队，以便在建筑物的不同部分完成更多工作——从不同供应商那里租用多个相同类型的机器人或不同的机器人。 扩大机器人劳动力的规模可能还需要扩大他们对建筑物的覆盖范围，而为所有机器人配备一部电梯可能还不够。 为了充分利用这些机器人和电梯，我们需要一种更智能的方式将机器人与电梯连接起来。 这可以通过利用最新的物联网 (IoT) 技术和平台来实现。

我们的奥的斯集成调度™应用程序编程接口 (API) 是一款更先进的解决方案，它允许任何机器人通过云端或本地连接与几乎所有奥的斯电梯进行通信。我们正与世界各地的客户合作，从日本的酒店到中国的智慧城市开发商，再到美国各地的办公室和仓库，帮助他们将机器人融入日常运营。

我们也在与越来越多的机器人制造商建立联系，让他们能够访问我们的数字化“沙盒”平台，将他们的机器人与我们的API集成，从而打造一个未来：楼宇管理人员可以放心地将机器人添加到他们的电梯系统中，确保机器人能够开箱即用，与现有的电梯系统兼容。我们正在设计我们的技术，以支持这一行业变革的规模化发展。

我们的API允许联网机器人与一组电梯（而非仅限于一部）协同工作。如果机器人的首选电梯正忙于载客，它可以无缝使用其他电梯。这还可以实现对人类乘客和机器人乘客的通行优先级排序。例如，设想这样一种场景：一台负责走廊清洁的机器人可以特意等到早高峰过后再前往下一层，同时优先为运送重要会议物品的包裹递送机器人提供服务。

机器人拿着电梯门的未来

专家一致认为，如果你还没遇到过，那么很快你就会经常在日常生活中遇到服务型机器人。而且，用不了多久，你就会和它们一起乘坐电梯了。

我设想，未来当你走近电梯时，机器人会礼貌地为你按住门。这相当于物联网版的“按下开门按钮，让其他乘客轻松进入”。这也体现了人、服务机器人和电梯系统之间共生关系的重要性，而这种关系对于实现我们所憧憬的无缝、可持续和个性化的未来至关重要——在这个未来里，电梯调度系统能够了解并平衡每位乘客（无论是人还是机器人）的需求。

这种机器人转型仍处于早期阶段，新进入者每天都在创新。 访问我们的 奥的斯综合调度 （只需在谷歌上搜索“Otis Integrated Dispatch”）了解更多关于奥的斯如何参与和塑造这一领域，使人们和机器人能够在一个更智能、更互联的世界中自由连接和蓬勃发展的信息。